BAB 4

Mengapa Khawatir tentang Dampak Anda?

Dasar Pemikiran, Tantangan dan Dukungan
untuk Dampak Perusahaan Sosial India
Pengukuran
Perusahaan sosial di India telah berkembang biak di sektor-sektor berdampak tinggi seperti pertanian,
kesehatan, energi bersih, pendidikan dan perumahan yang terjangkau. Sebagian besar sektor ini telah
melihat ledakan ini dalam dekade terakhir yang menyiratkan kaum muda dan semangat perusahaan sosial
(Allen, Bhatt, Ganesh, & Kulkarni, 2012). Di dalam sektor-sektor ini, ada yang setara, bisnis
konvensional, yang melayani target konsumen atau komunitas yang sama. Dua kali lipat misi untuk
mencapai keberlanjutan finansial dan dampak sosial menggambarkan sifat hibrida dari perusahaan sosial
(Doherty, Haugh, & Lyon, 2014). Perusahaan sosial di India berarti entitas yang berfungsi melintasi
spektrum dua arah, yaitu fokus laba dan fokus sosial yang menyerupai 'spektrum'. Namun, banyak
perusahaan sosial, terutama yang mencari laba, tampaknya tidak memiliki pembeda yang membedakan
mereka dari yang konvensional yang memiliki model bisnis serupa. Hal ini menyebabkan diskusi di
antara akademisi dan praktisi tentang perlunya membuat penanda yang mengidentifikasi konsep
perusahaan sosial. Oleh karena itu, akademisi yang mempelajari entitas tersebut telah berfokus pada
keberadaan misi utama organisasi untuk menciptakan nilai sosial sebagai aspek yang menentukan untuk
memenuhi syarat sebagai perusahaan sosial (Dacin, 2011). Sama seperti nirlaba, pemerintah dan beberapa
perusahaan, perusahaan sosial sudah mulai mengukur dampak sosialnya. Latihan pengukuran dampak
sosial dapat berfungsi sebagai alat pembeda penting bagi perusahaan sosial yang akan membantu mereka
memposisikan pekerjaan mereka dan dampaknya dengan jelas di antara investor dan pelanggan yang
terkena dampak. Bab ini mencoba memahami dasar pemikiran di balik pengukuran dampak sosial yang
dilakukan perusahaan sosial, peran pemangku kepentingan utama dalam memengaruhi metrik yang
mereka gunakan dan ulasan singkat.dari teknik pengukuran dampak yang ada di India.
Mengingat sifat hibrida dari perusahaan sosial, kontemporer penelitian berfokus pada peningkatan
kemanjuran mereka dalam hal keuangan, sumber daya manusia dan operasi, daripada menambah diskusi
yang sudah luas tentang definisi dan taksonomi. Dengan pemahaman yang semakin ambigu tentang apa
itu perusahaan sosial dan organisasi seperti apa yang mengidentifikasi diri mereka sebagai perusahaan
sosial, ada kebutuhan untuk faktor kualifikasi yang berbeda. Fitur utama yang membedakan perusahaan
sosial adalah komitmen mereka untuk menciptakan dampak sosial, dan sistem untuk menilai dan
mengukur perbedaan yang mereka buat adalah penanda yang jelas dari komitmen ini. Skala dan
keberlanjutan sering dipikirkan dalam konteks pencapaian keuangan suatu perusahaan. Apakah
dampaknya dapat diukur dan berkelanjutan, hanya mendapat sedikit perhatian dalam literatur perusahaan
sosial. Meskipun upaya semacam itu telah dilakukan oleh Cecilia et al. (2015) untuk mengklasifikasikan
alat yang tersedia untuk mengukur dampak sosial, sebuah studi yang membuat ini relevan dengan sektor
usaha sosial di India belum dilakukan. Setelah mempelajari bagaimana kerangka kerja penilaian dampak
sosial dikonseptualisasikan dalam literatur, bab ini menggali motivasi perusahaan sosial untuk mengukur
dampaknya. Ini memberikan ikhtisar praktik saat ini, diikuti oleh hambatan utama.
Mengkonseptualisasikan Kerangka Kerja Penilaian Dampak Sosial dalam
Teori
Penilaian dampak sosial adalah proses rumit yang membutuhkan keseimbangan antara penyesuaian
untuk konteks perusahaan sosial dan standardisasi dengan norma dan praktik sektor. Bagian ini juga
mengacu pada kerangka kerja yang dikembangkan untuk mengukur dampak sosial untuk semua jenis
lembaga. Tujuan dikotomis dari latihan pengukuran dampak telah menarik imajinasi para akademisi dan
praktisi yang sama-sama mengarah ke banyak kerangka kerja inovatif untuk menemukan yang baik dalam
pekerjaan yang dilakukan perusahaan sosial.

