Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Soal UTS GANJIL 2016-2017

    Diunggah oleh

    Antoni Ardianto
    21 tayangan1 halaman
    Dokumen tersebut merupakan soal ujian tengah semester mata kuliah Etika Bisnis Perbankan. Soal terdiri dari 5 pertanyaan yang membahas tentang etika dan moral yang berlaku dalam industri perbankan, tugas petugas bank di bagian teller dan security, peranan front liner dan back office dalam organisasi bank, pemberdayaan dan perlindungan konsumen perbankan, serta penjelasan mengenai layanan one stop service yang ditawarkan bank kepada nasabah.

    Deskripsi Asli:

    Uts

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut merupakan soal ujian tengah semester mata kuliah Etika Bisnis Perbankan. Soal terdiri dari 5 pertanyaan yang membahas tentang etika dan moral yang berlaku dalam industri perbankan, tugas petugas bank di bagian teller dan security, peranan front liner dan back office dalam organisasi bank, pemberdayaan dan perlindungan konsumen perbankan, serta penjelasan mengenai layanan one stop service yang ditawarkan bank kepada nasabah.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    21 tayangan1 halaman

    Soal UTS GANJIL 2016-2017

    Diunggah oleh

    Antoni Ardianto
    Dokumen tersebut merupakan soal ujian tengah semester mata kuliah Etika Bisnis Perbankan. Soal terdiri dari 5 pertanyaan yang membahas tentang etika dan moral yang berlaku dalam industri perbankan, tugas petugas bank di bagian teller dan security, peranan front liner dan back office dalam organisasi bank, pemberdayaan dan perlindungan konsumen perbankan, serta penjelasan mengenai layanan one stop service yang ditawarkan bank kepada nasabah.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI KESATUAN

    STIEK
    Jl. Ranggagading No.1 Telp. (0251) 8337733, 8358787, Fax. (0251) 8319925 Bogor 16123
    http://www.stiekesatuan.ac.id – e-mail : info@stiekesatuan.ac.id

    UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL


    TAHUN AKADEMIK 2016/2017
    Mata Kuliah/Kode/Kds : Etika Bisnis Perbankan
    Jumlah SKS : 2 (dua) SKS
    Semester / Kelas : V (lima) / Pagi + Karyawan
    Jurusan : Keuangan & Perbankan A + B – D3
    Dosen Penguji : H. Bambang Rahardjo, Drs., MM
    Hari /Tanggal : Selasa, 15 November 2016
    Waktu Ujian : 09.00 – 10.30 + 19.00 – 20.30 WIB
    Sifat Ujian : Closed Book

    SOAL DIKUMPULKAN KEMBALI !

    1) Suatu etika atau kebiasaan baik maupun moral, sedalam menjalankan kegiataan usaha perbankan yang
    bisa diterima, dipatuhi dan ditaati para bankir.
    a. Apakah yang dimaksud dengan etika/moral bisnis bank tersebut jika dikaitkan dengan pernyataan
    diatas ?
    b. Siapakah yang dimaksud dengan para banker tersebut ? Jelaskan !

    2) Dalam menjalankan kegiatannya bersosialisasi dengan masyarakat, ada korelasi kepentingan antara
    maksud bank untuk memperkenalkan bisnisnya kepada masyarakat yang mau memanfaatkan produk-
    produk bank tersebut, dan masyarakat akan menilai perilaku para bankir tersebut !
    a. Coba uraikan apa yang harus dilakukan (DO) bagi para petugas bank yang bertugas di bagian teller
    ? (minimal 5 jawaban dan uraikan)
    b. Apa yang seharusnya tidak dilakukan (DON’T) bagi para petugas security (satpam) (minimal 5
    jawaban dan uraikan) ?

    3) Dalam organisasi bank dalam menjalankan aktifitas sehar-harinya, dikenal ada istilah FRONT LINER &
    BACK OFFICE.
    a. Jelaskan apa yang dimaksud dengan front liner ini dan apa dampaknya terhadap para customer-
    nya ?
    b. Apa peranan back office tersebut kepada para petugas front liner-nya, berikan contoh unit mana
    yang berperan dalam peranan menunjang bisnis bank ?

    4) Dalam mempelajari API (Arsitektur Perbankan Indonesia) pilar 6 disebutkan bahwa Perbankan
    “mewujudkan pemberdayaan dan perlindungan konsumen jasa perbankan“, jelaskan !

    5) One stop service, merupakan jasa bisnis bank untuk mempermudah dan memperlancar layanan bank.
    Coba jelaskan dan uraikan apa yang dimaksud dengan “One stop services” tsb. !

    Selamat mengerjakan

    Anda mungkin juga menyukai