PEMERINTAH KABUPATEN BULELENG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BULELENG III
Jalan :Pulau Seribu Singaraja Telp. (0362)26809
KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS BULELENG III

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi – tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan
dengan berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional mempunyai
tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas
sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper
dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap penyelenggaraan
pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang paripurna, adil, merata dan
memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip
penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas menyelenggarakan pelayanan
kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya
secara adil.

B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat pertama di
wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai Permenkes no 75 tahun 2014
pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan
masyarakat dan analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program UKM diidentifikasi
sebagai salah dasar pembuatan perencanaan program dan kegiatan UKM di puskesmas.
Identifikasi tersebut dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B. 1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
B. 2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari lintas sektor pada
kegiatan mini lokakarya lintas sektor.
C. TUJUAN
C. 1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program dan kegiatan
serta layanan di puskesmas Buleleng III

C. 2. Tujuan Khusus
C.2.1. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang dibutuhkan dan
diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
C.2.2. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung melalui
forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan anatar lain :
D. 1. Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran terhadap
pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di puskesmas Buleleng III
D. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan penggalian informasi dari
lintas sektor akan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
kegiatan UKM di wilayah kerja puskesmas Buleleng III

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E. 1. Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program
dan layanan di puskesmas Buleleng III dilaksanakan satu tahun sekali dibawah
tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan penentuan
dan pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai kebutuhan dan harapan
pelanggan,masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program Dilakukan
pendistribusian kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan sasaran program
Pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner kebutuhan dan
harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program
puskesmas Buleleng III
E. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM di puskesmas Buleleng
III

F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program dan
layanan di puskesmas Buleleng III dilakukan pada responden yang datang ke puskesmas
dan masyarakat di wilayah kerja puskesmas Buleleng III
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan dan Bulan ke
Harapan Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 12
1
Rapat Minilokakarya bulanan
Minilokakarya Tribulan Lintas
sektor

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah kegiatan survey selesai
setahun sekali. Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
minilokakarya lintas sektor dilakukan setelah selesai kegiatan

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar analisis tim survey, dan
notulasi minilokakarya lintas sektor.

Kepala Puskesmas Buleleng III

dr. Dewa Putu Merta Suteja M.A.P

Nip. 197102262000121001