Ref No : MP/HD/II/06

PROSEDUR PENGUKURAN D/R : 11.03.16/02

KEPUASAN KARYAWAN Hal :1/2

1 TUJUAN
UNTUK MENGETAHUI SEJAUH MANA KESENJANGAN YANG TERJADI ANTARA HARAPAN
KARYAWAN DENGAN PERFORMASI AKTUAL DI LAPANGAN, DALAM RANGKA MENDORONG
TERCAPAINYA EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS PERUSAHAAN (MENGURANGI ANGKA TURN
OVER KARYAWAN).

2 RUANG LINGKUP
PROSEDUR INI BERLAKU UNTUK SEMUA KARYAWAN YANG BEKERJA DI LINGKUNGAN
PERUSAHAAN.

3 DEFINISI
PENGUKURAN KEPUASAN KARYAWAN ADALAH SUATU CARA YANG DILAKUKAN OLEH
MANAJEMEN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP SEGALA FASILITAS
YANG DITAWARKAN OLEH PERUSAHAAN, APAKAH SUDAH SESUAI DENGAN HARAPAN
KARYAWAN.

4 REFERENSI
ISO 9001: 2015 CLAUSUL 7.5.3
ISO 9001: 2015 CLAUSUL 9.1.3
ISO 9001: 2015 CLAUSUL 10.3
ISO 9001: 2015 CLAUSUL 10.2
: PENGENDALIAN INFORMASI TERDOKUMENTASI
: ANALISA DAN EVALUASI
: PENINGKATAN BERKELANJUTAN
: KETIDAKSESUAIAN DAN TINDAKAN PERBAIKAN

5 TANGGUNGJAWAB
PELAKSANAAN PROSEDUR INI DIKOORDINASI OLEH HRD DENGAN PROSES TINDAK LANJUT
YANG MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB DARI SELURUH HEAD DEPARTEMEN.

6 PROSEDUR
LIHAT FLOW CHART DI HALAMAN 2

7 DOKUMEN
HRD f/n: 030 : Survei Kepuasan Karyawan