PENGARUH FASILITAS HOTEL J.

W MARRIOTT KOTA MEDAN

TERHADAP HARGA KAMAR

KARYA ILMIAH
untuk memenuhi tugas akhir semester matakuliah Bahasa Indonesia
yang dibina oleh Drs. Kusmadiyono, M.Pd

oleh
Mahgfira Ekayana

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
PROGRAM PENDIDIKAN VOKASI
PRODI MANAJEMEN PERHOTELAN
MEI 2020
 BAB 1

Pendahuluan

A. Latar Belakang Masalah

Hotel merupakan bisnis jasa akomodasi yang didalamnya terdapat unsur
pelayanan,kenyamanan, serta fasilitas penginapan yang dibutuhkan bagi mereka
yang menghendaki sarana penginapan untuk kepentinga keluarga maupun
liburan.Berkaitan dengan pemanfaatan waktu luang untuk liburan maka bisnis ini
menunjang industri pariwisata yang menyediakan berbagai fasilitas pertemuan
penjamuan dan sebagainya. Karena bisnis ini berhubungan dengan orang-orang
sebagai pelanggan, maka bisnis ini berhubungan dengan kualitas pelayanan dan
fasilitas yang di sediakan . Kualitas pelayanan dan fasilitas disini merupakan
faktor yang sangat penting untuk menentukan keberhasilan bisnis ini. Mengelola
hotel secara tepat dan profesional akan meningkatkan serta menjaga kenyamanan
pariwisata dan menjaga kelangsungan usaha hotel Namun, persaingan antar hotel
yang ketat saat ini membutuhkan kegiatan promosi dan pengelolaan penyediaan
kamar hotel yang baik.
Pengelolaan tersebut sangat dibutuhkan karena pendapatan utama hotel adalah dari
penyewaan kamar dan fasilitas yang disediakan, maka kegiatan promosi dan
penetuan tarif sewa kamar hotel sangat penting untuk dilakukan. Hotel J.W Marriot
merupakan salah satu hoter bintang lima yang bertaraf internasional di kota medan
hotel ini terletak tepat di jantung kota medan Hotel J.W Marrit menawarkan akses
mudah ke kota, stasiun, puasat perbelanjaan dan beberapa tempat wisata di kota
medan . Hotel ini memiliki konsep dengan desain yang gelamor sehingga terkesan
mewah dan untuk mempertahankan agar tetap survive ditengah persaingan yang
ketat, maka Hotel J.W Marriot berusaha menawarkan nilai lebih agar dapat
menarik minat konsumen seperti Dari aneka makanan,hiburan,dan fasilitas-fasilitas
lainya yang menjadi ciri khas dimata konsumen. Selain itu juga penambahan
berbagai perlengkapan ornamen dan fasilitas untuk menunjang kenyamanan
agar para tamu betah singgah dihotel tersebut.dengan semakin meningkatnya
persaingan di idustri perhotelan maka pihak manajemen dituntut untuk selalu
berusaha meningkatkan pelayanan,fasilitas dan melakukan innovasi secara terus
menerus
B.Rumusan Masalah

1. Bagaimana Fasilitas Hotel J.W Marriott kota medan dalam mempengaruhi

harga kamar ?
2. Bagaimana fasilitas Hotel J.W Marriot kota medan dalam mempengaruhi
kepuasan pelangga ?
3. Apakah Fasilitas yang diberikan Hotel J.W Marriot berpengaruh
terhadap Minat pengunjung untuk menginap ?

C.Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh fasilitas hotel J.W Marriot kota medan

terhadap harga kamar .
2. Untuk mengetahui pengaruh fasilitas hotel J.W Marriot kota medan
terhadap kepuasan pelanggan .
3. Mengetahui pengaruh Fasilitas yang diberikan Hotel terhadap Minat
pengunjung untuk menginap