REKAP KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL

TAHUN 2019

SUB UNIT PERSENTASE BULAN (%)

NO
JANUARI FEBRUARI MARET APRIL MEI JUNI JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
1 PENDAFTARAN 96 98 97 100 100
2 KLINIK UMUM 95 100 95 100 100
3 KLINIK GIGI 100 100 100 100 100
4 KIA/KB 100 98 100 100 99
5 LABORATORIUM 93 100 100 100 100
6 FARMASI 100 100 100 100 100
7 KLINIK GIZI/LAKTASI 100 100 100 100 100
 EVALUASI HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN DAN TINDAK LANJUT
UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
BULAN JANUARI 2019

IDENTIFIKASI
HASIL EVALUASI TINDAK LANJUT
MASALAH
Mempertahankan
Tim UKP telah melakukan survei untuk pelayanan yang sudah
mengevaluasi kepuasan pelanggan baik dan meningkatkan
-
Puskesmas, setiap hari selama bulan pelayanan sesuai Tata
Januari. Adapun hasilnya adalah : Nilai dan standar
pelayanan Puskesmas
1. Pendaftaran : 96 % puas, 4 % tidak Sidorejo Kidul.
puas
2. Klinik Umum : 95 % puas, 5 % tidak
puas
3. Klinik Gigi : 100 % puas
4. Klinik KIA KB : 100% puas
5. Laboratorium : 93% puas, 7 % tidak
puas
6. Farmasi : 100 % puas
7. Klinik Gizi/ Laktasi : 100% puas

Kesimpulan : >90% pelanggan puas

dengan pelayanan di Puskesmas
Sidorejo Kidul. Hal ini menunjukkan
semua pelayanan sudah memenuhi
standar indikator mutu layanan klinis
Puskesmas Sidorejo Kidul.

Ketua Tim Ketua Tim

Mutu Identifikasi Harapan dan
Kebutuhan Masyarakat

dr. Anang Eko Fahrudin Vera Mariyam, S.ST

NIP. 19860422 201101 1 007 NIP. 19821118 200609 2 009

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Sidorejo
Kidul

dr. Deasy Vebriana P

NIP. 19750217 201001 2 002
 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
Jl.Tritis Mukti No. 1 SalatigaKode Pos.50742 Telp. (0298) 311038
Website www.pemkot-salatiga.go.id
E-mail.pkm.sidorejokidul@gmail.com

EVALUASI HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN DAN TINDAK LANJUT

UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
BULAN FEBRUARI 2019

HASIL EVALUASI IDENTIFIKASI MASALAH TINDAK LANJUT

- Mempertahankan
Tim UKP telah melakukan survei untuk pelayanan yang sudah
mengevaluasi kepuasan pelanggan baik dan meningkatkan
Puskesmas, setiap hari selama bulan pelayanan sesuai Tata
Februari. Adapun hasilnya adalah : Nilai dan standar
pelayanan Puskesmas
1. Pendaftaran : 98 % puas, 2 % tidak Sidorejo Kidul.
puas
2. Klinik Umum :100 % puas
3. Klinik Gigi : 100 % puas
4. Klinik KIA KB : 98% puas, 2 % tidak
puas
5. Laboratorium : 100% puas
6. Farmasi : 100 % puas
7. Klinik Gizi/ Laktasi : 100% puas

Kesimpulan : >90% pelanggan puas

dengan pelayanan di Puskesmas Sidorejo
Kidul. Hal ini menunjukkan semua
pelayanan sudah memenuhi standar
indikator mutu layanan klinis Puskesmas
Sidorejo Kidul.

Ketua Tim Ketua Tim

Mutu Identifikasi Harapan dan Kebutuhan
Masyarakat

dr. Anang Eko Fahrudin Vera Mariyam, S.ST

NIP. 19860422 201101 1 007 NIP. 19821118 200609 2 009

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas
Sidorejo Kidul

dr. Deasy Vebriana P

NIP. 19750217 201001 2 002
 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
Jl.Tritis Mukti No. 1 SalatigaKode Pos.50742 Telp. (0298) 311038
Website www.pemkot-salatiga.go.id
E-mail.pkm.sidorejokidul@gmail.com

EVALUASI HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN DAN TINDAK LANJUT

UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
BULAN MARET 2019

IDENTIFIKASI
HASIL EVALUASI TINDAK LANJUT
MASALAH
Mempertahankan pelayanan
Tim UKP telah melakukan survei untuk yang sudah baik dan
mengevaluasi kepuasan pelanggan meningkatkan pelayanan
Puskesmas, setiap hari selama bulan sesuai Tata Nilai dan
Maret. Adapun hasilnya adalah : -
standar pelayanan
Puskesmas Sidorejo Kidul.
1. Pendaftaran : 97 % puas, 3 % tidak
puas
2. Klinik Umum : 95 % puas, 5 tidak
puas
3. Klinik Gigi : 100 % puas
4. Klinik KIA KB : 100% puas
5. Laboratorium : 100% puas
6. Farmasi : 100 % puas
7. Klinik Gizi/ Laktasi : 100% puas

Kesimpulan : >90% pelanggan puas

dengan pelayanan di Puskesmas
Sidorejo Kidul. Hal ini menunjukkan
semua pelayanan sudah memenuhi
standar indikator mutu layanan klinis
Puskesmas Sidorejo Kidul.

