KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

LINTAS PROGRAM DAN LINTAS

SEKTOR
SPO No. Dokumen
No. Revisi 0
Tanggal Terbit
Halaman 1 dari2

PEMERINTANTAH dr. Dewa Putu Merta

KABUPATEN Suteja, M.A.P
BULELENG Nip.197102262000121002

Pengertian  Komunikasi dengan lintas program adalah: komunikasi antar petugas

pengelola program yang ada di Puskesmas, baik di dalam gedung
Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas secara kelompok maupun
perorangan.
 Komunikasi dengan lintas sector adalah: komunikasi antara petugas
pengelola program yang ada di Puskesmas dengan sector, baik di dalam
gedung Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas secara kelompok
maupun perorangan.
 Komunikasi adalah : pemberian informasi secara langsung/ bertatap
muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi /penyuluhan,
konseling baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program .
 Pelanggan program adalah
UKP : masyarakat wilayah kerja Puskesmas Buleleng III maupun
masyarakat diluar wilayah kerja Puskesmas Buleleng III yang
berkunjung ke Puskesmas Buleleng III
UKM : masyarakat wilayah kerja Puskesmas Buleleng III
Tujuan Sebagai panduan di dalam melakukan koordinasi dan komunikasi dengan lintas
program dan lintas sektor
kebijakan SK Kepala Puskesmas no tahun 2016 tentang Koordinasi dan
Komunikasi lintas program dan lintas sektor
Referensi Mengukur kepuasan pelanggan, Ricard F. Gerson, Pd.D .2001
Panduan praktis pelayanan kontrasepsi, Sarwono, 2010
Prosedur A. Komunikasi dengan Kelompok
1. Penanggung jawab UKM dengan pelaksanan program UKM Puskesmas
membuat rencana kegiatan komunikasi dengan pelanggan secara kelompok
2. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM dan pelaksana
program UKM Puskesmas menetapkan kelompok sasaran dari kegiatan
komunikasi
3. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM dan pelaksana
program UKM Puskesmas menyusun materi komunikasi kelompok
 4. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan, pelaksana
pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan di berikan
5. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan, pelaksana
pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti surat
undangan, daftar hadir, dan lain-lain yang diperlukan untuk mendukung
pelaksana komunikasi
6. Pelaksana pemberi komunikasi (Komunikan) menyapa pelanggan
(Komunite), dan memberi salam secara terbuka dan sopan
7. Pelaksana pemberi komunikasi mempersilakan Komunite mengisi
administrasi yang dipersiapkan bila perlu
8. Pelaksana menanyakan informasi tentang kebutuhan ,harapan , serta keadaan
pelanggan
B.
danUnit 1. Pokja I administrasi manajemen
Terkait 2. Pokja II Upaya Kesehatan Masyarakat
3. Pokja III upaya kesehatan perorangan

Rekaman historis perubahan

No. Isi perubahan Tgl. Mulai diberlakukan