TOR INHOUSE TRAINING

PELATIHAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

RUMAH SAKIT UMUM SEMARA RATIH

8 AGUSTUS – 9 AGUSTUS 2022
 TOR KEGIATAN PELATIHAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

A. PENDAHULUAN
Rumah Sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan
kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu rumah sakit dituntut untuk dapat memberikan
pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang sudah ditentukan. Hak adalah
kekuasaan atau kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau suatu badan hukum untuk
mendapatkan dan memutuskan untuk berbuat sesuatu. Kewajiban adalah sesuatu yang harus
diperbuat atau dilakukan oleh seseorang atau badan hukum. Pasien adalah penerima jasa
pelayanan di rumah sakit, baik dalam keadaan sehat maupun sakit.
Dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien dan keluarga. Rumah Sakit
Umum Semara Ratih mempunyai program kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga.
Dengan adanya program Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga diharapkan tingkat
perlindungan dan kepuasan pasien dan keluarga terpenuhi dengan baik. Hak pasien selalu
dihubungkan dengan pemeliharaan kesehatan yang bertujuan agar pasien mendapatkan
upaya kesehatan, sarana kesehatan, dan bantuan dari tenaga kesehatan yang memenuhi
standar pelayanan kesehatan yang optimal sesuai dengan UU No 44 tahun 2009 tentang
Rumah sakit.
Hasil perawatan akan menjadi lebih baik jika pasien dan keluarganya atau wakil
mereka yang mengambil keputusan bagi mereka, dilibatkan dalam pengambilan keputusan
dan proses perawatan pasien sesuai dengan rasa budaya mereka. Untuk meningkatkan hak-
hak pasien di sebuah organisasi pelayanan kesehatan, awalnya harus mendefinisikan dahulu
hak-hak tersebut, baru kemudian pasien dan staf diedukasi tentang hak-hak tersebut. Pasien
diberitahu tentang hak mereka dan bagaimana penerapannya. Hak pasien dan keluaga adalah
hak setiap pasien dan keluarga untuk mendapatkan informasi, diagnosis, tindakan medis,
 resiko, dan komplikasi serta biaya pengobatan berkaitan dengan penyakit yang di deritanya.
Tanggung jawab rumah sakit untuk mendukung hak pasien dan keluaganya adalah
kewajiban yang di emban oleh pihak rumah sakit untuk memberikan informasi, konsultasi
diagnosis, tindakan medis, resiko, dan komplikasi serta biaya pengobatan pasien dan
keluarganya. Pelayanan kesehatan merupakan hak setiap orang dan dijamin oleh Undang–
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 dan rumah sakit sebagai institusi
pelayanan kesehatan harus mampu meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan
terjangkau sehingga dapat mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi–
tingginya.

B. MAKSUD DAN TUJUAN

1. Maksud penyusunan TOR kegiatan ini untuk penjelasan dan gambaran tentang
pelaksanaan Pelatihan Hak Pasien dan Keluarga di RSU Semara Ratih Tahun 2022.
2. Tujuan penyusunan proposal ini sebagai bahan acuan dalam pelaksanaan Pelatihan Hak
Pasien dan Keluarga yang akan dilaksanakan.

C. PELAKSANAAN & PESERTA

1. Pelaksanaan
Sesi Pertama
Senin, 08 Agustus 2022, jam 09.00 s.d 12.00 WITA

Sesi Kedua
Selasa, 09 Agustus 2022, jam 13.00 – s.d selesai

2. Peserta
Peserta merupakan seluruh karyawan RSU Semara Ratih baik medis dan non medis
sejumlah 166 orang.

D. METODE
1. Paparan Materi
2. Diskusi
 3. Praktek

E. MATERI PELATIHAN
1. Hak dan Kewajiban Pasien
2. Privasi Pasien
3. Menyimpan Barang Milik Pasien
4. Second Opinion
5. Informasi tentang Kesehatan Kesehatan Pasien
6. Penolakan Pengobatan
7. Penolakan Resusitasi
8. Pengelolaan Nyeri
9. Keluhan, Konflik dan Perbedaan Pendapat
10. Persetujuan Umum
11. Informed Konsen

F. RAB
No Nama Pembiayaan Harga Kebutuhan Jumlah
1 Honor Narasumber Rp. 1500.000 Rp. 1500.000
2 Snack Rp. 7.000 166 orang Rp. 1141.000
3 Sertifikat Rp. 4000 166 orang Rp. 664.000
Total Rp. 3326.000

