No.

Dokumen :071/UKP/2017

No. Revisi :00

SOP
Tanggal terbit : 8 Januari 2017

Halaman : 1/2
dr. Ni Luh Toni Parwati
UPT Kesmas
NIP. 19710416 200012 2
Tampaksiring II
003

1. Pengertian 1. Hak pasien adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien pada saat
menerima pelayanan di Puskesmas Tampaksiring II.
2. Kewajiban adalah segala sesuatu yang harus dipenuhi pasien pada saat
menerima pelayanan di Puskesmas Tampaksiring II.

2. Tujuan Sebagai acuan agar pasien mengetahui hak dan kewajiban pada saat menerima
pelayanan di Puskesmas Tampaksiring II.

3. Kebijakan

4. Referensi UU No.36 th 2009 tentang Kesehatan.

UU No. 44 th 2009 tentang Rumah Sakit

5. Prosedur Alat dan Bahan :

a. Brosur
b. Poster

6. Langkah-langkah a. Hak dan Kewajiban pasien ditulis dan dipasang di papan informasi
puskesmas yang dapat dibaca oleh pasien.
b. Petugas pendaftaran memberitahukan kepada pasien bahwa informasi
mengenai hak dan kewajiban pasien telah tertera di papan informasi
puskesmas dan sudah tersedia di dalam brosur.
c. Petugas pendaftaran menjelaskan hak dan kewajiban pasien apabila ada
hal-hal yang kurang jelas.

Hak dan Kewajiban Menyampaikan hak

Pasien datang
pasien dipasang di dan kewajiban sudah
papan inforamasi dan tertera di papan
brosur inforamasi dan brosur
7. Bagan alir Menjelaskan hak dan
Mendaftar dan kewajiban jika ada
hal hal yang kurang
mendapat pelayanan
jelas
kesehatan sesuai
dengan poli tujuan
Pemberian informasi tentang hak dan kewajiban pasien harus menggunakan
8. Hal-hal yang perlu
bahasa yang di mengerti pasien.Gunakan brosur atau Poster untuk memudahkan
diperhatikan
pemberian informasi

a. Unit Pendaftaran Puskesmas

9. Unit terkait

a. Rekam medis
10. Dokumen terkait b. Tata Tertib UPT Kesmas Tampaksiring II
c. Brosur atau Poster

11. Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan