Analisis saluran pemasaran terintegrasi

1. 1. ANALISIS SALURAN PEMASARAN TERINTEGRASI “TELEKOMUNIKASI

(SAMSUNG MOBILE)” LAPORAN Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Tugas
Marketing Management Disusun oleh : Wanda Febriyana 111400372 PROGRAM
STUDI MANAJEMEN BISNIS TELEKOMIKASI DAN INFORMATIKA
SEKOLAH MANAJEMEN TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA INSTITUT
MANAJEMEN TELKOM 2011-2012
2. 2. BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Tidak dapat dipungkiri bahwa di
Indonesia sudah semakin banyak pengguna produk telekomunikasi seperti handphone.
Tidak memandang kelas, pekerjaan, gaji, dan lain-lain. Tanpa data pun bisa dilihat
secara kasar seberapa besar penetrasi handphone di Indonesia. Namun, bagaimana
sebetulnya aliran saluran pemasaran produk handphone itu sendiri? Secara nyata, jelas
terlihat seberapa besar penetrasi handphone di Indonesia. Dan yang menikmati
handphone pun bukan dari kalangan menengah ke atas saja, kalangan menengah ke
bawah justru jadi penggerak industri handphone di Indonesia. Ini juga semakin
meyakinkan bahwa Indonesia pun turut serta di fenomena global meningkatnya
penggunaan handphone secara signifikan. Ponsel berbasis Sistem Operasi Android
mulai dikenal di Indonesia, apalagi saat Indosat memperkenalkan beberapa buah
ponsel ber-OS Android ke pasaran Indonesia. Tak tanggung-tanggung ada beberapa
seri Handphone Android diperkenalkan. Kesuksesan peluncuran setiap ponsel
Samsung berbasis Android mengambil peran terhadap pertumbuhan pengguna
Android yang saat ini mencapai 25% dari keseluruhan pengguna smartphone. Sebagai
pemimpin pasar Android di Indonesia dengan pangsa pasar sebesar 84,3%, Samsung
berkeyakinan bahwa peluang untuk mengeluarkan produk baru masih sangat
menjanjikan. Lalu, bagaimana produk-produk ponsel Samsung tersebut dipasarkan?
PT. Samsung Electronics Indonesia, sebagai supplier dan distributor resmi
smartphone Android Samsung memiliki rancangan dan pengelolaan saluran
pemasaran produk yang telah diatur seefektif dan seefisien mungkin. Maka dari itu,
kami akan membahasnya di bagian–bagian bab berikutnya.
3. 3. B. Rumusan Masalah 1. Apa sistem saluran pemasaran pemasaran dan jaringan
nilai produk telekomunikasi seperti handphone (telepon seluluer) ? 2. Apa saja fungsi
dari pelaksanaan saluran pemasaran? 3. Bagaimana rancangan untuk menciptakan
keefektifan saluran pemasaran? 4. Bagaimana perusahaan harus mengintegrasikan
saluran dan mengelola konflik saluran pemasaran? 5. Keputusan pemasaran apa yang
dibuat oleh berbagai jenis perantara pemasaran? C. Tujuan 1. Untuk mengetahui
sistem saluran pemasaran dan jaringan produk telekomunikasi (handphone). 2. Untuk
mengetahui fungsi dari pelaksanaan saluran pemasaran. 3. Untuk menganalisis
rancangan yang efektif dalam saluran pemasaran. 4. Untuk mengetahui integritas
saluran dan pengelolaan konflik saluran pemasaran. 5. Untuk memutuskan jenis
perantara pemasaran yang digunakan perusahaan.
4. 4. BAB II PEMBAHASAN A. Teori Saluran Pemasaran Saluran pemasaran adalah
seperangkat organisasi yang saling tergantung yang terlibat dalam proses pembuatan
produk dan jasa yang berguna untuk dipakai atau dikonsumsi. Saluran pemasaran
antara satu bagian dengan bagian lainnya dari suatu organisasi adalah satu kesatuan
yang saling tergantung, yang nantinya akan memperlancar arus produk dan jasa
kepada konsumen. Saluran distribusi terdiri dari sekumpulan orang dan perusahaan
yang terlibat dalam pemindahan hak atas produk di mana produk berpindah dari
produsen ke konsumen atau pemakai bisnis. Sedangkan, marketing channel system
adalah sekelompok saluran pemasaran tertentu yang digunakan oleh sebuah
 perusahaan dan keputusan tentang sistem ini merupakan salah satu keputusan
terpenting yang dihadapi manajemen perusahaan. Fungsi anggota saluran pemasaran:
a. Mengumpulkan Informasi tentang pelanggan potensial dan pelanggan saat ini,
pesaing serta pelaku dan kekuatan lain dalam lingkungan pemasaran. b.
