Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN: 2548-964X

Vol. 3, No. 2, Februari 2019, hlm. 1540-1549 http://j-ptiik.ub.ac.id

Evaluasi Kualitas dan Kesuksesan Sistem Informasi Batu Among Tani

Teknologi (BATT) dengan Menggunakan Pendekatan Technology
Acceptance Model (TAM) dan Delone & Mclean
Arrofiq Budi Al Fajri1, Admaja Dwi Herlambang2, Satrio Hadi Wijoyo3

Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Email: 1arrofiqbudi@gmail.com, 2herlambang@ub.ac.id, 3satriohadi@ub.ac.id

Abstrak
Batu Among Tani Teknologi merupakan sebuah sistem informasi dimana terdapat tiga aplikasi yang
saling terintegrasi di dalam sistem informasi BATT sendiri, tiga aplikasi tersebut yaitu aplikasi Among
Tani, Among Kota, dan Among Warga. Tujuan dari dibuatnya sistem informasi BATT ini sendiri adalah
untuk menyejahterakan dan melayani masyarakat Kota Batu. BATT ini sendiri dirilis pada pertengahan
tahun 2017 yang lalu. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui kondisi kualitas dan kesuksesan
implementasi sistem informasi Batu Teknologi Among Tani (BATT). Penelitian dilakukan dengan
model gabungan antara Technology Acceptance Model (TAM) dan Delone & Mclean. Data yang
digunakan sebanyak 160 responden dengan menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner. Hasil analisis kualitas pada variabel perceived usefulness, actual system
use masuk ke dalam kategori sangat tinggi, dan variabel perceived ease of use, attitude towards using,
behavioral intention to use masuk ke dalam kategori tinggi. Hasil analisis kesuksesan pada variabel
system quality, information quality, use, user satisfaction masuk ke dalam kategori tinggi, service
quality masuk ke dalam kategori cukup tinggi, dan net benefits masuk ke dalam kategori sangat tinggi.
Hasil kualitas implementasi sistem informasi BATT berdasarkan model TAM adalah berkategori tinggi
dengan persentase 79.0% dan kesuksesan implementasi berdasarkan model Delone & Mclean adalah
berkategori tinggi dengan skor 77.37%.
Kata kunci: Batu Among Tani Teknologi, Sistem Informasi Pemerintahan, TAM, Delone & Mclean
Abstract
Batu Among Tani Technology is an information system where there are three applications that are
integrated into information system of BATT, the three applications are Among Tani, Among Kota, and
Among Warga applications. The creating of BATT information system is purposed to prosper and serve
the society of Batu. BATT information system was released in the middle of-2017 ago. This study aimed
to understand the condition of quality and the successful of implementation of information system of
Batu Teknologi Among Tani (BATT). This study was conducted with a combined model of Technology
Acceptance Model (TAM) and Delone & Mclean. The data used were 160 respondents by using
purposive sampling. The data were collected through questionnaires. The results of quality analysis on
perceived usefulness, actual system use variable included to category of very high, and perceived ease
of use variable, attitude towards using, behavioral intention to use included to category of high. The
results of the successful analysis on the system quality variable, information quality variable, use, user
satisfaction included to category of high, service quality included to category of high enough, and the
net benefits variable included to category of very high. The results of the quality of BATT information
system implementation based on the TAM model are in the high category with a percentage of 79.0%
and the successful implementation based on the Delone & Mclean model is in the high category with a
score of 77.37%.
Keywords: Batu Among Tani Technology, Government Information Systems, TAM, Delone & Mclean

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Brawijaya 1540
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
1. PENDAHULUAN
Dalam rangka memenuhi tuntutan
teknologi, Pemerintah Kota Batu membuat
sebuah teknologi yang murni untuk
menyejahterakan dan melayani warganya. Nama
dari teknologi tersebut adalah Batu Among Tani
Teknologi (BATT) yang berbasis pada aplikasi
android. BATT ini sendiri dirilis pada
pertengahan tahun 2017 yang lalu. Sistem BATT
ini telah terintegrasi dengan beberapa Dinas
yang ada di Kota Batu, seperti pada Dinas
Pertanian, Dinas Penanggulangan Bencana
Daerah (BPBD), Dinas Komunikasi dan
Informatika (Diskominfo), dan Dinas lainnya.
Harapan untuk sistem BATT ini kedepannya
dapat terintegrasi dengan suluruh Organisasi
Perangkat Daerah (OPD) yang ada di kota Batu.
Aplikasi ini terbagi menjadi tiga aplikasi yaitu
Aplikasi Among Tani, Among Kota, dan Among
Warga (batukota.go.id, 2017). Aplikasi Among
Tani merupakan aplikasi yang penggunaannya
dikhususkan untuk para petani, ahli tani dan
pembeli. Aplikasi Among Kota merupakan
aplikasi yang dapat digunakan oleh seluruh
masyarakat kota Batu untuk melihat berbagai
informasi yang ada di kota Batu. Aplikasi
Among Warga merupakan aplikasi yang
bertujuan mempermudah masyarakat kota Batu
dalam mengajukan laporan keluhan masyarakat.
Berdasarkan wawancara kepada beberapa
warga dan pengguna Aplikasi di kota Batu pada
tanggal 17 Februari 2018 yang bertempat di kota
Batu, masih terdapat masalah yaitu kurangnya
sosialisasi yang dilakukan Pemerintah dengan
masyarakat kota Batu sendiri terkait
penyampaian kegunaan dan manfaat aplikasi.
Masih banyak yang belum memahami mengenai
cara penggunaan dan seluruh fungsi dari sistem
BATT dikarenakan masih terbiasa dengan cara
manual. Aspek teknologi dan lingkungan juga
cukup berpengaruh, karena letak sebagian
masyarakat Kota Batu sendiri terdapat pada area
pegunungan, terkadang penggunaan sistem
masih terhambat oleh akses nternet. Menurut
wawancara kepada Koordinator Satuan
Pelaksana (Satlak) sistem informasi BATT pada
23 Februari 2018, saat ini pengguna aplikasi ini
sudah mencapai kurang lebih 400 pengguna.
Namun dari segi fungsi, aplikasi ini masih
terdapat beberapa kekurangan, seperti terkadang
beberapa pengguna mengalami gagal saat login
pada aplikasi, padahal sudah melakukan
registrasi berulang kali. Selain itu, aplikasi ini
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
1541
mempunyai loading yang sedikit lama dari
aplikasi pada umumnya dan juga dalam hal
pemuatan konten. Permasalahan terakhir yaitu
daya jelajah aplikasi ini terkadang cukup lama
untuk merespon sentuhan dari pengguna.
Berdasarkan uraian permasalahan tersebut,
diperlukan suatu model untuk mengetahui
kondisi kualitas dan kesuksesan implementasi
sistem informasi BATT. Adapun model yang
digunakan dalam penelitian kali ini untuk
mengetahui kondisi kualitas sistem informasi
BATT yaitu dengan menggunakan metode
Technology Acceptance Model (TAM),
sedangkan untuk mengetahui kondisi
kesuksesan sistem informasi BATT pada
penelitian kali ini menggunakan metode Delone
& Mclean. i
2. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan utama pada metode TAM dalam
penelitian ini untuk mengetahui tingkat kualitas
sitem informasi BATT berdasarkan 5
pengukuran, variabel-variabel yang terdapat
pada TAM (Davis, 1989) yaitu 1) perceived
usefulness (persepsi kebermanfaatan) dimana
seseorang percaya bahwa suatu penggunaan
teknolog tertentu akan meningkatkan prestasi
kerja orang tersebut; 2) perceived ease of use
(persepsi kemudahan penggunaan) sebagai
tingkatan dimana seseorang percaya bahwa
teknologi mudah untuk dipahami; 3) attitude
towards using (sikapi terhadap penggunaan)
adalah perasaan-perasaan positif atau negatif
dari seseorang jika harus melakukan perilaku
yang akan ditentukan; 4) behavioral intention to
use (niat perilaku penggunaan) sebagai suatu
tingkatan seseorang mengenai rencananya
secara sadar untuk melakukan atau tidak
melakukan suatu perilaku di waktu yang akan
datang yang telah ditentukan sebelumnya; 5)
actual system use (pemakaian aktual) adalah
kondisi nyata pengaplikasian sistem.
Metode Delone & Mclean digunakan untuk
mengetahui kesuksesan sistem informasi BATT
berdasarkan enam pengukuran, yaitu 1) system
quality (kualitas sistem) didefinisikan sebagai
karakteristik yang diinginkan dari sistem
informasi dan berfokus pada aspek kegunaan
dan karakteristik kinerja sistem; 2) information
quality (kualitas informasi) merupakan
karakteristik yang diinginkan dari output suatu
sistem informasi (Urbach & Mueller, 2011); 3)
service quality (kualitas layanan) didefinisikan
sebagai kualitas pelayanan dan dukungan yang
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
didapatkan oleh pengguna dari bagian atau
departemen TI; 4) use (penggunaan) merupakan
variabel untuk mengetahui tingkat atau cara
pekerja dan pelanggan memanfaatkan
kemampuan sistem informasi; 5) user
satisfaction (kepuasan pengguna) sebagai
tingkat kepuasan pengguna setelah
menggunakanosistem informasi; 6) net benefits
(manfaat bersih) merupakan sejauh mana sistem
informasi membantu keberhasilan individu,
kelompok atau organisasi (Delone & Mclean,
2003).
Berdasarkan penelitian saat ini, maka akan
didapatkan manfaat bagi pihak pengelola dan
Pemerintah kota Batu yaitu 1) pihak pengelola
dan Pemkot Batu dapat mengetahui tingkat
kualitas dan kesuksesan sistem informasi Batu
Among Tani Teknologi (BATT); 2)
mendapatkan masukan sebagai pertimbangan
dalam peningkatan dan pengembangan sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
untuk kedepannya.
Kemudian bagi penulis dan pembaca yaitu:
1) diharapkan dapat menjadi sarana dalam
menerapkan ilmu serta pengalaman yang
didapatkan selama masa perkuliahan dan untuk
menambah wawasan dan ilmu pengetahuan; 2)
menjadi bahan acuan dalam melakukan
penelitian selanjutnya.
3. METODOLOGI
Penelitian iniiomenggunakan pendekatan
kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif.
Sumber data penelitian terbagi menjadi 2, yaitu:
1) data primer yang diperoleh penyebaran
kuesioner ke pengguna sistem informasi Batu
Among Tani Teknologi (BATT); 2) data
sekunder diperoleh melalui studi literatur,
artikel, dan jurnal yang berkaitan dengan
penelitian.
Tahap pertama dengan merumuskan
perencanaan penelitian. Selanjutnya, melakukan
studi literatur mengenai teori metode TAM
untuk mengukur kualitas dan Delone & Mclean
untuk mengukur kesuksesan berdasarkan jurnal,
buku, dan penelitian sebelumnya.
Tahap selanjutnya yaitu penyusunan
kuesioner dengan menetapkan indikator-
indikator setiap variabel pada model TAM dan
Delone & Mclean model berdasarkan penelitian
terdahulu dan objek penelitian. Penelitian
menggunakan skala likert 5 poin, yaitu: 1) sangat
tidak setuju; 2) tidak setuju; 3) netral; 4) setuju;
5) sangat setuju. Setelah penyusunan kuesioner
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
1542
maka melakukan pengujian melalui penilaian
ahli (expert judgement) yang dilakukan oleh dua
dosen ahli.
Pilot test dilakukan dengan menyebarkan
kuesioner kepada 30 responden yang akan
menghasilkan nilai validitas tiap butir
pernyataan dan nilai reliabilitas. Pernyataan
yang tidak valid memiliki nilai koefisien korelasi
kurang dari 0,361 dan akan dikeluarkan dari
kuesioner dan pada tiap-tiap indikator akan di
ambil satu pernyataan yang nilai korelasinya
paling tinggi. Sementara untuk uji reliabilitas
dengan melihat nilai Cronbach’s Alpha. Hasil
yang diperoleh keseluruhan variabel memiliki
nilai Cronbach’s Alpha lebih dari 0,953
sehingga kuesioner dapat digunakan untuk
pengambilan data selanjutnya.
Teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling dengan kriteria pengguna
yang dimaksud merupakanipengguna aktif saat
ini dan memiliki usia minimal 15 tahun, Jumlah
populasi pengguna yang diketahui dari bulan
april sampai dengan bulan juni 2018 adalah 350
orang. Sampel yang digunakan pada penelitian
berjumlah 160 orang. Pengumpulan data melalui
kuesioner yang dilakukan dengan mengirim
kuesioner secara online kepada pengguna dan
memberikan kuesioner langsung kepada
pengguna.
Setelah data terkumpul maka akan diuji
terlebih dahulu melalui uji normalitas, uji
homogenitas, dan uji linieritas. Selanjutnya, data
diolah dengan statistik deskriptif yang berfungsi
untuk mendiskripsikan atau memberi gambaran
terhadap obyek yang diteliti melalui data sampel
atau populasi sebagaimana adanya, tanpa
melakukan analisis dan membuat kesimpulan
yang berlaku untuk umum (Sugiyono, 2017).
Langkah selanjutnya, yaitu melakukan
pembahasan evaluasi hasil dengan memberikan
rekomendasi perbaikan terhadap indikator dan
variabel yang memiliki nilai di bawah rata-rata
total. Tahap terakhir pada penelitian ini yaitu
menarik kesimpulan untuk menjawab rumusan
masalah dan saran berdasarkan evaluasi pada
penelitian yang telah dilakukan sehingga
menjadi dasar untuk penelitian selanjutnya.
4. HASIL
4.1. Uji Asumsi
Uji asumsi yang dilakukan, yaitu uji
normalitas, homogenitas, dan linieritas.
Berdasarkan uji normalitas dengan cara
menjumlah seluruh variabel didapatkan hasil
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 1543

