DIGITAL

MARKETING  

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA

Karokespol Pusdokkes Polri

Strategi pemasaran yang menggunakan teknologi digital untuk mempromosikan layanan kesehatan rumah sakit.

Hal ini melibatkan penggunaan media sosial, situs web, email, aplikasi seluler, dan platform online lainnya untuk
menjangkau calon pasien dan membangun citra positif bagi rumah sakit.
 Strategi pemasaran yang menggunakan
teknologi digital untuk mempromosikan
layanan kesehatan rumah sakit

Melibatkan penggunaan media sosial,

Mempertahankan hubungan yang baik dengan
pasien dan meningkatkan kepuasan pasien
melalui layanan yang lebih baik dan
komunikasi yang lebih efektif
situs web, email, aplikasi seluler, dan
platform online lainnya untuk
menjangkau calon pasien dan
membangun citra positif bagi rumah
sakit.

Meningkatkan visibilitas dan aksesibilitas

layanan kesehatannya kepada masyarakat.
 Kunci Utama Strategi Pemasaran

● Di mana pelanggan kami dan mengapa mereka membeli?

● Bagaimana mereka membeli?
● Apa cara terbaik bagi RS untuk menjual?
● Apakah kita memiliki sesuatu untuk ditawarkan yang tidak dimiliki pesaing
kita?
● Apakah kita membutuhkan dan mampu memberikan layanan pendukung dari
produk yang kita hasilkan?
● Apa strategi penetapan harga terbaik untuk RS?
● Bagaimana kami dapat melayani pelanggan kami dengan sangat baik?
 Bauran Pemasaran

● Produk: barang atau jasa yang ditawarkan di pasar dan dikonsumsi dapat
berupa kuratif, preventif, rehabilitatif
● Open Price: sematamata menutupi biaya produksi, yang lebih penting
persepsi konsumen
● Tempat: dimana produk yang ditawarkan berada di suatu tempat dan
pada waktu yang sesuai dengan kebutuhan konsumen
● Promosi: kegiatan untuk menyampaikan pesan kepada konsumen sesuai
dengan strategi pemasaran
● Orang: dapat dikelompokkan pengguna layanan, serta pelanggan
● Bukti dan Proses Fisik
 Organisasi Pemasaran

● Pemasaran adalah pekerjaan semua karyawan.

● Semua produk yang dihasilkan harus memenuhi
kebutuhan dan keinginan pembeli dan bukan keinginan
perusahaan / rumah sakit.
● Membuat kegiatan kehumasan terus menerus dan tidak
sporadis.
● Membuat hubungan masyarakat dalam bentuk
komunikasi antara rumah sakit dan masyarakat.
● Mencegah kesalahan dalam pelayanan rumah sakit
● Gunakan media massa seoptimal mungkin.
Upaya Internal
● Seluruh personil  sebagai
marketing
● Papan pengumuman
● Presentasi audiovisual
● Film
● Rapat terbuka
● CCTV
● Pameran
● Pesan di amplop gaji
● Surat/penghargaan tertentu
 Upaya Eksternal
Pesan kepada
Menjadi sponsor Melayani bisnis
pelanggan tentang
seminar, kegiatan kesehatan di luar
berbagai masalah
ilmiah kesehatan rumah sakit
kesulitan.

Menjadi mitra untuk

Ikuti kegiatan
melaksanakan
kesehatan di TV
pelayanan kesehatan
lokal.
bagi masyarakat.
RS BHAYANGKARA
Dasar
• PERMENKES NOMER 44 TAHUN 2018 TENTANG
PENYELENGGARAAN PROMOSI KESEHATAN RS
• PERMENKES NOMER 1787/MENKES/PER/XII/2010
TENTANG IKLAN DAN PUBLIKASI LAYANAN
KESEHATAN
• PEDOMAN ETIKA PROMOSI RS (KEP PP PERSI
NOMER 47 TH 2006)
• KODE ETIK MASING-MASING PROFESI
KESEHATAN
 Memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa penyediaan barang

BLU dan/atau jasa yang dijual TANPA MENGUTAMAKAN

KEUNTUNGAN dan didasarkan pada prinsip efisiensi dan

Pengelolaan Keuangan produktivitas.

