Contoh proposal

http://berdiklat.com/pelatihan-proposal-pelatihan-inhouse/

Gedung Yayasan Darul Marfu

Jalan H. Zainuddin No. 43, Radio Dalam
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12140

PROPOSAL PELATIHAN INHOUSE

TRAINING THE TRAINER OF SERVICE EXCELLENT
RSUD BALIKPAPAN

PENGANTAR
Dasar Rumah Sakit dibangun adalah untuk memberikan pelayanan kepada pasien. Dalam
perkembangan waktu, sebagaimana juga dengan industri jasa lainnya, salah satu syarat utama
agar rumah sakit dapat survive adalah bila mampu memberi pelayanan prima pada pelanggannya
seiring dengan tuntutan pelanggan terhadap perbagai aspek pelayanan di Rumah Sakit/Klinik
dirasakan semakin meningkat. Dengan berlakunya era perdagangan bebas, maka kedudukan
Rumah Sakit/Klinik milik Bangsa Indonesia akan terancam oleh Rumah Sakit/Klinik milik
negara-negara asing yang mulai meyerbu negara kita. Hal ini merupakan tantangan yang sangat
berat bagi pengelola Rumah Sakit/klinik di Indonesia. Salah satu solusi dalam meningkatkan
daya saing Rumah Sakit/Klinik adalah dengan melakukan tindakan nyata dalam meningkatkan
pelayanan di rumah sakit baik yang bersifat medik maupun non medik, terutama yang bersifat
Customer Oriented, yang salah satunya adalah bagaimana petugas kesehatan memberikan
pelayanan prima kepada pasien dan keluarga sehingga dengan adanya pelayanan prima ini pasien
maupun keluarga akan merasa puas dan nyaman dengan pelayanan yang diberikan.
Untuk mencapai tujuan tersebut, perlu adanya tenaga-tenaga professional yang disiapkan untuk
mendidik karyawan agar memiliki kompetensi yang dibutuhkan. Adapun upaya pengembangan
tersebut salah satu metodenya yang hingga kini banyak dilakukan adalah dengan kegiatan
pendidikan dan pelatihan yang didesain sesuai kebutuhan kompetensi mereka masing-masing.
Dengan kegiatan diklat, maka diharapkan Sumber Daya Manusia yang mendukung jalannya
proses bisnis benar-benar optimal dan memiliki profesionalitas yang tinggi.
Dalam kaitannya dengan proses tersebut, model Train of Trainer biasanya banyak digunakan
oleh perusahaan karena dipandang efektif dan efisien. Umumnya perusahaan memanfaatkan
jasa Pendidikan dan Pelatihan untuk memberikan materi bagi para peserta pelatihan. Hal ini tentu
tidak efektif mengingat besarnya anggaran yang dibutuhkan. Dalam rangka efiesiensi anggararan
diklat perusahaan, maka pemateri atau trainer perlu dioptimalkan dari kalangan perusahaan
sendiri. Dalam hal ini para manajer lini perlu dipersiapkan secara matang untuk dapat
memberikan pelatihan bagi bawahannya, kendatipun pelaksanaannya harus sesuai konsep
perusahaan sehingga perlu dilaksanakan secara berkesinambungan.
Dalam rangka mempersiapkan para trainer internal untuk menciptakan tenaga-tenaga yang
profesional, maka Rumah Sakit sebagai perusahaan yang berorientasi pada pelayanan dan
kepuasan pelanggan, perlu disiapkan program yang mendukung tujuan tersebut. Para Trainer
perlu dibekali agar mereka mampu memberikan pemahaman kepada peserta didik tentang
prinsip-prinsip pelayanan prima dengan indicator pada kepuasan pelanggan. Dengan demikian
upaya untuk memenangkan hati customer dalam hal ini pasien yang dialayani, dengan cara
memberikan pelayanan yang baik, sopan, ramah, tuntas dan tepat waktu dapat dilakukan dengan
tulus dan terus menerus.
Dengan kegiatan pendidikan dan pelatihan yang berkesinambungan, maka upaya manajemen
dalam meningkatkan standar kompetensi para SDM-nya akan lebih mudah dicapai., khususnya
yang berkaitan dengan fungsi-fungsi pelayanan pelanggan. Untuk itu, PerformaPlus sebagai
lembaga yang bergerak di bidang penyedia jasa training dan konsultasi bermaksud menawarkan
program kerjasama berupa kegiatan Inhouse Training dengan Judul ”TOT Service Excellent.

BENTUK DAN METODE KEGIATAN

Pelatihan ini diselenggarakan secara in-House di RS…………………………., dengan tujuan
agar peserta dapat lebih memahami kondisi dan lingkungan kerjanya secara lebih mendalam.
Adapun agar proses pembelajaran pada pelatihan ini dapat tepat sasaran, maka metode pelatihan
yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Ice Breaking
2. Presentasi
3. Group Case Discussion
4. Role Play dan Simulasi
5. Evaluation
6. Rekomendasi Program Lanjutan

TUJUAN PELATIHAN
Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta pelatihan dapat :
1. Peserta memahami proses belajar dan factor-faktor yang mempengaruhi tercapainya sasaran
pelatihan.
2. Peserta mampu menyusun rancangan mengajar dan mengembangkan teknik mengajar
partisipatif dengan menggunakan metode yang tepat.
3. Peserta mampu memberikan pelatihan dan pembinaan di tempat kerja dan memantau
perkembangan kinerja dari peserta yang dididiknya
4. Meningkatnya kompetensi staf pengajar dan calon lulusan dalam bidang pelayanan prima
(service excellent) di rumah sakit.
5. Para karyawan yang menjalani proses pembelajaran dari para Trainer perusahaan akan
mengetahui bagaimana cara memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, sekaligus
mengatasi berbagai kemungkinan complain dengan tetap memegang prinsip kepuasan pelanggan.
6. Dihasilkannya desain materi dan metode pembelajaran di bidang service excellent untuk
rumah sakit.

