TERM OF REFERENCE (TOR)

IN-HOUSE TRAINING
MEMBUAT INOVASI PELAYANAN DAN PEMASARAN
DI RS BHAYANGKARA TINGKAT III PALANGKA RAYA

LATAR BELAKANG
Dalam menghadapi persaingan bisnis kesehatan yang berkembang pesat saat ini,
terkhusus di kota Palangka Raya dengan semakin banyak berdiri rumah sakit baru
yang menghadirkan pelayanan yang lebih modern & canggih, RS Bhayangkara
Tingkat III Palangka Raya mau tidak mau harus melakukan inovasi pelayanan dan
melakukan pemasaran supaya terus menjadi pilihan masyarakat. Namun saat ini,
RS Bhayangkara Tingkat III Palangkaraya mengalami masalah :
1. Belum menemukan strategi yang tepat memasarkan layanan rumah sakit
kepada masyarakat umum karena paradigma RS Bhayangkara adalah RS
khusus bagi anggota kepolisian
2. Bingung menentukan produk pelayanan yang tepat utk dijual ke target pasar
masing-masing
3. Bingung menentukan positioning di antara competitor
4. Kunjungan ke RS rendah belum sesuai target

Berdasarkan permasalahan diatas, RS Bhayangkara Palangkaraya berencana

menyelenggarakan in-house training pelatihan bagi tim marketing rumah sakit
dengan harapan :
1. Rumah sakit mampu meningkatkan sales / menaikkan jumlah sales pelayanan
bagi perusahaan / corporate client dan masyarakat umum dalam wilayah
palangkaraya
2. RS mampu memperkenalkan produk pelayanan kepada perusahaan /
corporate client dan masyarakat umum dalam wilayah palangkaraya sehingga
RS mampu meningkatkan kunjungan
3. Target BOR 60 % dari 30%

TUJUAN PELATIHAN
1. Tim marketing / sales dapat menentukan target pangsa pasar
2. Tim marketing / sales dapat melakukan market research untuk menentukan
produk dan pelayanan yang tepat bagi customer
3. Tim marketing / sales dapat menyusun strategi marketing / sales yang sesuai
bagi target pasar.

MATERI PELATIHAN
1. Teknik berinovasi membuat produk pelayanan yang unggul
2. Teknik melakukan riset pasar
3. Teknik menyusun strategi marketing yang sesuai target pasar

METODE PELATIHAN
1. Ceramah dan tanya jawab
2. Simulasi dan praktek menyusun strategi marketing yang sesuai target pasar

NARASUMBER
NAMA : dr. EKO S. NUGROHO, MPH
Peran Profesional : • Leadership Mentor & Healthcare Business Innovator
• Chief Medical Officer at MEDIGO Indonesia
• Associate Consultant Corporate Innovation Asia
• Ketua Assosiasi RS Swasta Indonesia Cabang Kota
Bekasi
• Pengurus Bidang Usaha & Kesejahteraan Anggota
PB.IDI
• Berpengalaman sebagai Direktur di Beberapa RS

Penulis Buku : Leadership, The Art of Exemplary

PESERTA PELATIHAN
Pelatihan ini sangat disarankan diikuti oleh
1. Seluruh kepala bidang/ manajer di rumah sakit
2. Seluruh kepala instalasi/ kepala ruang di rumah sakit
3. Tim Marketing rumah sakit
PELAKSANAAN PELATIHAN
Lama pelatihan : 2 hari
Waktu : 09.00 – 16.00 WIB
Tempat pelatihan : Aula RS Bhayangkara Tingkat III Palangka Raya

BIAYA PELATIHAN
Biaya Pelatihan 2 hari : Rp. 55.000.000,- Per Instansi
Fasilitas Pelatihan : • Softcopy Modul
• Training Kit
• Sertifikat pelatihan
• Kuitansi pelatihan
• FREE akses system Customer Relationship
Management (CRM) selama 1 tahun senilai Rp.
6.000.000,-

Biaya belum termasuk : • Pajak

• Tiket Pesawat PP untuk 3 orang
• Transportasi lokal (penjemputan &
pengantaran)
• Penginapan 1 hari sebelum & 1 hari sesudah
pelatihan
• Konsumsi

PROSEDUR PENDAFTARAN IN-HOUSE TRAINING

1. Mengajukan surat permohonan inhouse training
2. MENTRANSFER biaya in-house training dalam waktu 3x24 jam ke :
Nama Bank : BNI 46 Cab. Kota Pekalongan
No. Rekening : 126-240-7-883
Atas Nama : ROMY WIDJAJA
3. Mengirimkan bukti TF ke nomer kontak person
PENUTUP
Demikian pemberitahuan proposal in-house training ini kami sampaikan, atas
perhatian serta partisipasinya kami sampaikan terima kasih. Untuk koordinasi
lebih lanjut, hubungi kami Erma Elliana (0823-0017-0363) atau Mirza Hariadi
(0812-1517-7755).