PEMERINTAH DAERAH KOTA JAMBI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PAAL X
Jl. Marsda Surya Dharma RT.30 Kel. Kenali Asam Bawah Kec. Kota Baru Kota Jambi

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
UPTD PUSKESMAS PAAL X KOTA JAMBI

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat
yang setinggi – tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan dengan
berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional mempunyai
tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas sebagai
salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper dalam
pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap penyelenggaraan
pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang paripurna, adil, merata dan
memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip
penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas menyelenggarakan pelayanan
kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya
secara adil.

B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat pertama di
wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai Permenkes no 75 tahun 2014
pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan
masyarakat dan analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program UKM diidentifikasi
sebagai salah dasar pembuatan perencanaan program dan kegiatan UKM di puskesmas.
Identifikasi tersebut dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B. 1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
B. 2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari lintas sektor pada
kegiatan mini lokakarya lintas sektor.

C. TUJUAN
C. 1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program dan kegiatan
serta layanan di UPTD Puskesmas Paal X Kota Jambi.
 C. 2. Tujuan Khusus
C.2.1. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang dibutuhkan dan
diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
C.2.2. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung melalui
forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan antara lain :
D. 1. Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran terhadap
pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di UPTD Puskesmas Paal X
Kota Jambi
D. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan penggalian informasi dari
lintas sektor akan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
kegiatan UKM di wilayah kerja UPTD Puskesmas Paal X Kota Jambi

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E. 1. Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program
dan layanan di UPTD Puskesmas Paal X Kota Jambi dilaksanakan satu tahun
sekali dibawah tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas.
Dilakukan penentuan dan pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai
kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan
program. Dilakukan pendistribusian kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan
sasaran program. Pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data
kuisioner kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan
kegiatan program UPTD Puskesmas Paal X Kota Jambi
E. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM di UPTD Puskesmas
Paal X Kota Jambi

F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program dan
layanan di UPTD Puskesmas Paal X Kota Jambi dilakukan pada responden yang datang
ke puskesmas dan masyarakat di wilayah kerja UPTD Puskesmas Paal X Kota Jambi
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan dan Bulan ke

Harapan Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Rapat Minilokakarya bulanan
Minilokakarya Tribulan
Lintas sektor

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah kegiatan survey selesai
setahun sekali. Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
minilokakarya lintas sektor dilakukan setelah selesai kegiatan.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar analisis tim survey, dan
notulasi minilokakarya lintas sektor.

DIKELUARKAN DI : JAMBI
PADA TANGGAL : JANUARI 2018
Kepala UPTD Puskesmas
Paal X Kota Jambi

drg. Gufrinaldi Ansar

NIP.19700830 20011 2 002