G. SUSUNAN ACARA
Sesi Pertama
No Waktu Kegiatan Penanggung Jawab
1 09.00 – 09.15 Pembukaan oleh panitia Panitia
2 09.15 – 09.30 Pembukaan oleh Moderator Moderator
3 09.30 – 10.30 Pemaparan Materi Narasumber
4 10.30 – 11.30 Diskusi Moderator
5 11.30 – 12.00 Penutup Panitia
 Sesi Kedua
No Waktu Kegiatan Penanggung Jawab
1 13.00 - 13.15 Pembukaan oleh panitia Panitia
2 13.15 – 13.30 Pembukaan oleh Moderator Moderator
3 13.30 – 14.30 Pemaparan Materi Narasumber
4 14.30 – 15.30 Diskusi Moderator
5 15.30 – 16.00 Penutup Panitia

H. PENUTUP
Demikian TOR ini disusun untuk dijadikan sebagai gambaran serta pedoman umum dalam
pelaksanaan pelatihan Hak Pasien dan Keluarga di RSU Semara Ratih Tahun 2022

Mengetahui, Luwus, 1 Agustus 2022

Direktur RSU Semara Ratih Seksi Pendidikan dan Pelatihan

(dr. I Wayan Buana, Sp.B.,Finacs.,M.M.) (Ns. Ni Wayan Gita Suariyani, S.Kep)

 INTERNAL MEMO

Kepada : Seluruh Karyawan RSU Semara Ratih

Dari : Direktur RSU Semara Ratih
Tanggal : 8 dan 9 Agustus 2022
Perihal : Pelatihan Hak Pasien dan Keluarga di RSU Semara Ratih Tahun 2022.

Dengan hormat,
Sehubungan dengan diadakannya Pelatihan Hak Pasien dan Kleuarga di RSU Semara Ratih
Tahun 2022, kami mohon kehadirannya untuk seluruh karyawan untuk pada jadwal yang sudah
terlampir pada :
Hari/ Tanggal : Senin, 8 Agustus 2022 dan Selasa 9 Agustus 2022
Waktu : 10.00 WITA - Selesai
Tempat : Ruang Rapat Lantai 2 RSU Semara Ratih
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs., M.M

Direktur RSU Semara Ratih
 LAPORAN INHOUSE TRAINING
PELATIHAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

RUMAH SAKIT UMUM SEMARA RATIH

9 SEPTEMBER 2022
 INHOUSE TRAINING
PELATIHAN HAK PASIEN DAN KELUARGA
RUMAH SAKIT UMUM SEMARA RATIH

A. Latar Belakang
Rumah Sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan
kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu rumah sakit dituntut untuk dapat memberikan
pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang sudah ditentukan. Hak adalah
kekuasaan atau kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau suatu badan hukum untuk
mendapatkan dan memutuskan untuk berbuat sesuatu. Kewajiban adalah sesuatu yang harus
diperbuat atau dilakukan oleh seseorang atau badan hukum. Pasien adalah penerima jasa
pelayanan di rumah sakit, baik dalam keadaan sehat maupun sakit.
Dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien dan keluarga. Rumah Sakit
Umum Semara Ratih mempunyai program kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga.
Dengan adanya program Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga diharapkan tingkat
perlindungan dan kepuasan pasien dan keluarga terpenuhi dengan baik. Hak pasien selalu
dihubungkan dengan pemeliharaan kesehatan yang bertujuan agar pasien mendapatkan
upaya kesehatan, sarana kesehatan, dan bantuan dari tenaga kesehatan yang memenuhi
standar pelayanan kesehatan yang optimal sesuai dengan UU No 44 tahun 2009 tentang
Rumah sakit.
Hasil perawatan akan menjadi lebih baik jika pasien dan keluarganya atau wakil
mereka yang mengambil keputusan bagi mereka, dilibatkan dalam pengambilan keputusan
dan proses perawatan pasien sesuai dengan rasa budaya mereka. Untuk meningkatkan hak-
hak pasien di sebuah organisasi pelayanan kesehatan, awalnya harus mendefinisikan dahulu
hak-hak tersebut, baru kemudian pasien dan staf diedukasi tentang hak-hak tersebut. Pasien
diberitahu tentang hak mereka dan bagaimana penerapannya. Hak pasien dan keluaga adalah
hak setiap pasien dan keluarga untuk mendapatkan informasi, diagnosis, tindakan medis,
resiko, dan komplikasi serta biaya pengobatan berkaitan dengan penyakit yang di deritanya.
Tanggung jawab rumah sakit untuk mendukung hak pasien dan keluaganya adalah
kewajiban yang di emban oleh pihak rumah sakit untuk memberikan informasi, konsultasi
 diagnosis, tindakan medis, resiko, dan komplikasi serta biaya pengobatan pasien dan
keluarganya. Pelayanan kesehatan merupakan hak setiap orang dan dijamin oleh Undang–
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 dan rumah sakit sebagai institusi
pelayanan kesehatan harus mampu meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan
terjangkau sehingga dapat mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi–
tingginya.

