SPO

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

003/2.0/02/01/15 01 1/2

Ditetapkan,
Kepala RS Brawijaya Duren Tiga
Tanggal Terbit
Prosedur Tetap
06 - 07 - 2015

Prof. Nugroho Kampono, SpOG (K)

Pengertian Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada
pasien dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya..

Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi tentang

hal-hal yang  harus  diperhatikan  pasien  atau  keluarga  dalam 
mengambil keputusan berhubungan dengan kondisi kesehatan
pasien di RS.
Kebijakan Surat keputusan direktur rumah sakit
Prosedur 1. Pelayanan edukasi dan informasi diberikan oleh petu gas RS (Dokter,
Dokter Muda/Coass, Perawat/Bidan, Farmasi, Gizi)            
2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu……
(nama) ”                                                         
3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga:
”Saya ..... (nama), dan jelaskan tugas dan peran anda”                     
4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi                   
5. Petugas RS menciptakan suasana yang nyaman                            
6. Petugas RS  memberikan materi/informasi pendidikan sesuai
kebutuhan pasien dan atau keluarga                                      
7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan
atau pengobatan oleh pasien                                                  
8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan oleh
pasien                                                                         
9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat di peroleh dari RS
ini mela lui beberapa media, antara lain                                             
a. Secara langsung                                                      
   Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muka        

SPO
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI
KEPADA PASIEN DAN KELUARGA
 No. Dokumen No. Revisi Halaman
003/2.0/02/01/15 01 2/2
Ditetapkan,
Kepala RS Ibu dan Anak Duren Tiga
Tanggal Terbit
Prosedur Tetap
06 - 07 - 2015

Prof. Nugroho Kampono, SpOG (K)

Prosedur
b.  Secara tidak langsung
1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang suatu
masalah khususnya untuk suatu sasaran dengan tujuan
tertentu                                                       
2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan
tujuan  untuk   mempengaruhi seseorang/kelompok  agar
tertarik pada objek materi yang diinformasikan   
3) Papan pengumuman                                                           
4) Spanduk                                                                             
5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar              
6) Media elektronik, seperti radio, video, televise, Instagram      

10. Petugas RS  memberikan  kesempatan  kepada  pasien  dan 

atau keluarga pasien untuk
bertanya                                                          
11. Petugas RS  mencatat  kegiatan  pendidikan  pada  dokumentasi
pemberian edukasi dan informasi                                          
12. Petugas RS  memberikan  dokumentasi  pemberian  edukasi 
dan informasi  tersebut      kepada pasien  dan  atau         k
eluarga            untuk ditandatangani   sebagai   bukti   bahwa  
telah   mendapatkan materi/informasi
pendidikan                                                    
13. Petugas RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada
yang dapat saya
bantu ?”                                                                            
14. Petugas RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas
sembuh
15. Petugas RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb

Unit Terkait Unit Pelayanan