Bisnis

Strategi Pemasaran Online Untuk Rumah

Sakit
Fakta terpublikasi di medium internet membuktikan bahwa jumlah rumah sakit di Indonesia
meningkat pesat. Tidak hanya rumah sakit, usaha-usaha turunannya yang bergerak dan masuk
ke dalam industri kesehatan juga mengalami pertumbuhan yang sangat pesat.
Terkait dengan hal diatas, pada artikel ini kami hanya membahas keberadaan rumah sakit
dimaksud sebagai salah satu mata rantai dari adanya bisnis kesehatan di Indonesia. Meskipun
kami tahu bahwa salah satu eksistensi rumah sakit didirikan adalah memiliki fungsi dan aspek
sosial untuk memberi layanan kesehatan kepada masyarakat yang membutuhkannya.
Eksistensi rumah sakit sebagai salah satu usaha industri kesehatan, tentu sudah di analisis
pelaku bisnis sehingga kita melihat begitu antusiasnya para pengusaha internasional maupun
pengusaha indonesia untuk menanamkan investasi dan uangnya pada “sektor bisnis kesehatan”.
Artinya, bisnis yang mengandalkan dan atau menjual ‘health care’ masih sangat menjanjikan dan
menggiurkan dari segi keuntungan finansial. Baik itu tingkat profitabiltasnya yang menarik dan
lebih resisten terhadap krisis ekonomi, kemudian juga masih memiliki potensi besar untuk terus
berkembang.
Memang potensi perkembangan bisnis industri rumah sakit tak bisa lepas dari meroketnya
jumlah penduduk Indonesia yang saat ini sudah lebih dari 260 juta jiwa dan pendapatan
perkapitanya juga terus meningkat setiap tahunnya. Adanya data statistik ini pulalah yang
menyebabkan bisnis industri layanan kesehatan akan terus dibutuhkan terlebih-lebih dengan
semakin meningkatnya kesadaran masyarakat Indonesia terhadap gaya hidup sehat setiap
harinya.
Ya, meskipun saat ini banyak rumah sakit berdiri, tetap saja masih banyak masyarakat Indonesia
yang berobat hingga ke luar negeri. Mungkin alasannya karena mereka ingin mencari dan
mendapatkan layanan kesehatan berteknologi lebih mutakhir dan untuk mendapatkan kualitas
pelayanan kesehatan yang lebih baik lagi.
Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih, mengakibatkan terjadinya
perkembangan sains. Kemudian adanya tuntutan sosial yang kerap kali menuntut manusia untuk
terus mempelajari dan menguasai ilmu pengetahuan, keterampilan dan keahlian baru,
termaksud dalam hal ini adalah ilmu pemasaran online (internet marketing).
Nah, terkait dengan ilmu pemasaran online dan kebutuhan atas digital marketing yang terus
meningkat, mengakibatkan para pebisnis rumah sakit dan pengusaha industri kesehatan
berlomba-lomba untuk menggunakan strategi pemasaran online bagi rumah sakit yang
didirikannya. Salah satunya bekerja sama dengan ahli internet marketing untuk mempromosikan
keberadaan bisnis rumah sakit yang dimilikinya agar semakin terkenal dan memenangi
persaingan di dunia maya (online).
Bicara tentang strategi pemasaran online untuk rumah sakit, tentu tidak semudah
mempromosikan bisnis lainnya. Mengapa ? Karena dalam usaha industri rumah sakit, kita
menemukan adanya transaksi yang beragam dan adanya kejadian yang sangat kompleks. Hal ini
disebabkan esensi bisnis industri rumah sakit merupakan bisnis kepercayaan (trusty business)
yang didalamnya terdapat 3 (tiga) hal, yakni: 1) kepentingan produk; 2) kepentingan service; dan
3) kepentingan mindset (calue, attitude).
Pada proses layanan yang diberikan rumah sakit, hal yang sangat menonjol adalah perihal
mindset, sebab sebaik apapun seorang dokter memberikan pelayanan namun jika attitude
kurang mendukung, maka akan sulit bagi sebuah rumah sakit untuk menegakkan konsep
“Hospital Branding”. Padahal branding sangat penting dan akan menentukan untuk dapat
diminati atau tidaknya sebuah rumah sakit oleh masyarakat luas.
Kemudian juga hospital branding tidak hanya sekedar membesarkan “nama rumah sakit” atau
“nama dokter”, melainkan juga harus mampu membuat terjadinya ikatan emosional pasien
terhadap produk layanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit tersebut. Pasien sebagai
penikmat layanan kesehatan akan dapat merasakan nilai dan kepercayaan pada sebuah brand
rumah sakit, sehingga bisa menciptakan loyalitas pasien terhadap produk kesehatan yang
ditawarkan oleh rumah sakit tersebut.
Strategi pemasaran online yang akan akan dipilih oleh rumah sakit merupakan bentuk iklan jitu
yang merupakan salah satu alat komunikasi nan canggih dan terbarukan yang mampu
menaikkan pamor, menciptakan ‘positive images branding’ dan juga mendatangkan calon pasien
(konsumen). Ingat bahwa kebutuhan masyarakat atas internet, seperti mendapatkan informasi,
bekerja, pendidikan, atau hiburan sangatlah besar.
Nah, beranjak dari adanya kebutuhan atas internet diatas, otomatis telah membuka peluang
untuk membuat usaha rumah sakit dan bisnis jasa kesehatan dapat dipasarkan secara global
melalui media online dalam wujud strategi pemasaran online spesialis untuk bisnis industri
rumah sakit. Strategi pemasaran online dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
1) Menentukan sasaran
Jika rumah sakit Anda ingin memulai memasarkan bentuk usaha layanan kesehatan secara
online, maka lihatlah sasaran dari layanan yang akan diberikan kepada siapa. Jika rumah sakit
Anda memiliki sasaran cenderung ke golongan menengah ke atas, maka cobalah untuk
memasarkan melalui media-media online yang biasa diikuti oleh kalangan tersebut. Namun,
seandainya layanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit Anda menyasar semua kalangan,
maka strategi pemasaran online Anda cukup dengan merambah semua media online yang
sekiranya bisa terliat oleh semua kalangan.
2) Membuat website/blog rumah sakit
Cobalah membuat website atau blog khusus untuk bisnis industri rumah sakit yang Anda dirikan.
Jika Anda sudah memiliki ‘brand rumah sakit’ tersendiri jangan ragu untuk melakukan itu.
Mengapa ? Karena di seluruh medium online, sebuah brand yang memiliki web sendiri atau blog
khusus cenderung dimaknai pengguna internet sebagai brand yang berkualitas dan bonafit. Jadi
jangan ragu untuk membuat website rumah sakit atau blog bisnis kesehatan sebagai salah satu
strategi pemasaran online yang jitu, efektif, terbaik dan tepat sasaran.
3) Mempromosikan di Media Sosial (medsos – sosmed)
Salah satu aktivitas yang cukup digandrungi masyarakat di jaman now ini adalah bersosialita
menggunakan media sosial. Semua orang yang menggunakan internet, hampir bisa dipastikan
memiliki akun media sosial, baik twitter, facebook, instagram, whatsapp, line, dan lain
sebagainya.
Jika masih kurang, Anda bisa beriklan dengan konten produk yang ditawarkan oleh rumah sakit
Anda di media-media sosial tersebut dengan rajin dan antusias. Mengapa ? Karena medsos –
sosmed selain gratis, iklan dari rumah sakit Anda akan lebih cenderung dilihat oleh banyak orang
dalam rentang waktu yang singkat.
Bila masih kurang juga, strategi pemasaran online lagi menggunakan media sosial ini bisa
dilakukan dengan iklan berbayar. Nah, adanya iklan berbayar ini tentu saja akan lebih melejitkan
jumlah pasien dan meningkatkan omzet keuntungan dari operasional rumah sakit. Jadi cobalah
untuk terus belajar tentu bagaimana tips dan cara menggunakan iklan berbayar di sosial media.