Metode inovatif lainnya adalah pengembalian sosial atas investasi yang didasarkan pada teori analisis
biaya-manfaat. Menggunakan langkah-langkah keuangan sebagai proksi untuk setiap tujuan sosial dari
suatu inisiatif yang dapat berupa skema atau layanan pemerintah oleh LSM atau perusahaan sosial. Lima
langkah penting untuk latihan untuk membantu pengembangan sistem penilaian dampak sosial:
1.pelingkupan,

2.pemetaan

3.penceritaan

4.pelacakan

5.penanaman.

Dari umpan balik yang mereka terima, menanamkan sistem dalam operasi merupakan hal yang
menantang. Meskipun prosesnya memakan waktu, alat ini menekankan pada mengkomunikasikan
dampak yang diukur dengan para pemangku kepentingan perusahaan sosial

Motivasi Perusahaan Sosial untuk Mengukur Dampak

Temuan-temuan dari studi yang melihat motivasi wirausaha nirlaba memberi tanda tanya pada asumsi
tentang validitas klaim mereka untuk ketenaran melalui misi sosial mereka. Secara kritis memeriksa
keabsahan narasi wirausaha sosial di mana dampak sosial seharusnya diprioritaskan di atas tujuan
keuangan dan menemukan bahwa motifnya agak beragam. Kesimpulan tentang wirausahawan sosial
Eropa sangat mirip dengan rekan-rekan India. Hampir tiga per empat dari perusahaan sosial yang disurvei
memprioritaskan mengejar keuntungan di atas misi sosial mereka, tidak seperti minoritas yang tersisa dari
yang berfokus terutama pada masalah sosial atau lingkungan. Studi-studi ini lebih lanjut mengangkat
masalah konseptual dan praktis dengan validitas klaim motivasi sosial pengusaha sosial.
Berdasarkan fokus mereka di luar keuntungan, perusahaan sosial bisa jadi dianggap sebagai organisasi
yang melakukan latihan penilaian dampak dengan motif meningkatkan penjangkauan dan kinerja mereka.
Mereka menilai dampak untuk memastikan kolaborasi yang lebih dalam dengan berbagai pemangku
kepentingan mereka serta memperoleh penanda yang dapat diandalkan dari komitmen mereka terhadap
dampak dan kualitas sosial sambil merencanakan masa depan mereka intervensi dan inisiatif , sosial
untuk memadukan beragam pendekatan manajemen dampak yang paling sesuai dengan konteks mereka
daripada format standar yang ditentukan oleh pemangku kepentingan dominan mereka.
Peran Pendana dalam Penilaian Dampak Melakukan Usaha Sosial di India
Hubungan antara perusahaan sosial dan para pemangku kepentingan mereka, khususnya penyandang
dana yang saling terkait, mempengaruhi motivasi, keputusan dan praktik di sekitar sistem pengukuran
dampak yang diikuti. Perusahaan sosial berinvestasi dalam penilaian dampak sosial karena 'memberi
sinyal' relevansi dan kualitas penawaran mereka dan mengurangi asimetri informasi antara perusahaan
dan pemangku kepentingan mereka, terutama penyandang dana. Meskipun sebagian besar penelitian
berfokus pada cara terbaik untuk mengukur dampak, hubungan ini sering diabaikan. Jadi siapa yang
mengukur dampak di India untuk perusahaan sosial dan apa yang mereka gunakan untuk mengukurnya
Saling ketergantungan antara perusahaan sosial dan penyandang dana mereka lebih dalam dibandingkan
dengan pemangku kepentingan lainnya. Maka sistem pelaporan dampak bergantung dan dikendalikan
oleh penyandang dana. Sebagian besar alat penilaian dampak standar, termasuk yang lebih baru yang
dapat disesuaikan, dibuat menjaga hubungan.
Dalam laporannya yang diterbitkan kembali pada tahun 2012, Gesellschaft fur Internationale
Zusammenarbeit (GIZ) mengakui berbagai tantangan sosial itu sektor perusahaan menghadapi dalam
bidang pengukuran dampak: kelangkaan metrik yang tidak diketahui adalah yang utama selain
kelangkaan perantara yang resmi yang mengikuti standar pengukuran dampak global yang dapat
disesuaikan dengan entitas yang bekerja di berbagai sektor dan wilayah. Laporan ini juga menunjukkan
kurangnya transparansi dalam transaksi investasi oleh investor yang terkena dampak. Sejak itu, berbagai