Mengembangkan dan menyebarluaskan komunikasi persuasive untuk mendorong
pembelian. c. Mencapai kesepakatan harga dan persyaratan lain sehingga transfer
kepemilikan dapat di pengaruhi. d. Memesan kepada produsen. e. Mendapatkan dana
untuk membiayai persediaan pada berbagai tingkat dalam saluran pemasaran. f.
Mengasumsikan resiko yang berhubungan dengan pelaksanaan pekerjaan saluran. g.
Menyediakan penyimpanan dan pergerakan dari produk fisik secara lancer. h.
Menyediakan tagihan untuk pembayaran pembeli melalui bank dan institusi lainnya. i.
Mengawasi perpindahan kepemilikan sebenarnya dari satu organisasi atau orang ke
organisasi atau orang lain.
5. 5. B. Tingkat Saluran Pemasaran Saluran tingkat nol disebut juga saluran pemasaran
langsung .Terdiri dari produsen yang menjual langsung ke pelanggan akhir. Saluran
tingkat satu mengandung satu perantara penjualan,seperti pengecer. Saluran tingkat
dua mengandung dua perantara.Dalam pasar konsumen ,perantara ini biasanya
pedagang grosir dan pengecer. Saluran tingkat tiga terdiri dari tiga perantara ,biasanya
terjadi pada pedagang grosir menjual ke pedagang besar, yang menjual ke pengecer
kecil. C. Gambaran Usaha 1. Profil Samsung Samsung Electronics merupakan
produsen perangkat elektronik terbesar di dunia. Perusahaan ini berpusat di Seoul,
Korea Selatan. Selain telepon genggam, Samsung memproduksi 60 produk alat-alat
elektronik lain. Samsung Mobile menjadi salah satu dari sekian banyak barang
produksi Samsung yang kualitasnya menjajnjikan. Dalam menciptakan alat
komunikasi, khususnya telepon genggam, Samsung menciptakan sebuah passion baru.
Inovasi yang dilakukan Samsung menghadirkan telepon genggam yang memiliki
fungsi lebih dari sekedar alat komunikasi. Berdasarkan spesifikasi serta kecanggihan.
Ponsel yang memiliki Operation System Android yang paling unggul di pasaran saat
ini.
6. 6. 2. Sejarah Samsung Indonesia Samsung hadir di Indonesia pada bulan Agustus
1991 ditandai dengan keluarnya ijin investasi dari pemerintah dengan nama PT.
Samsung Metrodata Electronics. Pada saat bersamaan, Samsung mulai membangun
pabrik yang terletak di di Kawasan Industri Jababeka di wilayah Jawa Barat yang
dalam pembangunannya selesai pada bulan Juni 1992. Dalam kurun waktu empat
tahun, Samsung Indonesia fokus dalam produksi color TV dan tape recorder. Pada
tahun 1997, PT. Samsung Metrodata Electronics menjadi 100% Penanam Modal
Asing (PMA) dan namanya berganti menjadi PT. Samsung Electronics Indonesia.
Sepuluh tahun berikutnya, Samsung Indonesia terus berpartisipasi aktif dalam
pengoperasian pabrik dan pembuatan produk elektronik. Dan hasil penjualan
Samsung di 2011 adalah penjualan tersukses untuk kategori produk handset sepanjang
sejarah. Produk unggulan Samsung adalah produk-produk Galaxy terutama Galaxy S
dan Galaxy SII, kedua smartphone memberikan kontribusi terbesar dalam kesuksesan
penjualan produk handset Samsung, sekaligus mendorong popularitas smartphone
Galaxy di kalangan konsumen sebagai ponsel yang diakui di dunia. 3. Lokasi
Perusahaan dan Perantara Pemasaran Lokasi Perusahaan: a. PT. Samsung Electronics
Indonesia Cikarang Industrial Estate Block F No. 29-33 Jl. Jababeka Raya Cikarang
Bekasi 17530 Jawa Barat Indonesia Fax.(021) 8934234 Telp.(021) 89837165,
Telp.(021) 8934235, Telp.(021) 89837114 b. PT. Samsung Electronics Indonesia
Plaza DM, 16th Floor,Jl. Jend. Sudirman Kav. 25 Jakarta Selatan 12920 Indonesia
Fax.(021) 5225511, Fax.(021) 5225538 Telp.(021) 5225522
7. 7. Beberapa Lokasi Saluran Distribusi: a.Samsung Digi Town Atrium Senayan City
Jakarta b.Cahaya Comm Grage Extensions Cirebon c.Samsung Brand Shop BEC
Bandung d.Samsung Brand Shop Paragon Semarang e.Jala Kencana Citraland Mall
Semarang f.Visitel Jl. Affandi Yogyakarta g.Samsung Brand Shop Point Cell
Yogyakarta h.Synergi RM Said Solo i.Samsung Partner Plaza Ivan Cell Malang
j.WTC Atrium Lobby Gallery Surabaya k.Graha Insan Surya Teuku Umar Denpasar
Bali l.Samsung Brand Shop Medan Fair Plaza Sumatra Utara m. Samsung Brand
Shop Focus Batam n. Modelux Celuler Center Pekanbaru o. Telemarco Perintis
Kemerdekaan Palembang p. Samsung Brand Shop Plaza Plaza Top Cell Banjarmasin
q. Samsung Brand Shop Starindo Balikpapan r. Samsung Brand Shop Surya Phone
Samarinda s. Samsung Brand Shop Pontianak t. Samsung Brand Shop Mall
Panakukang Makassar u. Samsung Brand Shop Parafone Manado D. Analisis Saluran
Pemasaran 1. Aliran Fisik PEMASOK PENGANGKUT GUDANG PRODUSEN
PENGANGKUT GUDANG PENYALUR PENGANGKUT PELANGGAN
8. 8. Supplier spare parts dan aksesoris ponsel diambil langsung dari perusahaan pusat
Samsung di Korea. Pengangkutannya menggunakan jasa transportasi laut dan udara
yang bekerjasama dengan perusahaan logistik dan pergudangan. Kemudian dikirim
untuk dikerjakan atau dirakit oleh produsen yang berada di bawah naungan PT.
Samsung Electronics Indonesia yang berada di Bekasi. Produsen dapat
mendistribusikannya melalui transportasi laut, darat, dan udara ke berbagai penyalur
seperti wholesaler, agen, dan retailer untuk memasarkannya secara langsung ke
pelanggan melalui berbagai media. 2. Aliran Hak Milik PEMASOK PRODUSEN
PENYALUR PELANGGAN Hak kepemilikan akan produk dijalankan secara
terstruktur dimana digambarkan dalam diagram yang memperlihatkan aliran hak milik
dari pemasok ke pelanggan. Pada tingkat supplier, kepemilikan bahan-bahan produk
menjadi tanggung jawab Perusahaan Pusat di Korea Selatan. Jadi apabila ada
kerusakan atau kecacatan spare parts ketika sampai di sektor produsen, barang
tersebut bisa ditukar kembali ke pemasok bahan baku tersebut. Sedangkan pada
tingkat produsen ke penyalur, hak milik menjadi tanggung jawab PT.Samsung
Electronics Indonesia. Dan sebagai produsen telah bekerjasama dengan perusahaan
asuransi untuk fungsi pengalihan resiko. Setelah itu, produk seluler sudah dapat dibeli
dan dimiliki langsung oleh pelanggan dengan persyaratan tertentu sehingga produk
menjadi hak milik pelanggan. 3. Aliran Pembayaran PEMASOK BANK PRODUSEN
BANK PENYALUR BANK PELANGGAN Dana dan surplus yang diperoleh
supplier, produsen, dan penyalur sebenarnya bersumber dari berapa banyak pelanggan
yang telah membeli produk ponsel Samsung. Namun baik pemasok, produsen, dan
penyalur pada awalnya menggunakan fungsi pembiayaan sebagai contoh dapat
9. 9. dari perbankan yang menyediakan kredit modal kerja ataupun kredit pembelian.
Pembiayaan lainnya dapat dari modal tabungan pemilik usaha. 4. Aliran Informasi
PEMASOK PENGANGKUT , PELANGGAN BANK PENGANGKUT,
PENYALUR GUDANG, BANK PENGANGKUT, PRODUSEN GUDANG, BANK
Informasi yang terjadi pada supplier ke bagian pengangkutan dan gudang harus
memberikan informasi banyaknya barang yang dikirim untuk produsen tujuan sesuai
dengan perjanjian pengangkut memberikan informasi tentang kebenaran data yang
ditunjukan oleh supplier. Untuk info dari pemasok dengan pembiayaan, bagian
keuangan memberikan informasi dan bukti tentang pembayaran/transaksi yang
dilakukan oleh pengelola pabrik , begitu juga sebaliknya. Sedangkan, supplier dapat
langsung menyalurkan informasi ke produsen dalam berbagai macam hal. Untuk
pengangkut dengan pabrik atau produsen, bagian logistik memberi informasi
mengenai barang yang dikirim oleh pemasok. Bank juga membantu memberi
 informasi transaksi kepada produsen secara terbuka. Untuk pabrik kepada konsumen,
konsumen harus mendapatkan informasi yang jelas mengenai kuantitas dan kualitas
produk yang dilengkapi dengan fungsi standarisasi dari Badan Standarisasi Nasional.
Informasi dari pabrik dengan perantara menjelaskan bahwa baik produsen atau
perantara akan mendapat informasi tentang produk yang dapat meningkatkan
produksi dan inovasi serta mengetahui outlet yang mendatangkan income yang tinggi.
Informasi dari produsen ke gudang adalah dimana keduanya saling memberikan info
tentang ketersediaan dan keadaan barang produksi. Sedangkan, untuk gudang ke
penyalur, informasi tentang ketersediaan barang-barang yang ada di gudang,
begitupun sebaliknya jika penyalur membutuhkan dapat segera memberikan informasi
permintaan barang kepada gudang.Informasi antara penyalur dengan pengangkut dan
bagian keuangan, bagian logistik akan memberikan informasi banyaknya barang yang
akan dikirim, waktu pengiriman, dan waktu barang sampai ke
distributor.Pengangkutpun juga akan mendapatkan informasi sebaliknya.Dan terakhir,
antara penyalur dengan konsumen, konsumen akan mendapatkan informasi tentang
produk tersebut sesuai dengan informasi dari pedagang dan pedagang akan
mendapatkan informasi produk-produk yang dipasarkan seperti kualitas dan
sebagainya dari respon pelanggan.
10. 10. 5. Aliran Promosi PEMASOK AGENSI IKLAN PRODUSEN AGENSI IKLAN
PENYALUR PELANGGAN Untuk aliran promosi, pemasok menguhubungi pihak
agensi periklanan dan social media untuk mempromosikan barang-barangnya kepada
produsen dan masyarakat global yang sekiranya membutuhkan spesifikasi produk
ponsel yang ditawarkan. Setelah penyalur menentukan produsen yang sesuai
kebutuhan dan sekiranya sesuai keinginan, pengelola perusahaan atau produsen yang
berwenang akan menghubungi agensi periklanan untuk mempromosikan produk
mereka ke agen, outlet, atau retailer yang sekiranya dapat memasarkan produknya
dengan efektif. Dari penyalur tersebut barulah produk sampai ke pengguna akhir yang
disebut konsumen. Jenis iklan yang digunakan tergantung keinginan pemasok dan
produsen. Baik baliho, brosur, pamlet, spanduk, iklan di media sosial dan elektronika,
yang penting hal tersebut dapat mengkomunikasikan produk kepada pelanggan
dengan baik dan efektif.
11. 11. BAB III PENUTUP KESIMPULAN: Dari keseluruhan analisis, kami dapat
menyimpulkan bahwa terdapat lima tingkat saluran yang digunakan dalam pemasaran
yaitu aliran fisik, aliran hak milik, aliran pembayaran, aliran informasi, dan aliran
promosi. Sebagai perusahaan smartphone yang terkemuka di Indonesia dan dunia,
Samsung telah melaksanakan kelima aliran pemasaran tersebut dengan baik. Dan dari
hal tersebut dapat diketahui bahwa dalam pemasaran terdapat berbagai macam fungsi.
Fungsi-fungsi tersebut antara lain fungsi pembelian, penjualan, penyimpanan,
transportasi, standarisasi, pembiayaan, dan pengalihan resiko.
12. 12. REFERENSI 1. Philip, Kotler dan Keller Kevin Lane. 2007. Manajemen
Pemasaran. Indonesia: PT Macana Jaya Cemerlang. 2.
http://www.samsung.com/id/support/location 3.
http://www.review1st.com/2011/12/15/akhirnya-samsung-kuasai-dunia-singkirkan-
nokia 4. http://sharingvision.com/2012/02/kejayaan-samsung-di-indonesia/