PROPOSAL

PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF DI RSU LEONA

KEFAMENANU

KOMITE KESELAMATAN PASIEN

RSU LEONA KEFAMENANU
2018

1
 PROPOSAL
PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

A. Latar Belakang
Komunikasi adalah proses berbagai makna melalui perilaku verbal dan nonverbal.
Segala perilaku dapat disebut komunikasi jika melibatkan dua orang atau lebih.
Frase dua atau lebih perlu ditekankan karena sebagai literatur menyebut istilah
komunikasi interpersonal yakni komunikasi sendiri. Komunikasi terjadi jika
setidaknya suatu sumber membangkitkan respons pada penerima melalui
penyampaian suatu pesan dalam bentuk tanda atau symbol, baik bentuk verbal
atau bentuk nonverbal, tanpa harus memastikan terlebih dahulu bahwa kedua
pihak yang berkomunikasi punya suatu sistem simbol yang sama. Komunikasi
efektif terjadi apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan komunikator dapat
diterima dengan baik atau sama oleh komunikasi sehingga tidak terjadi salah
persepsi.
Seperti yang kita ketahui dalam kehidupan sehari – hari kita tidak pernah
lepas dari yang namanya komunikasi, baik secara langsung maupun tidak
langsung. Komunikasi secara langsung salah satunya adalah dengan cara bertemu
dan bertatap muka secara langsung sedangkan komunikasi secara tidak langsung
bisa melalui perantara orang ketiga yang menyapaikan pesan nantinya. Hal ini
pasti selalu ada di dalam kehidupan bermasyarakat. Apalagi sifat manusia itu
sendiri adalah makhluk sosial yaitu makhluk yang tidak dapat hidup sendiri
melainkan perlunya interaksi dengan manusia lainnya. Salah satu bentuk konkrit
dari interaksi ini adalah komunikasi tersebut.
Komunikasi yang Efektif sangat dibutuhkan di Rumah Sakit khususnya dalam
penyampaian informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga. Hal ini dilakukan
sejak pertama kali pasien datang ke Rumah Sakit dan bertemu dengan petugas
mulai dari petugas front office, perawat, bidan, apoteker, analis, ahli gizi,
radiografer dan petugas terapis. Tahapan pemberian informasi dan edukasi pada
pasien dan keluarga yaitu asesmen/identifikasi tentang kebutuhan edukasi,

2
pelaksanaan kegiatan pemberian informasi dan edekasi dan verifikasi oemahaman
pasien terhadapmateri informasi dan edukasi yang diberikan.
Penyelenggaraan komunikasi yang efektif di rumah sakit sangat perlu mendapat
perhatian yang serius, khususnya untuk individu – individu yang sedang
memerlukan pengobatan dan atau perawatan. Selain itu pemberian informasi dan
edukasi kesehatan juga ditujukan kepada pengunjung Rumah Sakit baik pasien
rawat jalan maupun keluarga pasien yang mengantar atau memahami pasien
Rumah Sakit guna menunjang proses penyembuhan dan pemulihan pasien.
Berkaitan dengan hal tersebut kami menyampaikan daN mengajukan proposal
pelatihan komunikasi efektif untuk meningkatkan mutu dan kompetensi
pemberian edukasi sehingga mampu memberikan informasi dan edukasi secara
efesien dan kolaboratif.

B. Tujuan
1. Memberikan pengetahuan dan pedoman bagi petugas, perawat, dokter
mengenai cara berkomunikasi dengan pasien dan keluarganya.
2. Petugas, perawat dan dokter dapat melakukan komunikasi yang efektif
dengan pasien dan keluarganya.

C. Sasaran
Tenaga front office, perawat, bidan, apoteker, analis, ahli gizi, radiografer dan
petugas terapis.

D. Narasumber

E. Waktu dan Tempat

1. Hari/Tanggal : minggu ke 2 September
2. Jam : 08.00 s/d selesai
3. Tempat : Aula Rs Leona Kefamenanu lantai 4

F. Metode Pelatihan
Ceramah, diskusi, bimbingan dan pelatihan

3
G. Media dan Alat
1. Laptop
2. Proyektor
3. Microphone
4. Speaker

H. Materi Seminar
Komunikasi interpersonal dalam pelayanan kesehatan
Konsep dasar komunikasi efektif
Komunikasi efektif sebagai media mencapai keselamatan pasien
Komunikasi efektif SBAR

I. Susunan Panitia
Ketua : dr. Gina Irene Ishak
Bendahara / Sekertaris : Oce
Seksi Acara : Lenta, Deril
Seksi Konsumsi : Risa, Venta, Yuni
Seksi Pudok : Chandra, Adit
Seksi perlengkapan : Gordi, Akau
Mengetahui,
Ketua Panitia, Direktur RS

dr. Gina Irene Ishak drg. Rizky Anugrah Dewati

Lampiran :
1. Rundown acara
2. Rencana Kerja Anggaran

Lampiran 1:

4
Rundown acara
1. Pembukaan sie acara : 08.30
2. Sambutan :
- Direktur
3. Materi dan Praktek :
4. Ishoma :
5. Diskusi Tanya jawab :
6. Penutup :

Lampiran 2

5
Rencana Anggaran :
Pengeluaran :
1. Sie acara : 500.000
2. Sie. Konsumsi : 3.000.000
3. Sie Perlengkapan : 100.000
4. Biaya tak terduga 10% : 360.000
total : 4.060.000

6
 Daftar Hadir Pelatihan Komunikasi Efektif
RSU Leona Kefamenanu
September 2018

No Nama Profesi Tanda tangan

7
 RUMAH SAKIT LEONA
Jln. Eltari KM 5 Kefamenanu, Kab.TTU, Nusa
Tenggara Timur

Undangan
Kefamenanu, September 2018
Nomor :
Lampiran :
Perihal : Pelatihan komunikasi efektif

Kepada Yth,
_______________
Di
Tempat

Sehubungan dengan meningkatkan dan memberikan pengetahuan serta pedoman

bagi petugas dokter, perawat dan bidan mengenai cara berkomunikasi dengan
pasien dan keluarganya di rumah sakit Leona kefamenanu maka kami bermaksud
untuk mengadakan pelatihan komunikasi efektif yang akan dilaksanakan pada:
Hari/tanggal :
Waktu :
Tempat :
Demikian surat undangan ini dibuat, atas perhatiaannya kami ucapkan
terima kasih
Mengetahui,
Ketua Panitia, Direktur RS

dr. Gina Irene Ishak drg. Rizky Anugrah Dewati