PROPOSAL

SOSIALISASI PELAYANAN, VISI DAN MISI

RSU MEDIKA LESTARI

JL. RAYA BUNTU – GOMBONG KM 1 RT3 RW 3

PAGERALANG KEMRANJEN BANYUMAS

EMAIL : lestarimedika@yahoo.com

TELP. ( 0282 ) 5291299

 PENDAHULUAN

Dalam UU no. 23 tahun 1992 dinyatakan bahwa pembangunan

kesehatan bertujuan mewujudkan tercapainya kemampuan untuk hidup
sehat bagi setiap penduduk agar mewujudkan derajat kesehatan
masyarakat yang optimal sebagai salah satu unsur kesejahteraan umum
dari tujuan nasional.

Rumah Sakit merupakan suatu sarana pelayanan kesehatan yang

menyelenggarakan upaya kesehatan kepada masyatrakat, baik rawat jalan,
rawat inap, maupun gawat darurat. Pelayanan kesehatan di Rumah Sakit
terdiri dari beberapa pelayanan. Pelayanan kesehatan di Rumah Sakit
merupakan bentuk pelayanan yang diberikan kepada pasien oleh suatu tim
multi disiplin termasuk tim keperawatan. Tim keperawatan merupakan
anggota tim kesehatan garda depan yang menghadapi masalah kesehatan
pasien selama 24 jam secara terus menerus. ( Nurachman, 2001 )

Pasien menginginkan perawat yang melayaninya memiliki sikap baik,

murah seyum, sabar, mampu berbahasa yang mudah dipahami, serta
berkeinginan menolong yang tulus dan mampu menghargai pasien dan
pendapatnya. Mereka mengharapkan perawat memiliki pengetahuan yang
memadai tentang kondisi penyakitnya sehingga perawat mampu mengatasi
setiap keluhan yang dialami oleh individual pasien. ( Meyers & Gray, 2001
dalam Nurachmah, 2001 )

Kepuasan pasien merupakan suatu situasi dimana pasien dan

keluarga menganggap bahwa biaya yang dikeluarkan sesuai dengan
kualitas pelayanan yang diterima dan tingkat kemajuan kondisi kesehatan
yang dialaminya. Mereka merasa pelayanan yang diberikan merupakan
penghargaan terhadap diri dan kehormatan yang dimilikinya. Selain itu
mereka merasakan manfaat lain setelah dirawat yaitu pengetahuan tentang
penyakit dan dirinya menjadi bertambah. Namun sebaliknya, pasien jarang
untuk mencoba mempertimbangkan apakah pelayanan keperawatan yang
diberikan itu merupakan upaya yang efektif dan efisien dilihat dari segi
waktu, tenaga, dan sumber daya yang digunakan. Wensley, 1992 ( dalam
Nurachmah, 2001 )

Kepuasan pasien adalah hal utama yang perlu diprioritaskan oleh

rumah sakit agar dapat bertahan, bersaing dan mempertahankan pasar
yang sudah ada. Oleh karena itu rumah sakit harus memberikan pelayanan
yang berkualitas dan bernilai /bermutu tinggi bagi pasien mereka. Untuk
mengetahui kualitas pelayanan keperawatan tersebut perlu dievaluasi
persepsi pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan yang mereka
terima.

Untuk dapat memberikan arah dan strategi dalam penyusunan dan

pelaksanaan program, setiap rumah sakit perlu memiliki visi dan misi
organisasi yang menunjukkan eksistensi rumah sakit. Visi organisasi perlu
dirumuskan bersama oleh pimpinan rumah sakit dengan melibatkan
seluruh organisasi. Dalam merumuskan visi dan misi perlu dilakukan
diskusi dan pembahasan yang medalam dengan menggali seluruh
kemampuan yang dimiliki oleh komponen rumah sakit dan
dikomunikasikan kepada seluruh stakeholders. Dengan demikian akan
menjadi share vision ( visi bersama ), sehingga visi dan misi yang ditetapkan
akan menjadi milik bersama mendapat dukungan dan komitmen anggota
organisasi serta menimbulkan rasa ikut memiliki bagi seluruh anggota. Visi
dan misi yang telah dirumuskan bersama dan ditetapkan akan menjadi
panduan dalam perumusan kebijakan dan program guna mencapai tujuan
organisasi secara efektif dan efisien.
 PROPOSAL SOSIALISASI PELAYANAN, VISI DAN MISI