inisiatif telah dilakukan oleh berbagai organisasi untuk mengembangkan penilaian dampak perusahaan
sosial, terutama yang berfokus pada yang berorientasi laba untuk memungkinkan perbandingan skala
dampak sosial-lingkungan bagi investor. Selain itu, lembaga donor dan bantuan internasional seperti GIZ,
International Finance Corporation (IFC) dan Badan Pembangunan Internasional Amerika Serikat
(USAID) telah memimpin untuk membiayai pengembangan sistem pengukuran dampak untuk perusahaan
sosial. Ada beberapa sistem penilaian yang digunakan oleh perusahaan sosial melalui penyandang dana
mereka di India, seperti yang dijelaskan dalam Tabel. Meskipun beberapa menggunakan standar Sistem
Penilaian Dampak Investasi Global (GIIRS) dan Standar Pelaporan Dampak dan Investasi (IRIS) untuk
menilai dampak, yang lain mengembangkan metode yang lebih bernuansa yang sesuai dengan
konteksnya.
GIIRS memberikan peringkat pada portofolio investor yang ingin mengukur dampak yang dibuat oleh
perusahaan mereka, seperti lembaga pemeringkat risiko kredit standar yang ada. Peringkat GIIRS
didasarkan pada Penilaian Dampak B dan dianggap sebagai standar emas yang mencakup tinjauan
komprehensif keterlibatan perusahaan dengan karyawan, klien, komunitas dan lingkungannya serta sistem
tata kelola perusahaan. IRIS adalah indeks online, tersedia secara bebas dari metrik yang digunakan,
divalidasi dan diakui secara luas untuk mengukur pencapaian sosial, lingkungan, dan finansial dari suatu
usaha atau investasi; metrik digunakan oleh investor dampak terkemuka dan penyandang dana lainnya,
dan panduan online komprehensif untuk diambil oleh pengguna baru. IRIS populer karena berbagai
metrik inklusif serta kemungkinan standardisasi untuk memungkinkan evaluasi perbedaan dalam kinerja
berbagai investasi. Salah satu investor dampak, Unitus Seed Fund, mengikuti katalog IRIS metrik dampak
di seluruh area sosial, keuangan dan ekosistem untuk menilai kinerja investasi mereka. Kategori dampak
sosial dari metrik mencakup jumlah orang yang hidup di bawah garis kemiskinan yang telah diuntungkan
oleh perusahaan sosial, sebagai klien dan sebagai karyawan mereka, dan luasnya area yang tidak terlayani
di mana perusahaan sosial beroperasi, yaitu negara bagian terbelakang. dan kabupaten. Ini juga memiliki
metrik khusus sektor untuk mengukur dampak yang dibuat perusahaan investee mereka di sektor ini.
Misalnya, usaha sosial dalam portofolio pertanian Unitus diukur terhadap empat bidang di mana mereka
memungkinkan petani: akses ke input, informasi, hubungan pasar, dan jasa keuangan. Meskipun IRIS
tidak memiliki sistem verifikasi, menggunakan IRIS, seseorang dapat membandingkan kinerja sosial dari
berbagai organisasi di sektor atau wilayah yang sama bahkan jika perusahaan individu dapat memilih
metrik yang ingin mereka laporkan.
Meskipun GIIRS dan IRIS menawarkan standardisasi global, ada yang lain yang membantu
penyandang dana menyelaraskan sistem penilaian dengan konteks India. Risiko Portofolio, Dampak dan
Pengukuran Keberlanjutan (PRISM) dikembangkan oleh Intellecap, sebuah perusahaan konsultan sektor
sosial yang berbasis di India, bekerja sama dengan GIZ dan IFC. Selama fase pengembangan PRISM,
titik awal untuk mengidentifikasi sejauh mana dampak potensial adalah untuk mengidentifikasi daerah
geografis tertinggal India berdasarkan data tingkat kabupaten (unit administrasi pemerintah daerah) pada
indikator pembangunan. Ini adalah salah satu dari sedikit metrik yang menjadi faktor dalam konteks di
mana perusahaan sosial beroperasi sambil menilai dampak investasi. Namun, fokus intinya adalah
dampak investasi daripada perbedaan yang dibuat oleh perusahaan sosial, jika ada, karena utilitas alat ini
adalah untuk investor dampak. Pengujian percontohan PRISM dilakukan oleh lima dana: Unitus Seed
