LAPORAN

SOSIALISASI HAK PASIEN DAN KELUARGA

PERTEMUAN KE – 1

JL. RHM NOERADJI NO. 42, SUMUR PACING KARAWACI

KOTA TANGERANG
Telp. (021) 5520692 Fax. (021) 5524139
E-mail : rsia_pratiwi@yahoo.com
 LAPORAN PELAKSANAAN
SOSIALISASI HAK PASIEN DAN KELUARGA

A. PENDAHULUAN
Dalam mewujudkan Rumah Sakit yang berdaya saing maka peningkatan
mutu dan keselamatan pasien menjadi hal utama yang harus dilakukan rumah
sakit secara berkesinambungan. Namun perlu diingat bahwa dalam
penyelenggaraan pelayanan kesehatan juga harus berlandaskan pada etika dan
moral serta bersikap lebih professional dan mematuhi peraturan perundang-
undangan.
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan, rumah sakit wajib diakreditasi
secara berkala minimal 3 (tiga) tahun sekali, sesuai amanah undang undang
nomor 44 tahun 2009 tentang rumah sakit. Hak pasien dan keluarga masuk
kedalam pengelompokan Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit Edisi 1,
masuk kedalam Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien.
Pasien dan keluarga adalah pribadi yang unik dengan sifat, sikap, prilaku
yang berbeda-beda, kebutuan pribadi, agama, keyakinan, dan nilai-nilai pribadi.
Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka dengan pasien
untuk memahami dan melindungi nilai budaya, psikososial, serta nilai spiritual
setiap pasien. Hasil dan pelayanan pada pasien akan meningkat bila pasien dan
keluarga yang tepat atau mereka yang berhak mengambil keputusan
diikutsertakan dalam pengambilan keputusan pelayanan dan proses yang sesuai
dengan harapan, nilai serta budaya.
Standar penilaian di dalam HPK ada 8 namun yang dilakukan penilaian
didalam Akreditasi Rumah Sakit Ibu dan Anak Pratiwi hanya 5 Standar, yaitu :
1. Rumah Sakit bertanggung jawab dan mendukung hak pasien dan
keluarga selama dalam asuhan.
2. Rumah Sakit mendukung partisipasi pasien dan keluarga di dalam
proses asuhan.
3. Rumah Sakit memberikan penjelasan kepada pasien dan keluarganya
tentang proses untuk menerima, mananggapi, dan menindaklanjuti bila
ada pasien menyampaikan keluhan, konflik serta perbedaan pendapat
 tentang pelayanan pasien. Rumah sakit juga menginfokan tentang hak
pasien untuk berpartisipasi dalam proses ini.
4. Semua pasien diberitahu tentang hak serta kewajiban dengan metode
dan bahasa yang mudah dimengerti.
5. Rumah sakit wajib meminta persetujuan umum(General Concent)
kepada pasien atau keluarganya berisi persetujuan terhadap tindakan
yang beresiko rendah, prosedur diagnostik, pengobatan medis lainnya,
batas-batas yang telah ditetapkan, dan persetujuan lainnya. Persetujuan
umum diminta pada saat pasien datang pertama kali untuk dirawat jalan
dan setiap rawat inap.
Adapun 3 Standar di dalam HPK yang tidak diikut sertakan dalam Akreditasi
Rumah Sakit Ibu dan Anak Pratiwi yaitu :
1. Rumah sakit bertanggung jawab untuk melindungi manusia/pasien
sebagai subjek penelitian.
2. Rumah sakit mempunyai sebuah komite etik penelitian untuk melakukan
pengawasan atas semua penelitian di rumah sakit tersebut yang
melibatkan manusia/pasien sebagai objeknya.
3. Rumah sakit memberi informasi pada pasien serta keluarga tentang
bagaimana memilih untuk mendonorkan organ dan jaringan lainnya.

Penanaman pemahaman materi HPK terhadap seluruh staff dan petugas di

Rumah Sakit sangat penting agar terciptanya pelayanan dengan penuh
perhatian, hormat guna menjaga martabat dan nilai diri pasien. Maka dari itu
sosialisasi ulang tentang materi HPK selalu diadakan setiap 6 bulan sekali
kepada staff dan petugas Rumah Sakit.

B. TUJUAN
1. Tujuan umum guna menjaga martabat dan nilai diri pasien.
Meningkatkan mutu pelayanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Pratiwi
Tangerang
2. Tujuan khusus
a. Meningkatkan pengetahuan para staf rumah sakit dalam memberikan
pelayanan.
 b. Staf mampu melakukan identifikasi, melindungi, dan mengoptimalkan
hak pasien.
c. Staf mampu memberitahukan hak pasien.
d. Staf mampu melibatkan keluarga pasien bila kondisi memungkinkan
dalam pengambilan keputusan tentang pelayanan pasien.
e. Mendapatkan persetujuan tindakan (inform concent)

1. SASARAN
Seluruh karyawan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Pratiwi Tangerang

2. MATERI
Dalam acara sosialisasi ini tim dari pokja HPK menyampaikan
materi meliputi :
1. Hak Pasien dan Keluarga
2. General consent
3. Nilai – nilai dan kepercayaan
4. Perlindungan kerahasiaan dan privasi pasien
5. Perlindunga terhadap barang milik pasien
6. Perlindungan terhadap pasien yang beresiko dan terjadi
kekerasan fisik
7. Second opinion
8. Penjelasan rencana pelayanan asuhan medis dan tindakan
9. DNR
10. Assessment nyeri
11. Pasien terminal
12. Alur complain
13. nformed consent

E. WAKTU PELAKSANAAN
Hari : Kamis
Tanggal : 18 Juli 2019
Waktu : 13.00 - 16.00 WIB
Tempat : Ruang Aula RSIA Pratiwi
F. KEGIATAN

No waktu Kegiatan Pembawa Keterangan

Materi
1 Jam 13.00 – • Pembukaan Team HPK
13.30 wib • Pre test

2. Jam 13.30 - • Pemapaaran Santy Sumiati Presentasi,

15.30 wib HPK

3 Jam 15.30 - • Diskusi dan Santy sumiati

15.45 Tanya jawab

4 Jam 15.45- • Post test Team HPK

16.00 wib • Penutup dan doa

G. LAPORAN KEGIATAN
Kegiatan yang dilakukan :
1. Peserta yang hadir adalah karyawan yang sedang tidak dinas
2. Pembukaan singkat mengenai HPK
3. Pre-Test
4. Acara sosialisasi HPK
5. Diskusi dan Tanya
6. Post-Test

H. EVALUASI
• Peserta yang hadir berjumlah 24 orang
• Acara tepat waktu
• Dilakukan penyampaian materi, diskusi dan tanya jawab,
• Peserta sangat antusias dan interaktif dalam proses tanya jawab
• Nilain hasil pre test dan post test mengalami perubahan yang baik
I. TINDAK LANJUT

1. Monitoring dan evaluasi penerapan HPK disetiap unit

2. Sosialisasi ulang setiap 6 bulan sekali ke semua karyawan

J. MONITORING DAN EVALUASI

Monitoring terhadap penerapan Hak Pasien Dan Keluarga (HPK) ini akan
dilakukan secara terus menerus oleh koordinator di unit layanan serta supervise
oleh pokja HPK.

K. LAMPIRAN
1. Undangan
2. Materi
3. Notulen
4. Absensi
5. Dokumentasi

Tangerang, 18 Juli 2019

(Team HPK)