Ketua Tim Ketua Tim

Mutu Identifikasi Harapan dan
Kebutuhan Masyarakat

dr. Anang Eko Fahrudin Vera Mariyam, S.ST

NIP. 19860422 201101 1 007 NIP. 19821118 200609 2 009

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas
Sidorejo Kidul

dr. Deasy Vebriana P

NIP. 19750217 201001 2 002
 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
Jl.Tritis Mukti No. 1 SalatigaKode Pos.50742 Telp. (0298) 311038
Website www.pemkot-salatiga.go.id
E-mail.pkm.sidorejokidul@gmail.com

EVALUASI HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN DAN TINDAK LANJUT

UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
BULAN APRIL 2019

IDENTIFIKASI
HASIL EVALUASI TINDAK LANJUT
MASALAH
Mempertahankan pelayanan
Tim UKP telah melakukan survei untuk yang sudah baik dan
mengevaluasi kepuasan pelanggan meningkatkan pelayanan
Puskesmas, setiap hari selama bulan April. - sesuai Tata Nilai dan
Adapun hasilnya adalah : standar pelayanan
Puskesmas Sidorejo Kidul.
1. Pendaftaran : 97 % puas, 3 % tidak puas
2. Klinik Umum : 95 % puas, 5 tidak puas
3. Klinik Gigi : 100 % puas
4. Klinik KIA KB : 100% puas
5. Laboratorium : 100% puas
6. Farmasi : 100 % puas
7. Klinik Gizi/ Laktasi : 100% puas
Kesimpulan : >90% pelanggan puas dengan
pelayanan di Puskesmas Sidorejo Kidul. Hal
ini menunjukkan semua pelayanan sudah
memenuhi standar indikator mutu layanan
klinis Puskesmas Sidorejo Kidul.

Ketua Tim Ketua Tim

Mutu Identifikasi Harapan dan
Kebutuhan Masyarakat

dr. Anang Eko Fahrudin Vera Mariyam, S.ST

NIP. 19860422 201101 1 007 NIP. 19821118 200609 2 009

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas
Sidorejo Kidul

dr. Deasy Vebriana P

NIP. 19750217 201001 2 002
 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
Jl.Tritis Mukti No. 1 SalatigaKode Pos.50742 Telp. (0298) 311038
Website www.pemkot-salatiga.go.id
E-mail.pkm.sidorejokidul@gmail.com

EVALUASI HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN DAN TINDAK LANJUT

UPTD PUSKESMAS SIDOREJO KIDUL
BULAN MEI 2019

IDENTIFIKASI
HASIL EVALUASI TINDAK LANJUT
MASALAH
Mempertahankan pelayanan
Tim UKP telah melakukan survei untuk yang sudah baik dan
mengevaluasi kepuasan pelanggan meningkatkan pelayanan
Puskesmas, setiap hari selama bulan Mei. - sesuai Tata Nilai dan
Adapun hasilnya adalah : standar pelayanan
Puskesmas Sidorejo Kidul.
1. Pendaftaran : 97 % puas, 3 % tidak puas
2. Klinik Umum : 95 % puas, 5 tidak puas
3. Klinik Gigi : 100 % puas
4. Klinik KIA KB : 100% puas
5. Laboratorium : 100% puas
6. Farmasi : 100 % puas
7. Klinik Gizi/ Laktasi : 100% puas
Kesimpulan : >90% pelanggan puas dengan
pelayanan di Puskesmas Sidorejo Kidul. Hal
ini menunjukkan semua pelayanan sudah
memenuhi standar indikator mutu layanan
klinis Puskesmas Sidorejo Kidul.

Ketua Tim Ketua Tim

Mutu Identifikasi Harapan dan
Kebutuhan Masyarakat

dr. Anang Eko Fahrudin Vera Mariyam, S.ST

NIP. 19860422 201101 1 007 NIP. 19821118 200609 2 009

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas
Sidorejo Kidul

dr. Deasy Vebriana P

NIP. 19750217 201001 2 002