PANDUAN MUTU

No Dokumen : Tanggal terbit : Revisi ke : 1 Hal :

PM/4.7/UPT. LABKES 3 Pebruari 2015

4. PERSYARATAN MANAJEMEN
4.7 PELAYANAN KEPADA PELANGGAN

1 dari 1

Disiapkan : Diperiksa: Disahkan:

ACUAN : SNI ISO/IEC 17025 : 2008

Butir 4.7

4.7.1 UPT Labkes DKK Bandung memiliki Prosedur Kerja Pelayanan Kepada Pelanggan
PK/4.7/UPT. LABKES.

4.7.2 UPT Labkes DKK Bandung TERKENDALI

melakukan umpan balik dari pelanggan baik positif
Dokumen
maupun ini tidak
negatif, diperkenankan
digunakan untuk disalin
dan menganalisis atau digandakan
terhadap kepuasantanpa seijin
pelanggan
Laboratorium Penguji UPT Laboratorium Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Bandung.
 PANDUAN MUTU
No Dokumen : Tanggal terbit : Revisi ke : 1 Hal :
PM/4.7/UPT. LABKES 3 Pebruari 2015

4. PERSYARATAN MANAJEMEN
4.7 PELAYANAN KEPADA PELANGGAN

berdasarkan kuesioner, pertemuan antara laboratorium dengan pelanggan dan kaji

ulang laporan pengujian untuk meningkatkan system manajemen mutu, kegiatan
pengujian serta pelayanan terhadap pelanggan.
Disiapkan : Diperiksa: Disahkan:

DOKUMEN TERKAIT:
Prosedur Kerja Pelayanan Kepada Pelanggan : PK/4.7/UPT.LABKES

TERKENDALI
Dokumen ini tidak diperkenankan untuk disalin atau digandakan tanpa seijin
Laboratorium Penguji UPT Laboratorium Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Bandung.