yaitu berdistribusi normal. Pada uji homogenitas Tabel 2. StatistikiDeskriptif Perceived Ease of Use
dihasilkan terdapat 5 model yang tidak
homogen, yaitu antara use dengan system Indikator Kode Persentase Kategori
quality, use dengan user satisfaction, use dengan Easy to learn PEOU1 76,8% Tinggi
Controllable PEOU2 72,6% Tinggi
net benefit, user satisfaction dengan system
Clear and PEOU3 86,0% Sangat
quality, dan user satisfaction dengan understandable Tinggi
information quality. Pada uji linieritas dihasilkan Flexible PEOU4 86,0% Sangat
bahwa terdapat delapan model yang tidak linier, Tinggi
yaitu antara model atitude towards using dengan Easy become PEOU5 74,6% Tinggi
perceived ease of use, attitude towards using skillful
dengan perceived usefulness, perceived Ease to use PEOU6 80,0% Tinggi
usefulness dengan perceived ease of use, Rata- rata 79,3% Tinggi
behavoral intention to use dengan perceived
usefulness, behavoral intention to use dengan Hasil analisis data perceived ease of use
attitude towards using, use dengan service disajikan pada Tabel 2. Rata-rata total perveived
quality, use dengan user satisfaction dan user ease of use secara keseluruhan termasuk dalam
satisfaction dengan use. kategori tinggi dengan persentase sebesar 79,3%
dan mempunyai rata-rata di atas persentase total.
4.2. Statistik Deskriptifi Indikator easy to learn, controllable, dan easy
Statistik deskriptif dinyatakan dalam dua become skillful memiliki rata-rata di bawah rata-
ukuran, yaitu pemusatan data dan penyebaran rata total sehingga menjadi prioritas yang
data. Pemusatan data terdiri dari mean, median, direkomendasikan untuk dilakukan perbaikan.
dan modus. Penyebaran data terdiri dari varians
dan standar deviasi. Statistik deskriptif ini Tabel 3. StatistikiDeskriptif Attitude Towards Using
nantinya akan berfungsi untuk mendeskripsikan
dan menggambarkan objek yang diteliti pada Indikator Kode Persentase Kategori
penelitian kali ini. Acceptance ATU1 61,6% Cukup
Tinggi
Affective ATU2 71,8% Tinggi
Tabel 1. Statistik Deskriptif Perceived Usefulness
Cognitive ATU3 67,2% Tinggi
Indikator Kode Persentase Kategori Rata- rata 66,9% Tinggi
Effectiveness PU1 87,8% Sangat
Tinggi Hasil analisis data attitude towards using
Efficiency PU2 86,6% Sangat disajikan padai Tabel 3. Rata-rata total attitude
Tinggi towards using secara keseluruhan termasuk
Increase PU3 83,6% Sangat dalam kategori tinggi dengan persentase sebesar
Productivity Tinggi 66,9% dan mempunyai rata-rata di bawah
Important to job PU4 87,4% Sangat persentase total. Indikator acceptance memiliki
Tinggi
rata-rata di bawah rata-rata total sehingga
Make job easier PU5 80,6% Tinggi
Usefulness PU6 87,6% Sangat
menjadi prioritas yang direkomendasikan untuk
Tinggi dilakukan perbaikan.
Rata- rata 85,6% Sangat
Tinggi Tabel 4. StatistikiDeskriptif Behavioral Intention to
Use
Hasil analisis data perveived usefulness Indikator Kode Persentase Kategori
disajikan pada Tabel 1. Rata-rata total perveived Motivasi BI1 76,2% Tinggi
usefulness secara keseluruhan termasuk dalam menggunakan
kategori sangat sangat tinggi dengan persentase sistem
sebesar 85,6% dan mempunyai rata-rata di atas Motivasi BI2 82,6% Tinggi
persentase total. Indikator increase productivity pengguna lain
dan make job easier memiliki rata-rata di bawah Rata- rata 79,4% Tinggi
rata-rata total sehingga menjadi prioritas yang
direkomendasikan untuk dilakukan perbaikan. Hasil analisis data behavioral intention to
use disajikan pada Tabel 4. Rata-rata total
behavioral intetnion to use secara keseluruhan

