PENDAFTARAN

No. Kode : /SOP/UKP

/PSTK
SOP
Terbitan : 1
No. : 0
Revisi
Tgl.Mulai : 2 Februari 2017
Berlaku
Halaman : 1/5
PUSKESMAS Sisri Maryanti, SKM
TIAKAR NIP: 19740508 199803 2 007

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang
tersedia di puskesmas.

2. Tujuan Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,

lancar dan prosedural.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. 445/ /SK-C/PSTK/I-
2016 tentang Pelayanan Klinis yang Menjamin Kesinambungan
Pelayanan.
4. Referensi 1. UU RI No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. UU RI No. 29 Tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran
3. Permenkes RI No. 128 Tahun 2004 tentang Puskesmas.
5. Prosedur 1. Pasien Baru
A. Pasien baru umum
a. Pasien/pendaftar mengambil nomor antrian,
b. Pasien menunggu nomor antrian dipanggil petugas,
c. Setelah nomor antrian dipanggil, pasien/pendaftar
menuju loket pendaftaran,
d. Pasien menunjukkan tanda pengenal (KTP/SIM/KK, dll),
e. Petugas menginput data identitas pasien pada komputer
yang nantinya berfungsi sebagai KIUP (Kartu Identitas
Utama Pasien), data yang di input: no.mr baru, nama
lengkap, jenis kelamin, alamat, tanggal lahir,
f. Petugas menginput data identitas pasien pada file register
kunjungan harian,
g. Petugas mencetak berkas rekam madis baru dengan
memberikan nomor kunjungan baru berdasarkan nomor
kunjungan pada data identitas pasien,
h. Petugas membuat kartu berobat dan diserahkan kepada
pasien,
i. Pasien membayar uang pendaftaran dan pelayanan
tindakan lainnya sesuai tarif pada peraturan daerah
walikota payakumbuh no: 83 tahun 2015),
j. Petugas mengambil nomor antrian,
k. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu poliklinik
tujuan.
B. Pasien baru BPJS
a. Pasien datang dan mengambil nomor antrian,
 PENDAFTARAN

No. Kode : /SOP/UKP

/PSTK
SOP
PUSKESMAS Sisri Maryanti, SKM
TIAKAR Terbitan : 1
No. : 0
Revisi
Tgl.Mulai : 2 Februari 2017
Berlaku
Halaman : 4/5

b. Pasien menunggu nomor antrian dipanggil petugas

pendaftaran,
c. Setelah nomor antrian dipanggil pasien menuju loket
pendaftaran,
d. Pasien menunjukkan kartu BPJS/KIS/GAKIN/BPJS PNS,
e. Petugas memeriksa kartu BPJS masih aktif atau tidak di p-
care BPJS dg alamat website https://pcare.bpjs-
kesehatan.go.id/pcare
f. Jika kepesertaan kartu tersebut tidak aktif, maka pasien
digolongkan pada pasien umum dan petugas memberikan
informasi tentang pengurusan kartu BPJS inaktif kepada
pasien. Jika kartu kepesetaan aktif, maka petugas menginput
data kunjungan pada p-care BPJS dg alamat website
https://pcare.bpjs-kesehatan.go.id/pcare
g. Petugas menginput data identitas pasien pada komputer yang
nantinya berfungsi sebagai KIUP (Kartu Identitas Utama
Pasien), data yang di input: no.mr baru, nomor BPJS, nama
lengkap, jenis kelamin, alamat, tanggal lahir,
h. Petugas menginput data identitas pasien pada file register
kunjungan harian,
i. Petugas mencetak berkas rekam medis baru dengan
memberikan nomor kunjungan baru berdasarkan nomor
kunjungan pada data identitas pasien,
j. Petugas membuat kartu berobat dan diserahkan kepada
pasien,
k. Petugas mengambil nomor antrian,
l. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tungggu poliklinik
tujuan.

