SKENARIO PRAKTIK RTM

(ROLLPLAY)

Nama Klinik : Bulan Bintang

Pelaksanaan RTM : Kamis, 24 Juli 2019
Periode : RTM yang Kedua (RTM I Januari 2019)
Pemain Peran :
Kepala/Penanggungjawab Klinik : 1 orang
Pemilik Klinik : 1 orang
Kepala Tata Usaha : 1 orang
Kepala Bidang Pelayanan Klinis : 1 orang
Kepala Bidang Penunjang : 1 orang
Masing2 perwakilan unit : disesuaikan

Tim KPK : disesuaikan

Tm PPI : disesuaikan
Tim K3 : disesuaikan
Tim PKPKP : disesuaikan
Tim Audit Internal : disesuaikan

Daftar Inventarisasi Masalah:

Hasil RTM Sebelumnya:

Dari RTM pada bulan Januari 2019 terdapat 15 permasalahan dari hasil implementasi mutu.
Namun dari 15 permasalahan tersebut terdapat 9 permasalahan yang belum dapat diselesaikan
atau ditindaklanjuti pada periode Semester I tahun 2019. Permasalahan tersebut kesemuanya
adalah hasil temuan atau kajian dari Tim Mutu Teknis, selanjutnya disampaikan pada saat RTM
pada bulan Januari 2019 kemudian direkap dan dianalisis serta termuat dalam Dokumen
Rencana Program Peningkatan Mutu, Keselamatan Pasien dan Kinerja Klinik Bulan Bintang
Semester I tahun 2019.

Permasalahan yang belum terselesaikan tersebut adalah:

Hasil implementasi Audit Internal:

1. Adanya temuan ketidaksesuaian kompetensi petugas loket dan rekam medis

2. Adanya waktu tunggu yang lama di loket
Hasil implementasi PPI:

1. Petugas klinik belum patuh menggunakan APD

2. Pembuangan limbah B3 belum standar
3. Klinik tidak memiliki alat sterilisator yang standar

Hasil implementasi Kepuasan Pelanggan:

1. Survey kepuasan menunjukan masih baru 75% pasien yang merasa sangat puas terhadap
pelayanan klinik

Hasil implementasi K3:

1. Angka kejadian tertusuk jarum petugas masih tinggi

2. Petugas klinik belum dilakukan imunisasi

Hasil implementasi KPK:

1. Pemakaian gelang risiko belum terlaksana

Selanjutnya masing-masing tim mutu teknis seolah-olah melakukan implementasi mutu dengan
disertai permasalahan masing-masing pada periode semester I 2019. Buatlah minimal 2
permasalahan yang akan disampaikan atau disepakati RTL nya.

SKENARIOKAN menjadi kegiatan dalam RTM.

Selamat Bekerja.