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 1544

termasuk dalam kategori tinggi dengan Timeliness IQ4 84,4% Sangat

persentase sebesar 79,4% dan mempunyai rata- Tinggi
rata di atas persentase total. Indikator motivasi Format IQ5 81,8% Tinggi
menggunakan sistem memiliki rata-rata di Rata- rata 81,6% Tinggi
bawah rata-rata total sehingga menjadi prioritas
yang direkomendasikan untuk dilakukan Hasil analisis data information quality
perbaikan. disajikan pada Tabel 7. Rata-rata total
information quality secara keseluruhan termasuk
Tabel 5. StatistikiDeskriptif Actual System Use dalam kategori tinggi dengan persentase sebesar
81,6% dan mempunyai rata-rata di atas
Indikator Kode Persentase Kategori persentase total. Indikator completeness
Actual usage AU1 76,4% Tinggi memiliki rata-rata di bawah rata-rata total
Frequency AU2 87,4% Sangat sehingga menjadi prioritas yang
usage Tinggi
direkomendasikan untuk dilakukan perbaikan.
Satisfaction AU3 87,2% Sangat
usage Tinggi
Rata- rata 83,7% Sangat Tabel 8. StatistikiDeskriptif Service Quality
Tinggi
Indikator Kode Persentase Kategori
Responsiveness SEQ1 51,8% Cukup
Hasil analisis data actual system use Tinggi
disajikan pada Tabel 5. Rata-rata total actual Assurance SEQ2 78,2% Tinggi
system use secara keseluruhan termasuk dalam Emphaty SEQ3 48,8% Cukup
kategori sangat tinggi dengan persentase sebesar Rendah
83,7% dan mempunyai rata-rata di atas Rata- rata 59,6% Cukup
persentase total. Indikator actual usage memiliki Tinggi
rata-rata di bawah rata-rata total sehingga
menjadi prioritas yang direkomendasikan untuk Hasil analisis data service quality disajikan
dilakukan perbaikan. pada Tabel 8. Rata-rata total service quality
secara keseluruhan termasuk dalam kategori
Tabel 6. StatistikiDeskriptif System Quality cukup tinggi dengan persentase sebesar 59,6%
dan mempunyai rata-rata di bawah persentase
Indikator Kode Persentase Kategori total. Indikator responsiveness dan emphaty
Reliability SQ1 79,2% Tinggi memiliki rata-rata di bawah rata-rata total
Response time SQ2 54,8% Cukup sehingga menjadi prioritas yang
Tinggi
direkomendasikan untuk dilakukan perbaikan.
Availability SQ3 76,2% Tinggi
Security SQ4 83,2% Tinggi
Rata- rata 73,4% Tinggi Tabel 9. StatistikiDeskriptif Use

Indikator Kode Persentase Kategori

Hasil analisis data system quality disajikan Daily use U1 81,8% Tinggi
pada Tabel 6. Rata-rata total system quality Rata- rata 81,8% Tinggi
secara keseluruhan termasuk dalam kategori
tinggi dengan persentase sebesar 73,4% dan Hasil analisis data use disajikan pada Tabel
mempunyai rata-rata di bawah persentase total. 9. Rata-rata total use secara keseluruhan
Indikator response time memiliki rata-rata di termasuk dalam kategori tinggi dengan
bawah rata-rata total sehingga menjadi prioritas persentase sebesar 81,8% dan mempunyai rata-
yang direkomendasikan untuk dilakukan rata di atas persentase total. Tidak derdapat
perbaikan. i indikator yang memiliki rata-rata di bawah rata-
rata total karena hanya ada satu indikator saja.
Tabel 7. StatistikiDeskriptif Information Quality
Tabel 10. StatistikiDeskriptif User Satisfaction
Indikator Kode Persentase Kategori
Completness IQ1 79,2% Tinggi Indikator Kode Persentase Kategori
Relevance IQ2 80,4% Tinggi Overall US1 82,6% Tinggi
Accuracy IQ3 82,2% Sangat satisfaction
Tinggi Rata- rata 82,6% Tinggi

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 1545

Hasil analisis data user satisfaction disajikan kedepannya.

pada Tabel 10. Rata-rata total user satisfaction
secara keseluruhan termasuk dalam kategori
tinggi dengan persentase sebesar 82,6% dan
mempunyai rata-rata di atas persentase total.
Tidak terdapat indikator yang memiliki rata-rata
di bawah rata-rata total karena hanya ada satu
indikator saja.

