PROSEDUR PELAKSANAAN

CALL CENTER SPGDT-S MERUJUK PASIEN

05 DINKES PROVINSI JAWA BARAT

Dinas Kesehatan Provinsi

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
Jawa Barat

Ditetapkan
Kepala Dinas Kesehatan
Provinsi Jawa Barat,
STANDAR Tanggal terbit :
PROSEDUR
OPERASIONAL ……………2013

Dr. Hj. ALMA LUCYATI, M.Kes, M.Si, MHKes

NIP. 195610221984102001
Tata cara merujuk pasien ke fasilitas kesehatan secara berjenjang
sesuai dengan aturan yang berlaku.
PENGERTIAN
Memberikan informasi tentang kesiapan pelayanan kesehatan yang
dituju dlm menangani kasus rujukan.
1. Tercapainya pemberian informasi pelayanan kesehatan yang
cepat dan tepat.
TUJUAN 2. Kesiapan RS dalam menerima pasien rujukan
3. Memberikan kepastian kepada pasien akan fasilitas pelayanan
kesehatan rujukan.
1. Pedoman Pelaksanaan call center di Dinas Kesehatan Provinsi
Jawa Barat (No..........Tentang...............)
KEBIJAKAN
2. Nota Kesepahaman dan Kesepakatan Antara Gubernur Jawa
Barat dengan Walikota dan Bupati (No...........Tentang.............)

1. Menghubungi fasilitas kesehatan tujuan rujukan.

2. Memberikan informasi tentang kebutuhan pelayanan pasien,
keadaan umum dan status jaminan kesehatan pasien yang akan di
rujuk.
3. Apabila RS yang dituju tidak dapat memberikan pelayanan, maka
PROSEDUR
call center mencari fasilitas kes. Lain yang memadai.
4. Konfirmasi ulang kepada pihak yang meminta rujukan dan
diarahkan untuk membawa pasien ke fasilitas pel.kes. yang
dituju.
5. Memfasilitasi kebutuhan transportasi pasien bila dibutuhkan.

UNIT TERKAIT Instalasi Gawat Darurat RS terkait.

1. Standar Pelayanan Medis

DOKUMEN 2. SPO Pelayanan
3. SPO Pemberian Informasi Pelayanan
TERKAIT 4. SPO Pelayanan Ambulans
5. SPO Pendaftaran dan Penerimaan Pasien