RSU MEDIKA LESTARI

Kemranjen, 1 Juli 2018

Kepada Yth,

Direktur RSU Medika Lestari

di tempat

Dengan hormat,

Kepuasan pelanggan adalah indikator utama dari standar suatu

fasilitas kesehatan dan merupakan suatu ukuran mutu pelayanan
kepuasan pelanggan yang rendah akan berdampak terhadap jumlah
kunjungan yang akan mempengaruhi provitabilitas fasilitas kesehatan
tersebut, sedangkan sikap karyawan terhadap pelanggan juga akan
berdampak terhadap kepuasan pelanggan dimana kebutuhan pelanggan
dari waktu ke waktu akan meningkat.

Dalam rangka meningkatkan kunjungan masyarakat pelanggan

untuk berkunjung ke RSU Medika Lestari , kami dari tim PKRS RSU Medika
Lestari bermaksud mengajukan pertemuan dengan masyarakat tentang
penyampaian informasi pelayanan, Visi dan Misi di RSU Medika Lestari.

Besar harapan kami pengajuan ini dapat diterima. Demikian surat

permohonan ini kami sampaikan, jawaban dari Direktur sangat kami
nantikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Reza Ma’lufiana Zuhri

 RENCANA ANGGARAN DAN BIAYA SERTA SUSUNAN KEPANITIAAN

SOSIALISASI PELAYANAN, VISI DAN MISI

RSU MEDIKA LESTARI

I. Maksud dan Tujuan Kegiatan

Dengan diselenggarakannya kegiatan ini dimaksudkan agar
masyarakat pelanggan dapat mengetahui tentang informasi
pelayanan ( jenis pelayanan, waktu pelayanan, proses mendapatkan
pelayanan ), visi dan misi RSU Medika Lestari.

II. Waktu dan Tempat Kegiatan

Sosialisasi pelayanan, visi dan misi RSU Medika Lestari akan
dilaksanakan pada :
Hari, tanggal : Rabu, 18 Juli 2018
Pukul : 08.00 WIB s.d selesai
Tempat : RSU Medika Lestari
Pembicara : staf PKRS

III. Tamu Undangan

a. Yayasan Al-Mahmud Medika Lestari
b. Kepala kecamatan kemranjen
c. Kepala desa pageralang
d. Kapolsek kemranjen
e. Ketua RW 03 Pageralang
f. Ketua RT O3 Pageralang
g. Ketua Danramil 11 Kemranjen
h. Tim ( Petugas Lapangan Keluarga Berencana ) PLKB Kemranjen
IV. Rencana Anggaran
Adapun anggaran yang kami ajukan yaitu :
a. Biaya makan Rp. 2.000.000
b. Biaya snak Rp. 1.000.000
c. Pembuatan leaflet Rp. 1.000.000
Total Rp 4.000.000

V. SUSUNAN KEPANITIAAN
Pembina : dr. Sri Lestari, MM
Penanggung jawab : dr. Ibnu ahyar, Sp. OG
Ketua : Reza Ma’lufiana Zuhri, AMK
Wakil ketua : Maisaroh Fathul Ilmi, S.E
Pembawa acara : Agus Murwati, Amd. Keb
Notulen : Nova Setyaningtiyastuti, Amd. Keb
Dirigen : Anggi Julia Wijayanti, S. M
Dokumentasi : Nani Marlina, S. Kom
Seksi konsumsi : a. Nurcelia ima Putri, S. Gz
b. Sinta Dewi Jayanti, Amd. Kl
c. Nurulita Retno Untari, Amd. Keb

VI. PENUTUP
Adapun hasil yang akan didapat dalam kegiatan ini,
diharapkan agar seluruh masyarakat dapat mengetahui informasi
pelayanan ( jenis pelayanan, waktu pelayanan, proses mendapatkan
pelayanan ), visi dan misi RSU medika Lestari .
Demikian pembuatan proposal ini kami sampaikan, semoga
dapat bermanfaat bagi semua baik bagi karyawan RSU medika Lestari
dan masyarakat pelanggan.

Ketua Panitia

Reza Ma’lufiana Zuhri