PROPOSAL WORKSHOP

KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI KEPULAUAN

BANGKA BELITUNG
2017
 PROPOSAL WORKSHOP
KOMUNIKASI EFEKTIF

A. Latar Belakang
Pelayanan pasien di RS diberikan oleh berbagai profesi kesehatan, yang terdiri dari
dokter, perawat, apoteker, laboratorium, ahli gizi, fisiotherapi, radiologi, psikologi,dll.
Pelayanan kesehatan di RS dilakukan terus menerus selama 24 jam, dimana diperlukan
untuk menjaga kontinuitas pelayanan. Dalam memberikan pelayanan yang komprehensif
maka antar petugas kesehatan dibutuhkan komunikasi yang efektif sehingga proses
perawatan dapat diberikan secara menyeluruh.
Komunikasi bagi petugas kesehatan merupakan media untuk menyampaikan pesan
kepada pasien, keluarga pasien, dan juga antar petugas kesehatan itu sendiri. Petugas
kesehatan harus mampu berkomunikasi seara efektif dan teraupetik dengan pasien dan
keluarga agar pesan yang disampaikan efektif dan tidak membuat salah interprestasi.
Komunikasi yang efektif antar petugas kesehatan berkaitan dengan sasaran
keselamatan pasien( patient safety), komunikasi yang efektif bertujuan untuk mencegah
terjadinya kesalahpahaman dalam menerima informasi antar petugas kesehatan, seperti
menerima pesan dalam therapi pasien.
Kompetensi komunikasi yang efektif merupakan keharusan bagi petugas kesehatan.
Untuk itu melatih petugas kesehatan supaya memiliki kemampuan berkomunikasi
merupakan keharusan.

B. Tujuan
Umum: Setelah mengikuti workshop peserta mampu melakukan komunikasi secara
efektif dalam pelayanan sesuai dengan pasient safety
Tujuan khusus: setelah mengikuti pelatihan, petugas kesehatan mampu:
1. Memahami konsep komunikasi, informasi dan edukasi
2. Memahami komunikasi efektif antar petugas
3. Memahami Komunikasi efektif petugas dengan klien
4. Memahami KIE sesuai standard akreditasi
5. Memahami dokumentasi KIE sesuai akreditasi
C. Materi Workshop
1. Memahami konsep komunikasi, informasi dan edukasi
2. Memahami komunikasi efektif antar petugas
3. Memahami Komunikasi efektif petugas dengan klien
4. Memahami KIE sesuai standard akreditasi
5. Memahami dokumentasi KIE sesuai standard akreditasi

D. Tempat dan Waktu

Tempat di hotel Citra Sungailiat, waktu tanggal 9-11 November 2017 (Hari kamis-
Sabtu) dari jam 7.30-16.00 WIB

E. Peserta
Peserta terdiri dari berbagai profesi (dokter, perawat, apoteker, laboratorium, ahli
gizi, fisiotherapi, radiologi, psikologi, rekam medis, dll) berjumlah 120 orang yang
dibagi menjadi 40 orang peserta setiap harinya.

F. Metode
1. Ceramah
2. Diskusi
3. Praktek

G. Nara Sumber
1. Ns. Ice Yulia Wardani, M.Kep, Sp.Kep.J
2. Ns. Fauziah, M.Kep, Sp.Kep.J

H. Rencana Anggaran
Menggunakan anggaran APBD Tahun 2017
I. Jadwal Kegiatan
WAKTU MATERI NARA SUMBER PJ
07.30-07.45 Registrasi Panitia
07.45-08.15 Pembukaan Direktur RS
08.15-08.45 Pre Test Panitia
08.45-09.00 Coffe Break Panitia
09.00-09.45 Konsep komunikasi, Informasi Nara Sumber
dan Edukasi dalam pelayanan
kesehatan
09.45-10.30 Komunikasi efektif antar petugas Nara Sumber
di RS
10.30-11.15 Komunikasi efektif petugas Nara Sumber
dengan klien
11.15-12.00 Memahami KIE sesuai standard Nara Sumber
akreditasi
12.00-13.00 ISHOMA Panitia
13.00-14.00 Dokumentasi KIE sesuai standard Nara Sumber
akreditasi
14.00-15.00 Praktek komunikasi Nara Sumber
15.00-15.15 Coffe Break Panitia
15.15-15.30 Praktek komunikasi Nara Sumber
15.30-16.00 Post Test Panitia

J. Evaluasi
1. Pre dan Post Test