Barang kurang di pemesanan :

 Jika barang yang tidak ada sebagian dari pesanan, taruh kardus siap packing di area Pengiriman
Barang Pending (sudah berisi sebagian barang yang ada + print no.invoice atau order + shipping
mark dan no.resi JNE atau Ninja) info di grup Operasional
 Jika barang tidak ada, taruh kardus siap packing di area Pengiriman Barang Pending (sudah berisi
sebagian barang yang ada + print no.Invoice atau order + shipping mark dan no.resi JNE atau
Ninja) info di grup Operasional
 Info di grup Operasional untuk dapat dipesankan oleh Merchandiser (u/ Health & Beauty) dan
Purchasing (u/ Ethical)

Note :

1. Pesanan harus langsung dikirim, paling lama dikirim 2 x 24 Jam dengan menginfokan ke
customer.
2. Barang kurang di pesanan tanggung jawab staff per-shiff yang bersangkutan. Wajib untuk di
follow up ke customer sampai barang ada dan siap untuk dikirim
3. Apabila dalam 2 x 24 Jam barang kurang belum tersedia, wajib diinfokan untuk segera dibeli.
Kepuasan Pelanggan No.1

Instruksi Kerja Pelayanan Online :

1. Pesanan yang masuk :

 Print no. invoice atau order dan shipping mark yang telah dibuat
 Tulis no resi JNE atau buatkan no Ninja
 Steples print no.invoice atau order + shipping mark + no.resi JNE atau Ninja, masukan ke
dalam kardus siap packing (ambil kardus dilakban bawahnya saja)
2. Ambil barang (Picking) :
 Ambil barang pesanan taruh di kardus siap packing yang sudah ada print no.invoice atau
order + shipping mark + no.resi JNE atau Ninja (Pastikan barang yang di taruh sesuai
dengan invoice atau order)
 Tulis barang yang di ambil di form “ Rekap Pelayanan Kefarmasian Secara Online”
(Pastikan barang yang ditulis pada form sesuai dengan invoice atau order)
3. Kemas Barang (Packing)
 Kemas barang menggunakan bubble wrap
 Taruh kembali dikardus siap packing, beserta print invoice atau order
 Lakban kardus dengan posisi silang
 Tempel shipping mark
 Data semua pengiriman di Rekap Ekspedisi JNE atau Ninja atau Go Send
4. Saat pick up oleh JNE/NINJA/GO SEND minta tandatangan dan identitas pengirim barang