M ATERI PELATIHAN
Hari I
1. Pengantar TOT
• Membangun sikap dan berpikir positif terhadap diri sendiri
• Pelatihan dan pembinaan yang efektif
• Variabel dalam proses pelatihan
2. Sasaran Pelatihan
• Tiga unsur sasaran pelatihan
• Jenis sasaran pelatihan
• Kategori belajar
3. Proses Belajar
• Jenis Proses Belajar
• Faktor-faktor yang mempengaruhi proses belajar
• Mengaplikasikan prinsip Adult and Accelerated Learning
4. Metode Pelatihan & Sistematika Mengajar
• Jenis metode pelatihan
• Faktor-faktor pemilihan metode pelatihan
• Lima tahap proses mengajar
• Menyusun panduan mengajar
• Pemanfaatan alat peraga atau aktivitas games dan role-play dengan baik
Hari II
5. Service Excellent Basic Skills
6. Gesture dan Sikap Pelayanan
7. Aspek Penting Prinsip-prinsip dan Prosedur Pelayanan RS
• Pelayanan Medis
• Pelayanan Perawat
• Pelayanan UGD
• Pelayanan enunjang Medis
• Pelayanan Penunjang Umum
8. Menangani Komplain Pelanggan
9. Praktek Pengajaran / Micro Teaching
10. Evaluasi

PESERTA PELATIHAN
Pelatihan ini ditujukan bagi para staf SDM / HR pada divisi Diklat di lingkungan RS yang
bertanggung jawab pada pengembangan kompetensi karyawan yang mencakup tenaga perawat,
frontliner atau tenaga medis lainnya yang berhubungan langsung dengan pelayanan pelanggan /
pasien, atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan fungsi pelayanan di lingkungan Rumah
Sakit,

BIAYA DAN FASILITAS PELATIHAN

Biaya untuk kegiatan pelatihan ini sebesar Rp 30.000.000,- per paket untuk maksimal 20 peserta.
Biaya tersebut sudah termasuk pajak. Adapun akomodasi dan transportasi lokal instruktur dan
tim selama pelatihan berlangsung disediakan oleh pihak Rumah Sakit ………………………

FASILITAS
Untuk mendukung jalannya pelatihan, maka peserta akan diberikan beberapa fasilitas sebagai
berikut::
– Training kit (Modul, Tas seminar, Blok Note, Alat tulis)
– Souvenir ekslusif Performa plus
– Sertifikat
– Dokumentasi kegiatan Pelatihan
INSTRUKTUR
dr. H. Agus Taufiqurrahman, M.Kes, SpS
Merupakan praktisi kesehatan yang mengabdikan diri sebagai dokter spesialis di klinik neurologi
RS Sardjito Yogyakarta. Aktif sebagai pembicara / narasumber dalam berbagai kegiatan
pelatihan yang berkaitan dengan tata kelola rumah sakit, dan pengembangan SDM / tenaga medis
rumah sakit.

WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

Tanggal Pelatihan : Selasa – Rabu, Desember 2011
Waktu : 08.00 – 16.00 WITA
Tempat Pelatihan : RS……………..
Jl……………………..

PENDAFTARAN
PerformaPlus

Contact Person :
Phone / Fax :
Mobile :
Email :
Website :

Jadwal Pelatihan terupdate di tahun 2016 adalah sebagai berikut:

• 05 – 07 Januari 2016
• 03 – 05 Februari 2016
• 22 – 24 Maret 2016
• 12 – 14 April 2016
• 02 – 04 & 09 – 11 Mei 2016
• 01 – 03 Juni 2016
• 19 – 21 Juli 2016
• 15 – 16 Agustus 2016
• 07 – 09 September 2016
• 11 – 13 Oktober 2016
• 15 – 17 November 2016
• 07 – 09 & 21 – 23 Desember 2016

*Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan:
• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2016 ini :

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat
menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Technorati Tags: training in jakarta,training in jogja,training in bandung,training in yogyakarta,training in

indonesia pelatihan jakarta,pelatihan jogja,pelatihan bandung,pelatihan yogyakarta,pelatihan indonesia
training house jakarta,training house jogja,training house bandung,training house yogyakarta,training
house indonesia

Jadwal Pelatihan berdiklat.com :

 24 sd 26 Januari 2017
 14 sd 16 Februari 2017
 29 sd 31 Maret 2017
 11 sd 13 April 2017
 8 sd 10 Mei 2017 and 22 sd 24 Mei 2017
 6 sd 8 Juni 2017
 18 sd 20 Juli 2017
 14 sd 16 Agustus 2017
 18 sd 20 September 2017
 10 sd 12 Oktober 2017
 7 d 9 November 2017
 4 sd 6 Desember 2017 and 26 sd 28 Desember 2017

*Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi dan investasi Pelatihan:

 Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)

 Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
 Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
 Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
 Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
 Lombok, Hotel Jayakarta(7.500.000 IDR / participant)
 Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat
menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Informasi Pelatihan :

Mobile Phone Number : 0852 9095 1223

email : admin@berdiklat.com / berdiklat@gmail.com/ berdiklattraining@gmail.com

J

:-)tau silahkan mengisi Formulir di bawah ini :

Contoh kedua

http://www.manajemenrumahsakit.net/wp-content/uploads/2014/01/Proposal-Bimtek-Farmasi-MTP-
publish-BCS.pdf

contoh ketiga

http://www.pdpersi.co.id/kegiatan/inhouse_ppi.pdf

contoh keempat

http://docshare01.docshare.tips/files/28285/282852630.pdf