Khusus: evaluasi mutu layanan medis, mengetahui penerapan standar pelayanan medis, dan melakukan perbaikan pelayanan medis sesuai kebutuhan pasien dan std pelayanan medis dan media yg digunakan adlh rekam medik PMK 755 2011 2. Bagaimana hubungan pemakaian rekam medik manual, sistem manajemen mutu layanan, dan audit medik dgn penurunan minat masyarakat mendapatkan pelayanan puskesmas? Dasar -> consumer, provider, dan institutional Rekam medik manual-> penulisan lama, khawatir berkas hilang Audit medik: tdk ada evaluasi dan pebaikan 3. Bagaimana cara meningkatkan minat masyarakat berobat ke puskesmas? Ganti RM elektronik Manajemen dan audit laksanakan dgn baik/direncanakan dgn baik 4. Apa perbedaan puskesmas dgn klinik swasta? Puskesmas: mengutamakan promotive preventif-> perorangan dan sekelompok, pemerintah, sistem wilayah kerja, 4 prinsip utama, sistem pembayaran kapitasi Klinik: menyediakan medis dasar dan spesialistik-> perorangan, org dr mana dpt berobat, sistem INACBGs