3.

A) - Survey Stage: Survey stage merupakan tahap melakukan eksplorasi baik melalui focus
group discussion atau dengan wawancara terhadap beberapa kelompok konsumen untuk
memperoleh keterangan mengenai motivasi, sikap dan perilaku pasar. Dengan adanya
gambaran awal tentang prefensi konsumen peneliti dapat menggali lebih lanjut dengan
menggunakan kuesioner.-Analysis Stage: Anlysis stage merupakan tahap analisis terhadap
informasi yang telahdiperoleh melalui survey. Analisis dapat dilakukan dengan menerapkan
analisis faktoruntuk menelaah variable-variabel mana yang berkorelasi tinggi kemudian
menerapkan analisis cluster untuk menciptakan atau mengetahui kelompok-kelompo pasar
yang secara signifikan memiliki perbedaan karateristik.

- Formation Stage: Di tahap ini dibentuklah kelompok berdasarkan perbedaan sikap, perilaku,
demografis, psikologis, psikografis, dan pola media. Dari sifat dominan yang ditemukan pada
cluster tersebut, diberikan nama profil pada cluster segmen itu.

B) - Undifferentiated Marketing adalah strategi cakupan pasar dimana perusahaan

memutuskan untuk mengabaikan segmen pasar dan berfokus untuk mengejar seluruh pasar
dengan satu penawaran.- Kebalikan dari undifferentiated marketing, Differentiated Marketing
adalah strategi cakupan pasar dimana perusahaan menargetkan beberapa segmen pasar dan
merancang penawaran terpisah untuk masing-masing segmen.-Concentrated Marketing
adalah strategi cakupan pasar dimana perushaan mengejar sebagian dari satu atau beberapa
segmen ceruk (niche). C) Untuk menciptakan nilai konsumen melalui diferensiasi produk
yang artinya adalah kegiatan memodifikasi produk agar lebih menarik, perubahan yang
dilakukan adalah merubah karakter produk tersebut. Untuk membuatnya, diperlukan
penelitian pasar yang cukup serius agar bias berbeda dan diperlukan juga pengetahuan
tentang produk pesaing. Dengan penelitian pasar, diharapkan produk yang telah dimodifikasi
bisa lebih bermanfaat untuk konsumen sehingga banyak yang akan tertarik. Lain lagi dengan
positioning yang berusahan menempatkan produk dalam benak konsumen sasaran
sedemikian rupa, sehingga memperoleh posisi yang unik dan unggul. Sebagai contoh berikut
ilustrasi dibawah ini: