KERANGKA ACUAN

SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

PUSKESMAS PENANAE

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi –
tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan dengan
berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil
dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan
nasional mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan
dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas sebagai salah
satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper
dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan
terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan
perorangan yang paripurna, adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip
penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas menyelenggarakan
pelayanan kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh seluruh
masyarakat di wilayah kerjanya secara adil.

B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat
pertama di wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai
Permenkes no 75 tahun 2014 pasal 6 adalah melaksanakan
perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan
analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program
UKM diidentifikasi sebagai salah dasar pembuatan perencanaan
program dan kegiatan UKM di puskesmas. Identifikasi tersebut
dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B. 1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat

1 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

 B. 2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari
lintas sektor pada kegiatan mini lokakarya lintas sektor.
C. TUJUAN
C. 1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program
dan kegiatan serta layanan di puskesmas PenanaE

C. 2. Tujuan Khusus
C.2.1.Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang
dibutuhkan dan diharapkan oleh pelanggan dan
masyarakat
C.2.2.Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara
langsung melalui forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan
anatar lain :
D. 1. Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran
terhadap pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di
puskesmas PenanaE
D. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan
penggalian informasi dari lintas sektor akan kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM di
wilayah kerja puskesmas PenanaE

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E. 1. Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan, program dan layanan di puskesmas PenanaE
dilaksanakan satu tahun sekali dibawah tanggung jawab tim
survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan penentuan dan
pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai kebutuhan
dan harapan pelanggan,masyarakat terhadap pelayanan dan
kegiatan program Dilakukan pendistribusian kuisioner kepada
pelanggan, masyarakat dan sasaran program Pengumpulan data
kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner kebutuhan dan

2 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

 harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan
kegiatan program puskesmas PenanaE
E. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
kegiatan UKM di puskesmas PenanaE

F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan, program dan layanan di puskesmas PenanaE dilakukan pada
responden yang datang ke puskesmas dan masyarakat di wilayah kerja
puskesmas PenanaE.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan Bulan ke
dan Harapan Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Rapat Minilokakarya
bulanan
Minilokakarya Tribulan
Lintas sector

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kuesioner
dilakukan setelah kegiatan survey selesai setahun sekali. Sedangkan
evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui minilokakarya
lintas sektor dilakukan setelah selesai kegiatan

3 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar
analisis tim survey, dan notulasi minilokakarya lintas sektor.

Kepala UPT.Puskesmas PenanaE

Abdul Rafik, SKM.MH

Penata Tk. I / III.d
NIP. 19760512 200202 1 010

4 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

5 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat