PROPOSAL

PELATIHAN
KOMUNIKASI EFEKTIF

MANAGER PELAYANAN PASIEN

RSUD PALABUHANRATU

JALAN AHMAD YANI NO 2 PALABUHANRATU

KABUPATEN SUKABUMI
2020
 PROPOSAL
PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

A. Latar Belakang

Komunikasi adalah proses berbagai makna melalui perilaku verbal dan

nonverbal. Segala perilaku dapat disebut komunikasi jika melibatkan dua orang atau

lebih. Frase dua atau lebih perlu ditekankan karena sebagai literatur menyebut istilah

komunikasi interpersonal yakni komunikasi sendiri. Komunikasi terjadi jika

setidaknya suatu sumber membangkitkan respons pada penerima melalui

penyampaian suatu pesan dalam bentuk tanda atau symbol, baik bentuk verbal atau

bentuk nonverbal, tanpa harus memastikan terlebih dahulu bahwa kedua pihak yang

berkomunikasi punya suatu sistem simbol yang sama. Komunikasi efektif terjadi

apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan komunikator dapat diterima dengan baik

atau sama oleh komunikasi sehingga tidak terjadi salah persepsi. A A

Seperti yang kita ketahui dalam kehidupan sehari-hari kita tidak pernah

lepas dari yang namanya komunikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Komunikasi secara langsung salah satunya adalah dengan cara bertemu dan bertatap

muka secara langsung sedangkan komunikasi secara tidak langsung bisa melalui

perantara orang ketiga yang menyapaikan pesan nantinya. Hal ini pasti selalu ada di

dalam kehidupan bermasyarakat. Apalagi sifat manusia itu sendiri adalah makhluk

sosial yaitu makhluk yang tidak dapat hidup sendiri melainkan perlunya interaksi

dengan manusia lainnya. Salah satu bentuk konkrit dari interaksi ini adalah

komunikasi tersebut.

Komunikasi yang Efektif sangat_ dibutuhkan di Rumah Sakit khususnya

dalam penyampaian informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga. Hal ini sejak
pertama kali pasien datang ke Rumah Sakit dan bertemu dengan petugas mulai dari

petugas front office, perawat, bidan, apoteker, analis, ahli gizi, radiografer dan

petugas terapis. Tahapan pembefian informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga

yaitu asesmen/identifikasi tentang kebutuhan edukasi, pelaksanaan kegiatan

pemberian informasi dan edekasi dan verifikasi pemahaman pasien terhadap materi

informasi dan edukasi yang diberikan.

Penyelenggaraan komunikasi. yang efektif di rumah sakit sangat perlu

mendapat perhatian yang serius, khususnya untuk individu— individu yang sedang

memerlukan pengobatan dan atau perawatan. Selain itu pemberian informasi dan

edukasi kesehatan juga ditujukan kepada pengunjung Rumah Sakit baik pasien rawat

jalan maupun keluarga pasien yang mengantar atau memahami pasien Rumah Sakit

guna menunjang proses penyembuhan dan pemulihan pasien.

Berkaitan dengan hal tersebut kami dari Manager Pelayanan Pasien

menyampaikan dan mengajukan proposal pelatihan komunikasi efektif untuk

meningkatkan mutu dan kompetensi pemberian edukasi sehingga mampu memberikan

informasi dan edukasi secara efesien dan kolaboratif.

B.Tujuan
1. Tujuan Umum

Terlaksanya kegiatan komunikasi efektif dalam pemberian informasi dan edukasi

kesehatan sebagai bagian dari sasaran keselamatan pasien.

2. Tujuan Khusus

a. Mampu melakukan identifikasi/asesmen kebutuhan edukasi kesehatan

b. Mampu mengimplementasikan komunikasi yang efektif kepada pasien dan

keluarga dalam pelayanan di rumah sakit.
C . Sasaran
1. Tenaga Keperawatan dan kebidanan di RSUD Palabuhanratu
2. Tenaga Admisi di RSUD Palabuhanratu
3. Tenaga Pendaftaran Rawat Jalan dan Rawat Inap di RSUD Palabuhanratu
D . Narasumber
1. Manager Pelayanan Pasien

2. Pokja MKE

E. Rincian Biaya

No JENIS VOLUME HARGA TOTAL

1 Biaya Snack Peserta dan

295 orang x 1
narsum
kali 10.000 2.950.000
2 Biaya Makan peserta dan
295 orang x 1
narsum
kali 15.000 4.425.000
3 Honor Narasumber
1 Orang 2.000.000 2.000.000
4 Transport Narasumber
1 Orang 500.000 500.000
5 Biaya ATK dan
Dokumentasi 1.000.000 1.000.000
6 Bander
250.000 250.000
7 Pembuatan Sertifikat
295 10.000 2.950.000
8 Pembuatan SKP PPNI
2.000.000 2.000.000
9 Lain – Lain

TOTAL 16.075.000

F .Waktu dan Tempat

1. Hari : Senin – Jumat
2. Tanggal : 24 – 28 September 2020
3. Pukul : 8.00 s/d selesai
4. Tempat : Aula Management
G. Metode Pelatihan
Ceramah, bimbingan dan pelatihan
H. Materi Pelatihan
 1. Komunikasi terapeutik dalam keperawatan
2. Komunikasi efektif dan Edukasi
3. Praktek Komunikasi Efektif dan Edukasi
I. Evaluasi Pelatihan

Evaluasi penyelenggaraan pelatihan meliputi evaluasi tertulis dan bagi peserta

pelatihan dengan pre test dan post test

J .Rundown

WAKTU KEGIATAN ALAT DAN PENGISI

BAHAN KEGIATAN

Hari senin - Jumat/

24-08-2020 s/d 28-08-2020

07.30 - 08.00 Persiapan panitia Panitia

07.00 -.08.00 Registrasi peserta - Daftar hadir Panitia

- Name tag
peserta

08.00 - 08.30 - Safety Breafing Sound System MC

- Pembukaan oleh MC Dirigen

- Salam internal & yel2

- Menyanyikan lagu
Indonesia Raya

- Mars Sukabumi

08.30 - 09.00 - Pembukaan oleh

Direktur RSUD
Palabuhanratu

09.00 – 10.00 - Komunikasi Terapeutik - Laptop MKE TIM

dalam keperawatan - Layar
- Sound System

10.00 – 12.00 - Komunikasi efektif dan

Edukasi

12.00 – 13.00 - Praktek komunikasi Peserta

efektif dan Edukasi

13.00 – 14.00 - Pembacaan Doa MC

- Penutup
K. PENUTUP

Demikian proposal pelatihan komunikasi efektif ini dibuat dengan

sebagaimana adanya. Besar harapan kami agar dapat terlaksana pelatihan ini dengan

baik. Oleh karena hal tersebut karni mohon kepada pihak terkait dapat mendukung

terlaksananya pelatihan ini. Atas segala perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima

kasih.

Palabuhanratu, 20 Juli 2020

Manager Pelayanan pasien Rsud palabuhanratu