Penyampaian Informasi di Tempat Pendaftaran

No. Dokumen : 04/UKP/PKMDA/I/2017

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 7 Januari 2017

Halaman : 1/2

Puskesmas Irwansyah,SKM.MM
Dasan Agung NIP: 19640529 198703 1 007

1. Pengertian Penyampaian informasi kepada pengunjung baik secara lisan maupun media bantu tentang
sarana pelayanan yang ada di Puskesmas Dasan Agung
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pengunjung mendapatkan informasi yang
lengkap tentang sarana pelayanan yang ada di Puskesmas Dasan Agung
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 01 Tahun 2017 tentang jenis-jenis pelayanan yang
disediakan di puskesmas dasan agung
4. Referensi Permenkes No.43 Tahun 2016 Tentang Standar Minimal Bidang Kesehatan
5. Prosedur Alat:
Alat Tulis Kantor
Bahan :
Buku Informasi
6. Langkah-Langkah 1. Petugas menghimbau kepada pasien untuk ke bagian informasi apabila tidak mengerti atau
belum mengetahui informasi seputar pelayanan Puskesmas Dasan Agung.
2. Petugas memberi senyum,salam, dan sapa pada pasien dengan ramah
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasiensesuai kebutuhannya.
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham dengan penjelasan
petugas.
7. Bagan Alir Mengimbau untuk ke bagian
informasi

Memberikan senyum,
sapa, dan salam

Menanyakan kebutuhan
pasien

Memberikan informasi
sesuai yang dibutuhkan

Mengkonfirmasi ulang apakah

informasi sudah jelas atau tidak

8. Hal-hal yang perlu

Bahasa yang digunakan disaat penyampaian informasi
diperhatikan
9. Unit Terkait Unit Informasi pada pendaftaran

10. Dokumen Terkait Semua informasi mengenai pelayanan Puskesmas Dasan Agung

11. Rekaman Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Perubahan

2/2