2. Pasien lama
A. Pasien lama Umum
a. Pasien datang dan mengambil nomor antrian,
b. Pasien menunggu nomor antrian dipanggil petugas
pendaftaran,
c. Setelah nomor antrian dipanggil pasien menuju loket
pendaftaran,
d. Pasien menunjukkan kartu kontrol/ kartu berobat dan tanda
pengenal (KTP/SIM/KK, dll). Jika kartu kontrol/kartu
berobat pasien hilang maka petugas mencari nomor rekam
 PENDAFTARAN

No. Kode : /SOP/UKP

/PSTK
SOP
PUSKESMAS Terbitan : 1 Sisri Maryanti, SKM
TIAKAR No. : 0
Revisi
Tgl.Mulai : 2 Februari 2017
Berlaku
Halaman : 5/5

medis pasien pada file data identitas pasien di komputer

berdasarkan abjad nama pasen dan disesuaikan dengan
informasi pada kartu identitas lainnnya,
e. Petugas membuat kartu berobat dan diserahkan kepada
pasien,
f. Petugas memvalidasi perubahan data dan kelengkapan
informasi pada data identitas pasien pada komputer,
g. Petugas menginput data identitas pasien pada file register
kunjungan harian,
h. Pasien membayar uang pendaftaran dan pelayanan tindakan
lainnya sesuai tarif pada peraturan daerah walikota
payakumbuh no: 83 tahun 2015),
i. Petugas mencari dan mengambil berkas rekam medis pasien
yang bersangkutan pada rak penyimpanan dokumen rekam
medis,
j. Petugas mengambil nomor antrian,
k. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tungggu poliklinik
tujuan.

B. Pasien lama BPJS

a. Pasien datang dan mengambil nomor antrian,
b. Pasien menunggu nomor antrian dipanggil petugas
pendaftaran,
c. Setelah nomor antrian dipanggil pasien menuju loket
pendaftaran,
d. Pasien menunjukkan kartu berobat dan BPJS/KIS/GAKIN/
BPJS PNS,
e. Jika kartu kontrol/kartu berobat/kartu BPJS pasien hilang,
maka petugas mencari nomor rekam medis dan nomor BPJS
pasien pada file data identitas pasien di komputer
berdasarkan abjad nama pasIen dan disesuaikan dengan
informasi pada kartu identitas lainnnya,
f. Petugas membuat kartu berobat baru dengan nomor rekam
medis lama dan diserahkan kepada pasien,
g. Petugas memeriksa kartu BPJS masih aktif atau tidak di p-
care bpjs dg alamat website https://pcare.bpjs-
kesehatan.go.id/pcare
h. Jika kepesertaan kartu tersebut tidak aktif, maka pasien
digolongkan pada pasien umum dan petugas memberikan
 PENDAFTARAN

No. Kode : /SOP/UKP

/PSTK
SOP
PUSKESMAS Sisri Maryanti, SKM
TIAKAR Terbitan : 1
No. : 0
Revisi
Tgl.Mulai : 2 Februari 2017
Berlaku
Halaman : 4/5

informasi tentang pengurusan kartu BPJS inaktif kepada

pasien,
i. Jika kartu kepesertaan aktif, maka petugas menginput data
kunjungan pada p-care BPJS dg alamat website
https://pcare.bpjs-kesehatan.go.id/pcare
j. Petugas memvalidasi perubahan data dan kelengkapan
informasi pada data identitas pasien pada komputer,
k. Petugas menginput data identitas pasien pada file register
kunjungan harian,
l. Petugas mencari dan mengambil berkas rekam medis pasien
yang bersangkutan pada rak penyimpanan dokumen rekam
medis,
m. Petugas mengambil nomor antrian,
n. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tungggu poliklinik
tujuan.

Pada proses pendaftaran pasien lansia dipersilahkan mendapatkan

pelayanan tanpa nomor antrian/didahulukan. Pelayanan gratis juga
bisa diberikan kepada masyarakat dengan alasan kemanusiaan
dengan keadaan tertentu. Prosedur pelayanan sama dengan pasien
umum tanpa bayaran/gratis.
6. Unit Terkait Loket pendaftaran