MANAJEMEN SISTEM INFORMASI

RESUME

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna Memenuhi Syarat

Perkuliahan Pada Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Padang

OLEH
Kelompok 6
1) Restu Deotari (19081028)
2) Puja Lugat Dewantara (19081060)
3) Rizky Hadi Kurniawan (19081030)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI PADANG
2020
 Sistem Informasi, Organisasi, dan Strategi

A. Organisasi dan Sistem Informasi

Sistem informasi dan organisasi saling mempengaruhi. Sistem informasi dibangun oleh
manajer untuk melayani kepentingan perusahaan bisnis. Dalam definisi ekonomi mikro
organisasi, modal dan tenaga kerja (faktor-faktor produksi utama yang disediakan oleh
lingkungan) ditransformasikan oleh perusahaan melalui proses produksi menjadi produk dan
layanan (output ke lingkungan). Produk dan layanan dikonsumsi oleh lingkungan, yang
memasok modal dan tenaga kerja tambahan sebagai input dalam loop umpan balik.
1. Apa itu Organisasi?
Organisasi adalah struktur sosial formal yang stabil yang mengambil sumber daya
dari lingkungan dan memprosesnya untuk menghasilkan keluaran. Definisi teknis ini
berfokus pada tiga elemen organisasi. Modal dan tenaga kerja adalah faktor produksi
utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi (perusahaan) mengubah input ini
menjadi produk dan layanan dalam fungsi produksi.
Organisasi adalah badan hukum formal dengan aturan dan prosedur internal yang harus
mematuhi hukum. Organisasi juga merupakan struktur sosial karena mereka adalah
kumpulan elemen sosial, seperti halnya mesin yang memiliki struktur — pengaturan
katup, Cams, poros, dan bagian lainnya.
2. Fitur Organisasi
Fitur lain dari organisasi termasuk proses bisnis mereka, budaya organisasi, politik
organisasi, lingkungan sekitar, struktur, tujuan, konstituensi, dan gaya kepemimpinan.
Semua fitur ini mempengaruhi jenis sistem informasi yang digunakan oleh organisasi.
a. Rutinitas dan Proses Bisnis
Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis, menjadi sangat efisien dari waktu
ke waktu karena individu di perusahaan mengembangkan rutinitas untuk
memproduksi barang dan jasa. Rutinitas — kadang-kadang disebut prosedur operasi
standar — adalah aturan, prosedur, dan praktik yang tepat yang telah dikembangkan
untuk mengatasinya secara virtual semua situasi yang diharapkan. Ketika karyawan
mempelajari rutinitas ini, mereka menjadi sangat produktif dan efisien, dan
perusahaan dapat mengurangi biayanya seiring dengan meningkatnya efisiensi.
b. Politik Organisasi
Perlawanan politik adalah salah satu kesulitan besar untuk membawa perubahan
organisasi terutama pengembangan sistem informasi baru. Hampir semua investasi
sistem informasi besar oleh perusahaan yang membawa perubahan signifikan dalam
strategi, tujuan bisnis, proses bisnis, dan prosedur menjadi peristiwa yang bermuatan
politis. Manajer yang tahu bagaimana bekerja dengan politik suatu organisasi akan
lebih berhasil daripada manajer yang kurang terampil dalam menerapkan sistem
informasi baru.
c. Budaya Organisasi
Budaya organisasi mencakup seperangkat asumsi tentang produk apa yang harus
dihasilkan organisasi, bagaimana produk itu menghasilkannya, di mana, dan untuk
siapa. Umumnya, asumsi budaya ini diterima sepenuhnya begitu saja dan Semua
organisasi terdiri dari rutinitas dan perilaku individu, sebuah koleksi yang merupakan
proses bisnis. Kumpulan proses bisnis membentuk perusahaan bisnis.
d. Lingkungan Organisasi
Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan timbal balik. Di satu sisi,
organisasi terbuka untuk, dan bergantung pada, lingkungan sosial dan fisik yang
mengelilinginya. Tanpa sumber daya keuangan dan manusia — orang yang mau
bekerja dengan andal dan konsisten untuk upah atau pendapatan yang ditetapkan dari
pelanggan — organisasi tidak akan ada. Organisasi harus menanggapi persyaratan
legislatif dan lainnya yang dikenakan oleh pemerintah, serta tindakan pelanggan dan
pesaing. Di sisi lain, organisasi dapat mempengaruhi lingkungan mereka.
e. Struktur organisasi
Semua organisasi memiliki struktur atau bentuk. Klasifikasi Mintzberg,
mengidentifikasi lima jenis dasar struktur organisasi (Mintzberg, 1979):
1) Struktur wirausaha: Muda, perusahaan kecil di lingkungan yang cepat berubah.