Tabel 11 StatistikiDeskriptif Net Benefit

Indikator Kode Persentase Kategori

Time savings NB1 85,0% Sangat
Tinggi
Cost savings NB2 83,3% Tinggi Gambar 2. Grafik Perbandingan Tiap Variabel Pada
Improve NB3 86,8% Sangat Metode Delone & Mclean
knowledgement Tinggi
Rata- rata 85,2% Sangat Gambar 2 merepresentasikan grafik
Tinggi perbandingan persentase nilai rata-rata setiap
vairabel terhadap nilai rata-rata total.
Hasil analisis data net benefit disajikan pada Berdasarkan nilai rata-rata total tersebut dapat
Tabel 11. Rata-rata total net benefit secara disimpulkan bahwa terdapat dua variabel yang
keseluruhan termasuk dalam kategori sangat persentasenya dibawah nila rata-rata total
tinggi dengan persentase sebesar 85,6% dan sebesar 77,37% yaitu variabel system quality
mempunyai rata-rata di atas persentase total. (73,4%) dan service quality (59,6%). Kedua
Indikator cost savings memiliki rata-rata di Variabel tersebut diprioritaskan untuk mendapat
bawah rata-rata total sehingga menjadi prioritas rekomendasi perbaikan kedepannya.
yang direkomendasikan untuk dilakukan
perbaikan. 5. PEMBAHASAN
Variabel perceived usefulness dalam
4.3. Perbandingan Hasil Analisis Tiap
penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana
Variabeli
kebermanfaatan yang diberikan oleh sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
dalam melakukan pekerjaan atau aktivitas
tertentu. Jika penggunaan dari sistem informasi
dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas
kerja, dan membuat pekerjaan menjadi lebih
efektif, maka akan meningkatkan minat
pengguna untuk menggunakan sistem informasi
dalam menyelesaikan pekerjaan. Pengguna akan
merasa termotivasi untuk menggunakan sistem
informasi dalam menyelesaikan pekerjaannya
(Priyambada, 2018). Hal yang dapat
ditingkatkan oleh pihak pengelola dari sistem
Gambar 1. GrafikiPerbandinganiTiap Variabel Pada informasi BATT ini yaitu dengan lebih
Metode TAM
menekankan dan meyakinkan lagi kepada
pengguna dari sistem informasi BATT
Gambar 1 merepresentasikan grafik
khususnya bagi masyarakat kota Batu, bahwa
perbandingan persentase nilai rata-rata setiap
penggunaan sistem informasi BATT dapat
vairabel terhadap nilai rata-rata total.
memberikan manfaat secara efektif dan efisien
Berdasarkan nilai rata-rata total tersebut dapat
dalam membantu meningkatkan produktivitas
disimpulkan bahwa terdapat satu variabel yang
pekerjaan sekaligus mempermudah pekerjaan
persentasenya dibawah nilai rata-rata total
yang akan dilakukan di sektor pertanian maupun
sebesar 79,0% yaitu variabel attitude towards
lainnya agar pengguna merasa termotivasi untuk
using (66,9%). Variabel tersebut diprioritaskan
menggunakan sistem informasi BATT.
untuk mendapat rekomendasi perbaikan