Fund dan Omnivore Partners di samping tiga dana dari perusahaan afiliasi Intellecap Aavishkaar, Dana
Modal Ventura Mikro India, Intellegrow dan Aavishkaar-Goodwell Fund I . Menilai kegunaannya, United
Seed Fund memberikan kesaksian tentang kemampuan beradaptasi dan pendekatan multi-dimensi PRISM
sebagai keunggulan komparatifnya. Baru-baru ini, Acumen Fund memperkenalkan 'Lean Data' yang lebih
menekankan kebutuhan perusahaan dan lebih sedikit pada persyaratan kepatuhan. Ini menggunakan
teknologi seluler berbiaya rendah seperti SMS untuk mengumpulkan data dari perusahaan sosial
'pengguna dan pelanggan. Legatum Venture, investor dampak terkemuka lainnya dan bagian dari
Legatum grup, telah berinvestasi di sektor inklusi keuangan di India. Yayasan Legatum telah
mengembangkan SII untuk mendukung investor yang bertanggung jawab secara sosial dan termotivasi
untuk membedakan investasi yang selaras dengan tujuan mereka sendiri dari usaha reguler. SII
diharapkan menjadi 'dapat dipertahankan, transparan, komprehensif, dapat dibandingkan, direplikasi, dan
dipelihara'. Indeks ini mencakup enam komponen inti luasnya dampak jumlah orang yang melakukan
usaha atau mengambil manfaat; paradigma yang berubah tingkat perubahan perilaku dan sikap orang-
orang yang bekerja dengannya dengan baik tingkat peningkatan standar dan kualitas hidup yang dialami
oleh para penerima manfaat; pemberdayaan agensi dan otonomi yang dimiliki suatu komunitas untuk
mencapai tujuannya; kedalaman dampak tingkat 'perubahan yang bertahan lama, positif' dalam kehidupan
individu yang terkena dampak dan kualitas pelaksanaan proyek menilai kemanjuran pelaksanaan proyek.
PPI yang dikembangkan oleh Innovations for Poverty Action, seperti namanya, dapat digunakan sebagai
metrik untuk menilai tingkat kemiskinan klien yang dilayani oleh perusahaan sosial atau bisnis. Indeks,
karena merupakan ukuran pendapatan, adalah obyektif dan dapat menjadi skala yang cukup standar untuk
membandingkan berbagai perusahaan sosial yang beroperasi dalam konteks yang berbeda. Digunakan
bersama dengan indikator penilaian dampak lainnya, sebuah perusahaan sosial dapat memperoleh lebih
banyak gambaran lengkap tentang peningkatan kesejahteraan klien mereka.
Ada beberapa inisiatif untuk mengembangkan metrik yang relevan untuk penilaian dampak investasi
di perusahaan sosial yang relevan dan terstandarisasi sambil terjangkau oleh perusahaan sosial yang
terbatas sumber daya. Penilaian dampak adalah kegiatan yang sebelumnya tidak mengambil manfaat
finansial apa pun, meskipun itu berarti bahwa perusahaan sosial harus menanggung biaya logistik untuk
menerapkan sistem pengukuran. Sekarang dengan semakin banyaknya investor yang peduli akan
dampaknya, perusahaan sosial melihat nilai dalam menginvestasikan sumber daya untuk mengukur
perbedaan yang mereka buat pada masyarakat, masyarakat dan lingkungan. Menurut survei British
Council, perusahaan sosial India dapat memanfaatkan layanan akselerasi dari organisasi yang membuka
pintu bagi pendanaan dan bimbingan di samping bantuan penelitian dalam mengembangkan metrik
pelaporan dampak yang sesuai dengan perusahaan. Namun, dibandingkan dengan inkubator dan
akselerator, penyandang dana, donor dan investor lebih siap dan mahir dalam mengukur dan melacak
berbagai jenis kinerja masing-masing penerima dan investee mereka; ini sebagian karena taruhan yang
dimiliki investor di perusahaan portofolio mereka sambil berinvestasi di dalamnya. Oleh karena itu, dari
berbagai jenis organisasi pendukung yang bekerja dengan perusahaan sosial, penyandang dana berada
dalam posisi yang relatif lebih baik untuk menerapkan sistem dampak sosial. Ini menyerupai skenario di
Vietnam di mana ketergantungan timbal balik antara perusahaan sosial dan organisasi yang mendanai
mereka menentukan sistem pengukuran dampak pembentuk.

Dukungan Penilaian Dampak Tersedia untuk Perusahaan Sosial

Ada sejumlah besar organisasi yang menawarkan layanan penilaian dampak sosial di berbagai
tingkat granularitas dan domain di berbagai sektor yang berdampak tinggi. Meskipun jumlah penyedia
solusi yang tersedia, yang secara khusus memenuhi kebutuhan perusahaan sosial terbatas.
S3IDF memungkinkan ekosistem yang mendukung bagi pengusaha kecil dan mikro yang memberikan
layanan infrastruktur kepada kaum miskin yang sebaliknya tidak memiliki akses ke perluasan jaringan,
saluran irigasi atau jaringan pipa. Ini memberikan akses ke keuangan, teknologi, dan dukungan
pengembangan bisnis bagi para pengusaha ini dan mengukur dampaknya di sepanjang lima dimensi.

1. Dimensi pertama adalah manfaat yang diperoleh pengguna akhir dari layanan infrastruktur yang
diukur melalui jumlah keluarga atau bisnis pengguna akhir, dan peningkatan pendapatan atau
kenyamanan untuk bisnis pengguna akhir.
2. Kedua adalah kinerja ekonomi dari perusahaan penyedia infrastruktur yang diukur melalui
pendapatan pengusaha, aset produktif, dan pekerjaan yang diciptakan oleh perusahaan. Dimensi
3. Ketiga adalah eksternalitas lingkungan bersih positif atau negatif yang dibuat oleh perusahaan-
perusahaan ini yang dinilai,misalnya, melalui kuantum minyak tanah yang dipindahkan dengan
menggunakan pencahayaan matahari dan karenanya mengurangi emisi karbon.
4. Aspek keempat adalah langkah-langkah yang mengindikasikan perubahan ekosistem yang
memungkinkan bisnis semacam itu: modal yang dikungkit dari bank lokal dari lembaga keuangan
lain, teknologi yang diadaptasi dan pemasok teknologi yang menciptakan solusi skala kecil
tersebut.
5. indikator perubahan sosial ditangkap melalui narasi seperti bagaimana peningkatan pendapatan
menyebabkan anak-anak pengusaha atau pengguna akhir bersekolah atau meningkatkan
partisipasi ekonomi perempuan.