B. Tujuan
Menciptakan karyawan Rumah Sakit Umum Semara Ratih yang tanggap agar dapat
menciptakan pemahaman bersama serta mengubah persepsi bahkan  perilaku

C. Proses Pelatihan
Proses pelatihan dilakukan dalam 2 sesi dimulai dengan pemaparan materi oleh narasumber
dan diakhiri dengan Diskusi

D. Peserta Pelatihan
Peserta merupakan seluruh karyawan RSU Semara Ratih baik medis dan non medis
sejumlah 166 orang.

E. Waktu Pelatihan
Pelatihan dilaksanakan pada hari Senin 8 Agustus 2022 dan Selasa 9 Agustus 2022 pukul
09.00 – 12.00 di Ruang rapat lantai II Rumah sakit Umum Semara Ratih

F. Lampiran Materi
Terlampir

G. Daftar Hadir
Terlampir

H. Evaluasi Penilaian
Terlampir
I. Dokumentasi Kegiatan
Terlampir

J. Kesimpulan
Dengan diadakannya pelatihan Hak Pasien dan Keluarga ini diharapkan dapat menambah
pengetahuan karyawan Rumah sakit Umum Semara Ratih dalam memberikan pelayanan yang lebih
baik di Rumah Sakit.
 EVALUASI PELATIHAN

No Nama Pretest Postest

1 Ns. Ni Wayan Gita Suariyani, S.Kep. 70 90
2 Ayu Putu Mega Suarjanuriantini, A. Md. Keb 65 90
3 Kadek Risma Yulina Sari, S.KM 70 90
4 Ni Komang Suandewi 80 80
5 Ni Putu Intan Sri Kumala Dewi, SE 65 80
6 Ni Luh Putu Karlina Dewi, SE 70 95
7 Ns. Ni Made Ayu Putri Guna, S. Kep 80 90
8 Drs. I Ketut Sukarata 90 80
9 I Putu Indra Yohana.,S.Kom 80 90
10 Nurul Romadhon, A.Md.Kep 70 80
11 Jumari 65 70
12 I Made Sumayasa,S.Kom. 40 70
13 I Made Surya Negara 50 80
14 Ida Ayu Putu Laksmi Dewi, SE 60 80
15 Luh Putu Triwahyuni, S.Pd 55 90
16 Ni Ketut Mega Perantini, A.Md.Keb 60 90
17 Ni Made Darmayanti. SE 60 90
18 Ni Luh Ratna Arcani, A.Md.Keb 70 80
19 Ni Putu Novi Mirayanti, A.Md. Keb 80 80
20 Dewa Ayu Putu Mahayanti, A.Md.Keb 70 95
21 Ns. I Wayan Ari Antara, S.Kep 70 90
22 Dr. Ni Luh Gede Linggan Jayalandri 60 80
23 I Gusti Agung Gita Yoni, A.Md.Gz 70 90
24 Dr. I Gusti Tade Ajeng Trisna, M.M. 65 80
25 Ni Ketut Supadmi Suryaningsih, SH 70 70
26 dr. H. Gede Haryono, M.M. 70 70
27 Dewa Ayu Widi Astuti, S. Kom 65 80
28 Luh Wiri Noviari 70 80