Ini memiliki struktur sederhana dan dikelola oleh seorang wirausahawan yang
melayani sebagai kepala eksekutif tunggal.
2) Birokrasi mesin: Birokrasi besar ada di lingkungan yang perlahan berubah,
menghasilkan produk standar. Itu didominasi oleh tim manajemen terpusat dan
pengambilan keputusan terpusat.
 3) Birokrasi yang dibagi: Kombinasi beberapa birokrasi mesin, masing-masing
menghasilkan produk atau layanan yang berbeda, semua diatapi oleh satu kantor
pusat.
4) Birokrasi profesional: organisasi berbasis pengetahuan di mana barang dan jasa
bergantung pada keahlian dan pengetahuan profesional. Didominasi oleh kepala
departemen dengan otoritas terpusat yang lemah.
5) Adhocracy: Organisasi satuan tugas yang harus menanggapi lingkungan yang
berubah dengan cepat. Terdiri dari kelompok besar spesialis yang diorganisir
menjadi tim multidisiplin yang berumur pendek dan memiliki manajemen pusat
yang lemah.
f. Fitur Organisasi Lainnya
Organisasi memiliki tujuan dan menggunakan cara yang berbeda untuk
mencapainya. Beberapa organisasi memiliki tujuan paksaan (mis., Penjara); yang lain
memiliki tujuan utilitarian (mis., bisnis). Yang lain memiliki tujuan normatif
(universitas, kelompok agama). Organisasi juga melayani kelompok yang berbeda
atau memiliki daerah pemilihan yang berbeda, beberapa di antaranya memberi
manfaat besar kepada anggota mereka, yang lain menguntungkan klien, pemegang
saham, atau masyarakat. Sifat kepemimpinan sangat berbeda dari satu organisasi ke
organisasi lainnya — beberapa organisasi mungkin lebih demokratis atau otoriter
daripada yang lain. Cara lain organisasi berbeda adalah dengan tugas yang mereka
lakukan dan teknologi yang mereka gunakan. Beberapa organisasi terutama
melakukan tugas rutin yang dapat direduksi menjadi aturan formal yang memerlukan
sedikit penilaian (seperti pembuatan onderdil mobil), sedangkan yang lain (seperti
perusahaan konsultan) bekerja terutama dengan tugas-tugas non-rutin.
B. Bagaimana Sistem Informasi Berdampak pada Organisasi dan Perusahaan Bisnis
1. Dampak Ekonomi
Dari sudut pandang ekonomi, TI mengubah kedua biaya relative modal dan biaya
informasi.
2. Dampak Organisasi dan Perilaku
a. IT Meratakan Organisasi
b. Organisasi Postindustrial
 c. Memahami Perlawanan Organisasi terhadap Perubahan
3. Internet dan Organisasi
Internet, khususnya World Wide Web, memiliki dampak penting pada hubungan
antara banyak perusahaan dan entitas eksternal, dan bahkan pada organisasi proses bisnis
di dalam perusahaan. Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, dan distribusi
informasi dan pengetahuan untuk organisasi. Intinya, Internet mampu menurunkan biaya
transaksi dan agensi secara dramatis yang dihadapi sebagian besar organisasi.
4. Implikasi untuk Desain dan Memahami Sistem Informasi
Untuk memberikan manfaat asli, sistem informasi harus dibangun dengan
pemahaman yang jelas tentang organisasi di mana mereka akan digunakan. Dalam
pengalaman kami, faktor organisasi pusat yang perlu dipertimbangkan ketika
merencanakan sistem baru adalah pengikut:
a. Lingkungan di mana organisasi harus berfungsi
b. Struktur organisasi: hierarki, spesialisasi, rutinitas, dan proses bisnis
c. budaya dan politik organisasi
d. Jenis organisasi dan gaya kepemimpinannya
e. Kelompok kepentingan utama yang dipengaruhi oleh sistem dan sikap pekerja yang
akan menggunakan system
f. Jenis tugas, keputusan, dan proses bisnis yang dirancang oleh sistem informasi untuk
membantu
C. Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif
1. Porter's Competitive Forces Model
Model ini memberikan pandangan umum tentang perusahaan, para pesaingnya, dan
lingkungan perusahaan. Sebelumnya dalam bab ini, kami menggambarkan pentingnya
lingkungan perusahaan dan ketergantungan perusahaan pada lingkungan. Model Porter
adalah semua tentang lingkungan bisnis umum perusahaan. Dalam model ini, lima
kekuatan kompetitif membentuk nasib perusahaan.
a. Pesaing tradisional
b. Pelaku Pasar Baru
c. Pengganti Produk dan Layanan
d. Pelanggan
 e. Pemasok
2. Strategi Sistem Informasi untuk Berurusan dengan Kekuatan Kompetitif
Ada empat strategi generik, yang masing-masing sering diaktifkan dengan
menggunakan teknologi informasi dan sistem: kepemimpinan berbiaya rendah,
diferensiasi produk, fokus pada pasar niche, dan memperkuat keintiman pelanggan dan
pemasok.