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Variabel perceived ease of use dalam
penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana
kemudahan penggunaan yang diberikan oleh
sistem informasi Batu Among Tani Teknologi
(BATT) dalam melakukan pekerjaan atau
aktivitas tertentu. Jika proses pembelajaran
penggunaan sistem informasi, penguasaan fitur-
fitur dalam sistem informasi, penguasaan alur
pengoperasian sistem informasi serta,
penggunaan sistem nformasi yang mudah, maka
akan meningkatkan minat pengguna untuk
menggunakan sistem informas dalam
menyelesaikan pekerjaan. Kemudahan yang
dirasakan oleh penguna akan memotivasi
pengguna untuk menggunakan sistem informasi
dalam menyelesaikan pekerjaannya
(Priyambada, 2018). Hal yang dapat
ditingkatkan oleh pihak pengelola dari sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
yaitu dengan lebih gencar melakukan sosialisasi
tentang bagaimana cara penggunaan sistem
informasi BATT khususnya kepada masyarakat
kota Batu sendiri selaku pengguna sistem
informasi BATT, kemudian menjelaskan
bagaimana alur pengoperasian sistem informasi
BATT mulai dari awal sampai akhir, lalu
mengenalkan semua fungsi-fungsi yang ada
dalam sistem informasi BATT, dan
mengenalkan fitur apa saja yang terdapat pada
aplikasi dari sistem informasi BATT itu sendiri.
Sehingga jika pengguna merasa mudah untuk
menggunakan sistem informasi BATT tentunya
pengguna berkeinginan untuk menggunakan
sistem informasi BATT dalam melakukan
aktivitas atau pekerjaanya.
Variabel attitude towards using dalam
penelitian ini untuk mengetahui bagaimana sikap
seseorang terhadap penggunaan sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
dalam melakukan pekerjaan atau aktivitas
tertentu. Untuk meningkatkan variabel attitute
towards using yaitu apabila user sebagai
pengguna sistem informasi merasa senang,
nyaman, dan menerima penggunaan sistem
informasi maka akan mempengaruhi minat user
untuk tetapi menggunakan sistem informasi
tersebut (Fakhrunissa, 2013). Secara logis dapat
dipersepsikan bahwa sistem informasi yang
semakin banyak memberikan manfaat atau
kegunaan kepada pengguna akan mempengaruhi
sikap pengguna untuk menggunakan sistem
tersebut guna meningkatkan kinerjanya
(Destiana, 2012). Rekomendasi yang diberikan
kepada pengelola dari sistem informasi Batu
Among Tani Teknologi (BATT) yaitu dengan
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
1546
lebih meningkatkan lagi kualitas sistem
informasi BATT dari segi apapun, misalnya
pada segi desain dari aplikasi, peningkatan
kualitas server, maintenance sistem dengan baik,
penambahan fitur sesuai dengan yang diinginkan
pengguna, dsb. sehingga nantinya jika pengguna
merasa senang dan nyaman dalam menggunakan
sistem informasi BATT maka akan
meningkatkan minat pengguna untuk tetap
menggunakan sistem informasi BATT tanpa
adanya keterpaksaan atau kewajiban untuk
menggunakan sistem informasi BATT.
Kemudian yang kedua yaitu meyakinkan
pengguna sistem informasi BATT khususnya
bagi masyarakat kota Batu sendiri bahwa
menggunakan sistem informasi BATT
mempunyai banyak manfaat sehingga akan
membuat pengguna menunjukkan sikap
menerima sistem informasi BATT itu sendiri.
Variabel behavioral intention to use dalam
penelitian ini untuk mengetahui bagaimana niat
seseorang terhadap penggunaan sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
dalam melakukan pekerjaan atau aktivitas
tertentu. Adanya niat positif pengguna untuk
menggunakan sistem informasi diyakini akan
mampu menggerakkan pengguna dalam
menggunakan sistem informasi tersebut. Tingkat
penggunaan sistem informas pada pengguna
dapat diprediksi dari sikap perhatiannya
terhadap sistem informasi tersebut (Fatmawati,
2015). Pengguna akan tetap menggunakan
sistem informasi apabila sistem informasi
tersebut mempunyai dampak positif. Dengan
adanya manfaat atau dampak positif yang
dirasakan maka akan mempengaruhi minat
pengguna untuk tetap menggunakan sehingga
akan membantu pekerjaan yang dilakukan
(Albert dan Gustin, 2010). Hal yang dapat
ditingkatkan oleh pihak pengelola dari sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
yaitu salah satunya dengan cara menambahkan
fitur pada aplikasi sistem informasi BATT yang
dapat memberikan dampat positif ke pekerjaan
pengguna atau aktivitas lainnya, sehingga dalam
diri pengguna akan muncul dengan sendirinya
motivasi untuk menggunakan sistem informasi
BATT, jika sudah merasa nyaman dan senang
menggunakan sistem informasi BATT tentunya
akan timbul keinginan untuk memotivasi
pengguna lain untuk tetap menggunakan sistem
informasi BATT.
Variabel actual system use dalam penelitian
ini untuk mengetahui bagaimana tingkatan
seseorang dalam penggunaan sesungguhnya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
terhadap sistem informasi Batu Among Tani
Teknologi (BATT) dalam melakukan pekerjaan
atau aktivitas tertentu. Pengguna yang memiliki
minat perilaku penggunaan sistem informasi
karena adanya kemudahan dan kemanfaatan
pada sistem informasi yang digunakan akan
mendorong pengguna untuk terus
mempertahankan penggunaanya (actual use for
IT) baik dalam pekerjaan maupun aktivitas
lainnya sehingga dapat memberikan rasa
kepuasan karena dapat memperlancar dan
mempercepat penyelesaian suatu aktivitas atau
pekerjaan (Muntianah, 2012). Hal yang dapat
ditingkatkan oleh pihak pengelola dari sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
salah satunya dengan cara terus menerus
mensosialisasikan kepada calon pengguna
maupun yang sudah menggunakan sistem
informasi BATT ini sampai ke seluruh wilayah
kota Batu sehingga masyarakat kota Batu akan
mengerti bahwa aplikasi dari sistem informasi
BATT sangatlah berguna dan bermanfaat untuk
memudahkan dalam hal melakukan aktivitas
ataupun pekerjaan sehari-hari, sehingga
pengguna akan terus mempertahankan
penggunaan sistem informasi BATT, dan yang
paling penting dapat mencapai tujuan dari
dibuatnya sistem informasi BATT itu sendiri.
