IDENTIFIKASI HARAPAN DAN

KEBUTUHAN

No. Dokumen :

E /ADMEN/ /02 /
2017

KAK No. Revisi :0

Tanggal Terbit :01-02-

2017

Halaman :1/4

PUSKESMAS dr. Efy Kusumawati, M.Kes

JATINOM NIP196804161997032003

I. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan
derajat kesehatan masyarakat yang setinggi tingginya dapat terwujud.
Pembangunan ini diselenggarakan dengan berdasarkan perikemanusiaan,
pemberdayaan, dan kemandirian, adil dan merata. Pembangunan kesehatan
sebagai bagian dari pembangunan nasional mempunyai tujuan untuk
meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap orang.
Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi
sebagai gate keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan
jaminan terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan
perorangan yang paripurna, adil, merata dan memuaskan masyarakat. Dalam
penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa
prinsip penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas
menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh
seluruh masyarakat di wilayah kerjanya secara adil.
 II. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat
pertama di wilayah kerjanya ,salah satu wewenang puskesmas sesuai
Permenkes No. 75 tahun 2014 adalah melaksanakan perencanaan
berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan analisis kebutuhan
pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap kegiatan dan program UKM diidentifikasi sebagai salah
dasar pembuatan perencanaan program dan kegiatan UKM di puskesmas.
Identifikasi tersebut dilakukan melalui berbagai metode antara lain penyebaran
kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat, diskusi dan
penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari lintas sektor pada kegiatan
mini lokakarya lintas sektor.

III. TUJUAN
Tujuan Umum :
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program dan kegiatan
serta layanan Puskesmas
Tujuan Khusus :
a. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang dibutuhkan dan
diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
b. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung melalui
forum pertemuan dengan masyarakat

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan antara lain
dengan
a. Survey kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat sasaran
terhadap pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di
Puskesmas.
b. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan penggalian
informasi dari lintas sektor akan kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap program dan kegiatan UKM di wilayah kerja Puskesmas

2/4
 V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
a. Survei kebutuhan dan harapan masyarakat sasaran terhadap
kegiatan, program dan layanan di Puskesmas dilaksanakan satu
tahun dua kali di bawah tanggung jawab tim survey puskesmas.
Dilakukan penentuan dan pembuatan instrument berupa
kuisioner mengenai kebutuhan dan harapan pelanggan dan
masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program.
Dilakukan pendistribusian kuisioner kepada pelanggan,
masyarakat dan sasaran program. Pengumpulan data kuisioner,
analisis dan evaluasi data kuisioner kebutuhan dan harapan
pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan
program Puskesmas
b. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
kegiatan UKM di Puskesmas

VI. SASARAN
Survei kebutuhan dan harapan masyarakat sasaran terhadap kegiatan,
program dan layanan di Puskesmas dilakukan pada responden yang datang
ke puskesmas dan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

No Kegiatan 2017

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sept Okt Nop Des

1 Survei v v
harbut

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah

3/4
 kegiatan survei selesai . Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melalui minilokakarya dan lintas sektor .

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar analisis tim
survei, dan evaluasi dilaksanakan pada saat minilokakarya dan lintas sektor.

4/4