T Pasar permata adalah pasar global dengan ribuan pedagang membeli dan

menjual permata senilai $ 40 miliar setiap tahun. Bisnis kuno ini sangat tidak
efisien dalam hal penetapan harga: Beberapa lapisan perantara dapat
mendongkrak harga permata 1.000 persen antaragrosir dan
harga eceranfinal.
Chanthaburi, Thailand, adalah salah satu pusat pengolahan permata yang terkemuka di
dunia, dan di situlah Don Ko-gen mendarat, pada usia 15 tahun, untuk mencari
kekayaannya. Dan memang, dia menemukannya di sana. Setelah gagal menjadi pemotong
permata, Kogen pindah ke sortir permata, dan segera ia belajar berbicara bahasa Thailand.
Setelah tiga tahun mengamati bagaimana pedagang permata tawar menawar batu, ia
memutuskan untuk mencoba bisnis itu sendiri. Hanya memiliki sedikit uang "benih", Kogen
mulai dengan membeli permata tingkat rendah dari penjual yang datang pagi-pagi dan
menjualnya untuk keuntungan kecil kepada para pedagang dari India dan Pakistan yang
biasanya tiba pada sore hari. Menggunakan iklan, ia mencapai pasar permata AS dan
segera memiliki 800 pelanggan potensial di luar negeri. Menggunakan faks, ia
mempersingkat waktu pemesanan, yang mengakibatkan berkurangnya seluruh waktu dari
pesanan hingga pengiriman. Berbagai metode bisnis ini memungkinkannya untuk
menumbuhkan bisnis pesanan melalui posnya menjadi $ 250.000 per tahun pada tahun
1997.
Pada tahun 1998, Kogen memutuskan untuk menggunakan Internet. Dalam sebulan, ia
mendirikan situs Web thaigem.com dan menjual permata pertamanya secara online. Pada
tahun 2001, pendapatan mencapai $ 4,3 juta, tumbuh menjadi $ 9,8 juta pada tahun
2002.penjualan online mencapai
kun85 persen dari pendapatan. Pembeli sebagian besar adalah pedagang perhiasan
atau pengecer seperti Wal-Mart atau QVC. Kogen membeli permata mentah atau
halus dari seluruh dunia, beberapa online, berusaha memenuhi permintaan
pelanggannya.
Keunggulan kompetitif Thaigem adalah harga murah. Kedekatannya dengan
pabrik pengolahan permata dan biaya tenaga kerja yang rendah memungkinkan
Kogen untuk menawarkan harga yang jauh lebih rendah daripada pesaing
daringnya (seperti milik Tiffany di tiffany.com). Kogen hanya menghasilkan
keuntungan 20 hingga 25 persen, jauh lebih sedikit dibandingkan dengan dealer
lainnya. Untuk membuat bisnis lebih kompetitif, Kogen melayani bahkan pembeli
kecil. Pembayaran dilakukan dengan aman, aman, dan nyaman menggunakan
PayPal atau Escrow.com. Pengiriman ke tempat mana pun dilakukan melalui
Federal Express, dengan harga $ 15 per pengiriman.
Pelanggan yang tidak puas dapat mengembalikan barang dalam 30 hari; tidak
ada pertanyaan yang ditanyakan. Tidak ada permata yang dijamin, tetapi nama
Kogen dipercaya oleh lebih dari 68.000 pelanggan potensial di seluruh dunia.
Kogen menikmati reputasi yang solid di Web. Misalnya, dia menggunakan eBay
untuk melelang permata sebagai saluran penjualan tambahan. Komentar
pelanggan di eBay adalah 99 persen positif versus 1 persen negatif.
Untuk Eksplorasi Lebih Lanjut: Pergi ke blackstartrading.com dan
bandingkan dua situs; mana yang menurut Anda lebih baik? Apa jenis model bisnis
dan pendapatan yang digunakan? Apakah mereka efektif?

Sumber: Disusun dari thaigem.com (Maret 2003) dan dari Meve-oth (2002).
 Contoh Baru vs. Yang Lama:Ilustrasi
Contoh
adalah pengusaha Don Kogen dan bisnis Thaigem.com-nya, dijelaskan dalam IT
At Work 1.1.

Perubahan yang dibawa oleh ekonomi digital memang signifikan. Semua jenis
sistem informasi berbasis komputer telah meningkatkan daya saing bisnis dan
menciptakan keuntungan strategis sendiri atau bersama dengan aplikasi e-
commerce (lihat Carr, 2001 dan Galliers et al., 1999). Dalam sebuah studi yang
dilakukan oleh Lederer et al. (1998), perusahaan memberi peringkat manfaat
nomor satu dari sistem berbasis web sebagai "meningkatkan daya saing atau
menciptakan keunggulan strategis." Mari kita lihat beberapa contoh yang
menggambarkan perbedaan antara melakukan bisnis dalam ekonomi baru dan
yang lama.

CONTOH # 1: FOTOGRAFI. Kami mulai dengan kegiatan yang suka

dilakukan jutaan orang — mengambil foto.
 Ekonomi Lama. Anda membeli film di
toko, memasukkannya ke kamera Anda, dan
mengambil gambar. Setelah Anda
menyelesaikan film, terkadang berminggu-
minggu atau berbulan-bulan setelah Anda
mulai memutar, Anda membawanya ke toko
(atau mengirimkannya) untuk diproses. Anda
mendapatkan kembali foto dan memeriksanya,
untuk melihat mana yang Anda suka. Anda
kembali ke toko dan membayar untuk
pembesaran dan duplikasi. Anda pulang,
memasukkan beberapa foto ke dalam amplop,
dan mengirimkannya ke keluarga dan teman
Anda. Tentu saja, jika Anda ingin mengambil
gambar bergerak, Anda memerlukan kamera
kedua yang berbeda.
Ekonomi Baru. Dalam fotografi digital
generasi pertama, Anda mengikuti proses
ekonomi lama hingga mengembalikan gambar
dari lab foto. Tetapi ketika Anda memiliki
gambar, Anda memindai yang Anda sukai, dan
kemudian mencetak ulang, memperbesarnya,
atau mengirimnya ke keluarga dan teman-
teman Anda melalui email.
Dalam fotografi digital generasi kedua,
Anda menggunakan kamera digital yang
juga dapat mengambil video. Tidak diperlukan
film, dan tidak diperlukan pemrosesan. Anda
dapat melihat hasilnya segera, dan Anda dapat
memperbesar foto dan posisi dan mencetaknya
dengan cepat. Dalam beberapa menit, Anda
dapat mengirim gambar ke keluarga dan
teman-teman Anda (lihat File Online W1.2 di
situs Web buku). Mereka dapat melihat
gambar-gambar di komputer pribadi mereka,
personal digital assistant (PDA), atau ponsel.
Anda dapat mencetak gambar, atau
menggunakannya dalam presentasi
multimedia.
Pada fotografi digital generasi ketiga,
kamera digital Anda bisa cukup kecil untuk
dipasang di ponsel Anda, komputer palmtop,
atau sepasang teropong. Anda bepergian, dan
Anda melihat pemandangan yang menarik atau
acara atletik. Anda mengambil gambar dengan
kamera digital mungil Anda, dan dalam
beberapa detik mereka dikirim ke tujuan mana
pun di Internet untuk dilihat atau dicetak
ulang. Kamera jenis ini sudah digunakan.

CONTOH # 2: MELINTAS BATAS

INTERNASIONAL. Anggap Anda bepergian ke
negara lain, katakanlah Australia. Pesawat
Anda mendarat setelah penerbangan panjang,
tetapi sebelum Anda bisa sampai ke
penginapan, Anda harus terlebih dahulu
melewati imigrasi.
Ekonomi Lama. Anda menunggu dalam
antrean untuk diproses oleh petugas imigrasi.
Inspektur lambat, dan ada yang baru dan butuh
bantuan dari waktu ke waktu. Memproses
orang tertentu memerlukan waktu beberapa
menit. Anda lelah, kesal, dan stres. Anda dapat
menunggu 10 menit, 20 menit, atau hampir
satu jam.
Ekonomi Baru. Anda mengirim paspor
dan dipindai. Pada saat yang sama, foto wajah
Anda diambil. Gambar wajah Anda
dibandingkan dengan komputer dengan
gambar di paspor dan satu di database. Dalam
10 detik Anda melalui imigrasi dan dalam
perjalanan keluar dari bandara. Sistem pertama
di dunia dari jenis ini dimulai di Australia pada
tahun 2003. Di beberapa negara (misalnya,
Israel), gambar tangan Anda diambil dan
dibandingkan dengan gambar yang tersimpan
di komputer. Sekali lagi, dalam hitungan detik
Anda sudah keluar dari bandara. Sistem ini
menggunakan teknologi yang disebut
biometrik (lihat Bab 15) yang tidak hanya
mempercepat pemrosesan tetapi juga
meningkatkan keamanan dengan
menghilangkan masuknya orang dengan
paspor palsu.

CONTOH # 3: MENYEDIAKAN FOTO

KOMERSIAL. Ribuan perusahaan di seluruh
dunia memberikan foto produk mereka kepada
pengecer yang mengiklankan produk di surat
kabar, katalog kertas, atau online. Ekonomi
baru telah mengubah proses pengiriman foto-
foto ini.
G
A
M
B
A
R

1
.
1

M
e
n
g
u
b
a
h

r
a
n
t
a
i

p
a
s
o
k
a
n
l
i
n
i
e
r

k
e

h
u
b
.

Ekonomi Lama. Dalam ekonomi lama,

pengecer mengirim permintaan kepada
produsen untuk gambar barang yang akan
diiklankan, kata perangkat TV Sony. Sony
kemudian mengirim ke agensi iklan yang
ditunjuk, melalui kurir, gambar-gambar
alternatif yang dapat digunakan agensi
tersebut. Agensi memilih gambar, mendesain
iklan, mendapat persetujuan, dan
mengirimkannya melalui kurir ke printer. Itu
adalah rephotographed dan dimasukkan ke
dalam produksi untuk katalog. Perbaikan yang
diperkenalkan beberapa tahun lalu
memungkinkan biro iklan mengirim gambar ke
rumah pemindaian. Di sana, gambar digital
dibuat, dan gambar itu dipindahkan ke printer.
Pengecer dan biro iklan mungkin terlibat
dalam pemeriksaan kualitas pada berbagai
waktu, memperlambat proses. Waktu siklus
per gambar bisa empat hingga enam minggu.
Total biaya pemrosesan per gambar adalah
sekitar $ 80.
Ekonomi Baru. Orbis Inc., sebuah
perusahaan Australia yang sangat kecil,
mengubah rantai pasokan linear ekonomi lama
ke rantai pasokan seperti hub, seperti yang
ditunjukkan pada Gambar 1.1. Dalam proses
baru, pabrikan (misalnya, Sony) mengirimkan
banyak gambar digital ke Orbis (di
productbank.com.au), dan Orbis mengatur
gambar dalam basis data. Ketika pengecer
membutuhkan gambar, ia memasuki basis data
dan memilih gambar, atau beberapa alternatif.
Pilihannya dikirimkan melalui email dengan
nomor ID gambar ke biro iklan. Agensi
memasuki database, melihat gambar yang
didigitalkan, dan mengerjakannya. Gambar-
gambar digital akhir dikirim melalui email ke
printer. Seluruh proses memakan waktu kurang
dari seminggu dengan biaya sekitar $ 50 per
gambar.

CONTOH # 4: MEMBAYAR UNTUK TRANSPORTASI DI

KOTA YORK BARU. Jutaan
orang di seluruh dunia menggunakan transportasi
umum. Token logam adalah solusi utama di
beberapa kota besar selama beberapa generasi.
Ekonomi Lama. Selama lebih dari 50
tahun, warga New York telah menggunakan
token untuk membayar transportasi dengan bus
dan kereta bawah tanah. Token menghemat
waktu dan disukai oleh para pelancong.
Namun, biayanya $ 6 juta per tahun untuk
memproduksi token pengganti dan untuk
mengumpulkan token dari pintu putar dan
kotak ongkos ("NYC Transit Tokens ...,"
2003). Kota New York sangat membutuhkan
uang ini untuk layanan lain. Ekonomi Baru.
Solusi ekonomi baru adalah beralih ke Metro-
Cards. Pada 2002, hanya 9 persen dari semua
komuter masih menggunakan token. Terlepas
dari kenyataan bahwa mereka harus sesekali
menggesek MetroCard melalui pembaca kartu
beberapa kali, pelancong umumnya menyukai
kartu baru. (Generasi baru kartu tanpa kontak
tidak memiliki masalah ini.) MetroCard
ditawarkan dengan jumlah yang berbeda, yang
disukai oleh pengendara. Kota-kota lain juga
telah melakukan transisi ke kartu elektronik.
Transit Chicago pindah ke kartu pada tahun
1999, menggantikan token berusia seabad.
Washington, DC, Paris, dan London juga
menggunakan kartu transit. Di Hong Kong,
jutaan orang menggunakan kartu tanpa kontak
tidak hanya untuk transportasi tetapi juga
untuk membayar telepon, akses internet,
makanan di mesin penjual otomatis, dan
banyak lagi.

CONTOH # 5: BELANJA DARI RUMAH.

Seiring berjalannya waktu orang semakin
sibuk dan sibuk. Masih banyak yang harus
dilakukan, dipelajari, dan dinikmati.
Berbelanja di toko fisik adalah kegiatan yang
menghabiskan waktu. Meskipun berbelanja
adalah rekreasi bagi sebagian orang, bagi
orang lain itu adalah tugas yang tidak
menyenangkan dan tidak disukai.
Ekonomi Lama. Anda memiliki pilihan
untuk memilih toko dan berbelanja di sana
ketika terbuka. Anda harus ke sana dan
membawa barang-barang Anda kembali ke
rumah. Di beberapa toko Anda dapat
melakukan pemesanan telepon, tetapi opsi ini
umumnya tidak tersedia. Kecuali Anda
bersedia menghabiskan waktu dan energi
untuk pergi dari satu tempat ke tempat untuk
membandingkan harga, Anda membayar apa
yang diminta oleh vendor untuk Anda bayar.
Ekonomi Baru # 1. Anda masih pergi ke
toko, tetapi Anda mempercepat prosesnya.
Misalnya, di Kmart dan toko lain, Anda dapat
memeriksa sendiri. Ini menghemat waktu antri
untuk membayar. Juga, di Wal-Mart dan toko
lain Anda tidak perlu menulis cek lagi. Cukup
tunjukkan cek kosong, dan akun Anda akan
 didebit secara otomatis. Anda masih harus
membawa barang-barang ke rumah, tentu saja.
Ekonomi Baru # 2. Tidak perlu pergi ke
toko lagi. Berbelanja online, Anda memiliki
ribuan toko untuk dipilih dan ribuan produk.
Anda dapat membandingkan harga dan
mendapatkan opini tentang keandalan toko.
Dalam beberapa kasus, Anda dapat bergabung
dengan sekelompok pembeli dan mendapatkan
jumlah diskon
. Semua yang Anda beli akan dikirim ke rumah atau
tempat kerja Anda.

Model Bisnis dalam Ekonomi Digital

 Dalam masing-masing contoh di atas, kita dapat melihat keuntungan ekonomi baru
daripada ekonomi lama dalam hal setidaknya satu dari yang berikut: biaya, kualitas,
kecepatan, dan layanan pelanggan. Apa yang luar biasa adalah besarnya keunggulan ini.
Di masa lalu, peningkatan bisnis berada pada besarnya 10 hingga 25 persen. Saat ini,
peningkatan bisa ratusan atau bahkan ribuan kali lebih cepat atau lebih murah. Sebagai
contoh, sekitar 250 kali lebih cepat untuk melewati imigrasi sekarang, dan ada lebih
sedikit kesalahan (Walker, 2003). Ekonomi baru tidak hanya membawa digitalisasi tetapi
juga peluang untuk menggunakan model bisnis baru, seperti penggunaan Don Kogen di
Thaigem.com — penjualan dari Internet.

Internet menantang fondasi ekonomi, sosial, dan teknologi dari ekonomi lama. Intinya
sebuah revolusi telah berlangsung. Dan seperti semua revolusi yang berhasil, ketika itu
berakhir, lanskap akan terlihat sangat berbeda. Pengusaha sedang mengembangkan model
baru untuk bisnis, ekonomi, dan pemerintah.
Sebuah model bisnis adalah metode dalam melakukan bisnis dimana sebuah
perusahaan dapat menghasilkan pendapatan untuk menopang dirinya sendiri. Model
tersebut menjabarkan bagaimana perusahaan menambah nilai yang bersedia dibayar oleh
konsumen, dalam hal barang dan / atau jasa yang dihasilkan perusahaan selama
operasinya. Beberapa model sangat sederhana. Misalnya, Nokia membuat dan menjual
ponsel dan menghasilkan keuntungan dari penjualan ini. Di sisi lain, stasiun TV
menyediakan siaran gratis.hidupnya
 Kelangsungantergantung pada model
kompleks yang melibatkan faktor-faktor
seperti pengiklan dan penyedia konten. Portal
internet, seperti Yahoo, juga menggunakan
model bisnis yang kompleks.
Beberapa contoh model bisnis baru yang
dibawa oleh revolusi digital tercantum dalam
A Closer Look 1.1. Diskusi lebih lanjut dari
model-model ini akan ditemukan di seluruh
buku (terutama dalam Bab 5), dan juga dalam
Afuah dan Tucci (2003), Applegate (2001),
Weill dan Vitale (2001), dan Turban et al.
(2004), dan di digitalenterprise.org.
Sebagian, model bisnis baru ini muncul
sebagai respons atau reaksi terhadap tekanan
bisnis, yang merupakan topik yang akan kita
bahas selanjutnya.

