INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS PUSKESMAS MANGARAN TAHUN 2017

NO. UNIT INDIKATOR MUTU TARGET

LAYANAN
1. UGD INPUT : petugas ugd memiliki minimal 1 sertifikat 100 %
kegawatdaruratan ( acls/atls/bls/btls/gels)
peralatan sesuai dengan standar permenkes 75

PROSES : response time petugas ugd <5 menit

OUTPUT : seluruh pasien gawat darurat tertangani 100 %

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan ugd 70%

2. RUANG INPUT : Visite pasien rawat inap dilakukan bersama tim 100 %
RAWAT interprofesi
INAP
PROSES : visite dilakukan sesuai dengan SOP Vis1te 100 %

OUTPUT : semua pasien rawat Inap divisite 100%

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan di ruang 70 %

rawat inap
3. PELAYANA INPUT : ketersediaan juru masak dan dapur sesuai dengan 100 %
N GIZI standar sanitasi makanan
RAWAT
INAP PROSES : penyediaan makanan pada pasien rawat inap 100 %
sesuai dengan asuhan gizi

OUTPUT : semua pasien rawat inap mendapatkan asuhan 100 %

Gizi

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan Gizi 100 %

rawat Inap
4. RUANG INPUT : Petugas memiliki sertifikat APN yang masih 100 %
BERSALIN berlaku

PROSES : Semua persalinan normal dilakukan dengan 100%

SOP APN 60 langkah

OUTPUT : ibu dan bayi lahir selamat 100%

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan ruang 70 %

bersalin
5. RUANG KIA INPUT : Semua petugas mempunyai setifikat kompetensi 100%
Bidan yang masih berlaku
 PROSES : pelayanan ANC terpadu sesuai SOP ANC 100 %
terpadu, pelayanan ANC sesuai standard 10 T

OUTPUT : semua ibu hamil yang berkunjung 100%

mendapatkan pelayanan ANC terpadu

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan kia

80 %
6. LABORAT INPUT : petugas mempunyai sertifikat pelatihan PMI dan 100%
PME

PROSES : Petugas melakukan PMI dan PME sesuai SOP 100%

OUTPUT : semua hasil pemeriksaan laborat memenuhi 100%

standar +2SD sd – 2SD

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan laborat 80%

7. R. FARMASI INPUT : ketersediaan tenaga Apoteker 100 %

PROSES : waktu tunggu pelayanan obat racikan 20 menit

OUTPUT : tidak ada kesalahan pemberian obat 100%

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi 80 %

8. R. INPUT : peralatan ruang gigi sesuai permenkes 75 tahun 100%

PEMERIKS 2014
AAN GIGI
DAN PROSES : pelayanan kasus karies sesuai SOP 100%
MULUT
OUTPUT : semua pasien yang datang dengan karies dapat 100%
tertangani

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan gigi dan 80%

mulut
9. LOKET INPUT : pengambilan rm rawat jalan < 10 menit 100%
PENDAFTA
RAN PROSES : kepatuhan petugas pada SOP pendaftaran 100%

OUTPUT : tidak ada kesalahan identifikasi pasien 100%

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan loket

pendaftaran 80%
10. R. INPUT : Ketersediaan alat sesuai dengan permenkes 75 100%
PEMERIKS tahun 2014
AAN UMUM
PROSES : penanganan ISPA sesuai SOP 100%

OUTPUT : pemakaian antibiotik pada kasus ispa menurun 100%

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan BP 80%

Umum

11. R. INPUT : Semua petugas vaksin/ vaksinator harus memiliki 100%

IMUNISASI sertifikat

PROSES : pelayanan vaksinasi sesuai SOP 100%

OUTPUT : Angka KIPI menurun / sangat kecil 100%

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan 80%

imunisasi

12. R. INPUT : ketersediaan SOP KTS/ TIPK 100%

PELAYANA
N HIV / PROSES : pemberian KTS/ TIPK sesuai SOP 100%
AIDS
OUTPUT : semua ibu hamil dan penderita TB diperiksa 100%
rapid test

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan HIV/ 80%

AIDS

13. R. INPUT : pelatihan TB bagi dokter PKM 100%

PELAYANA
N TB PROSES : penanganan kasus TB sesuai dengan SOP TB 100%

OUTPUT : semua penderita susp. TB tertangani dan 100%

penegakan diagnosa secara tepat

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan TB 80%

14. R. INPUT : pelatihan kesehatan jiwa untuk tenaga dokter 100%
PELAYANA
N KUSTA PROSES : penanganan kasus jiwa sesuai SOP 100%

OUTPUT : semua penderita suspek gangguan jiwa 100%

terdiagnosa dan tertangani di puskesmas

OUTCOME : kepuasan pasien terhadap pelayanan Kusta 80%