DINAS KESEHATAN KABUPATEN KATINGAN

UPTD KECAMATAN KATINGAN HILIR

PUSKESMAS KERENG PANGI
Jl. PEMBANGUNAN NO. 070 DESA HAMPALIT
Email : puskesmas.kerengpangi@gmail.com

KERANGKA ACUAN KERJA

MEMPEROLEH UMPAN BALIK PELAKSANAAN
PROGRAM KEGIATAN UKM

I. Pendahuluan
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan
dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi – tingginya dapat terwujud.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional
mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup
sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap orang.
Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai
gate keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap
penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang paripurna, adil,
merata dan memuaskan masyarakat.
II. Latar Belakang
Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama mempunyai
tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai tujuan pembangunan
kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan sehat.
Pembangunan kesehatan yang diselenggarakan di puskesmas mendukung
terwujudnya kecamatan sehat. Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai
beberapa prinsip penyelenggaraan antara lain :
1. Paradigma sehat
Puskesmas mendorong seluruh pemangku kepentingan untuk berkomitmen
dalam upaya mencegah dan mengurangi resiko kesehatan yang dihadapi
individu, keluarga, kelompok dan masyarakat
2. Pertanggungjawaban wilayah
Puskesmas mengerakkan dan bertanggung jawab terhadap pembangunan
kesehatan di wilayah kerjanya
3. Kemandirian masyarakat
Puskesmas mendorong kemandirian hidup sehat bagi individu, keluarga,
kelompok dan masyarakat
4. Pemerataan
Puskesmas menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang dapat diakses,
terjangkau oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya secara adil
5. Teknologi tepat guna
 Puskesmas menyelenggarakan pelayanan kesehatan dengan memanfaatkan
teknologi tepat guna yang sesuai dengan kebutuhan pelayanan, mudah
dimanfaatkan dan tidak berdampak buruk bagi lingkungan
6. Keterpaduan dan kesinambungan
Puskesmas mengintegrasikan dan mengkoordinasikan penyelenggarakan UKM
dan UKP lintas program dan lintas sektor
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat pertama
di wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai Permenkes no 75 tahun
2014 pasal 6 adalah puskesmas bertanggung jawab terhadap pembangunan kesehatan
di wilayah kerjanya. Dalam pembangunan bidang kesehatan yang berbasis masyarakat,
pelaksanaan kegiatan pokok puskesmas di wilayah kerjanya melibatkan peran serta masyarakat
dalam merencanakan kegiatan puskesmas. untuk itu diperlukan penyusunan metode untuk
memperoleh umpan balik pelaksanaan program
III. Tujuan
A. Tujuan Umum
Mengetahui umpan balik masyarakat tentang program dan kegiatan UKM terhadap
mutu pelayanan program Puskesmas Kereng Pangi.
B. Tujuan Khusus
1. Mengetahui keluhan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM yang
telah dilakukan di Puskesmas Kereng Pangi.
2. Mengetahui saran masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM yang
telah dilakukan di Puskesmas Kereng Pangi.
IV. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan
Adapun kegiatan yang dilakukan untuk mendapatkan umpan balik masyarakat adalah :
1. Tatap muka secara langsung
Tatap muka secara langsung dapat dilakukan ketika pelanggan sedang
mendapatkan pelayanan di salah satu unit pelayanan di Puskesmas maupun ketika
ada masyarakat yang bertnya ke salah satu petugas.
2. Survey Masyarakat
Survey masyarakat dilakukan satu tahun sekali untuk mengetahui kepuasan
masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Ngronggot dan
mengetahui harapan serta kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di
Puskemas Ngronggot.
3. Kotak saran
Kotak saran disediakan oleh puskesmas dilengkapi dengan kertas dan bolpoin
untuk menuliskan keluhan, kritik, serta saran mengenai pelayanan kesehatan yang
dilakukan puskesmas terhadap masyarakat.
V. Sasaran
Masyarakat dan sasaran program UKM yang berada di wilayah kerja puskesmas
Kereng Pangi.
 VI. PELAKSANA
Pelaksana kegiatan untuk mendapatkan umpan balik masyarakat adalah semua
pegawai di Puskesmas Ngronggot.

VII. JADWAL KEGIATAN

Adapun jadwal kegiatan untuk mendapatkan umpan balik adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan mendapatkan umpan Balik

No Kegiatan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Tatap Muka
2 Survey Masyarakat
Pembahasan Kotak
3 saran

VIII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan Dan Pelaporan

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan sesuai
harapan.
IX. Pencatatan, Pelaporan Dan Evaluasi Kegiatan
Umpan balik dari masyarakat baik berupa keluhan maupun saran terhadap program dan
kegiatan yang telah dilakukan dicatat di lembar analisis tim survey. Umpan balik yang
disampaikan di minilokakarya lintas sektor dan Musyawarah masyarakat desa dicatat
di buku notulen. Dilakukan evaluasi dari hasil tersebut.

Ditetapkan di : Hampalit
Pada Tanggal : 24 Januari 2017

Kepala UPTD Kec. Katingan Hilir

Puskesmas Kereng Pangi

ASMAWI
NIP. 19680514 198812 1 002