EVALUASI KETEPATAN WAKTU

PENYERAHAN
HASILPEMERIKSAAN
LABORATORIUM
No. Nokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD
KESEHATAN
PUSKESMAS Yosi Garniwa, dr MM
RANCAH ( ttd Ka PKM ) NIP. 19660423200212
1001

1. Pengertian Tindakan korektif adalah penatalaksanaan terhadap hasil

pelayanan dan atau hasil program dimana didalam prosesnya
terjadi peningkatan nilai mutu.
2. Tujuan Agar dapat melakukan persiapan terhadap ketidaksesuaian
pelayanan/program.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 440/Kpts. /PKM/2018 tentang Audit
Internal.
4. Referensi Wempi.staff.ub.ac.id/…../gim-mp-tindakan korektif-
pencegahan.pdf
5. Alat dan 1. Alat
Sasaran a. Instrumen audit
b. Daftar tilik
c. Alat tulis
2. Sasaran
a. Tim audit
b. Pelaksana program
3. Prosedur a. Petugas melakukan persiapan penyelidikan terhadap
ketidaksesuaian pelayanan/program.
b. Petugas menganalisa proses pelaksanaan
pelayanan/program.

c. Petugas menganalisa hasil pelayanan/program.

d. Petugas menganalisa keluhan pelanggan.

e. Petugas mendokumentasikan ketidaksesuaian pelaksanaan

pelayanan/program.

f. Petugas membentuk tim melibatkan pelaksana

pelayanan/program yang bersangkutan.

g. Petugas menentukan waktu pertemuan untuk diskusi.

h. Petugas bersama tim melakukan pertemuan diskusi

ketidaksesuaian yang ditemukan.

i. Petugas bersama tim melakukan identifikasi tindakan korektif

yang perlu dilaksanakan.

j. Petugas mengajukan usulan tindakan korektif kepada Kepala

Puskesmas.

k. Kepala Puskesmas memberikan saran/persetujuan terhadap

usulan.

l. Bila ada saran dari Kepala Puskesmas, petugas

memperbaiki usulan sesuai saran.

m. Petugas memberikan umpan balik kepada pelaksana

pelayanan/program untuk melaksanakan tindakan korektif yang
telah disetujui.
 n. Petugas memastikan tindakan korektif dilaksanakan sesuai
prosedur yang telah disetujui.

o. Pelaksanaan pelayanan/program mendokumentasikan

prosedur tindakan korektif.

p. Petugas bersama tim melaksanakan rapat koordinasi

tindakan korektif secara periodik.
4. Hal-hal yang Rencana kegiatan, hasil kegiatan, dan monev setiap program.
perlu
diperhatikan
5. Unit Terkait UKM, UKP.
6. Dokumen Target Puskesmas, keluhan pelanggan, dokumen manajemen
Terkait mutu puskesmas.
7. Rekam Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan