KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen : SOP/ADM/RJ/33

SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 03 April 2016
Halaman : 1/2

TTD: Kepala Puskesmas Kalumpang

PUSKESMAS KALUMPANG

dr. Masitah, M.M.Kes

NIP.196908222001122002

1. Pengertian Upaya yang dilakukan dalam menyampaikan pesan, ide, gagasan serta informasi lainnya
yang dapat terjadi dalam konteks secara vertikal, horizontal, maupun secara diagonal di
dalam lingkungan Puskesmas

2. Tujuan 1. Menciptakan iklim dan suasana kerja yang nyaman, menyenangkan dan demokratis
2. Menumbuhkan rasa saling memperhatikan, saling memahami dan saling pengertian
antara pihak pimpinan Puskesmas dengan pelaksana program/pelayanan

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kalumpang Nomor : 037 / KAPUS / I / 2016 tentang Komunikasi
Internal

4. Referensi 1. Pedoman Lokakarya Mini Puskesmas, Depkes RI, 2006

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Persiapan Alat dan Bahan :

1. Alat tulis 2. Buku catatan/kegiatan

6. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas menetapkan bentuk komunikasi internal yang dapat dilakukan antara
Langkah- Kepala Puskesmas dengan Pj program/pelayanan dan pelaksana
Langkah 2. Kepala Puskesmas menetapkan tata cara komunikasi internal antara Kepala Puskesmas
dengan Pj program/pelayanan dan pelaksana.
3. Kepala Puskesmas mensosialisakan bentuk dan cara komunikasi internal Puskesmas.
4. Pj dan pelaksana program/pelayanan melaksanakan komunikasi internal Puskesmas.
5. Kepala Puskesmas mengidentifikasi permasalahan/hambatan yang timbul dalam
komunikasi internal Puskesmas
6. Kepala Puskesmas mengidentifikasi faktor penyebab masalah yang timbul dalam
komunikasi internal Puskesmas
7. Kepala Puskesmas menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam komunikasi internal
Puskesmas
8. Kepala Puskesmas bersama Pj dan pelaksana program/pelayanan melaksanakan tindak
lanjut perbaikan dalam komunikasi internal Puskesmas

7. Diagram
Alir Mensosialisasikan Melaksanakan
Menetapkan bentuk
bentuk dan cara komunikasi
& cara komunikasi
komunikasi internal internal
internal Puskesmas
Puskesmas

Mengidentifikasi Mengidentifikasi
Menyusun
Melaksanakan penyebab hambatan dalam
RTL
tindak lanjut masalah dalam komunikasi
perbaikan komunikasi
perbaikan internal
internal
 8. Hal-hal Komunikasi internal antara Kepala Puskesmas, PJ program/pelayanan dan pelaksana harus
Yang Perlu dilakukan agar penyelenggaraan program dan pelayanan dapat dilaksanakan secara efektif
Diperhatikan dan efisien.

9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Penanggung Jawab Program/Pelayanan
3. Pelaksana Program/Pelayanan

10. Dokumen 1. Rencana Tindak Lanjut (RTL) perbaikan

Terkait 2. Laporan tindak lanjut perbaikan

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal