NAMA : SITI ROHANAH

KELAS : IV F MANAJEMEN
NIM : 041710272
TUGAS : TRASLATE JURNAL

KUALITAS SEBAGAI ELEMEN DARI USAHA DAYA SAING

Andzela Veselova
University of Latvia, Aspazijas blvd 5, Latvia LV 1050
andzela.veselova@lu.lv

ABSTRAK
Saat ini kualitas memiliki tempat khusus. Yang dapat dijelaskan dengan persaingan sengit yang
terjadi di pasar global .as serta melalui kesadaran masyarakat yang berkualitas dan informasi
yang tersedia secara luas tentang itu. Hari ini, konsumen tetap pemilih dan menuntut. Pada
awalnya fokus hanya pada produk. Kualitas produk berarti kebutuhan konsumen sesuai. Daya
saing perusahaan terutama berasal dari daya saing kualitas. Kualitas merupakan aspek penting
yang mempromosikan daya saing. Aktualitas topik bertekad untuk fakta bahwa kualitas - salah
satu faktor penting yang dapat memberikan kemampuan pengembangan produk baru dan untuk
menaklukkan pasar baru. Tujuan dari penelitian ini, berdasarkan pengetahuan teoritis, untuk
mengeksplorasi kualitas sebagai daya saing s elemen apa yang dapat mempengaruhi
keberhasilan perusahaan, untuk menarik kesimpulan dan membuat proposal. Ada digunakan
metode berikut: metode penelitian monografi dan analitis. Tugas sebagai berikut: 1) untuk
menganalisis makna kualitas dan evolusi kualitas; 2) untuk mengembangkan model konsep
kualitas; 3) untuk mengidentifikasi unsur-unsur dasar dari perusahaan keunggulan kompetitif
realisasi di pasar; 4) untuk memberikan model oleh perusahaan keunggulan kompetitif dalam
membangun dan implementasi di pasar; 5) untuk meringkas kesimpulan dan rekomendasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa di hari ini tidak cukup hanya untuk menganalisis kemajuan yang
dicapai dalam bidang kualitas. Sangat penting untuk menganalisa situasi kompetitif di industri.
Perusahaan, yang difokuskan untuk konsumen perlu menganalisis dan mematuhi kompetisi di
pasar. Tepat perusahaan keterampilan yang berbeda keunggulan kompetitif. Tanpa keterampilan
yang berbeda perusahaan bisa kehilangan keunggulan kompetitif dan sebaliknya karena
keterampilan mereka yang berbeda perusahaan dapat menciptakan keunggulan kompetitif.
Kata kunci: saing, perusahaan, kualitas

1. PERKENALAN
Kebanyakan bisnis beroperasi dalam pasar yang kompetitif: mereka harus 'mengambil' dan
'melihat dari' saingan. Setiap organisasi harus memutuskan sendiri bagaimana cara terbaik untuk
mencoba dan untuk melakukan hal ini. Tidak semua perusahaan datang dengan jawaban yang
sama dan untuk alasan yang baik. Pertama, ada beberapa cara yang berbeda untuk mendapatkan
keunggulan kompetitif. Kedua, bisnis harus digunakan untuk kekuatan mereka dan tidak semua
bisnis memiliki kekuatan yang sama. Ketiga, banyak pasar yang tersegmentasi dan apa yang
penting untuk satu set pelanggan mungkin kurang penting untuk satu set. Jadi, bisnis perlu
menentukan segmen pasar yang mereka targetkan. Cara mencari untuk mendapatkan keuntungan
kompetitif meliputi: menawarkan harga yang lebih rendah, menghasilkan produk yang lebih
cepat, menawarkan layanan pelanggan yang unggul, termasuk layanan purna jual.
2. PEMBAHASAN
Saat ini daya saing dimulai dengan daya saing kualitas dan berakhir dengan daya saing kualitas.
Faktor kualitas adalah salah satu dari tiga dimensi yang merupakan daya saing kualitas. Banyak
penulis telah terlibat dalam definisi kualitas. penelitian utama keunggulan kompetitif melalui
kualitas termasuk trilogi Juran ini. (1979) аpрrоаch Crosby manajemen mutu dan Deming 14
poin, Dari penelitian-penelitian fundamental, faktor kunci untuk menjamin kualitas yang
maksimal, kinerja, dan daya saing kualitas untuk suatu perusahaan memiliki telah diidentifikasi
Ishikawa, 1976; Leonard & Sasser, 1982; Monden, 1982; Deming, 1982; Garvin, 1984; Saraph,
Benson, & Schroeder, 1989; Flynn, Schroeder, & Sakakibara; Ahire, Golhar, & Waller, 1996;
Black & Porter, 1996; Zeitz, Johannesson, & Ritchie, 1997; Kumar, Stecke, & Motwani, 2002
dan Powell, 1995. Sampai saat ini, para ilmuwan masih belum datang ke definisi tunggal kualitas.
Biasanya, istilah “kualitas” keprihatinan baik barang dan jasa. ilmuwan Amerika John Stewart
mendefinisikan kualitas sebagai perasaan masing-masing individu mengenai sesuatu yang lebih
baik daripada yang lain adalah. Perasaan individu ini cenderung berubah dalam perjalanan waktu
tergantung pada usia dan faktor lainnya (Stewart, 1994, pp.486-487). penulis lain, pada gilirannya
mereka, berhubungan istilah “kualitas” dengan sifat tujuan: “Kualitas adalah totalitas sifat
mendefinisikan kepatuhan objek dengan persyaratan yang ditentukan konsumen, institusi atau
produsen itu sendiri” (Kreslins 2003 , p. 207) ekonomi Austria Karl Aiginger memperlakukan
kualitas sebagai “barang atau jasa yang membedakan dengan kualitas tinggi dievaluasi oleh
pelanggan” (Aiginger 2001, hal.5). Sifat-sifat yang memotivasi pelanggan membayar lebih yang
baik terukur (daya tahan, kecepatan dll) atau “intangible” (reputasi, desain, kepercayaan). Pada
tahun 2006, Harvey datang ke pernyataan, bahwa “kualitas tidak berarti hanya kualitas jaminan
dan standar. Kualitas berarti proses, sedangkan standar bertujuan untuk hasil dan tingkat. Kualitas
adalah dinamis dan itu berarti perubahan”(Harvey, 2006, hal. 26). Mereka memahami kualitas
sebagai transformasi dan istilah-meta kualitas sementara itu definisi kualitas lainnya adalah
indikator parsial dari proses transformasi. Pendekatan transformatif adalah esensi dari kualitas
dan definisi lain hanya menilai sumber daya atau hasil sesuai dengan kriteria tertentu (Harvey,
1996, p.22). Lee Harvey dan Diana Hijau telah dikelompokkan interpretasi dari istilah “kualitas”
dalam beberapa kategori: (Harvey, Hijau 1993,: pp.34-35)
• Kualitas sebagai keunggulan. Ini adalah pendekatan tradisional, di mana tujuannya adalah
singkatan menjadi yang terbaik;
• Kualitas sebagai transformasi. Setiap perusahaan harus berpikir tentang pembangunan
berkelanjutan dari operasi.
• Kualitas sebagai kepatuhan dengan tujuan untuk mencapai. Definisi istilah harus spesifik,
yang berarti kualitas sesuatu untuk tujuan yang ditetapkan.
• Kualitas sebagai “nol cacat”. Pendekatan ini terutama berlaku untuk produk massal.

Penting bahwa definisi yang mengandung gagasan kualitas sebagai penerapan untuk digunakan
terlalu sempit, dan mereka perlu memperluas dengan menambahkan fitur mencirikan lain, seperti
misalnya kepatuhan dll Meneliti evolusi istilah “kualitas”, saya telah menyimpulkan bahwa itu
akan menjadi salah untuk membatasi istilah “kualitas” dengan definisi tunggal; Namun, hal itu
harus tercermin dalam model kualitas yang bersangkutan (Lihat Gambar 1). Model Angka1 berisi
pernyataan berikut pertanyaan: dilihat oleh perusahaan dan konsumen, nilai-nilai, kualitas hasil
dan proses. Mengabaikan dari setiap elemen ini akan menghasilkan efek negatif pada pencapaian
tujuan kualitas. Istilah “kualitas” tidak dibatasi dengan aspek produksi; itu harus mencakup
persepsi konsumen, yang membandingkan harapan mereka dengan hasil yang sebenarnya dalam
perspektif kepuasan kebutuhan mereka.

Gambar berikut ini pada halaman berikutnya

Kualitas

hasil proses
nilai-nilai

fitur produk apa yang kegiatan yang kompleks, termasuk

manfaat produk set,
konsumen ingin
mendapatkan,
dibandingkan dengan
biaya
pendapat konsumen tentang
nilai produk dan kepatuhan
kebutuhan kepuasan
menyediakan fungsi
realisasi (termasuk
standar)
persepsi konsumen tentang
karakteristik produk dari
titik kepuasan kebutuhan
pandang
perencanaan, organisasi, manajemen
dan kontrol, yang berfokus pada
penggunaan sumber daya bagi
perusahaan untuk mencapai sasaran
mutu
Konsumen membandingkan harapan
dengan hasil yang sebenarnya dalam
perspektif kepuasan kebutuhan.
 Gambar 1. Model dari istilah “kualitas” (dirancang oleh penulis)

Gagasan tersebar luas dan meliputi baik kegiatan internal dan eksternal ekonomi organisasi serta
pasar distribusi produk, termasuk masyarakat, pemasok, karyawan dan manajemen. Oleh karena
itu, makna dari gagasan “kualitas produk” lebih luas dan harus diterapkan tidak hanya untuk
proses produksi. Pentingnya manajemen mutu diwujudkan di seluruh dunia yang mengarah ke
peningkatan operasi internal dan eksternal perusahaan di segala bidang dengan manajemen mutu
bukan kontrol terus menerus. sejumlah besar penelitian dan publikasi telah didedikasikan untuk
daya saing dan isu-isu terkait, termasuk karya-karya CK Prahalad dan Gary P. Hammel (Prahalad,
Hammel, 1990) Jay Barney (Barney, 1991), Michael Porter (Porter, 1998), Philip Kotler (Kotler,
2006) dll Namun, daya saing, banyak istilah penting, misalnya “persaingan”, “daya saing”, “daya
saing faktor” dan “keunggulan kompetitif” masih sering disalahartikan. Penulis menyimpulkan
bahwa tidak ada perbedaan pendapat di antara para ilmuwan mengenai substansi gagasan daya
saing yang berarti persaingan di antara setiap mata pelajaran untuk pencapaian hasil yang lebih
baik di bidang didefinisikan. Menurut teori ekonomi, persaingan ini berlangsung antara
perusahaan dll untuk pencapaian hasil yang lebih baik (Barney, 1996, Hoffman, 2000). Namun,
subjek perbedaan pendapat sering menyentuh jenis kompetisi dan menganalisis pendekatan dari
mereka. Penulis saham berpendapat bahwa persaingan dalam bidang didefinisikan harus
dipisahkan dari persaingan pasar. Keunggulan kompetitif didasarkan pada keterampilan khas
perusahaan, karena tanpa mereka perusahaan tidak lebih baik dibandingkan pesaingnya atau
produsen potensial dari produk pengganti dan karena itu dapat kehilangan pertempuran daya
saing dan sebaliknya - karena keterampilan khas perusahaan perusahaan dapat menciptakan
keunggulan kompetitif yang dapat membantu untuk mengalahkan pesaing. Namun, tidak semua
keterampilan dapat didefinisikan sebagai khas. Jika pesaing mampu meniru atau menyalin
keterampilan perusahaan tertentu dalam setiap operasi fungsional, itu menjadi kebutuhan dasar
minimum dari bidang masing-masing (Caune, Dzedons, 2009, hal. 232). Di antara para peneliti
dan ahli yang menghargai pentingnya keterampilan khas dalam proses penciptaan keunggulan
kompetitif sumber ada perbedaan pendapat tertentu mengenai sumber-sumber keterampilan
tersebut. Salah satu arah yang muncul adalah pandangan berbasis sumber daya perusahaan. Para
pengikut arah ini berpendapat bahwa totalitas sumber daya yang ada sulit meniru perusahaan dan
penggunaannya memberikan kesempatan untuk mencapai keunggulan kompetitif (Carson,
Gilmore, 2009 p.369). Arah penelitian berbeda dari pendekatan difokuskan pada analisis
lingkungan sekitarnya dan dijelaskan oleh Michael Porter, yang membangun teori sekitar
keterkaitan sumber daya internal dan prestasi perusahaan (Porter, 1998 p. 4). Prahalad dan
Hemmel telah menunjukkan pentingnya keterampilan khas dari perusahaan dalam penciptaan
keunggulan kompetitif. Tesis utama yang dikemukakan oleh para ilmuwan adalah sebagai berikut:
1) pengelolaan perusahaan harus membayar perhatian besar terhadap perluasan dan implementasi
strategi; 2) salah satu sumber keuntungan kompetitif adalah kemampuan manajemen untuk
mengkonsolidasikan teknologi dan sumber daya, yang memungkinkan perusahaan untuk
beradaptasi dengan lingkungan; 3) keunggulan kompetitif tergantung pada kemampuan
perusahaan untuk melakukan pengembangan produk yang inovatif lebih cepat dan lebih murah
daripada pesaing; 4) perlu untuk membuat hubungan antara keterampilan perusahaan dan hasil
akhir; Salah satu tujuan utama dari strategi ini adalah untuk menentukan keterampilan untuk
dikembangkan di perusahaan (Prahalad, Hammel, 1990, hlm. 79-92).

Penulis saham pernyataan bahwa keterampilan perusahaan dapat dianggap sumber yang lebih
penting dari penciptaan untuk keunggulan kompetitif, karena efisiensi dan kualitas perusahaan
dibandingkan dengan pesaingnya terutama tergantung pada kemampuan atau gagal untuk
menggunakan sumber daya. Beberapa penelitian membagi sumber daya dan keterampilan
perusahaan, menekankan pentingnya spesifik yang terakhir. Sumber dapat mencakup investasi
dari proses yang dilakukan atau hasil, sedangkan keterampilan mengubah investasi, sehingga
menambah nilai untuk hasilnya. Sumber daya (nilai-nilai) perusahaan terdiri dari materi pada
nilai-nilai non-material (baik hubungan pemasok, paten, reputasi), yang dapat diterapkan dalam
perencanaan, produksi, penawaran pasar layanan dan produk, sedangkan keterampilan perusahaan
berarti operasi melalui aplikasi dan koordinasi dari nilai-nilai dalam proses tersebut (Caune,
Dzedons, 2009, p.384). Kombinasi sumber daya yang efisien dan kemampuan yang membangun
keterampilan khas dari perusahaan, memungkinkan untuk segera bereaksi pada perubahan
lingkungan, dan dengan demikian memperoleh keunggulan kompetitif. Ada beberapa konsepsi
membenarkan pentingnya keterampilan perusahaan dalam pencapaian keunggulan kompetitif
(Lapa 2006, pp. 574-588). Oleh karena itu, pada kenyataannya, sumber daya dan kemampuan
perusahaan harus diteliti dalam korelasi. Analisis sumber daya non-material dan bahan saja,
mengabaikan keterampilan dari perusahaan, akan menyediakan satu sisi dan tidak akurat tampilan
pada keunggulan kompetitif. Ide keberlanjutan keunggulan kompetitif muncul di 80-ies dari
th
20 abad, ketika Georg S. Hari ditunjukkan dengan penerapan strategi yang akan membantu
perusahaan untuk menjamin keberlanjutan keunggulan kompetitif (Day, 1988, hal.10). Michael
Porter percaya bahwa keunggulan kompetitif berkelanjutan, ketika berlangsung untuk sementara
yang baik (Porter, 1998, hal. 214). Ringkasan tentang unsur-unsur yang menciptakan keunggulan
kompetitif dari perusahaan diwakili diAngka 2.

keterampilan berkelanjutan yang berbeda

kemampuan perusahaan untuk secara

keuangan, material, manusia dan
efisien dan efektif menggunakan
intangible sumber daya perusahaan
semua sumber daya
 Gambar 2. Elemen-elemen penciptaan keunggulan kompetitif perusahaan (Dirancang oleh
penulis).

gambar menunjukkan bahwa keunggulan kompetitif didasarkan tidak hanya pada sumber
daya, tetapi juga pada keterampilan. Literatur ilmiah sebagian besar mencakup isu-isu yang
berkaitan dengan evaluasi sumber daya, sementara subjek evaluasi keterampilan perusahaan
dan isi terkait hampir tidak pernah diteliti. Namun demikian, di bidang ekonomi saat ini,
keterampilan semakin memainkan peran utama dalam operasi perusahaan, dan dampak dari
sumber daya turun.

Deteksi dan analisis keterampilan sangat penting dalam proses penciptaan keunggulan
kompetitif. Keunggulan kompetitif harus berkelanjutan. Salah satu definisi yang paling
lengkap dari keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dari perusahaan ini dirumuskan oleh
Jay Barney. Dia menunjukkan bahwa “The perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan, jika telah meluncurkan strategi yang menguntungkan, yang tidak secara
bersamaan diterapkan pesaing saat ini atau potensial, dan perusahaan lain tidak mampu
meniru manfaat dari strategi ini” (Barney, 1991, hal. 320). Definisi ini menunjukkan bahwa
perusahaan harus memperhatikan tidak hanya untuk daya saing saat ini, tetapi juga untuk
pesaing potensial yang bisa masuk ke pasar di masa depan. Kedua, definisi menetapkan
indikator keberlanjutan: nilai terukur adalah perlawanan terhadap imitasi atau menyalin.
Sumber daya dan keterampilan perusahaan yang hampir tidak berlaku untuk penggunaan
peluang lingkungan atau netralisasi ancaman yang ada agak kelemahan perusahaan.
Keterampilan khas harus berharga untuk memungkinkan perusahaan untuk mengambil
keuntungan dari kesempatan yang ditawarkan oleh lingkungan dan untuk menetralisir
ancaman yang ada di dalamnya. keterampilan khas harus sulit untuk menemukan di antara
para pesaing. Sumber daya dapat berharga dalam kaitannya dengan pendapatan atau biaya,
tetapi jika tersedia untuk perusahaan lain, mereka tidak dapat berfungsi sebagai sumber
keunggulan kompetitif untuk tidak satupun dari perusahaan-perusahaan ini. Keterampilan
khas perusahaan harus keras untuk meniru. Ketika perusahaan mencapai keterampilan khas,
langkah berikutnya adalah untuk memastikan keberlanjutannya, karena banyak perusahaan
yang bersaing dapat berusaha untuk mencapai hal yang sama. Oleh karena itu, sumber daya
tersebut memiliki keunggulan kompetitif yang berkelanjutan selama perusahaan lain belum
mencoba meniru atau mengganti sumber daya asli. Jika imitasi dari sumber daya tidak lebih
mahal daripada sumber daya asli atau penciptaan keterampilan, keunggulan kompetitif dapat
memberikan hanya manfaat jangka pendek dan sebaliknya (Wensley, 1988, p.48). Penulis
cenderung setuju bahwa sumber daya non-material memiliki potensi lebih tinggi dalam hal
penciptaan keunggulan kompetitif, karena lebih sulit untuk meniru. Namun, ada beberapa
perusahaan yang mengandalkan cepat sumber imitable (Dogle, Hern, 2006, pp. 542-543).
keunggulan kompetitif jangka panjang berasal dari manajemen merek, manajemen mutu,
hubungan tahan stabil dan panjang dengan konsumen, penciptaan program loyalitas
konsumen dan operasi pemasaran lainnya. Dengan bantuan keterampilan khas, perusahaan
harus menawarkan untuk produk-produk pasar dari nilai konsumsi melebihi nilai yang
diharapkan oleh konsumen. Akibatnya, seseorang dapat mencapai keunggulan kompetitif
karena harga yang lebih rendah untuk nilai konsumsi yang sama sesuai dengan persyaratan
kualitas. Untuk mempertimbangkan sumber sumber potensial keunggulan kompetitif, mereka
harus mampu menciptakan nilai yang dibutuhkan oleh konsumen. Lebih sumber daya dapat
memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan manfaat tambahan, lebih meningkatkan
nilai mereka dari perspektif keunggulan kompetitif (Smithee, 1999, pp. 5-15). Strategi
perusahaan secara efisien harus menggunakan sumber daya yang tersedia yang berharga,
langka dan sulit meniru dan keterampilan. Misalnya, dengan memilih strategi pasar “Rata-
rata harga kualitas rata-rata” perusahaan harus memperhitungkan kebutuhan untuk sistem
manajemen mutu yang sesuai, efektif pasokan dan sistem informasi keterampilan. Inovasi
memerlukan proses pengembangan produk baru dan keterampilan kreatif dari staf. Bahkan,
keterampilan khas dan keunggulan kompetitif masing-masing perusahaan yang diwujudkan
dalam pasar sebagai pemenuhan kebutuhan konsumen dan tujuan perusahaan, kualitas (nilai-
nilai, hasil, proses), efisiensi (hasil dibandingkan biaya) dan inovasi (elaborasi dan
meluncurkan produk baru ke pasar). Hanya penjualan keunggulan kompetitif dapat
menyebabkan daya saing perusahaan produk / merek di pasar, oleh karena itu penulis tidak
setuju dengan para ilmuwan yang melihat keunggulan kompetitif dan daya saing baik secara
teori dan praktek untuk identik fenomena (Volodina 2004, pp.416-425). saing adalah hasil
dari pelaksanaan keunggulan kompetitif perusahaan dalam periode jangka panjang. Dalam
titik fakta, definisi ini tidak bertentangan dengan definisi dari World Economic Forum dan
Michael Porter.

