Nomor :

Revisike :
BerlakuTgl. :

Standard OperasionalProsedur (SOP)

KOORDINASI & KOMUNIKASI LINPROG &
LINSEK PROGRAM UPAYA

DITETAPKAN
KEPALA PUSKESMAS TRUCUK II

SUMARNI,S,Kep
NIP.19630224 199103 2 003

DINAS KESEHATAN KABUPATEN KLATEN

PUSKESMAS TRUCUK II
Alamat :Jl.Raya - TelukanWangluTrucuk Klaten,57465
Email : Puskesmastrucuk2@gmail.com
 KOORDINASI & KOMUNIKASI LINPROG
& LINSEK PROGRAM
KIA KB
No Dokumen :

No Revisi :
SPO
TanggalTerbit :
Halaman :

PUSKESMAS Sumarni,S,Kep
TRUCUK II NIP.19630224 199103 2 003

1.Pengertian  Komunikasi adalah pemberian informasi secara langsung/ bertatap

muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,
konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program KIA KB

 Koordinasi &Komunikasi Lintas upaya danLintas Sektoral adalah

komunikasi berbentuk pertemuan/ rapat yang dilakukan didalam lingkup
Puskesmas, maupuninstitusiluar Puskesmas yang ada keterkaitannya
dengan identifikasi kebutuhan harapan pelanggan program KIA KB

2.Tujuan Sebagaipedomanpanduan didalam melakukan koordinasi dan komunikasi

dengan Linprog dan Linsek Program KIA KB dalam rangka identifikasi
kebutuhan harapan pelanggan.

3.Kebijakan SK KepalaPuskesmasTrucuk II nomor

4.Referensi  Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.

 Program Penyuluhan Depkes.RI.2005,

5.Prosedur 1. Pengelola programKIA KB dan pelaksana KIA KB membuat rencana

kegiatan komunikasi linprog & linsek

2. Pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi

petemuan Linprog dan Linsek

3. Pengelola program KIA KB dan pelaksana KIA KB menyusun materi

untuk menggali harapan pelanggan.

4. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi

 komunikasimenyampaikan tujuan dan materi pertemuan

5. Peserta pertemuan membuat kesepakatan hasil pertemuan bila perlu

disusun rekomendasi

6. Pelaksana Komunikasi mencatat dan melapor hasil pertemuan

kepada kepala Puskesmas

6.Diagram Alir

7.Unit Terkait  Pengelola program KIA KB

 Pelaksana komunikasi program KIA KB

 Koordinator Admen

8.Dokumen  Buku kegiatan individu,

Terkait  Jadual kegiatan komunikasi dengan pelanggan,
 Materi komunikasi program KIA KB

9.Rekaman No Yang di ubah Isi Perubahan TanggalMulaiBerl

Historis aku
Perubahan
 KOORDINASI & KOMUNIKASI LINPROG
& LINSEK PROGRAM
GIZI
No Dokumen :

No Revisi :
SPO
TanggalTerbit :
Halaman :

PUSKESMAS Sumarni,S,Kep
TRUCUK II NIP.19630224 199103 2 003

1.Pengertian  Komunikasi adalah pemberian informasi secara langsung/ bertatap

muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,
konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program GIZI

 Koordinasi &Komunikasi Lintas upaya danLintas Sektoral adalah

komunikasi berbentuk pertemuan/ rapat yang dilakukan didalam
lingkup Puskesmas, maupuninstitusiluar Puskesmas yang ada
keterkaitannya dengan identifikasi kebutuhan harapan pelanggan
program GIZI

2.Tujuan Sebagaipedomanpanduan didalam melakukan koordinasi dan

komunikasi dengan Linprog dan Linsek Program GIZI dalam rangka
identifikasi kebutuhan harapan pelanggan.

3.Kebijakan SK KepalaPuskesmasnomor,

4.Referensi  Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.

 Program Penyuluhan Depkes.RI.2005,

5.Prosedur 1. Pengelola programGIZI dan pelaksana GIZI membuat rencana

kegiatan komunikasi linprog & linsek

2. Pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi

petemuan Linprog dan Linsek

3. Pengelola program GIZI dan pelaksana GIZI menyusun materi

untuk menggali harapan pelanggan.
 4. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi
komunikasimenyampaikan tujuan dan materi pertemuan

5. Peserta pertemuan membuat kesepakatan hasil pertemuan bila

perlu disusun rekomendasi

6. Pelaksana Komunikasi mencatat dan melapor hasil pertemuan

kepada kepala Puskesmas

6.Diagram Alir

7.Unit Terkait  Pengelola program GIZI

 Pelaksana komunikasi program GIZI

 Koordinator Admen

8.Dokumen  Buku kegiatan individu,

Terkait  Jadual kegiatan komunikasi dengan pelanggan,
 Materi komunikasi program GIZI

9.RekamanHistori No Yang di rubah Isi Perubahan TanggalMulaiBerlaku

sPerubahan
 KOORDINASI & KOMUNIKASI LINPROG
& LINSEK PROGRAM
KESLING
No Dokumen :

SPO No Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman :

Puskesmas Trucuk II Sumarni,S,Kep

NIP.19630224 199103 2 003

1.Pengertian  Komunikasi adalah pemberian informasi secara langsung/ bertatap

muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,
konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program KESLING

 Koordinasi &Komunikasi Lintas upaya danLintas Sektoral adalah

komunikasi berbentuk pertemuan/ rapat yang dilakukan didalam
lingkup Puskesmas, maupuninstitusiluar Puskesmas yang ada
keterkaitannya dengan program KESLING

2.Tujuan Sebagaipedomanpanduan didalam melakukan koordinasi dan

komunikasi dengan Linprog dan Linsek Program KESLING.

3.Kebijakan SK KepalaPuskesmasTrucuk II nomor,

4.Referensi  Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.

 Program Penyuluhan Depkes.RI.2005,

5.Prosedur 1. KoordinatorKESLING dan pelaksana KESLING membuat rencana

kegiatan komunikasi linprog & linsek minimal 1 tahun sekali

2. Koordinator KESLING dan pelaksana KESLING menyusun materi

komunikasi Pelanggan

3. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,

pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan
diberikan.

4. Sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelakana

pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti
 surat undangan, presensi/ daftar hadir, dan lain- lain yang
diperlukan untuk mendukung pelaksanaan komunikasi,

5. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi

komunikasipelanggan

6. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan,

7. Pelaksana komunikasi/ komunikan mencatat hasil komunikasi

kedalam administrasi yang dipersiapkan contoh pada buku kegiatan
individu atau pada status/ buku yang diberi komunikasi.

6.Diagram Alir

7.Unit Terkait  Koordinator program KESLING

 Pelaksana komunikasi program KESLING
  Koordinator Admen

8.Dokumen  Buku kegiatan individu,

Terkait  Jadual kegiatan komunikasi dengan pelanggan,
 Materi komunikasi program KESLING

9.RekamanHistori No Yang di rubah Isi perubahan Tanggalmulaiberlaku

sperubahan
 KOORDINASI & KOMUNIKASI LINPROG
& LINSEK PROGRAM
P2P
NoDokumen :
No Revisi :
SPO
TanggalTerbit :
Halaman :

PUSKESMAS TRUCUK II Sumarni,S,Kep

NIP.19630224 199103 2 003

1.Pengertian  Komunikasi adalah pemberian informasi secara langsung/ bertatap

muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,
konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program P2P

 Koordinasi &Komunikasi Lintas upaya danLintas Sektoral adalah

komunikasi berbentuk pertemuan/ rapat yang dilakukan didalam
lingkup Puskesmas, maupuninstitusiluar Puskesmas yang ada
keterkaitannya dengan program P2P

2.Tujuan Sebagaipedomanpanduan didalam melakukan koordinasi dan

komunikasi dengan Linprog dan Linsek Program P2P.

3.Kebijakan SK KepalaPuskesmasTrucuk II nomor,

4.Referensi  Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.

 Program Penyuluhan Depkes.RI.2005,

5.Prosedur 1. KoordinatorP2P dan pelaksana P2P membuat rencana kegiatan

komunikasi linprog & linsek minimal 1 tahun sekali

2. Koordinator P2P dan pelaksana P2P menyusun materi komunikasi

Pelanggan

3. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,

pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan
diberikan.

4. Sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelakana

pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti
 surat undangan, presensi/ daftar hadir, dan lain- lain yang
diperlukan untuk mendukung pelaksanaan komunikasi,

5. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi

komunikasipelanggan

6. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan,

7. Pelaksana komunikasi/ komunikan mencatat hasil komunikasi

kedalam administrasi yang dipersiapkan contoh pada buku kegiatan
individu atau pada status/ buku yang diberi komunikasi.

