1

Menghapus malware, pop-up & iklan yang tidak diinginkan

Jika beberapa masalah di bawah ini muncul di Chrome, artinya ada software yang tidak
diinginkan atau malware terinstal di komputer Anda.

 Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup

 Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda
 Ekstensi Chrome atau toolbar yang tidak diinginkan terus muncul
 Browsing dibajak dan diarahkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenal
 Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi

Di masa mendatang, hindari software yang tidak diinginkan dengan hanya mendownload file
atau membuka situs yang terjamin keamanannya.

Komputer Android

Menghapus program yang tidak diinginkan (Windows, Mac)

Sebelum menyetel ulang setelan browser di Windows atau Mac, periksa apakah ada program
yang tidak diinginkan di komputer Anda.

Memeriksa malware di komputer (Windows)

Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan atau tidak diinginkan di
komputer Anda. Jika Chrome menemukan program yang tidak diinginkan, klik Hapus. Chrome
akan menghapus software tersebut, mengubah beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan
ekstensi.
Anda juga dapat memeriksa malware secara manual.
1. Buka Chrome.
2. Di bagian kanan atas, klik Lainnya Setelan.
3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
4. Di bagian “Setel ulang dan bersihkan”, klik Bersihkan komputer.
5. Klik Cari.
6. Jika diminta untuk menghapus software yang tidak diinginkan, klik Hapus. Anda
mungkin diminta untuk me-reboot komputer.
Menghapus program berbahaya secara manual (Mac)
Memulihkan file yang dikarantina (Windows)
Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan atau tidak diinginkan di
komputer Anda. Jika menemukan program yang tidak diinginkan, Chrome akan menghapus
software tersebut, mengubah beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.
Jika menurut Anda Chrome telah menghapus file yang aman atau bersifat pribadi, Anda dapat
memulihkan file tersebut.
1. Di komputer, buka folder %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome
Cleanup Tool\Quarantine.
2. Buka folder Quarantine.
3. Klik Continue.
4. Klik kanan file yang ingin Anda pulihkan, lalu klik Extract all.
5. Masukkan sandi chrome_cleanup.
 2

Untuk mempelajari lebih lanjut data yang dikumpulkan dan cara data digunakan, baca Lembar
Informasi Privasi Google Chrome.

Menyetel ulang setelan browser

1. Di komputer, buka Chrome.

2. Di kanan atas, klik Lainnya Setelan.
3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
 Chromebook, Linux, dan Mac: Pada "Setel Ulang Setelan," klik Memulihkan
setelan ke default aslinya Setel Ulang Setelan.
 Windows: Pada "Setel ulang dan bersihkan”, klik Setel Ulang Setelan Setel
Ulang Setelan.

Jika Anda menghapus program yang tidak diinginkan atau menyetel ulang setelan browser,
mungkin beberapa ekstensi perlu diaktifkan kembali. Untuk mengaktifkan ekstensi, di bagian
kanan atas, klik Lainnya Fitur Lainnya Ekstensi. Hanya aktifkan ekstensi yang Anda
percayai.

Masih belum berfungsi? Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, buka Forum Bantuan
Chrome.

Informasi selengkapnya tentang malware

Cara mengenali malware (video, durasi 2:30)

Cara menghindari malware di masa mendatang
 Waspadai konten yang menjanjikan beragam hal yang tak masuk akal. Jika Anda
menemukan situs yang mengatakan bahwa Anda memenangkan sebuah kontes atau
mendapatkan konten berhak cipta yang harganya mahal secara gratis, itu biasanya hanya
trik agar Anda mendowload malware.
 Jika tidak ada pemindai virus yang dijalankan baru-baru ini, berhati-hatilah terhadap
peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi. Situs ini mungkin mencoba
menakut-nakuti Anda agar mendownload software yang tidak diinginkan.
 Hanya download file atau buka situs yang terjamin keamanannya. Pelajari lebih lanjut
cara browsing internet dengan aman.
Jika pop-up tentang mengupdate atau mendownload program tampak mencurigakan, jangan klik.
Bukalah situs resmi program tersebut untuk mendownloadnya.
Apakah ini membantu?
YaTidak

Menghapus program yang tidak diinginkan (Windows, Mac)

Sebelum menyetel ulang setelan browser di Windows atau Mac,

periksa apakah ada program yang tidak diinginkan di komputer Anda.

Memeriksa malware di komputer (Windows)

Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan
atau tidak diinginkan di komputer Anda. Jika Chrome menemukan
program yang tidak diinginkan, klik Hapus. Chrome akan menghapus
 3

software tersebut, mengubah beberapa setelan ke default, dan

menonaktifkan ekstensi.

Anda juga dapat memeriksa malware secara manual.

1. Buka Chrome.
2. Di bagian kanan atas, klik Lainnya Setelan.
3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
4. Di bagian “Setel ulang dan bersihkan”, klik Bersihkan komputer.
5. Klik Cari.
6. Jika diminta untuk menghapus software yang tidak diinginkan,
klik Hapus. Anda mungkin diminta untuk me-reboot komputer.

Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan

atau tidak diinginkan di komputer Anda. Jika menemukan program
yang tidak diinginkan, Chrome akan menghapus software tersebut,
mengubah beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.

Jika menurut Anda Chrome telah menghapus file yang aman atau
bersifat pribadi, Anda dapat memulihkan file tersebut.

1. Di komputer, buka folder %USERPROFILE

%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
2. Buka folder Quarantine.

3. Klik Continue.

4. Klik kanan file yang ingin Anda pulihkan, lalu klik Extract all.

5. Masukkan sandi chrome_cleanup.

4
5
6
7