3. Dampak Internet pada Keuntungan Kompetitif
Karena Internet, kekuatan kompetitif tradisional masih bekerja, tetapi persaingan
kompetitif telah menjadi jauh lebih kuat (Porter, 2001). Teknologi internet didasarkan
pada standar universal yang dapat digunakan oleh perusahaan mana pun, sehingga mudah
bagi pesaing untuk bersaing hanya dengan harga dan bagi pesaing baru untuk memasuki
pasar.
Dalam hal ini, Internet "mengubah" seluruh industri, memaksa perusahaan untuk
mengubah cara mereka melakukan bisnis. Untuk sebagian besar bentuk media, Internet
telah menjadi ancaman bagi model bisnis dan profitabilitas.
4. Model Rantai Nilai Bisnis
Model rantai nilai menyoroti kegiatan spesifik dalam bisnis di mana strategi
kompetitif dapat diterapkan (Porter, 1985) dan di mana sistem informasi paling mungkin
memiliki dampak strategis. Model ini mengidentifikasi titik leverage spesifik dan kritis di
mana perusahaan dapat menggunakan teknologi informasi paling efektif untuk
meningkatkan posisi kompetitifnya. Model rantai nilai memandang perusahaan sebagai
serangkaian atau rangkaian kegiatan dasar yang menambah margin nilai pada produk atau
layanan perusahaan. Aktivitas-aktivitas ini dapat dikategorikan sebagai aktivitas primer
atau aktivitas pendukung. Aktivitas primer terkait langsung dengan produksi dan
distribusi produk dan layanan perusahaan, yang menciptakan nilai bagi pelanggan.
Kegiatan utama meliputi logistik masuk, operasi, logistik keluar, penjualan dan
pemasaran, dan layanan.
a. Memperluas Rantai Nilai: Web Nilai
Melihat rantai nilai industri mendorong Anda untuk memikirkan caranya untuk
menggunakan sistem informasi untuk menghubungkan lebih efisien dengan pemasok
Anda, mitra strategis, dan pelanggan. Keuntungan strategis berasal dari kemampuan
 Anda untuk menghubungkan rantai nilai Anda dengan rantai nilai mitra lain dalam
proses tersebut
5. Sinergi, Kompetensi Inti, dan Strategi Berbasis Jaringan
a. Strategi
Perusahaan besar biasanya adalah kumpulan bisnis. Seringkali, perusahaan
diorganisasikan secara finansial sebagai kumpulan unit bisnis strategis dan
pengembalian ke perusahaan secara langsung terkait dengan kinerja semua unit bisnis
strategis. Sistem informasi dapat meningkatkan kinerja keseluruhan unit bisnis ini
dengan mempromosikan sinergi dan kompetensi inti. Sinergi Gagasan sinergi adalah
bahwa ketika output dari beberapa unit dapat digunakan sebagai input untuk unit lain,
atau dua organisasi menggabungkan pasar dan keahlian, hubungan ini menurunkan
biaya dan menghasilkan keuntungan.
b. Meningkatkan Kompetensi Inti
Kompetensi inti adalah kegiatan di mana perusahaan adalah pemimpin kelas
dunia. Kompetensi inti mungkin melibatkan menjadi perancang bagian miniatur
terbaik di dunia, layanan pengiriman paket terbaik, atau pabrikan film tipis terbaik.
Secara umum, kompetensi inti bergantung pada pengetahuan yang diperoleh selama
bertahun-tahun pengalaman lapangan praktis dengan teknologi.
c. Strategi Berbasis Jaringan
Ketersediaan teknologi internet dan jaringan telah menginspirasi strategi yang
memanfaatkan kemampuan perusahaan untuk membuat jaringan atau jaringan satu
sama lain. Strategi berbasis jaringan meliputi penggunaan ekonomi jaringan, virtual
model perusahaan, dan ekosistem bisnis. Ekonomi Jaringan. Model bisnis yang
didasarkan pada jaringan dapat membantu perusahaan secara strategis dengan
mengambil keuntungan dari ekonomi jaringan. Dalam ekonomi tradisional —
ekonomi pabrik dan pertanian — pengalaman produksi hasil yang semakin
berkurang. Semakin banyak sumber daya yang diberikan diterapkan pada produksi,
semakin rendah keuntungan marginal dalam output, sampai suatu titik tercapai di
mana input tambahan tidak menghasilkan output tambahan.