Variabel system quality dalam penelitian ini
untuk menilai kualitas sistem pada sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
yang akan digunakan oleh pengguna. Semakin
tinggi kualitas sistem informasi yang digunakan,
diprediksi akan berpengaruh terhadap semakin
tinggi tingkat kepuasan pengguna akhir sistem
informasi tersebut (Pawirosumarto, 2016).
Rekomendasi yang dapat diberikan kepada
pengelola sistem informasi Batu Among Tani
Teknologi (BATT) agar dapat meningkatkan
nilai persentase rata-rata pada variabel ini yaitu
pihak pengelola harus menyediakan panduan
mengenai cara penggunaan fitur-fitur yang
mudah dipahami pada sistem informasi BATT
terutama bagi masyarakat kota Batu. Kemudian
melakukan perbaikan response time (sentuhan)
sistem informasi BATT agar pengguna merasa
nyaman menggunakan sistem tersebut jika
aplikasi mempunyai respon yang cepat.
Selanjutnya yaitu meningkatkan keamanan data
pengguna yang ada pada sistem informasi BATT
sehingga pengguna tidak akan timbul rasa
kekhawatiran terhadap keamanan data pribadi.
Jika semua faktor-faktor tersebut sudah
dipenuhi, maka secara otomatis akan
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
1547
meningkatkan kualitas dari sistem informasi
BATT itu sendiri.
Variabel information quality dalam
penelitian ini untuk menilai sajian informasi
sebagai hasil keluaran yangi diberikan oleh
sistem informasi Batu Among Tani Teknologi
(BATT) yang akan digunakan oleh pengguna.
Pembaruan informasi secara berkala dan lengkap
sesuai yang dibutuhkan oleh pengguna dapat
meningkatkan kualitas informasi (Tam &
Oliveira, 2016). Menurut Istianingsih (2007)
para pengguna sistem akan merasa lebih puas
apabila kualitas informasi yang dihasilkan
memenuhi kriteria akurat, tepat waktu, relevan,
mudah dipahami, serta detail, dan benar. Hal
yang dapat ditingkatkan oleh pengelola dari
sistem informasi Batu Among Tani Teknologi
(BATT) ini yaitu dengan memperbarui informasi
secara berkala, selalu memberikan informasi
yang lengkap dan detail sesuai dengan
kebutuhan pengguna, kemudian informasi
tersebut harus selalu up-to-date, dan juga sesuai
dengan fakta yang ada. Kemudian memberikan
tampilan yang sesuai dengan kebutuhan
pengguna. Jika hal-hal tersebut dapat terpenuhi
tentunya pengguna akan merasa senang dalam
menggunakan sistem informasi BATT.
Variabel service quality dalam penelitian ini
untuk menilai sejauh mana layanan yang
diberikan oleh pihak pengelola sistem informasi
Batu Among Tani Teknologi (BATT). Kualitas
layanan adalah perbandingan antara kualitas
layanan yang dirasakan oleh pengguna dengan
kualitas yang seharusnya disediakan pihak
pengelola, kualitas layanan tergantung atas
perbedaan antara pelayanan yang
diekspektasikan dengan yang dirasakan, jika
ekspektasinya lebih rendah dibanding yang
dirasakan maka dapat dikatakan bahwa kualitas
jasa berada pada tingkat yang memuaskan
(Parasuraman et al., 1985). Rekomendasi yang
dapat diberikan yaitu pihak pengelola dari sistem
informasi Batu Among Tani Teknologi (BATT)
harus lebih tanggap dalam memberikan
pelayanan bantuan kepada pengguna saat
aplikasi mengalami masalah. Kemudian pihak
pengelola sistem informasi BATT juga harus
mampu memahami keluhan pengguna dengan
baik, memberikan saran kepada pengguna ketika
pengguna mengalami masalah pada aplikasi.
Sehingga pengguna akan merasa senang jika
pihak pengelola sistem informasi BATT benar-
benar peduli dengan apa yang di keluhkan oleh
pengguna. Pada intinya pihak pengelola sistem
informasi BATT sendiri harus memberi
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
perhatian yang lebih kepada pengguna sistem
informasi tersebut yang nantinya akan
mewujudkan tujuan dari dibuatnya sistem
informasi BATT sendiri.
Variabel use dalam penelitian ini untuk
menilai seberapa sering pengguna menggunakan
dan memanfaatkan sistem informasi Batu
Among Tani Teknologi (BATT) yang akan
digunakan oleh pengguna. Kualitas sistem yang
akurat akan meningkatkan penggunaan sistem
yang lebih baik lagi dan pengguna akan semakin
tinggi, sedangkan aspek lain yang perlu
ditingkatkan adalah mendorong pengguna
mengetahui kegunaan dari kualitas informasi
dalam mendukung keputusan pengguna
(Nurjaya, 2017). Hal yang dapat ditingkatkan
oleh pengelola dari sistem informasi Batu
Among Tani Teknologi (BATT) ini yaitu dengan
mempertahankan kualitas sistem tersebut jika
dirasa sudah baik dan meningkatkan kualitas
dari sistem, informasi, maupun layanan, agar
lebih baik lagi, sehingga nantinya akan
berpengaruh pada minat pengguna terhadap
penggunaan dari sistem informasi BATT sendiri.
Variabel user satisfaction dalam penelitian
ini untuk menilai seberapa besar kepuasan
pengguna setelah memakai sistem informasi
Batu Among Tani Teknologi (BATT). Menurut
Supriatna & Jin (2006) dan Perdanawati (2014),
kepuasan pengguna selain mempertimbangkan
faktor kemudahan, juga penting untuk
memperhatikan kelengkapan fungsi/fitur dari
sistem tersebut. Dengan terpenuhinya faktor-
faktori tersebut maka akan memberikan
kepuasan yang tinggi bagi para pengguna sistem.
Hal yang dapat ditingkatkan oleh pengelola dari
sistem informasi Batu Among Tani Teknologi
(BATT) ini yaitu selalu memperhatikan
fungsi/fitur dari sistem informasi BATT jika
dirasa ada masalah harus segera diperbaiki,
sehingga tidak mengganggu pengguna saat
memakai sistem informasi BATT. Sehingga
kepuasaan pengguna dari sistem informasi
BATT akan didapatkan setelah hal tersebut
terpenuhi.
Variabel net benefit dalam penelitian ini
untuk menilai sejauh mana manfaat-manfaaat
yang dirasakan oleh pengguna setelah
menggunakan sistem informasi Batu Among
Tani Teknologi (BATT). Penggunaan sistem
yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna,
maka akan adanya timbal balik yang dapat
meningkatkan kepuasan dan mendapatkan
manfaat yang lebih dari sistem informasi
(Nurjaya, 2017). Hal yang dapat ditingkatkan
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
1548
