1. Sasaran/ Perspektif
A. Pelanggan :
- BPJS : sarana prasarana disesuaikan dengan hak kelasnya (tidak boleh dititipkan
ke kelas yang lebih tinggi karena fasilitas pasti berbeda) dapat mengurangi komplain masalah sarpras
- Non BPJS : meminimalkan komplain tentang sarpras dengan meningkatkan maintanance dan
pengecekan sarpras sebelum digunakan oleh pasien (optimalisasi fasilitas dan sarpras)
2. Sasaran SDM
Jumlah SDM subdivisi :
Karyawan RS : 9 orang
Karyawan Outsourcing : 2 orang