RS Pemerintah
PNBP Tidak utama
mencari untung,
BOLEH untung
Rumah Sakit Bhayangkara

17 OPERASIONAL
41 BLU NON-
NLU
58 RSB ???
Rumah Sakit Bhayangkara Secara Umum
• RS Bhayangkara tidak memiliki bidang khusus dalam organisasinnya yang
mengurus tentang marketing
• Urusan dengan masyarakat umum, diluar pelayanan kesehatan ditangani
bagian humas dibawah binfung
• Beberapa RS Bhayangkara masih pasif dalam bidang pemasaran dan
promosi
• MOU dan kerjasama banyak berasal dari pihak luar ke dalam RS
Bhayangkara, belum pro aktif menjemput “bola” ( MOU dengan perusahaan,
universitas, sekolah, dll)
Rumah Sakit Bhayangkara
• 80% - 90% Pasien berasal dari BPJS
• Tetap harus mengutamakan pasien PNPP
• Mengemban fungsi dokpol yang mendukung tugas
tugas utama kepolisian dan juga mengemban fungsi
polmas
BRAND
• Sebagai “soft weapon“ Polri
BENEFIT

PROFIT
KEBIJAKAN DIGITAL MARKETING DOKKES POLRI
Sesuai dengan Program Prioritas Kapusdokkes
Polri poin 7  Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam
1 Memberikan Pelayanan yang Terintegrasi

Melakukan integrasi teknologi digital dalam pelayanan kesehatan

berdasarkan Healthcare 4.0 dan prinsip penerapan digital
2 marketing berupa contactless services dan Integrated Marketing
Communication.

Rumah sakit perlu melakukan Digital Marketing yang

efektif, untuk mempromosikan layanan perawatan medis dalam
3 memperluas bisnis dengan tetap memberikan layanan perawatan
kesehatan berkualitas dan menjamin kepuasan pasien.
KEBIJAKAN DIGITAL MARKETING DOKKES POLRI

Dalam kondisi tertentu tetap dapat mengembangkan marketing

4
konvensional

Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia agar

5 dapat memberikan kontribusi yang optimal dalam pemasaran dan
pengembangan Rumah Sakit

Disamping semua hal tersebut tetap tidak meninggalkan Tupoksi

6 dan ciri khas Polri sebagai pelindung, pengayom dan
pelayan masyarakat.
 Aplikasi Tanya Dokkes Presisi

1. Informasi Rumkit Bhayangkara

2. Layanan konsultasi online dokter
dan dokter spesialis
3. Layanan E-resep
4. Layanan ambulans

https://tanyadokpol.pusdokkes.polri.go.id
 MARKETING
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA
CONTOH KONTEN YANG MENARIK PERHATIAN

https://www.instag
ram.com/reel/CosD
4YlOmdf/?utm_so
urce=ig_web_copy
_link&igshid=MzRl
ODBiNWFlZA==
RS Bhayangkara Tk I Pusdokkes Polri
RS Bhayangkara Tk III Denpasar
RS Bhayangkara Tk III Nganjuk
RS Bhayangkara Tk IV Ambon
RS Bhayangkara Tk IV Ternate
RS Bhayangkara Tk III Balikpapan
RS Bhayangkara Tk II Jambi
RS Bhayangkara Tk III Banjarmasin
RS Bhayangkara Tk III DIY
RS Bhayangkara Tk III Tebing Tinggi
RS Bhayangkara Tk III Indramayu
RS Bhayangkara Tk II Surabaya
RS Bhayangkara Tk III Tulungagung
RS Bhayangkara Tk III Bojonegoro
RS Bhayangkara Tk II Bandung
RS Bhayangkara Tk III Mataram
RS Bhayangkara Tk IV Batam
RS Bhayangkara Tk III Bondowoso
RS Bhayangkara Tk II Makassar
RS Bhayangkara Tk III Lemdiklat Polri
RS Bhayangkara Tk III Brimob Kelapa Dua
RS Bhayangkara Tk III Pusdik Brimob Watukosek
RS Bhayangkara Tk III Lumajang
RS Bhayangkara Tk III Pontianak
RS Bhayangkara Tk IV Kaltara
RS Bhayangkara Tk II Medan
RS Bhayangkara Tk IV Papua Barat
RS Bhayangkara Tk IV Gorontalo
RS Bhayangkara Tk II Jayapura
RS Bhayangkara Tk IV Surakarta
TER MA KASIH