oleh pengelola dari sistem informasi Batu
Among Tani Teknologi (BATT) ini yaitu dengan
lebih menekankan dan meyakinkan pengguna
untuk menggunakan sistem informasi BATT
terutama bagi masyarakat kota Batu sendiri
bahwa penggunaan sistem informasi BATT
dapat memberikan banyak manfaat seperti
menghemat biaya pengeluran, mempersingkat
waktu, dan dapat menambah ilmu pengetahuan
tentang penggunaan sistem informasi.
6. SIMPULAN DAN SARAN
Hasil statistik deskriptif pada model TAM
menunjukkan bahwa kondisi variabel yang
masuk kategori sangat tinggi yaitu perceived
usefulness, actual system use dan perceived ease
os use, attitude towards using, behavioral
intention to use termasuk pada kategori tinggi.
Aspek yang perlu diperhatikan adalah variabel
attitude towards using. Sementara hasil statistik
deskriptif pada Delone & Mclean model
menunjukkan bahwa kondisi variabel yang
masuk kategori sangat tinggi, yaitu net benefit,
termasuk pada kategori tinggi yaitu system
quality, information quality, use, dan user
satisfaction; dan service quality termasuk
kategori cukup tinggi. Aspek yang perlu
ditingkatkan adalah variabel use. Rekomendasi
yang diberikan untuk meningkatkan kualitas dan
kesuksesan sistem informasi BATT, yaitu
meningkatkan kualitas sistem informasi BATT
dari segi apapun misal pada segi design dari
aplikasi, peningkatan kualitas server, dsb,
menyediakan panduan mengenai fitur-fitur yang
mudah dipahami pada sistem informasi BATT
terutama bagi masyarakat kota Batu, membenahi
response time dari aplikasi dari sistem informasi
BATT, meningkatkan keamanan data pengguna
yang ada pada sistem informasi BATT, pihak
pengelola harus lebih tanggap dalam
memberikan pelayanan bantuan kepada
pengguna saat aplikasi mengalami masalah,
pihak pengelola harus mampu memahami
keluhan pengguna dengan baik, memberikan
saran kepada pengguna ketika pengguna
mengalami masalah pada sistem informasi
BATT.
Penelitian selanjutnya bisa dengan
menggunakan metode lain untuk mengukur
kualitas dan kesuksesan implementasi sistem
informasi. Selain itu, dapat dilakukan juga
dengan memperluas wilayah sampel pada
penelitian sehingga dapat mewakili keseluruhan
populasi pada objek penelitian. Penelitian terkait
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
User Interface (UI) daniiUser Experience (UX)
sehingga dapat meningkatkan tampilan pada
aplikasi sistem informasi Batu Among Tani
Teknologi (BATT) dan mengetahui pengalaman
pengguna. Diharapkan untuk pengelola sistem
informasi BATT sesuai dengan rekomendasi
yang telah diberikan agar dapat meningkatkan
kualitas dan kesuksesan sistem informasi BATT,
yang nantinya dapat mencapai tujuan dari
dibuatnya sistem informasi BATT itu sendiri.
7. DAFTAR PUSTAKA
Albert, K. & Gustin, T., 2010. Pengaruh Sikap,
Persepsi Manfaat, dan Psychology
Attachment Terhadap Niat Penggunaan
Teknologi Internet (Survey Pegawai
Pemkot Salatiga). Volume 5 Nomor 1.
batukota.go.id, 2017. [Online] Tersedia di:
https://www.batukota.go.id/ [Diakses 2
Maret 2018]
Davis, F. D., 1989. Perceived Usefulness,
Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology.
MIS Quarterly ,13(5), pp. 19-339.
DeLone, W. & McLean, E., 2003. The DeLone
and McLean Model of Information
Systems Success; A Ten-Year Update.
Journal Management Information
Systems, 19(4), pp. 9-30.
Destiana, B., 2012. Analisis Penerimaan
Pengguna Akhir Terhadap Penerapan
Sistem E-Learning Dengan
Menggunakan Pendekatan Technology
Acceptance Model (TAM) di SMAN 1
Wonosari.
Fakhrunissa, A., 2013. Pengaruh Persepsi
Kemanfaatan dan Sikap Pengguna
Terhadap Minat Menggunakan Internet
(Studi Pada Tenaga Kependidikan di
FIA Universitas Brawijaya).
Fatmawati, E., 2015. Technology Acceptance
Model (TAM) Untuk Menganalisis
Penerimaan Terhadap Sistem Informasi
Perpustakaan. Jurnal Iqra', Volume 9.
Istianingsih, 2007. Analisa Keberhasilan
Software Akuntansi Berdasarkan
Persepsi Pemakai (Studi Implementasi
Model Keberhasilan Sistem Informasi).
Muntianah, S. T., 2012. Pengaruh Minat
Perilaku Terhadap Actual Use
Teknologi Informasi Dengan
Pendekatan Technology Acceptance
Model (TAM) (Studi Kasus Pada
Kegiatan Belajar Mahasiswa FIA).
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
1549
Volume 6 No. 1.
Nurjaya, D., 2017. Pengaruh Kualitas Sistem,
Informasi dan Pelayanan Terhadap
Manfaat Bersih Dengan Menggunakan
Model Delone & Mclean (Studi Kasus di
Rumah Sakit Pantai Rapih Yogyakarta).
Parasuraman, A., Zeithaml, V. & Berry, L.,
1985. A Conceptual Model Of Service
Quality And Its Implication For Future
Research. Journal Of Marketing,
Volume 49.
Pawirosumarto, S., 2016. Pengaruh Kualitas
Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas
Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna
Sistem E-Learning. Jurnal Ilmiah
Manajemen, 6(3), pp. 416-433.
Perdanawati, L. P. V. I., 2014. Pengaruh Unsur-
Unsur Kepuasan Pengguna Pada
Efisiensi dan Efektivitas Kerja
Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi
Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan
Tinggi Di Provinsi Bali.
Priyambada, B., 2018. Analisis Penerimaan
SIDJP Menggunakan Technology
Acceptance Model (TAM) Pada KPP
Pratama Mojokerto. Volume 2, pp.
1036-1044.
Sugiyono, 2017. Statistika untuk Penelitian. 28
ed. Bandung: Alfabeta.
Supriyatna, & Jin, F. J., 2006. Analisis Pengaruh
Kepuasan Pengguna Public Computer
Terhadap Efisiensi dan Efektivitas
Mahasiswa Trisakti School of
Management. Jurnal Bisnis, 8(2), pp.
111-134.
Tam, C. & Oliveira, T., 2016. Understanding the
impact of m-banking on individual
performance: DeLone & McLean and
TTF perspective. Computers in Human
Behavior, Volume 61, pp. 233-244.
Urbach, N. & Mueller, B., 2011. The Updated
DeLone and McLean Model of
Infomation Systems Success.
Information Systems Theory: Explaining
and Predicting Our Digital Society , pp.
1-15.
Venkatesh, V., Morris, M. & Davis, F., 2003.
User Acceptance of Information
Technology : Toward a Unified View.
MIS Quarterly, 27(3), pp. 425-478.