29 Ni Putu Ayu Septiari 80 90

30 Ni Luh Gede Yunita Christina, A.Md.Keb 65 90

31 Ni Putu Ari Sugiantari, A.Md.Keb 70 90
32 Ni Wayan Ari Indrayanti, A. Md. Kep 80 80
33 Ni Made Ayu Swandewi, A. Md. Keb 90 80
34 Ni Luh Emik Susmita Dewi, A.Md.Keb 80 95
35 Ns. Binti Fithrotulluthfiyah, S.Kep 70 90
36 Ns. Ni Luh Mirah Oktianita, S.Kep 65 80
37 Ns. Ni Kadek Ayu Lestari Dewi, S.Kep 40 90
38 Ni Putu Ayu Nita Sari, A.Md.Keb 50 80
39 Ni Kadek Sri Wahyuni A.Md,Kep. 60 70
40 Ns. Ni Kadek Ayu Wita Dewi, S.Kep 55 70
41 Ns. I Dewa Gede Murdita, S.Kep 60 80
42 Ns. Ni Luh Tirta Wardani, S.Kep 60 80
43 Ni Nyoman Indra Triana Dewi, A.Md.Kep 70 90
44 I.A Ketut Padma Dewi, A.Md.Keb 80 90
45 Ns. Kadek Ayu Sri Juni Lestari, S.Kep 70 90
46 Ni Putu Rika Sunadi Asih, A.Md.Keb 70 80
47 Ns. Ni Made Sariasih, S.Kep 60 80
48 Ni Wayan Riska Dewi, A.Md.Kep 70 95
49 Ni Luh Eka Suciari, A.Md.Keb 65 90
50 Ni Made Novia Sari, A.Md. Kep 70 80
51 Ni Nyoman Triana Utami, A.Md.Keb 70 90
52 Ni Luh Gede Desy Rahayu Putri, A.Md.Kep 65 80
53 Putu Indah Widianingsih, A.Md.Keb 70 70
54 Ni Nyoman Emmy Indra Asih, A.Md.Kep 80 70
55 Ni Putu Diana Marantika, A.Md.Kep 65 80
56 Ns. Desak Putu Purnasari, S.Kep 70 80
57 Ns. G. Eka Pradana Putra, S. Kep 80 90
58 Kadek Utari Kristina Dewi, A.Md.Keb 90 90
59 Kadek Deva Krisna Dewi, A.Md.Keb 80 90
60 Ns. Vony Febrianti, S.Kep 70 80
61 Putu Indah Permata Sari, S.Tr.Kep 65 80
62 Ni Wayan Rikayani, S.Tr.Keb 40 95
63 Ns. Ni Luh Putu Bulan Saka Prakerti, S.Kep 50 90
64 Ni Kadek Dewi Lestari, A.Md. Keb 60 80
65 Ns. Ni Wayan Epiriani, S.Kep 55 90
66 Ns. I Ketut Juliantara, S.Kep 60 80
67 Ns. I Ketut Anggas Dwi Antara 60 70
68 Fitriatul Ula, S.Tr.Keb., Bdn. 70 70
69 Ns. Ni Luh Putu Yuni Setiari, S.Kep 80 80
70 Nur Indah Triyawati, A.Md.Kep 70 80
71 Luh Putu Arisyana Devi, A. Md.Keb 70 90
72 Ni Wayan Ngartiniasih, A.Md.Kep 60 90
73 Ni Nyoman Ayu Trisna Sari, A.Md.Keb 70 90
74 Aristya Essy Pratiwi, A.Md.Kep 65 80
75 Kadek Agung Wahyu, A.Md.Kep 70 80
76 Ns. A.A Gede Candra Dwipa, S.Kep 70 95
77 Ni Luh Putu Ulandari, S.Tr. Kes 65 90
78 Ni Made Weda Widyastuti, S.Tr. Kes 70 80
79 Dewi Tantina Suharto, A.Md. Keb 80 90
80 Kadek Ludiari, A.Md Keb 65 80
81 I Putu Susapto Aptinoto, A.Md.Kep 70 70
82 I Made Sumerta, A.Md.Farm 80 70
83 I Ketut Rai Hartawan, A.Md.Kep 90 80
84 apt. Made Budi Oka Rastini, S.Farm. 80 80
85 apt. Ayu Nyoman Chandra Yustiana, S.Farm. 70 90
86 Ketut Darmayanti 65 90
87 Ni Putu Melania Surya Mahendri, A.Md. Keb 40 90
88 apt. Ni Made Yunia Anggreni, S.Farm 50 80
89 I Putu Sila Tirta Yasa, A.Md.AK 60 80
90 I Wayan Coyok,A.Md.AK 55 95
91 Aleksander S.Jojo, A.Md.AK 60 90
92 Ni Kadek Julita Lestari Sandi Ernaya, A. Md.Kes 60 80
93 I Putu Juli Arthana, A.Md.Rad 70 90