Forum dan asosiasi yang mewakili perusahaan sosial dan investor dampak di India telah mengakui
pentingnya pengukuran dampak untuk sektor ini, tetapi telah mengambil tindakan nyata yang terbatas
untuk memastikan dan mendorong praktik terbaik. Asosiasi Nasional Perusahaan Sosial, dibentuk untuk
memberikan platform advokasi kepada anggotanya, mengartikulasikan pengembangan kode etik untuk
metrik penilaian dampak sosial sebagai salah satu tujuan intinya. Indian Impact Investors Council (IIIC)
adalah asosiasi berbasis anggota dari investor yang bertanggung jawab secara sosial dan termotivasi. IIIC
memberikan dukungan kepada industri dan anggota dalam hal penilaian dampak standar. Kedua asosiasi
telah mengidentifikasi kebutuhan untuk mengukur dampak sebagai salah satu faktor yang akan berfungsi
sebagai pembeda untuk investasi dampak dan kewirausahaan sosial dari mitra reguler mereka dan
membayangkan dukungan melalui penelitian. Jaringan Audit Sosial India, yang terutama bekerja dengan
perusahaan berskala besar dan LSM.

Hambatan dalam Menuju Pengukuran

Perusahaan sosial mengalami berbagai rintangan sambil menilai dampak sosial, terutama karena
mereka bekerja dan berkolaborasi erat dengan berbagai pemangku kepentingan yang pada gilirannya
mencoba untuk mempengaruhi keputusan perusahaan yang menghasilkan situasi paradoks dalam konteks
organisasi (Barraket & Yousefpour, 2013). Mengalokasikan sumber daya yang sudah langka dalam hal
waktu dan uang untuk mengukur dampak akan berarti kompromi pada upaya lain dari perusahaan sosial,
dan jika latihan ini tidak menghasilkan beberapa wawasan yang nyata dan dapat ditindaklanjuti,
organisasi mungkin kehilangan motivasi untuk tetap konsisten dengan proses. Misalnya, dampak
intervensi tertentu oleh perusahaan sosial pada perilaku klien atau penerima manfaatnya sulit diukur tetapi
memiliki implikasi penting saat merancang strategi pengukuran dampak (Haski-Leventhal & Mehra,
2015). Selain itu, latihan pengukuran dampak membawa risiko misattribution dan pembentukan kausalitas
palsu - ada kemungkinan bahwa peningkatan dalam hasil sosial bisa karena faktor-faktor di luar yang
telah dipengaruhi oleh perusahaan sosial (Haski-Leventhal & Mehra, 2015).
Karena perusahaan sosial kekurangan sarana dalam hal keuangan, pengetahuan teknis, waktu dan
tenaga untuk mengukur dampak, ukuran standar akan menghemat waktu dalam merancang yang baru
(Haski-Leventhal & Mehra, 2015). Ukuran standar, bagaimanapun, memiliki keterbatasan sendiri ketika
melamar ke perusahaan sosial karena banyak dari sistem penilaian cocok untuk perusahaan yang lebih
besar dan bukan tahap awal untuk perusahaan sosial nirlaba dengan tim kecil (Sekar, 2015). Sangat
penting untuk memastikan bahwa penilaian berperan penting dalam meningkatkan dampak dan bukan
hanya latihan persyaratan kepatuhan semata-mata bagi penyandang dana. Ini berarti bahwa perusahaan
sosial harus mampu melakukan latihan seperti itu dan menjadikannya bagian dari proses rutin mereka.
Untuk ini, perusahaan sosial perlu berpartisipasi dalam pembangunan dan implementasi sistem penilaian
dampak untuk memastikan bahwa tujuan berbagai pemangku kepentingan yang terlibat dalam
pengukuran bersama-sama (Noya, 2015).