D. Menggunakan Sistem untuk Keunggulan Kompetitif: Masalah Manajemen
1. Mempertahankan Keunggulan Kompetitif
 Keunggulan kompetitif yang diberikan oleh sistem strategis tidak perlu bertahan
cukup lama untuk memastikan keuntungan jangka panjang. Karena pesaing dapat
membalas dan menyalin sistem strategis, keunggulan kompetitif tidak selalu
berkelanjutan. Pasar, harapan pelanggan, dan perubahan teknologi; globalisasi telah
membuat perubahan ini lebih cepat dan tidak terduga. Internet bisa membuat keunggulan
kompetitif menghilang dengan sangat cepat karena hampir semua perusahaan dapat
menggunakan teknologi ini.
2. Menyelaraskan TI dengan Bisnis Tujuan
Penelitian tentang TI dan kinerja bisnis telah menemukan bahwa (a) semakin sukses
suatu perusahaan dapat menyelaraskan teknologi informasi dengan tujuan bisnisnya,
semakin menguntungkan, dan (b) hanya seperempat perusahaan yang mencapai
penyelarasan TI dengan perusahaan. bisnis. Sekitar setengah dari keuntungan perusahaan
bisnis dapat dijelaskan oleh penyelarasan TI dengan bisnis (Luftman, 2003). Sebagian
besar bisnis salah: Teknologi informasi memiliki kehidupan sendiri dan tidak melayani
kepentingan manajemen dan pemegang saham dengan baik.
Daftar Periksa Manajemen: Melakukan Analisis Sistem Strategis
Untuk menyelaraskan TI dengan bisnis dan menggunakan sistem informasi secara
efektif untuk keunggulan kompetitif, manajer perlu melakukan analisis sistem strategis.
Untuk mengidentifikasi jenis sistem yang memberikan keuntungan strategis bagi
perusahaan mereka, manajer harus mengajukan pertanyaan berikut:
a. Bagaimana struktur industri tempat perusahaan itu berada?
1) Apa saja kekuatan kompetitif yang bekerja di industri? Apakah ada pendatang
baru di industri ini? Apa kekuatan relatif dari pemasok, pelanggan, dan produk
dan jasa pengganti atas harga?
2) Apakah dasar kualitas, harga, atau merek persaingan?
3) Apa arah dan sifat perubahan dalam industri? Dari mana datangnya momentum
dan perubahan?
4) Bagaimana industri saat ini menggunakan teknologi informasi? Apakah organisasi
di belakang atau di depan industri dalam penerapan sistem informasi?
 b. Apa rantai nilai bisnis, perusahaan, dan industri untuk perusahaan khusus ini?
1) Bagaimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan — melalui harga yang
lebih rendah dan biaya transaksi atau kualitas yang lebih tinggi? Apakah ada
tempat dalam rantai nilai di mana bisnis dapat menciptakan nilai lebih bagi
pelanggan dan keuntungan tambahan bagi perusahaan?
2) Apakah perusahaan memahami dan mengelola proses bisnisnya menggunakan
praktik terbaik yang tersedia? Apakah ia mengambil keuntungan maksimum dari
manajemen rantai pasokan, manajemen hubungan pelanggan, dan sistem
perusahaan?
3) Apakah perusahaan memanfaatkan kompetensi intinya?
4) Apakah rantai pasokan industri dan basis pelanggan berubah dengan cara itu
bermanfaat atau merugikan perusahaan?
5) Dapatkah perusahaan mendapat manfaat dari kemitraan strategis dan jaringan
nilai?
6) Di mana dalam rantai nilai akankah sistem informasi memberikan nilai terbesar
bagi perusahaan?
c. Sudahkah kita menyelaraskan TI dengan strategi dan tujuan bisnis kita?
1) Sudahkah kita mengartikulasikan dengan tepat strategi dan tujuan bisnis kita?
2) Apakah TI meningkatkan proses dan kegiatan bisnis yang tepat untuk
mempromosikan strategi ini?
3) Apakah kita menggunakan metrik yang tepat untuk mengukur kemajuan menuju
sasaran itu?
3. Mengelola Transisi Strategis
Perubahan sosioteknik ini, yang memengaruhi elemen sosial dan teknis
organisasi, dapat dianggap sebagai transisi strategis — gerakan di antara tingkat sistem
sosioteknik. Perubahan seperti itu sering kali mengaburkan batas-batas organisasi, baik
eksternal maupun internal. Pemasok dan pelanggan harus terhubung erat dan dapat
berbagi tanggung jawab satu sama lain. Manajer perlu merancang proses bisnis baru
untuk mengoordinasikan kegiatan perusahaan mereka dengan pelanggan, pemasok, dan
organisasi lainnya.