MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen: SOP/UKM/
/2018

No. Revisi : 00
SOP
DINAS KESEHATAN Tanggal Terbit : 7 Januari 2016
KABUPATEN
JOMBANG Halaman: 1/4

PUSKESMAS
drg.Ida Dwi Panti Arini
KESAMBEN NGORO
NIP.196002271986032008

1. Pengertian Komunikasi yang dilakukan untuk menjalin kerjasama baik antara masyarakat
dan Puskesmas.

2. Tujuan Terjalin berkomunikasi yang baik antara masyarakat dengan Puskesmas

3. Kebijakan SK Nomor 188.4 /050 / 415. 25.16 / 2016 Tentang Pengelolaan dan
Pelaksanaan UKM Puskesmas
4. Referensi -

5. Prosedur - Lembar balik

- Leaflet
- Buku catatan dokumentasi

6. Langkah-langkah a. KAPUS melakukan pertemuan dengan pemegang program dan linsek.

- Pemegang program dan Unit
- TOMA, TOGA, Camat, Kades, dan Kader
b. KAPUS mendapatkan feedback yang berhubungan dengan
keluhan/permasalahan dari masyarakat
c. Melakukan tindak lanjut dari masalah/kesenjangan yang timbul
d. Di komunikasikan:
- Bila belum ada solusi, lakukan konsultasi dengan Dinas Kesehatan
- Bila sudah ada solusi:
● Buat perencanaan untuk menyelesaikan masalah
● Melaporkan RTL yang sudah dibuat ke KAPUS
● Bila hasil RTL disetujui KAPUS akan menyampaikan hasil
perencanaan dan jadwal pelaksanaan ke pertemuan linsek
e. KAPUS mengadakan pertemuan linsek dan linprog untuk menyampaikan
solusi yang sudah diberikan Dinkes
7. Bagan Alur

Kepala Pertemuan linprog dan

Puskesmas linsek

TOMA, TOGA, Camat,

Kades dan Kader

Feedback

Kesenjangan/masalah

Tindak
lanjut
(komunikas
i)

Konsultasi ke
Dinkes

Membuat Rencana Tindak

8. Hal-hal yang Perlu Kompetensi petugas dalam melakukan konseling
diperhatikan
9. Unit terkait Kepala desa, Promkes, bidan desa, kader, tokoh masyarakat, kelompok
masyarakat, linsek, linprog , Dinkes

10. Dokumen Terkait Buku pencatatan konseling

11. Rekaman historis

No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan
diberlakukan