4) Promosi di marketplace kesehatan
Jika situs rumah sakit Anda tidak memiliki banyak trafik pengunjung, maka strategi pemasaran
online yang bisa Anda lakukan adalah dengan memasarkan produk rumah sakit Anda ke
berbagai marketplace terkenal khusus untuk layanan kesehatan dan juga rumah sakit.
Tentu dengan listing di marketplace kesehatan, tentu akan mendapatkan nilai lebih untuk
promosi jangka panjang, meskipun marketplace tersebut hanya menyediakan secara gratis
halaman untuk mengiklankan produk-produk untuk para pebisnis industri kesehatan dan
pebisnis rumah sakit. Berbagai fasilitas pun bisa di dapatkan, seperti pencantuman alamat
rumah sakit, nomor telepon rumah sakit, nama dokter spesialis yang bekerja di rumah sakit, dan
lain sebagainya.
5) Menyewa jasa digital marketing
Jika Anda memiliki cukup modal dan ingin rumah sakit anda beserta dengan produk layanan
kesehatannya cepat dikenal dan menjadi nomer satu di halaman google, maka Anda harus
menggunakan jasa ahli digital marketing.
Tentu saja untuk menggunakan jasa ahli marketing ini, membutuhkan biaya tertentu. Tapi,
dengan begitu, Anda bisa mengiklankan produk bisnis industri rumah sakit Anda melalui
layanan jasa yang mereka berikan. Namun jangan salah, bahwa produk Anda akan lebih efektif
dan bermakna ketika pengunjung online datang melalui pencari kata kunci (keyword) di mesin
pencari. Trafiic pengunjung juga akan lebih cepat tinggi datang ke web/situs/blog daripada bila
menggunakan media periklanan online yang lain.
Disamping anda menyewa jasa ahli internet marketing, untuk memaksimalkan kinerja
website/blog rumah sakit agar unggul di persaingan kata kunci pada mesin pencari google, maka
tidak ada salahnya juga bagi anda untuk menyewa atau menggunakan jasa ahli seo (search
engine optimization) ataupun jasa ahli smm (social media marketing).
6) Memanfaatkan momentum
Strategi pemasaran online tanpa memanfaatkan momentum rasanya kuranglah lengkap.
Momentum maupun trend yang terjadi masih menjadi cara yang termudah agar bisa
mendapatkan dan mencuri perhatian masyarakat (calon pasien) untuk berobat ke rumah sakit
anda.
Oleh karena itu, jangan lupa untuk memanfaatkan dengan sebaik-baiknya kesempatan yang ada
agar bisa menjaring pasien baru. Salah satu moment yang terbaik. Misalnya pada saat perayaan
hari palang merah indonesia (PMI), rumah sakit anda bisa berperan aktif memberikan
pengobatan gratsi, cek gula darah dan kolestrol gratis, khitanan massal, membuka layanan untuk
donor darah yang akan disumbangkan ke PMI, dan lain sebagainya.
Atau bisa saja pada momentum bulan puasa (ramadhan) dan idul fitri mengadakan event buka
puasa bersama dengan memberikan makanan yang bergizi, membagi multivitamin secara gratis
dibarengi dengan adanya ceramah tentang menjaga kesehatan selama bulan puasa.
Nah, dengan cara memanfaatkan momentum tertentu, produk-produk layanan kesehatan yang
diberikan oleh rumah sakit anda dapat termemory dengan baik di masyarakat.
Itulah cara strategi pemasaran online buat bisnis industri rumah sakit yang sedang anda
jalankan. Apapun cara dan bagaimana pun strategi yang akan dijalankan, Anda yang putuskan.
Namun, tidak ada salahnya Anda harus melakukan test dan mengukur setiap promosi yang Anda
lakukan, baik promosi menggunakan medium offline maupun online. Jika perlu tidak ada
salahnya membuat laporan berkala untuk setiap jenis promosi yang telah dilakukan untuk
melihat strategi mana yang cocok untuk membesarkan industri bisnis rumah sakit anda. Terima
kasih.