KERANGKA ACUAN

UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM

I. PENDAHULUAN
Pelayanan publik merupakan tanggungjawab pemerintah dan dilaksanakan oleh
instansi pemerintah, baik itu di pusat maupun di daerah. Dewasa ini Masyarakat
semakin terbuka dalam memberikan kritik bagi pelayanan publik. Salah satu bentuk
pelayanan publik yang dilaksanakan oleh pemerintah adalah pemenuhan kebutuhan
kesehatan masyarakat. Reformasi dibidang kesehatan dilaksanakan untuk
meningkatkan pelayanan kesehatan dan menjadikannya lebih efisien, efektif serta
dapat dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. Seperti yang tertuang dalam
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 951/Menkes/SK/VI/2000 yaitu
bahwa “tujuan pembangunan kesehatan adalah untuk meningkatkan kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
kesehatan masyarakat yang optimal”. Dengan meningkatnya tingkat pendidikan dan
keadaan sosial dalam masyarakat maka, meningkat pula kesadaran akan arti hidup
sehat dan keadaaan tersebut menyebabkan tuntutan masyarakat akan pelayanan
kesehatan yang bermutu, nyaman dan berorientasi pada kepuasan konsumen semakin
mendesak dimana diperlukan kinerja pelayanan yang tinggi. Untuk mewujudkan hal
tersebut maka perlu diupayakan kerjasama yang baik antara lintas sektor pemerintah
dan masyarakat di dalamnya.

II. LATAR BELAKANG

Upaya pemerintah untuk mencapai sasaran dan tujuan pembangunan kesehatan
maupun pembangunan bidang lainnya yang terkait dengan kesehatan maupun
pembangunan bidang lainnya yang terkait dengan kesehatan masyarakat antara lain
dengan dilakukannya peningkatan sumberdaya masyarakat melalui perencanaan
kebutuhan masyarakat.Kerjasama lintas sektor perlu dipelihara dengan baik agar
pelayanan yang beroroientasi pada kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi. Hal
tersebut perlu dilakukan pemantauan yang maksimal sehingga bisa didapat hasil yang
maksimal.

III. TUJUAN
1. Tujuan umum
Untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat/sasaran tentang kegiatan UKM
Puskesmas

2. Tujuan khusus
 Untuk memberikan umpan balik tentang pelaksanaan program
 UKM Puskesmas dapat mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat
 Untuk digunakan sebagai kebaikan setiap orang dan organisasi bukan untuk
mengancam eksistensi siapapun.
 Untuk memaksimalkan kontribusi dan pelayanan dari setiap individu atau
unit kerja kepada organisasi dan stick holder
 IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
1. Kegiatan pokok
Menyampaikan hasil survey yang sudah dilaksanakan kepada lintas program
dan lintas sektor.

2. Rincian kegiatan
 Pembuatan undangan
 Penyampaian hasil survey
 Membuat kesepakatan

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

 Dokumentasi hasil umpan balik masyarakat /sasaran
 Analisis dan tindak lanjut identifikasi umpan balik masyarakat/sasaran program
 Pembahasan umpan balik masyarakat/sasaran program dengan lintas program
dan lintas sektor jika diperlukan
 Perbaikan rencana atau pelaksanaan kegiatan UKM
 Tindak lanjut dan evaluasi terhadap perbaikan rencana/pelaksanaan kegiatan
program
 Dalam melaksanakan kegiatan ini berdasarkan tata nilai Puskesmas Bareng
(kerja keras, kerja cerdas, kerja ikhlas, kerja tuntas, taat azas)

VI. SASARAN KEGIATAN

Tercapainya perbaikan rencana kegiatan untuk periode berikutnya yang
berkesinambungan

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Setiap Tahun

VIII. PENDANAAN
-

IX. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Hasil pelaksanaan pertemuan lintas program dan lintas sektor di evaluasi dilaporkan
ke Kepala Puskesmas

X. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI

Hasil analisis kegiatan dan kesepakatan-kesepakatan dicatat dan dijadikan acuan dan
pelaksanaan kegiatan