LAPORAN PERTANGGUNGJAWABAN

PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

TIM POKJA MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)

RSU KERTHA USADA

2019
 HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN PERTANGGUNGJAWABAN
PELATIHAN INTERNAL: PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

Singaraja, 15 Agustus 2019

Ketua Panitia

Ni Made Ari Astuti AMD. Keb

Mengetahui,

Direktur RSU Kertha Usada Ketua Diklat

dr. I Wayan Parna Arianta, MARS dr. Luh Komang Enggi Lindayani, S.Ked
 LAPORAN PELAKSANAAN PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

A. LATAR BELAKANG
Dalam setiap perusahaan baik bidang kesehatan, jasa, keuangan, dagang atau
perusahaan di bidang lainnya, ada salah satu hal yang sangat penting yang akan menjadi
pondasi kekuatan perusahaan tersebut untuk terus tetap tegak Berjaya bahkan semakin
besar. Hal yang sangat penting itu bernama komunikasi efektif. Banyak sekali yang
menyepelekan betapa pentingnya kemampuan komunikasi untuk sebaiknya dimiliki oleh
setiap karyawan dalam bidang kerja apapun.
Pelayanan keperawatan akan turut mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan di
rumah sakit secara keseluruhan, atau dengan kata lain baik buruknya pelayanan kesehatan
di suatu rumah sakit sangat di tentukan oleh pelayanan keperawatan itu sendiri (WHO,
2007). Berdasarkan standar evaluasi dan pengendalian kualitas pelayanan rumah sakit,
pelayanan keperawatan harus menjamin adanya asuhan keperawatan yang berkualitas
tinggi dengan terus menerus melibatkan diri dalam program pengendalian dan
peningkatan kualitas rumah sakit. Evaluasi dan peningkatan pengendalian mutu dapat
lakukan dalam bekerja sama antara tim, semua perawat harus berprinsip dan ingat bahwa
fokus dan semua upaya yang dilakukan adalah mengutamakan kepentingan pasien serta
kualitas asuhan keperawatan, untuk itu semua perawat harus mampu menerapkan
komunikasi secara efektif dengan baik (Cecep Triwibowo, 2013).
Informasi mengenai perkembangan pasien antar profesi kesehatan di rumah sakit
merupakan komponen yang fundamental dalam perawatan pasien (Riesenberg, 2010).
Komunikasi yang efektif dalam lingkungan perawatan kesehatan membutuhkan
pengetahuan, keterampilan dan empati. Hal ini mencakup mengetahui kapan harus
berbicara, apa yang harus dikatakan, bagaimana mengatakannya dan memiliki
kepercayaan diri serta kemampuan untuk memeriksa bahwa informasi yang disampaikan
telah diterima dengan baik dan benar.

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan tanggal 01 Maret 2012 dimana terjadi

perubahan paradigma standar Akreditasi baru yang diaplikasikan pada pelayanan
kesehatan yaitu berfokus kepada pasien. Keselamatan Pasien (Patient Safety) menjadi
 standar utama, mengingat keselamatan pasien merupakan masalah yang perlu ditangani
segera di Rumah Sakit, dan penilaian hal ini harus sesuai dengan standar Keselamatan
Pasien yang wajib diterapkan di Rumah Sakit dan penilaiannya dilakukan dengan
menggunakan instrumen Akreditasi Rumah Sakit.

Berdasarkan standar Keselamatan Pasien (Patient Safety) tersebut diatas ada 7 standar
keselamatan pasien yang harus diterapkan Rumah Sakit, salah satunya yang berbunyi
yaitu ” Komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai Keselamatan Pasien “.
Dengan dasar tersebut cara berkomunikasi yang baik bagi para staf dan SDM di Rumah
Sakit merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai petugas Rumah Sakit di
setiap departement. Untuk mengantisipasi tuntutan tersebut agar bisa mempraktikan
komunikasi yang efektif dengan pasien, perlu dilakukan peningkatan kualitas SDM di
Rumah Sakit supaya lebih berkualitas. Program Pelatihan Komunikasi Efektif Bagi Staf
Rumah Sakit yang diselenggarakan oleh PT KALBE diharapkan mampu memberikan
arahan dan perbaikkan yang secara signifikan kepada seluruh staf dan SDM yang ada di
Rumah Sakit Umum Kertha Usada.