Sebuah DEKAT LOOK

1.1 LIMA MODEL
PERWAKILAN BISNIS
DARI DIGITAL AGE
NAMEYKAMI-OWN-PRICE. Dipelopori oleh Priceline.com, model ini memungkinkan pembeli
untuk menyatakan harga yang dia mau bayar untuk produk atau layanan tertentu.
Menggunakan informasi dalam databasenya, Priceline akan mencoba mencocokkan
permintaan pembeli dengan pemasok yang mau menjual dengan syarat-syarat ini.
Pelanggan mungkin harus mengajukan beberapa penawaran sebelum mereka menemukan
harga yang cocok untuk produk yang mereka inginkan. Area operasi utama Price-line adalah
perjalanan (tiket pesawat, hotel).

TENDERING VIA REVERSE AUCTIONS. Jika Anda seorangbesar,

pembeli swasta atau publik, Anda mungkin menggunakan tenderi- ng (penawaran) sistem
untuk melakukan pembelian besar Anda. Dalam apa yang disebut permintaan penawaran
(RFQ), pembeli mengindikasikan keinginan untuk menerima tawaran pada item tertentu, dan
calon penjual mengajukan penawaran pada pekerjaan tersebut. Tawaran terendah yang
menang (jika harga adalah satu-satunya pertimbangan), maka nama itu adalah lelang
terbalik. Sekarang tender dapat dilakukan secara online, menghemat waktu dan uang.
Dipelopori oleh General Electric Corp (gxs.com), sistem tender semakin populer. Memang,
beberapa entitas pemerintah mengamanatkan tender elektronik sebagai satu-satunya cara
untuk menjual kepada mereka. Lelang terbalik elektronik cepat, mereka mengurangi biaya
administrasi sebanyak 85 persen, dan harga produk bisa 5 hingga 20 persen lebih rendah.
SebuahFFILIATE Marketing. Pemasaran afiliasi adalah pengaturan di mana mitra pemasaran
menempatkan iklan banner untuk sebuah perusahaan, seperti Amazon.com, di situs Web
mereka. Setiap kali pelanggan mengklik banner, pindah ke situs Web pengiklan, dan
melakukan pembelian di sana, pengiklan membayar komisi 3 hingga 15 persen ke situs host.
Dengan cara ini, bisnis dapat mengubah bisnis lain
menjadi tenaga penjualan virtual yang ditugaskan. Dipelopori oleh CDNow
(lihat Hoffman dan Novak, 2000), konsep ini sekarang digunakan oleh ribuan
pengecer atau penjual langsung. Untuk perinciannya lihat Bab 5 dan Helmstetter
dan Metivier, 2000.

GROUP PURCHASING. Merupakan kebiasaan untuk membayar lebih sedikit per unit saat
membeli lebih banyak unit. Diskon biasanya tersedia untuk pembelian jumlah
tersebut. Menggunakan e-commerce dan konsep pembelian kelompok, di mana
pesanan pembelian banyak pembeli digabungkan, bisnis kecil, atau bahkan
seorang individu, bisa mendapatkan diskon. EC membawa konsep agregasi
elektronik untuk pembelian kelompok, di mana pihak ketiga menemukan individu
atau UKM (usaha kecil / menengah) yang ingin membeli produk yang sama,
memperbanyak pesanan kecil mereka, dan kemudian menegosiasikan (atau
melakukan tender) untuk kesepakatan terbaik. Semakin banyak yang bergabung
dengan grup, semakin besar jumlah agregat, dan semakin rendah harga yang
dibayarkan. Beberapa agregator terkemuka dapat ditemukan di etrana.com dan
usa-llc.com.

E.M ARKETPLACES DAN EXCHANGES. elektronik

Pasartelah ada dalam aplikasi yang terisolasi selama beberapa dekade.
Contohnya adalah bursa saham, beberapa di antaranya telah sepenuhnya
terkomputerisasi sejak 1980-an. Namun, sejak 1999, ribuan pasar elektronik
berbagai varietas bermunculan. E-pasar memperkenalkan efisiensi operasi untuk
perdagangan, dan jika dikelola dan dikelola dengan baik, mereka dapat
memberikan manfaat bagi pembeli dan penjual. Yang menarik adalah pasar
vertikal, yang berkonsentrasi pada satu industri (misalnya, chemconnect.com di
industri kimia). (Bab 5 akan mengeksplorasi e-marketplaces dan pertukaran secara
lebih rinci.)