DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRACT......................................................................................................i
ABSTRAK.......................................................................................................ii
KATA PENGANTAR......................................................................................iii
DAFTAR ISI....................................................................................................vi
DAFTAR TABEL............................................................................................xi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................xiii
DAFTAR LAMPIRAN...................................................................................xiv

BAB I : PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian.........................................................1
1.2. Identifikasi Masalah..................................................................6
1.3. Tujuan Penelitian.......................................................................7
1.4. Kegunaan Penelitian..................................................................7
1.4.1. Kegunaan Teoritis...........................................................7
1.4.2. Kegunaan Praktis............................................................8
1.5. Lokasi dan Waktu Penelitian.....................................................8
1.5.1. Lokasi..............................................................................8
1.5.2. Jadwal Penelitian.............................................................9
BAB II : KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN
HIPOTESIS
2.1. Kajian Pustaka........................................................................10
2.1.1. Konflik Peran Ganda....................................................10
2.1.1.1. Definisi Konflik Peran Ganda (Work Family
Conflict)...........................................................10

i
 2.1.1.2. Sumber-Sumber Konflik Peran Ganda (Work
Family Conflict)
.........................................................................
11
2.1.1.3. Dampak Konflik Peran Ganda (Work Family
Conflict)............................................................14
2.1.1.4. Manajemen Konflik Peran Ganda (Work
Family Conflict)
.........................................................................
16
2.1.2. Beban Kerja..................................................................16
2.1.2.1. Definisi Beban Kerja........................................16
2.1.2.2. Faktor Yang Memengaruhi Beban Kerja.........18
2.1.2.3. Pengukuran Beban Kerja................................19
2.1.2.4. Manfaat Pengukuran Beban Kerja...................20
2.1.2.5. Dimensi Beban Kerja......................................21
2.1.3. Kelelahan Kerja (Burnout)...........................................23
2.1.3.1. Definisi Kelelahan Kerja (Burnout)...............23
2.1.3.2. Mekanisme Kelelahan....................................24
2.1.3.3. Faktor Penyebab Burnout..............................25
2.1.3.4. Gejala-Gejala Burnout...................................29
2.1.3.5. Dampak Kelelahan.........................................31
2.1.3.6. Pencegahan Kelelahan...................................31
2.1.4. Kinerja..........................................................................34
2.1.4.1. Definisi Kinerja..............................................34
2.1.4.2. Faktor-faktor yang Memengaruhi Kinerja.....35
2.1.4.3. Pengukuran Kinerja.......................................38

ii
 2.1.4.4. Penilaian Kinerja............................................39
2.1.5. Penelitian Terdahulu.....................................................41
2.2. Kerangka Pemikiran...............................................................47
2.3. Hipotesis Penelitian................................................................53
BAB III : OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1. Objek Penelitian.....................................................................54
3.1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian.............................54
3.1.1.1. Gambaran Umum Dinas Kesehatan ..............54
3.1.1.2. Gambaran Umum Dinas Pendidikan.............71
3.2. Metode Penelitian..................................................................79
3.2.1. Variabel Penelitian.......................................................80
3.2.2. Operasionalisasi Variabel.............................................80
3.2.3. Populasi dan Teknik Penarikan Sampel.......................83
3.2.3.1. Populasi..........................................................83
3.2.3.2. Teknik Pengambilan Sampel..........................84
3.2.4. Teknik Pengumpulan Data...........................................84
3.2.5. Teknik Pengolahan dan Analisis Data.........................85
3.2.5.1. Pengolahan Data............................................85
3.2.5.2. Method Succsesive Interval (MSI).................87
3.2.5.3. Uji Validitas dan Reliabilitas..........................88
3.2.5.4. Teknik Analisis Data......................................93
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
....................................................................................................................
101
4.1.1. Konflik Peran Ganda di Dinas Pendidikan dan Dinas
Kesehatan Kota Tasikmalaya

iii
 .....................................................................................
101
4.1.2. Beban Kerja di Dinas Pendidikan dan Dinas
Kesehatan Kota Tasikmalaya
.....................................................................................
109
4.1.3. Kelelahan Kerja di Dinas Pendidikan dan Dinas
Kesehatan Kota Tasikmalaya
.....................................................................................
117
4.1.4. Kinerja di Dinas Pendidikan dan Dinas Kesehatan
Kota Tasikmalaya
.....................................................................................
125
4.2. Pembahasan............................................................................133
4.2.1. Konflik Peran Ganda pada Dinas Pendidikan dan
Dinas Kesehatan Kota Tasikmalaya
.....................................................................................
133
4.2.2. Beban Kerja pada Dinas Kesehatan dan Dinas
Pendidikan Kota Tasikmalaya
.....................................................................................
135
4.2.3. Kelelahan Kerja Dinas Kesehatan dan Dinas
Pendidikan Kota Tasikmalaya
.....................................................................................
138

iv
4.2.4. Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan dan Dinas
Pendidikan Kota Tasikmalaya
.....................................................................................
140
4.2.5. Pengaruh Konflik Peran Ganda, Beban Kerja, dan

Kelelahan Kerja Terhadap Kinerja secara simultan

maupun parsial Pada Pegawai Dinas Kesehatan dan

Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya

.....................................................................................

143

4.2.5.1. Pengaruh Konflik Peran Ganda terhadap

Kinerja Pegawai secara parsial di Dinas

Kesehatan dan Dinas Pendidikan Kota

Tasikmalaya

......................................................................

147

4.2.5.2. Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja

Pegawai secara parsial di Dinas Kesehatan

dan Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya

......................................................................

148

v
 4.2.5.3. Pengaruh Kelelahan Kerja terhadap Kinerja

Pegawai secara parsial di Dinas Kesehatan

dan Dinas Pendidikan Kota Tasikmalaya

......................................................................

151

4.2.5.4. Pengaruh Konflik Peran Ganda, Beban

Kerja, dan Kelelahan Kerja Terhadap

Kinerja secara Simultan Pada Pegawai

Dinas Kesehatan dan Dinas Pendidikan

Kota Tasikmalaya

......................................................................

153

BAB V : SIMPULAN DAN SARAN

5.1. Simpulan
....................................................................................................................
155
5.2. Saran
....................................................................................................................
155
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................157

DAFTAR TABEL

vi
Tabel Judul Hal
1.1. Jadwal Pelaksanaan Penelitian...........................................................9
2.1. Penelitian Terdahulu...........................................................................41
3.1. Operasionalisasi Variabel...................................................................81
3.2. Data Pegawai......................................................................................83
3.3. Kategori Skor Nilai Positif.................................................................86
3.4. Kategori Skor Nilai Negatif................................................................86
3.5. Uji Validitas Konflik Peran Ganda (X1).............................................89
3.6. Uji Validitas Beban Kerja (X2)...........................................................90
3.7. Uji Validitas Kelelahan Kerja (X3).....................................................90
3.8. Uji Validitas Kinerja (Y).....................................................................91
3.9 Uji Reliabilitas X1..............................................................................92
3.10 Uji Reliabilitas X2..............................................................................92
3.11 Uji Reliabilitas X1..............................................................................93
3.12 Uji Reliabilitas Y................................................................................93
3.13. Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung..........................................100
4.1. Merasa kurangnya waktu kebersamaan dengan keluarga...................102
4.2. Saya jarang memiliki waktu untuk berbaur dengan warga lain..........103
4.3. Jarang berkumpul dengan keluarga karena harus lembur..................103
4.4. Merasa gelisah di tempat kerja memikirkan keadaan anak-anak di
rumah
............................................................................................................
104
4.5. Merasa konsentrasi kerja di tempat kerja terganggu karena adanya
masalah keluarga

vii
 ............................................................................................................
104
4.6. Merasakan kehidupan yang kurang menyenangkan dengan anak-
anak dan suami
............................................................................................................
105
4.7. Adanya respon negatif dari anggota keluarga karena kesibukan di
tempat kerja
............................................................................................................
106
4.8. Kurangnya dukungan / semangat kerja dari anggota keluarga
............................................................................................................
106
4.9. Tidak sempat menyiapkan kebutuhan sehari-harinya karena sibuk
bekerja
............................................................................................................
107
4.10. Kelelahan akibat menjalankan pekerjaan membuat kurangnya
perhatian terhadap keluarga
............................................................................................................
107
4.11. Merasa lebih suka menjadi ibu rumah tangga dibandingkan bekerja
............................................................................................................
108
4.12 Kemampuan daya tahan tubuh yang saya miliki kurang baik
............................................................................................................
110

viii
4.13 Kemampuan daya tahan tubuh yang kurang baik menghambat
penyelesaian pekerjaan
............................................................................................................
111
4.14 Kelelahan fisik kadang dirasakan saat bekerja maksimal
............................................................................................................
111
4.15 Kelelahan fisik yang dirasakan menghambat penyelesaian kerja
............................................................................................................
112
4.16 Terkadang saya merasa jenuh dengan pekerjaan ini
............................................................................................................
112
4.17 Tingkat kejenuhan yang cukup tinggi menghambat penyelesaian

target

............................................................................................................

113

4.18 Saya mencoba mengatasi kejenuhan dengan berkomunikasi dengan

rekan kerja

............................................................................................................

113

4.19 Terkadang mental saya merasa tertekan dengan target kerja yang

harus dicapai

ix
 ............................................................................................................

114

4.20 Jam kerja di instansi ini standar

............................................................................................................

115

4.21 Kewajiban kerja di hari libur terkadang membuat kurang

bersemangat

............................................................................................................

115

4.22 Kewajiban kerja di hari libur menyita waktu dengan keluarga

............................................................................................................

116

4.23. Beban kerja tinggi menyebabkan rasa lelah pada seluruh tubuh

............................................................................................................

118

4.24. Terkadang kantor memberikan beban kerja yang cukup tinggi

............................................................................................................

119

x
4.25. Kelelahan kerja menyebabkan enggan bekerja dengan cekatan

............................................................................................................

119

4.26. Terkadang rasa malas datang menghambat penyelesaian pekerjaan

............................................................................................................

120

4.27. Saya mencoba mengatasi rasa malas dalam bekerja

............................................................................................................

121

4.28. Merasa gugup ketika akan menghadapi sesuatu

............................................................................................................

121

4.29. Mencoba mengatasi kegugupan ketika menghadapi sesuatu

............................................................................................................

122

4.30. Kelelahan kerja menyebabkan turunnya konsentrasi dalam bekerja

............................................................................................................

122

4.31. Tingkat konsentrasi yang rendah menyebabkan kurang

maksimalnya kinerja

xi
 ............................................................................................................

123

4.32. Kelelahan menyebabkan sulit befikir ketika bekerja

............................................................................................................

123

4.33. Kelelahan kerja menyebabkan target kerja tidak tercapai

............................................................................................................

124

4.34. Jumlah hasil kerja yang dihasilkan sesuai target

............................................................................................................

126

4.35. Saya tergolong pegawai yang produktif

............................................................................................................

127

4.36. Saya memiliki kualitas kerja yang baik

............................................................................................................

128

4.37. Saya memiliki pengetahuan yang baik dalam bekerja

............................................................................................................

129

xii
4.38. Saya memiliki keandalan menciptakan inovasi dalam pencapaian

kinerja

............................................................................................................

128

4.39. Saya mampu menyelesaikan pekerjaan tepat waktu

............................................................................................................

129

4.40. Tingkat kehadiran yang saya miliki cukup baik

............................................................................................................

130

4.41. Saya kurang mampu menyesuaikan diri dengan perubahan

kebijakan di instansi ini

............................................................................................................

130

4.42. Ketidakmampuan menyesuaikan diri membuat kinerja kurang

maksimal

............................................................................................................

131

4.43. Saya tidak memiliki kemampuan bekerja sama yang baik dalam

bekerja

xiii
 ............................................................................................................

131

4.44. Kemampuan kerja sama yang baik dapat meningkatkan kinerja

............................................................................................................

132

4.45. Rekapitulasi Jawaban Variabel X1

............................................................................................................

133

4.46. Rekapitulasi Jawaban Variabel X2

............................................................................................................

136

4.47. Rekapitulasi Jawaban Variabel X3

............................................................................................................

139

4.48. Rekapitulasi Jawaban Variabel Y

............................................................................................................

142

4.49. Analisa Jalur

............................................................................................................

145

xiv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Hal

2.1. Kerangka Pemikiran...........................................................................52
3.1. Struktur Organisasi.............................................................................76
3.2. Path Analisis (Model) dari X1, X2dan X3 ke Y......................................94
4.1. Nilai Koefisien Jalur Antara Variabel X1 dan X2 X3 terhadap Y........145

xv
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Hal

1 Kuesioner................................................................................159
2 Data Ordinal............................................................................163
3 Data Interval...........................................................................175
4 Uji Validitas............................................................................187
5 Uji Reliabilitas........................................................................195
6 Uji Korelasi.............................................................................199
7 Uji Regresi..............................................................................200

xvi