B. SASARAN KEGIATAN
Sasaran dari pelaksanaan pelatihan komunikasi efektif ini adalah seluruh Profesional
Pemberi Asuhan dan bagian terkait lainnya yang memberikan informasi dan edukasi
kepada pasien dan keluarga.

C. TUJUAN PELATIHAN
a. Tujuan Umum
Peserta mampu memahami dan menerapkan komunikasi efektif kepada sesama
Profesional Pemberi Asuhan (PPA) maupun kepada pasien dan keluarga yang
berorientasi pada keamanan dan keselamatan pasien (Safety Pasient).
b. Tujuan Khusus
Pada akhir pelatihan peserta diharapkan mampu :
1. Memahami kebijakan&pedoman komunikasi efektif.
2. Memberikan edukasi kesehatan pada pasien&keluarga secara efektif.
 3. Mencetak para petugas rumah sakit agar mampu menjadi health educator di
rumah sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan
edukasi kesehatan di rumah sakit.
4. Memberikan arahan kepada pasien & keluarga agar mampu berpartisipasi dalam
memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien sehingga
dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan efektif.

D. PELAKSANAAN PELATIHAN
Pelatihan dilaksanakan pada :
1. Kamis, 13 Juni 2019 di Ruang DIKLAT ( Lantai III RSU Kertha Usada )
2. Sabtu, 27 Juli 2019 di Ruang DIKLAT ( Lntai III RSU Kertha Usada )

E. PENGELUARAN

PENGELUARAN
Harga Satuan
No Uraian Jumlah (Rp) Total
Sekretariat, Produksi, Keamanan
1 Spanduk 1 bh Rp. 60.000,00
2 Print piagam pembicara 1 bh 5.000,00 Rp. 10.000,00
3 Print piagam peserta 100 bh 2.500,00 Rp. 250.000,00
Sub Total Rp.320.000,00
Konsumsi dan Rohani
1 Snack 100 pcs 4.000,00 Rp. 400.000,00
2 Nasi bungkus 100 pcs 10.000,00 Rp. 1.000.000,00
Sub Total Rp. 1.400.000,00
Honorarium
1 Fee Pembicara 1 orang KALBE -
Sub Total
TOTAL PENGELUARAN Rp. 1.720.000,00
F. PENUTUP
Demikian laporan pelaksanaan pelatihan komunikasi efektif ini dibuat untuk menjadi
bahan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan pelatihan komunikasi efektif.

Mengetahui
Ketua Panitia MKE

( dr. Luh Komang Enggi Lindayani )

LAMPIRAN FOTO KEGIATAN
Lampiran absensi
Lampiran undangan
 YAYASAN KERTHA USADA
RUMAH SAKITUMUM KERTHA USADA
JL. Cendrawasih No. 5 – 7 Singaraja-Bali, 81116
Telp: +62 362 26277, Fax. : +62 362 22741

Singaraja, 07 Juni 2019

Nomor : 005 /DIKLAT/VI/2019

Lampiran : 1(gabung) Kepada :
Perihal : Undangan Diklat Internal MKE
Yth , Peserta Diklat
Di
Tempat

Dengan Hormat,
Sehubungan dengan akan diadakannya PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF
RSU Kertha Usada Singaraja, maka kami mengundang Bapak/Ibu/Saudara untuk menjadi
peserta dalam acara tersebut, yang akan dilaksanakan pada :

Hari / : Kamis
Tanggal : 13 Juni 2019
Waktu : 07.30 – 16.00 Wita
Tempat : Ruang DIKLAT ( Lantai III RSU Kertha Usada )

Demi terselenggaranya kegiatan yang dimaksud, kami mengharapkan kehadiran

Bapak/ Ibu/ Saudara dalam acara tersebut. Atas perhatian dan kerjasamanya kami
mengucapkan banyak terima kasih.

Mengetahui
Ketua Panitia MKE

( dr. Luh Komang Enggi Lindayani )

 YAYASAN KERTHA USADA
RUMAH SAKITUMUM KERTHA USADA
JL. Cendrawasih No. 5 – 7 Singaraja-Bali, 81116
Telp: +62 362 26277, Fax. : +62 362 22741

Nomor : 005/DIKLAT/VI/2019
Lampiran : 1(gabung)
Tanggal : 07 Juni 2019

Peserta Diklat
1. Pimpinan RS
2. Jajaran Direksi
3. Kepala Ruangan / Koordinator Unit
4. Perwakilan peserta seluruh unit kerja
 YAYASAN KERTHA USADA
RUMAH SAKITUMUM KERTHA USADA
JL. Cendrawasih No. 5 – 7 Singaraja-Bali, 81116
Telp: +62 362 26277, Fax. : +62 362 22741

Nomor : 005/DIKLAT/VI/2019
Lampiran : 1(gabung)
Tanggal : 07 Juni 2019

SUSUNAN ACARA
Adapun susunan acara kegiatan adalah sebagai berikut:

Hari, Tanggal Jam Materi Narasumber

07.30-08.00 Registrasi peserta Panitia

08.00-08.30 Pembukaan :

1. Safety Briefing
2. Doa
3. Lagu Indonesia Raya Panitia
Kamis, 13 Juni 4. Lagu MARS RS
2019 5. Sambutan Ketua Panitia MKE
6. Sambutan direktur RSU
Kertha Usada
Ruang Diklat Rsu 7. Sambutan Perwakilan Kalbe
Kertha Usada 08.30-10.00 Penyampaian Materi Narasumber

10.00-10.15 Istirahat snack Panitia

10.15-12.00 Penyampaian Materi Narasumber

12.00-13.00 Ishoma Panitia

13.00-15.00 Penyampaian Materi Narasumber

Istirahat snack
15.00-15.30 Panitia

Evaluasi materi, evaluasi Narasumber

15.30-16.00 pembicara, foto bersama.
 YAYASAN KERTHA USADA
RUMAH SAKITUMUM KERTHA USADA
JL. Cendrawasih No. 5 – 7 Singaraja-Bali, 81116
Telp: +62 362 26277, Fax. : +62 362 22741

Singaraja, 22 Juli 2019

Nomor : 005 /DIKLAT/VI/2019

Lampiran : 1(gabung) Kepada :
Perihal : Undangan Diklat Internal MKE
Yth , Peserta Diklat
Di
Tempat

Dengan Hormat,
Sehubungan dengan akan diadakannya PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF
RSU Kertha Usada Singaraja, maka kami mengundang Bapak/Ibu/Saudara untuk menjadi
peserta dalam acara tersebut, yang akan dilaksanakan pada :

Hari / : Kamis
Tanggal : 27 Juli 2019
Waktu : 07.30 – 16.00 Wita
Tempat : Ruang DIKLAT ( Lantai III RSU Kertha Usada )

Demi terselenggaranya kegiatan yang dimaksud, kami mengharapkan kehadiran

Bapak/ Ibu/ Saudara dalam acara tersebut. Atas perhatian dan kerjasamanya kami
mengucapkan banyak terima kasih.

Mengetahui
Ketua Panitia MKE

( dr. Luh Komang Enggi Lindayani )

 YAYASAN KERTHA USADA
RUMAH SAKITUMUM KERTHA USADA
JL. Cendrawasih No. 5 – 7 Singaraja-Bali, 81116
Telp: +62 362 26277, Fax. : +62 362 22741

Nomor : 005/DIKLAT/VI/2019
Lampiran : 1(gabung)
Tanggal : 22 Juli 2019

Peserta Diklat
1. Pimpinan RS
2. Jajaran Direksi
3. Kepala Ruangan / Koordinator Unit
4. Perwakilan peserta seluruh unit kerja
 YAYASAN KERTHA USADA
RUMAH SAKITUMUM KERTHA USADA
JL. Cendrawasih No. 5 – 7 Singaraja-Bali, 81116
Telp: +62 362 26277, Fax. : +62 362 22741

Nomor : 005/DIKLAT/VI/2019
Lampiran : 1(gabung)
Tanggal : 22 Juli 2019

SUSUNAN ACARA
Adapun susunan acara kegiatan adalah sebagai berikut:

Hari, Tanggal Jam Materi Narasumber

07.30-08.00 Registrasi peserta Panitia

08.00-08.30 Pembukaan :

1. Safety Briefing
2. Doa
3. Lagu Indonesia Raya Panitia
Kamis, 22 Juli 4. Lagu MARS RS
2019 5. Sambutan Ketua Panitia MKE
6. Sambutan direktur RSU
Kertha Usada
Ruang Diklat Rsu 7. Sambutan Perwakilan Kalbe
Kertha Usada 08.30-10.00 Penyampaian Materi Narasumber

10.00-10.15 Istirahat snack Panitia

10.15-12.00 Penyampaian Materi Narasumber

12.00-13.00 Ishoma Panitia

13.00-15.00 Penyampaian Materi Narasumber

Istirahat snack
15.00-15.30 Panitia

Evaluasi materi, evaluasi Narasumber

15.30-16.00 pembicara, foto bersama.
Lampiran materi
 6/13/2019

VISI
EFFECTIVE "Menjadikan Rumah Sakit Umum Kertha Usada sebagai Rumah Sakit pilihan dengan
COMMUNICATION pelayanan bermutu dan mengutamakan keselamatan pasien di wilayah Bali Utara”.

MISI
1. Melakukan pengelolaan rumah sakit secara efektif dan efisien.
2. Menyediakan pelayanan kesehatan yang bermutu dan mengutamakan keselamatan pasien serta
terjangkau oleh masyarakat.
3. Mewujudkan keunggulan Rumah Sakit dalam pelayanan kegawatdaruratan dan penanganan trauma.
4. Melakukan upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kemampuan Sumber Daya Manusia dalam
RSU KERTHA USADA memberikan pelayanan yang bermutu dan mengutamakan keselamatan pasien.
5. Mengikuti perkembangan terkini dalam pelayanan kesehatan.
Singaraja, 13 Juni 2019 6. Mendukung program pemerintah dalam bidang kesehatan.

“Communication
MOTTO
is the most
S : Senyum, salam, sapa, dan simpatik
M : Melayani dengan sepenuh hati important skill
I : Inisiatif dan proaktif
L : Luwes, ramah dan komunikatif in life”
E : Empati pada sesama
Stephen Covey

PENGERTIAN KOMUNIKASI PROSES KOMUNIKASI

Proses penyampaian
___________ dan
Umpan balik
penerimaan pesan atau
___________
informasi diantara dua orang Decoding
atau lebih, dengan harapan KOMUNIKATOR
terjadinya pengaruh yang Encoding
PESAN SALURAN KOMUNIKAN
positif
_________ pada pihak yang
terlibat. Gangguan

1
 6/13/2019

Hambatan Komunikasi Hambatan Komunikasi

Kondisi tempat kerja
Psikologis • Kebisingan, panas, pencahayaan, dll
• Pengalaman negatif di masa lalu • Perabotan yang tidak nyaman atau tidak teratur
• Keyakinan dan asumsi yang salah • Terlalu padat
• Stereotip • Intrusi dan gangguan seperti telepon, layar komputer
• Rendah diri
• Kurangnya minat mengenai subjek pembahasan Bahasa/Budaya
• Terlalu sibuk Fisiologis • Semantik
• Masalah pendengaran atau masalah bicara • Ketidaksesuaian Bahasa / Budaya
• Kesehatan yang buruk • Inartikulasi atau kesulitan memahami dan menyampaikan
• Rasa sakit, rasa lapar, haus • Jargon, bahasa slang, dialek

KOMUNIKASI KETRAMPILAN KOMUNIKASI

Efektivitas Komunikasi Kata-kata Mendengar aktif Zona kedekatan

7%
Nada suara Observasi/Mengamati
38% Bertanya + Tatapan

Jabat tangan
Menjelaskan
55%
Bahasa tubuh
Verbal Non Verbal
Mehrabian, Albert (1971). Silent Messages (1st ed.)

2
6/13/2019

3
 6/13/2019

"Menjadikan Rumah Sakit Umum Kertha Usada sebagai Rumah Sakit pilihan dengan
pelayanan bermutu dan mengutamakan keselamatan pasien di wilayah Bali Utara”.

S : Senyum, salam, sapa, dan simpatik

M : Melayani dengan sepenuh hati
I : Inisiatif dan proaktif
L : Luwes, ramah dan komunikatif
E : Empati pada sesama

4
 SOAL PRETEST

MANAJEMEN KOMUNIKASI EFEKTIF

NAMA : TANGGAL :

1. Yang dimaksud dengan komunikasi efektif adalah

a. Terciptanya saling memahami
b. Pasien berpartisipasi secara aktif
c. Tercipta konflik dari saat masuk RS s/d keluar RS dan paham mengenai hak dan
kewajiban masing- masing
d. a & b benar
e. semua benar

2. Ruang lingkup komunikasi efektif

a. Antar staf
b. Antar profesional
c. Antar bagian/komunikasi internal didalam RS
d. a dan b benar
e. semua benar

3. yang bukan tujuan panduan komunikasi efektif adalah

a. meningkatkan keselamatan pasien
b. meningaktkan mutu pelayanan dan hasil perawatan
c. menurunkan lama rawat inap
d. mwningkatkan kemampuan pasien dan keluarga
e. meningkatkan keselamatan perawat

4. dalam tata laksana komunikasi efektif, setiap staf dan profesional dirumah sakit harus
senantiasa bersikap, kecuali
a. peduli
b. menjadi pendengar yang baik
c. hindari menang sendiri
d. memanjakan pasien
e. semua benar

5. untuk melakukan komunikasi yang efektif antara staf, profesional, manajemen dengan
pasien dan keluarga pasien maka rumah sakit memberikan media komunikasi sebagai
berikut
a. konsultasi langsung dengan DPJP
b. konsultasi melalui pertemuan multi disiplin
c. konsultasi dengan dinas kesehatan setempat
 d. penyampaian informasi tertulis untuk beberapa hal spesifik misalnya persetujuan
tindakan, persetuuan informasi lainnya menggunakan lembaran persetujuan yang
merupakan bagian dari berkas rekam medik yang sifatnya rahasia.
e. a, b, d benar

6. Yang bukan termasuk bentuk informasi tertulis untuk pasien dan keluarga pasien yang
disediakan rumah sakit adalah
a. Surat kabar
b. Website
c. Banner
d. Brosur, leaflet
e. Poster
7. Kecepatan pelayanan, kenyamanan pelayanan, keramahan pelayanan, kebenaran
pelayanan, adalah merupakan
a. Unsur komunikasi efektif
b. Unsur manajemen pelayanan
c. Unsur pokok pelayanan prima
d. Panduan komunikasi efektif
e. Semua salah
8. kumpulan kata yang memiliki fungsi yang menakjubkan yang dapat memukau lawan
bicaranya, sehingga kata kata tersebut memiliki efek persuasi yang luar biasa adalah
pengertian dari
a. komunikasi efektif
b. komunikasi yang baik
c. magic person
d. magic word
e. kata kata mutiara

9. Metode komunikasi yang digunakan pada saat perawat melakukan timbang terima (handover)
ke pasien dan merupakan kerangka komunikasi efektif yang digunakan di rumah sakit yang
terdiri dari situation, background, assasement, recommendation adalah
a. Code blue
b. Magicword
c. SBAR
d. Code red
e. Code black