94 Ni Kadek Dwi Agustiani 80 80
95 Ni Wayan Nik Adriani, A. Md. Gz 70 70
96 Komang Ayu Dyah Ayu Suryaningrat, S.Tr.Gz 70 70
97 Ni Komang Padmawati 60 80
98 Ni Wayan Evi Sapitri 70 80
99 Ni Wayan Dian Lestari Dewi 65 90
100 Ni Made Antari Dewi 70 90
101 Ni Komang Suri Adnyani 70 90
102 Ni Komang Kusuma Dewi 65 80
103 Ni Made Puspita Dewi 70 80
104 Ni Wayan Putri Ariasih, S.Kom 80 95
105 Desak Made Diah Antari, SE 65 90
106 Ni Luh Kade Riski, S.Kom 70 80
107 Ni Made Indah Lestari 80 90
108 Ns. Ni Ketut Yuliamaragati, S.Kep 90 80
109 Ni Made Intan Suryaningrum, S. MIK 80 70
110 Luh Dian Yuliani, A.Md.Keb 70 70
111 Ida Ayu Nyoman Sri Utami 65 80
112 I Wayan Yasa Dana 40 80
113 I Wayan Sana 50 90
114 I Wayan Sedana Putra 60 90
115 I Wayan Ariana 55 90
116 Gusti Ngurah Ketut Budiarta 60 80
117 I Putu Herry Prima 60 80
118 I Gusti Ngurah Deni Putra 70 95
119 Dewa Made Adi Puspa 80 90
120 Ni Made Tira Dianti 70 80
121 Ni Wayan Astini 70 90
122 Ni Kadek Nopiantari 60 80
123 Ni Wayan Srinadi 70 70
124 I Nyoman Juliana 65 70
125 I Made Wawan Andiana 70 80
126 Ni Ketut Sariani 70 80
127 Ni Nyoman Luna Adiyanti 65 90
128 I Putu Adi Budiarta 70 90
129 I Komang Widnyana 80 90
130 Ni Made Ratna 65 80
131 I Kadek Kornellius 70 80
132 I Wayan Yudana 80 95
133 Kadek Arya Suarjana 90 90
134 I Gusti Putu Gede Santi Laksana 80 80
135 I Putu Anggara Aditya 70 90
136 I Made Wijaya Suputra 65 80
137 I Putu Eka Suyadnya 40 70
138 Ni Made Budayanti 50 70
139 Ni Luh Putu Setiawati 60 80
140 Ni Ketut Ariani 55 80
141 I Nyoman Sumantra 60 90
142 I Gusti Agung Made Oka 60 90
143 Ni Kadek Ayu Selvy Windari 70 90
144 Ni Wayan Sunari Asih 80 80
145 Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs., M.M. 90 80
146 Dr. Made Kusala Giri, Sp.B 70 95
147 Dr. I Putu Wantera, Sp.PD. 60 90
148 Dr. I Putu Sistawidyautama, Sp.PD 70 80
149 Dr. A.A Ngurah Agung Wistara Widya, Sp.PD 65 90
150 Dr. I Made Kawi Puspadi, Sp.Rad 70 80
151 Dr. I Nyoman Gde Sumardika, Sp. PK 60 70
152 Dr. Delfriani Tamba. Sp.An 70 70
153 Dr. Luh Putu Swandewi, M.Biomed, Sp.A 80 80
154 Dr. I Gusti Ayu Agung Aria Tristayanthi, Sp.N 70 80
155 Dr. I Gusti Ngurah Paramartha Wijaya Putra, Sp.OT 70 90
156 Dr. Made Wahyu Dharmapradita, Sp.OT 60 80
157 Dr. I Made Gunarsa, Sp.JP 70 70
Dr. I Gusti Gede Mayun Surya Darma, M. Biomed, Sp.
158 65 70
OG
159 Drg. Nyoman Indratama 70 80
160 Dr. Ni Made Ratih Purnama Dewi 70 80
161 Dr. I Nyoman Warastra Dyatmika 60 90
162 Dr. Kadek Adi Indra Wibawa, S. Ked 70 80
163 Dr. I Putu Wahyu Budhi Sucita 65 70
164 Dr. Ida Bagus Putu Wirajaya 70 70
165 dr. Ni Wayan Setiari Dewi, S.Ked 80 80
166 dr. I Nengah Adhi Irawan 80 80
MATERI PELATIHAN
DAFTAR HADIR KARYAWAN RSU SEMARA RATIH
DOKUMENTASI KEGIATAN