6.Diagram Alir

7.Unit Terkait  Koordinator program P2P

 Pelaksana komunikasi program P2P
  Koordinator Admen

8.DokumenTerkai  Buku kegiatan individu,

t  Jadual kegiatan komunikasi dengan pelanggan,
 Materi komunikasi program P2P

9.RekamanHistori No Yang di ubah Isi Perubahan TanggalmulaiMulai

Berlaku
sPerubahan
 KOORDINASI & KOMUNIKASI LINPROG
& LINSEK PROGRAM
PROMKES
No Dokumen :
No Revisi :
SPO
TanggalTerbit :
Halaman :

PUSKESMAS TRUCUK II Sumarni,S,Kep

NIP.19630224 199103 2 003

1.Pengertian  Komunikasi adalah pemberian informasi secara langsung/ bertatap

muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,
konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program PROMKES

 Koordinasi &Komunikasi Lintas upaya danLintas Sektoral adalah

komunikasi berbentuk pertemuan/ rapat yang dilakukan didalam
lingkup Puskesmas, maupuninstitusiluar Puskesmas yang ada
keterkaitannya dengan program PROMKES

2.Tujuan Sebagaipedomanpanduan didalam melakukan koordinasi dan

komunikasi dengan Linprog dan Linsek Program PROMKES.

3.Kebijakan SK KepalaPuskesmasTrucuk II nomor,

4.Referensi  Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.

 Program Penyuluhan Depkes.RI.2005,

5.Prosedur 1. KoordinatorPROMKES dan pelaksana PROMKES membuat

rencana kegiatan komunikasi linprog & linsek minimal 1 tahun
sekali

2. Koordinator PROMKES dan pelaksana PROMKES menyusun

materi komunikasi Pelanggan

3. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,

pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan
diberikan.

4. Sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelakana

 pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti
surat undangan, presensi/ daftar hadir, dan lain- lain yang
diperlukan untuk mendukung pelaksanaan komunikasi,

5. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi

komunikasipelanggan

6. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan,

7. Pelaksana komunikasi/ komunikan mencatat hasil komunikasi

kedalam administrasi yang dipersiapkan contoh pada buku kegiatan
individu atau pada status/ buku yang diberi komunikasi.

6.Diagram Alir

7.Unit Terkait  Koordinator program PROMKES

  Pelaksana komunikasi program PROMKES

 Koordinator Admen

8.DokumenTerkai  Buku kegiatan individu,

t  Jadual kegiatan komunikasi dengan pelanggan,
 Materi komunikasi program PROMKES

9.RekamanHistori No Yang di ubah Isi Perubahan TanggalmulaiMulai

Berlaku
sperubahan
 KOORDINASI & KOMUNIKASI
LINPROG & LINSEK PROGRAM
UKM
No Dokumen :

SPO No Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman

PUSKESMAS TRUCUK II
Sumarni,S,Kep
NIP.19630224 199103 2 003

1. Pengertian  Komunikasi adalah pemberian informasi secara langsung/ bertatap

muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan,
konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada
pelanggan program UKM

 Koordinasi &Komunikasi Lintas upaya danLintas Sektoral adalah

komunikasi berbentuk pertemuan/ rapat yang dilakukan didalam
lingkup Puskesmas, maupuninstitusiluar Puskesmas yang ada
keterkaitannya dengan program UKM

2. Tujuan Sebagaipedomanpanduan didalam melakukan koordinasi dan

komunikasi dengan Linprog dan Linsek Program UKM

3. Kebijakan SK KepalaPuskesmasTrucuk II nomor,

4. Referensi  Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F.Gerson, Pd.D.2001.

 Program Penyuluhan Depkes.RI.2005,

5. Prosedur 1. Koordinator UKM dan pelaksana UKM membuat rencana kegiatan

komunikasi linprog & linsek minimal 1 tahun sekali

2. Koordinator UKM dan pelaksana UKM menyusun materi komunikasi

Pelanggan
3.Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,

pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan

diberikan.

4. Sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelakana

pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti

surat undangan, presensi / daftar hadir, dan lain- lain yang

diperlukan untuk mendukung pelaksanaan komunikasi,

5.Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi

komunikasipelanggan

6. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan,

7.Pelaksana komunikasi/ komunikan mencatat hasil komunikasi

kedalam administrasi yang dipersiapkan contoh pada buku kegiatan

individu ataupada status/ buku yang diberi komunikasi.

6. Diagram Alir

7.Unit terkait  Koordinator program PROMKES,P2P,KIA / KB,GIZI,KESLING,

 Pelaksana komunikasi program UKM

 Koordinator Admen

8. Dokumen  Buku kegiatan individu,

Terkait  Jadual kegiatan komunikasi dengan pelanggan,
 Materi komunikasi program UKM

9.Rekaman No Yang di ubah Isi Perubahan TanggalmulaiMulai

Berlaku
Historisperubaha
n