10. Keuntungan dari penggunaan metode SBAR adalah :

a. Kekuatan perawat berkomunikasi secara efektif.
b. Dokter percaya pada analisa perawat karena menunjukkan perawat paham akan
kondisi pasien.
c. Memperbaiki komunikasi sama dengan memperbaiki keamanan pasien
d. Menjalin hubungan yang baik dengan keluarga pasien
e. a, b, c benar
 POST TEST DIKLAT KOMUNIKASI EFEKTIF

Nama :......................................
Bagian :..........................................

1. Dibawah ini pegertian dari komunikasi adalah benar, kecuali............

a. proses dimana seseorang berusaha memberikan pengertian dengan cara
pemindahan pesan
b. suatu proses penyampaian pesan (ide, gagasan) dari satu pihak kepada
pihak lain agar terjadi saling mempengaruhi diantara keduanya
c. keterkaitan informasi dengan gagasan yang disampaikan
Jawaban : C

2. Ada berapa unsur komunikasi ?.........

a. 2
b. 3
c. 4
Jawaban : C
3. Dibawah ini adalah termasuk dalam unsur komunikasi, kecuali..........
a. Komunikator
b. Penyedia layanan telekomunikasi
c. Isi Pesan
Jawaban : B
4. Dibawah ini termasuk dalam media dalam komunikasi medis, kecuali........
a. Lisan
b. Dokter/Perawat
c. Tulisan
Jawaban : B
5. Salah satu media elektronik dalam berkomunikasi adalah........
a. Booklet
b. Lisan
c. Telepon
Jawaban : C

6. Ada berapa sifat komunikasi di RS ?

a. 1
b. 2
c. 3
Jawaban : B
7. Sifat komunikasi di RS antara lain sebagai berikut, kecuali.......
a. Komunikasi informasi (asuhan)
b. Komunikasi verbal / non verbal
c. Komunikasi edukasi
Jawaban : B

8. Berikut adalah contoh masalah komunikasi, kecuali........

a. Gagal mengikuti kebijakan (SOP)
b. Informasi tidak terdokumentasi
c. Salah informasi saat serah terima pasien antar shift
Jawaban : A

9. Di bawah ini proses komunikasi yang paling efektif adalah.......

a. Pemberi pesan memberi instruksi lisan → di baca ulang oleh penerima
pesan (hal yang dirasa penting) → mengkonfirmasi ulang kepada
pemberi pesan
b. Pemberi pesan memberi intruksi lisan → penerima pesan
mengkonfirmasi pesan → menulis pada dokumen rekam medis
c. Pemberi pesan memberi intruksi lisan → penerima pesan menulis
intruksi dari pemberi pesan → penerima pesan membaca ulang semua
isi pesan → penerima pesan mengkonfirmasi ulang kepada pemberi
pesan isi dari informasi yang di sampaikan
Jawaban : C

10. Definisi Persetujuan Tindakan Medis yang paling tepat adalah....

a. Pernyataan sepihak pasien atau yang sah mewakilinya yg isinya
berupa persetujuan atas rencana tindakan kedokteran yg diajukan
dokter, setelah menerima informasi yg cukup untuk dapat membuat
persetujuan / penolakan
b. Penandatangan Lembar Persetujuan/Penolakan Tindakan Medis
c. Pemberian Informasi kepada keluarga pasien mengenai tindakan yang
akan dilakukan, tanpa harus memberikan infomasi sejelas-jelasnya
Jawaban : A

11. Dibawah ini adalah macam dari informed consent.....

a. Tersirat, Gerakan setuju
b. Lisan, Tulisan
c. A dan B Benar
Jawaban : C
12. Persetujuan tindakan medik dianggap sah bila...................
a. Pasien telah diberi penjelasan / informasi
b. Pasien telah diberi penjelasan / informasi, pasien atau yang sah
mewakilinya dalam keadaan cakap (kompeten) untuk memberikan
keputusan / persetujuan, persetujuan harus diberikan secara sukarela
c. Persetujuan harus diberikan secara sukarela
Jawaban : B

13. Pada saat pemberian informasi hal yang tidak boleh dilakukan adalah,
kecuali....
a. Disampaikan dan dibahas secara lisan, baru setelah itu pasien
memberikan persetujuan
b. Menekan penerima informasi
c. Memperdaya penerima informasi
Jawaban : A
14. Metode komunikasi yang bisa di gunakan untuk melaporkan kondisi pasien
dan yang memerlukan penanganan segera adalah....
a. Metode S-B-A-R
b. Metode I-C-C-T
c. Metode P-O-M-R
Jawaban : A
 DAFTAR NILAI PRETEST DAN POSTEST
PELATIHAN INTERNAL: PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF
13 JUNI 2019

Nilai
No Nama Unit Pre Post
Test Test
1 Ni Made Ari Pradnya Amd.Gz Gizi 53 73
Keamanan
dan 80
2 Nyoman Suwarjana SE. Transportasi 53
3 Gede Mertayasa CS 60 80
4 Kadek Darma CS 46 80
5 Made Abi Yoga Amd.Rad Radiologi 46 73
6 Ketut Arya Permadi Amd.Rad Radiologi 53 86
7 Ketut Agus Ginawan Maintenance 66 80
8 Ni Made Yuli Rusmaeni Ass. Perawat 66 80
9 Ketut Noviantini Ass. Perawat 60 80
10 Kadek Novi Rosiani Ass. Perawat 46 73
11 Ns. Ni Putu Deasy Erawati S.Kep HCU 53 73
12 Ari Wahyu Cahyono Amd.Kep Drupadi 53 73
13 Ns. Wendy Marhaenita S.Kep OK 46 80
14 I Nyoman Swandipa Amd.Kep ICCU 46 80
15 Ni Ketut Ayu Pusparini Amd.Keb Nicu 46 80
16 Gede Ardian Amd.Kep Nakula 46 73
17 Ni Made Sariasih Amd.Kep Abimanyu 66 86
18 Ns.Ni Wayan Putrayasa S.Kep Yudistira 66 80
19 Ns. Ni Luh Rutami S.Kep UGD 60 73
20 Eny Wahyuni Amd.Keb VK 80 86
21 Ns. K Septi Sadewi S.Kep HD 53 73
22 Neni Herdrianingsih Amd.Kep Kemoterapi 66 80
23 Desak Made Intan Rianita FO 60 73
24 Dayu Komang Mega Kasir 53 73
25 Ni Ketut Kristina Dewi RM 53 80
26 Luh Yuli Artini BPJS 66 86
27 Ns. I Kadek Suastika S.Kep OK 60 80
28 Ni Putu Ayu Ratih Amd. Apt. Farmasi 60 80
29 Ketut Arta Dipa Amd.Kep Nakula 60 80
30 Ns. Kadek Mila Murniasih S.Kep Yudistira 46 80
31 Ns. Luh Eva Riani S.Kep Kresna 46 73
32 Ns. Dinda Kusuma Dewi S.Kep ICU 53 80
 Dokter
80
33 dr. A.A Ayu Putri Krisnawati Internship 46
34 Novi Rosiani UGD 46 73
35 Ni Ketut Riska Laboratorium 47 80
36 Ni Kadek Agustini UGD 73 75
37 Yogi Bachtiar UGD 46 73
38 Dr. Luh Km.Enggi Lindayani UGD 80 80
39 Ni Made Ari Astuti Nicu 53 80
40 Kadek Dwi Junia Amd. Kep ICU 53 73
 DAFTAR NILAI PRETEST DAN POSTEST
PELATIHAN INTERNAL: PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF
27 JULI 2019

Nilai
No Nama Unit Pre Post
Test Test
1 Ni Made Ani Kartika Amd.Keb Nicu 58 75
2 Sayu Putu Putri Amd.Kep ICCU 45 70
3 Wayan Sri Purnawingsih Amd. Kep Nakula 60 80
4 Ns. Made Adikrisna S.Kep ICU 75 80
5 Ns. Made Duwi Adhi S.Kep Nakula 46 73
6 Fransisca Dessy Amd. Kep Drupadi 53 86
7 Ns. Ni Putu Riska S.Kep Drupadi 66 80
8 Ns. I.B Karmayoga S.Kep HD 66 80
9 Ns. Teddy Yudha Prayoga S.Kep HD 75 80
10 Ns. Ni Made Riska Widharianti S.Kep HCU 46 73
11 Trisna Oktaviani Amd.Kep HCU 53 73
12 I Ketut Putra Sentana Amd.Kep ICU 53 73
13 Ns. Ni Kadek Dinda Kusuma S.Kep ICU 46 80
14 Ns. Mahadi Yasa S.Kep OK 60 80
15 Ns I Komang Suedana S.Kep OK 46 80
16 Nyoman Wira Triani Amd.Kep Abimanyu 46 73
17 Faradella Salina Amd.Kep Kresna 66 86
18 Gusti Ayu Kade Amd.Kep Abimanyu 66 80
19 Ns. Desak Gusti Ayu Kade S.Kep Kresna 60 73
20 Kadek Indra Saputra Amd.Kep UGD 80 86
21 Sang Ayu Made Amd.Kep UGD 53 73
22 Ns. Kadek Mila Murniasih Yudistira 66 80
23 Aprin Tri Lestari Amd.Kep Yudistira 60 73
24 Ns. Nyoman Budi Marsidi Poliklinik 53 73
25 Putu Arisna Dewi Amd.Keb VK 53 80
26 Suwidyaningsih Amd. Keb VK 66 86
27 I Putu Andreyana Suyastawan Amd.Kep Kemoterapi 60 80
28 Luh Putu Meliastrini Amd.Keb. Poliklinik 60 80
29 I Nyoman Sugiarta Amd.Rad Radiologi 60 80
30 Gede Septayana CS 46 80
31 Ni Luh Rempiani Dapur 46 73
32 Ketut Noviantini Ass. Perawat 46 80
33 Kadek Saputri Haryawati Dapur 50 75
34 Tri Yohana S.Pd Kasir 50 73
35 Ketut Mangku Yasa Apotek 50 80
36 Komang Sariani Ass. Perawat 73 75
37 Putu Eri Setiawan HD 46 73
38 Ni Ketut Kristina Dewi S.Mik RM 80 80
39 Kadek Nilawati Laundry 53 80
40 I Gudti Ayu Larasati FO 53 73
41 Made Mangku Suweta Security 45 70
42 Nyoman Puji Arini BPJS 50 72
43 Luh Putu Devi Kartika Amd. AK Laboratorium 55 75
44 I Ketut Widnyana Amd. Kes Laboratorium 50 75
45 Ni Made Ari Pradnyani Amd.Gz Gizi 60 75
46 Kadek Mega Silvia Andriani, SE. Admin 55 75
47 I Made Wira Astawa, SE Admin 65 80
48 Komang Nika Ardiana, S.Pd Admin 50 70
49 Nyoman Alit Arta Pratama, Amd.Kom Admin 50 70
50 Gede Angga Wiragita S.Psi Admin 75 80
51 I Wayan Rudi Arisa S.Sos Admin 60 70
52 Putu Prita Pratiwi Amd.Ak Admin 67 75
53 Ni Made Apriyani Amd.Ak Admin 60 75
54 Ns. Putu Eka Rosiani S.Kep ICU 54 75
55 Putu Sukadana CS 60 76
56 Ns. Pande Made Swandipa S.Kep Poli Mata 60 75
Sub
Manajemen 73
57 I Nyoman Swandipa Amd. Kep Resiko 55
58 Ns. Made Dwi Satiani Karu ICCU 70 80
59 Dr. Putu Asti Wulandari Dokter Jaga 65 80