LAPORAN IN HOUSE TRANING

“ WORKSHOP DAN SIMPOSIUM

KOMUNIKASI EFEKTIF DI TATANAN
LINGKUNGAN RUMAH SAKIT “

RUMAH SAKIT SUMBER WARAS

Jl. Urip Sumaharjo No 5 Ciwaringin Kab. Cirebon
 LAPORAN HASIL KEGIATAN WORKSHOP DAN SIMPOSIUM
KOMUNIKASI EFEKTIF

Tanggal : 22 s/d 25 April 2019 & 3 Mei 2019

Tempat : Ruang Auditorium Lt 3 RS Sumber Waras
Kegiatan : Worlshop & Simposium

A. PESERTA
Peserta yang diundang dalam acara kegiatan workshop dan simposium adalah

seluruh karyawan RS Sumber Waras dengan total peserta 525. Dengan peserta yang hadir

487. Data peserta terlampir.

B. PANITIA

Penanggungjawab : dr. Wawat Setiamiharja, MARS

Pembina : Alfians Nugraha, SH

Ketua Pelaksana : Uut Utari, S. Kep, Ns

Sekretaris : Tuci, S. Kep, Ners

Bendahara : Fransisca Catarina

Sie Acara : Deni Nurul Fajri, Amd.Kep

Sie Ilmiah : Eli Herliati, S.Kep,Ners

Sie. Perlengkapan : Willy Rubianto, ST

Sie. Konsumsi : Dewianna Br Sembiring, AMK

Ana Ani Setiyaningsih, S.Gz

Sie. Dokumentasi : Ridwan Febriyansyah, SH

Sie. Humas : Tyas Prayoga, S.Kep,Ners

C. ANGGARAN

Tabel. 1
 No. Keterangan Nominal
1. Konsumsi Rp.
2. Sertifikat 487 x Rp 3000 Rp. 1.461.000
3. Pengesahan TTD Sertifikat ke DPD PPNI Rp
4. Permohonan SKP Rp 1.200.000
5. Honor pembicara Rp. 10.500.000
TOTAL Rp. 1.128.000

D. BENTUK KEGIATAN
Tabel 2
Kegiatan Tgl 22 s/d 25
NO WAKTU Durasi KEGIATAN Penanggung Jawab
1 08.00 - 08.15 15’ Registrasi Peserta Panitia
2 08.15 - 08.20 5’ Pembukaan Sie Acara
3 08.20 – 08.25 5’ Safety briefing Sie Acara
4 08.25 - 08.30 5’ Menyanyikan Lagu Indonesia Raya Eli Herliati, S.Kep.,Ners
5 08.30 – 08.35 5, Menyanyikan Lagu Mars RS Eli Herliati, S.Kep.,Ners
Sumber Waras
6 08.35 – 08.55 20’ Sambutan: MC
1. Ketua DPD PPNI Kabupaten
Cirebon
2. Direktur RS Sumber Waras
7 08.55 – 09.00 5’ Moderator Masuk MC
8 09.00 – 10.30 120’ Teori dan Konsep Komunikasi Nurmaela,
S.Kep.,Ners.,M.Kep
9 10.30 – 10.45 15’ Cofee Break Peserta
10 10.45 – 11.30 45 Komunikasi Efektif di lingkungan Nurmaela,
RS S.Kep.,Ners.,M.Kep
11 11.30 – 13.30 120’ Workshop Komunikasi Efektif : Nurmaela,
1. Komunikasi efektif dalam S.Kep.,Ners.,M.Kep
penanganan pasien komplain
2. Komunikasi Efektif dalam
penangana pasien marah –
marah
3. Komunikasi Efektif Dalam
penanganan pasien yang rewel
4. Komunikasi anatr teman
sejawat
5. Komunikasi melalui telepon
12 13.30 – 14.00 30’ Hiburan & Penutupan MC, sie.acara, moderator

E. HASIL DAN EVALUASI KEGIATAN WORKSOP DAN SIMPOSIUM

 1. Alhamdulillah kegiatan workshop dan simposium berjalan sangat baik, demi

keberlangsungan kegiatan-kegiatan yang akan dilaksanakan rumah sakit untuk

kebaikan bersama.
2. Diharapkan bisa meningkatkan kinerja & pengetahuan pegawai, terutama mengenai

komunikasi efektif. Karyawan bisa mengaplikasikannya terutama didalam rumah sakit

mengenai : 1. Komunikasi efektif menangani pasien yang komplai, 2. Komunikasi

efektif menangani pasien yang marah – marah, 3. Komunikasi efektif menangani

pasien yang rewel, 4. Komunikasi antar sejawat, 5. Komunikasi melalui telepon

F. SARAN
1. Kedatangan peserta yang terlambat, sehingga pembukaan acara kegiatan menjadi

mundur. Diharapkan adanya disiplin dari peserta dan evaluasi dari bagian

kepegawaian untuk peserta yang terlambat. Hal ini untuk merubah budaya prilaku

karyawan yang terlambat.

2. Pelatihan komunikasi efektif diharapkan diadakan satu tahun sekali.