RUMAH SAKIT UMUM KARTINI KUPANG

JL. Frans Seda No.17|RT/RW34/09|Kel TDM|

Kec Oebobo | Kota Kupang | Nusa Tenggara Timur |
85111Telp.0380–831270|Email.rskartinikupang@gmail.com
www.rskartinikupang.com
KERANGKA ACUAN
PROGRAM PELATIHAN
KOMUNIKASI EFEKTIF
RUMAH SAKIT UMUM KARTINI KUPANG
4-5 AGUSTUS 2022

A. LATAR BELAKANG
Komunikasi efektif berarti bahwa komunikator dan komunikan sama-sama
memiliki pengertian yang sama tentang suatu pesan. Oleh karena itu, dalam bahasa
asing orang menyebutnya “the communication is in tune”, yaitu kedua belah pihak
yang berkomunikasi sama sama mengerti apa pesan yang disampaikan (Mulyana,
2008).
Komunikasi efektif atau dalam bahasa lain sering pula disebut diplomasi, perlu
dilakukan untuk dapat membangun sebuah kesamaan keinginan dari sebuah
informasi yang disajikan. Sehingga tujuan yang ingin diraih dapat dilakukan secara
bersamasama (Mulyana, 2008).
Saat ini Standar Keselamatan Pasien dan Standar Manajemen Komunikasi &
Edukasi mensyaratkan pelatihan komunikasi efektif antar Profesional Pemberi
Asuhan (PPA), seperti kita ketahui bersama bahwa komunikasi merupakan
pertukaran informasi antara dua orang, dua kelompok, atau dua unit pelayanan di
rumah sakit. Komunikasi dapat dilakukan secara verbal dan tertulis, demikian pula
dengan komunikasi yang dilakukan dengan bahasa tubuh, perilaku, dan nada
bicara.
Komunikasi efektif diantara petugas kesehatan merupakan hal penting untuk
keselamatan pasien, khususnya saat transisi pelayanan perawatan pasien dari satu
unit ke unit lain di rumah sakit. Informasi yang disampaikan harus akurat sehingga
kesinambungan asuhan keperawatan dapat berjalandengan sempurna.
Keterampilan berkomunikasi merupakan salah satu tuntutan yang harus
dipenuhi untuk mengimplementasikan standar berfokus pada pasien. Para pemberi
pelayanan kesehatan, terutama yang akan melakukan komunikasi, informasi dan
edukasi pada pasien, wajib memiliki sertifikat pemah mengikuti pelatihan komunikasi
efektif. Hal ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit, terutama dalam
mengimplementasikan hak pasien (warga negara) dalam UU RI No. 36 Tahun 2009
tentang kesehatan, dalam Pasal 7 yang menyatakan bahwa setiap orang berhak
mendapat informasi dan edukasi tentang kesehata yang seimbang dan tanggung
jawab, maka salah satu kegiatan yang harus dilakukan adalah melakukan
pelatihan bersertifikat terkait komunikasi efektif di rumah sakit.
 B. TUJUAN
Meningkatkan kompetensi komunikasi, informasi dan edukasi (KIE) yang
efektif bagi tenaga kesehatan yang memberikan edukasi di Rumah Sakit Umum
Kartini Kupang.
Adapun tujuan dari diadakannya pelatihan komunikasi efektif adalah:
1. Memahami komunikasi efektif di Pelayanan Kesehatan
2. Memahami komunikasi efektif dengan Masyarakat
3. Memahami komunikasi efetif saat Pendaftaran Rawat Inap
4. Memahami komunikasi efektif antar Profesional Pemberi Asuhan
5. Memahami komunikasi efektif saat Asesmen
6. Memahami komunikasi efektif saat Handover
7. Memahami komunikasi efektif saat Treatment
8. Memahami komunikasi efektif saat Discharge

C. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

No Jenis Kegiatan MetodePelaksanaan
1 Pemaparan Teori Pelatihan
Diskusi
Pre Test, Post Test

D. SASARAN
Seluruh Karyawan Rumah Sakit Umum Kartini Kupang, baik Medis maupun Non
Medis

E. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

No Hari Jam Tempat Pembicara Pembahasan Perkiraan
Tanggal Peserta
1 Kamis, 4 10.15-11.15 Aula Putu Stefanni KOMUNIKASI 80 orang
Agustus WITA Lantai 3 Mauren, S.Kep EFEKTIF
2022 RSU
Kartini
Kupang
2 Jumat, 5 10.15-11.15 Aula Putu Stefani KOMUNIKASI 81 orang
Agustus WITA Lantai 3 Mauren, S.Kep EFEKTIF
2022 RSU
Kartini
Kupang

F. SUSUNAN KEPANITIAAN
Ketua : dr. Roman Mesada
Sekretaris : Yohanita Dessy Widya Seran,S.Kep,NS
Seksi Dokumentasi : Serly Boellan,S.Kep,NS
Seksi Perlengkapan : Robertus Ama,S.Kep,Ns

G. METODE
1. Pemaparan Materi
2. Diskusi

H. MATERI PELATIHAN
1. Teknik komunikasi yang efektif di rumah sakit
2. Konsep Manajemen KIE

I. BIAYA
No Keterangan Jumlah Biaya Total
1 Sertifikat 161 Rp. 5.000 Rp. 805.000
2 Snack 161 Rp.12.500 Rp. 2.012.500
TOTAL Rp. 2.817.500
J. SUSUNAN ACARA
Hari/Tanggal Waktu Kegiatan Pembicara
Kamis – Jumat 10.00-10.15 Pre Test Abia Kolsasi, S.Kep,Ns
4-5 Agustus 2022 WITA
10.15-10.30 KIE dalam Standar Akreditasi Yohanita Dessy Widya
WITA RS Seran, S.Kep,Ns
10.50-11.15 Teknik komunikasi yang Putu Stefanni
WITA efektif di rumah sakit Mauren, S.Kep
11.15 – 11.20 Post Test Abia Kolsasi, S.Kep,Ns
WITA

K. PENUTUP
Kegiatan pelatihan internal Komunikasi efektif di antara petugas kesehatan
merupakan hal penting untuk keselamatan pasien, khususnya saat transisi
pelayanan perawatan pasien dari satu unit ke unit lain di rumah sakit. Informasi
yang disampaikan harus akurat sehingga kesinambungan asuhan keperawatan
dapat berjalan dengan sempurna. Atas bantuan dan kerjasama yang baik kami ucapkan
terima kasih.

Kupang, 8 Juli 2022

Penanggung Jawab Diklat RSU Kartini Kupang

Abia H A Kolsasi, S.Kep,Ns

NIK.29111301079