PEMERINTAH KABUPATEN BULELENG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BULELENG III

Jalan Pulau Seribu, Penarukan Kecamatan Buleleng Kabupaten Buleleng

Kode Pos: 81151 / Telp. (0362) 26809
Email: puskbll3@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BULELENG III
NOMOR : 800/SK/01.01/BLL III/0190/2019

TENTANG

PERUBAHAN ATAS KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BULELENG III NOMOR

004/SK/I/BLL III/2016 TENTANG UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT, SASARAN PROGRAM, DAN PELANGGAN PUSKESMAS BULELENG III

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS BULELENG III

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang berkualitas dan
mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat merupakan kewajiban
yang harus dilakukan oleh pemerintah;
b. bahwa Puskesmas sebagai ujung tombak dan sekaligus sebagai tolak
ukur pelayanan publik di bidang kesehatan, merupakan salah satu pilar
dalam memenuhi tuntutan reformasi birokrasi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf
a dan b, perlu menetapkan Upaya Menjalin Komunikasi dengan
Masyarakat, Sasaran Program dan Pelanggan Puskesmas Buleleng III
Tahun 2019.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah;
3. Peraturan Pemerintah No 65 Tahun 2005 tentang Pedoman
Penyususnan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian
urusan Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi
dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota;
 5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 6 tahun 2007 tentang
petunjuk Teknis Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal;
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007 tentang
Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
7. Keputusan Menteri kesehatan RI Nomor 128/Menkes/SK/II/2004
tentang Kebijakan Dasar Pusat kesehatan Masyarakat;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomer 75 tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomer 46 tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek
Mandiri, Dokter, dan Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi;
10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomer 44 tahun
2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
11. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomer 4 tahun
2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar
Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : PERUBAHAN ATAS KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
BULELENG III NOMOR 004/SK/I/BLL III/2016 TENTANG UPAYA
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT, SASARAN
PROGRAM, DAN PELANGGAN PUSKESMAS BULELENG III
Kesatu : Puskesmas wajib menjalin komunikasi dengan masyarakat.
Kedua : Komunikasi dengan masyarakat sebagaimana dimaksud dalam dictum
kesatu dilakukan baik secara tertulis maupun lisan.
Ketiga : Komunikasi tertulis sebagaimana dimaksud dalam dictum kedua
dilakukan dengan cara kotak saran, survey kepuasan, sms.
Keempat : Komunikasi lisan sebagaimana dimaksud dalam dictum kedua
dilakukan dengan cara SMD dan MMD, tatap muka dengan
masyarakat, telpon.
Kelima : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan akan ditinjau dan
diadakan perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Singaraja
Padatanggal : 2 Januari 2019
KEPALA PUSKESMAS BULELENG III,

Dewa Putu Merta Suteja

Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Buleleng III

Nomor : 800/SK/01.01/BLL III/0007/2019
 Tanggal : 2 Januari 2019

UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT,

SASARAN PROGRAM, DAN PELANGGAN
PUSKESMAS BULELENG III

1. Lokakarya Mini Bulanan

2. Lintas Sektor Tribulan
3. Pertemuan Kader
4. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melaui Survey Masyrakat
Desa ( SMD )
5. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
6. Keluhan pelanggan
7. Penyuluhan Kesehatan dalam gedung dan luar gedung
8. Konseling dan Pendidikan Kesehatan
9. Poster, Brosur atau Leaflet Pelayanan/Program Puskesmas
10. Jadwal Pelayanan
11. Alur Komunikasi dan Koordinasi

Ditetapkan di Singaraja
Padatanggal : 2 Januari 2019
KEPALA PUSKESMAS BULELENG III

Dewa Putu Merta Suteja