Forum Ekonomi Dunia mendefinisikan daya saing sebagai kemampuan dan kesempatan
sekarang dan masa depan dari pengusaha untuk membuat untuk dunia barang kualitas yang
lebih baik dan harga dibandingkan dengan pedalaman dan pesaing asing. (The Global
Competitiveness Report, 2009-2010, p.492). Michael Porter melihat daya saing sebagai
produktivitas perusahaan. Fitur umum adalah kemampuan untuk menghasilkan barang atau
menawarkan jasa berkualitas tinggi dengan biaya rendah dibandingkan dengan pedalaman
dan pesaing internasional (Porter, 1990). Tergantung di lapangan yang istilah “daya saing”
diterapkan, adalah mungkin untuk membedakan jenis berikut: daya saing produk (barang dan
jasa); daya saing merek; daya saing perusahaan; daya saing industri / cluster dan negara /
wilayah. Dalam praktek,Angka 3.
 Sebuah sumber
Kemampuan perusahaan untuk secara Tidak berwujud keuangan perusahaan
kompetitif
efisien dan Materi dan sumber daya manusia keuntungan
Efektif semua sumber daya
Penciptaan
kompetitif
Berbagai keterampilan berkelanjutan perusahaan
Realisasi
Keunggulan
Efisiensi (hasil relatif terhadap kompetitif
Inovasi (pengembangan dan
Implementasi pasar) biaya) memastikan
daya saing

Kualitas (proses nilai hasil)

Konsumen perlu, nilai penciptaan dan pencapaian tujuan bisnis

Gambar 3. Model penciptaan dan penjualan keunggulan kompetitif perusahaan (yang

dirancang oleh penulis)

Penulis menegaskan bahwa penciptaan berkelanjutan, keterampilan khas (penggunaan

sumber daya dan kemampuan) dan aplikasi mereka untuk berkontribusi dalam perbaikan
dan efisiensi dalam memuaskan kebutuhan konsumen dibandingkan dengan langsung atau
pesaing tidak langsung bertujuan untuk mencapai tujuan perusahaan yang dapat dianggap
sebagai keunggulan kompetitif. Perkembangan negara tergantung pada banyak elemen dari
pasar, terutama pada keunggulan kompetitif perusahaan. Keunggulan kompetitif terdiri dari
beberapa komponen - kualitas, efisiensi, inovasi serta kesadaran keinginan pelanggan dan
kepuasan mereka. Menganalisis masing-masing keunggulan kompetitif satu harus
mempertimbangkan bahwa semua komponen saling terkait erat dan tergantung satu sama
lain. Penulis percaya bahwa adalah mungkin untuk mencapai formulasi dibenarkan istilah
“daya saing” menggabungkan unsur-unsur yang merupakan keunggulan kompetitif dan
orang-orang penjualan. Menganalisis pentingnya daya saing, keterkaitan dan saling
ketergantungan dari proses ekonomi dan mata pelajaran harus diperhitungkan. Lihat
keterkaitan tersebut dari proses ekonomi dan mata pelajaran pada Gambar 4.

Perusahaan Pengembang daya saing nasional

an
daya saing sektor ekonomi

Gambar 4. Interdependensi proses ekonomi dan mata pelajaran (Dirancang oleh penulis)
Setiap jenis saing memiliki karakteristik tertentu, bagaimanapun, semua dari mereka
cenderung memiliki fitur-fitur umum. Di satu sisi, daya saing industri atau ekonomi nasional
dapat diimplementasikan hanya melalui operasi yang efisien dari perusahaan tertentu. Dalam
perusahaan tertentu daya saing, tergantung pada kepuasan konsumen mengenai kualitas
produk dan harga, yang, pada gilirannya mereka, merupakan nilai konsumsi. Dalam hal ini,
konsumen tidak tertarik pada biaya perusahaan atau di masalah penjualan mengenai produk.
Ringkasan dari saling ketergantungan dari penulis kategori telah diteliti secara menyeluruh
dapat menemukan di bawah ini dalamAngka 5.

Mempengaruhi faktor internal dan eksternal

Kompetisi kompetitif
Daya saing
keuntungan

Pasar
Pelaksanaan kompetitif
keuntungan set
Sektor
Penciptaan
tingkat

negara

Area

perusahaan

Merek

produk

Gambar 5. Interdependensi istilah “daya saing”, “keunggulan kompetitif” dan “daya

saing”(Dirancang oleh penulis)

Seperti dapat melihat, daya saing, keunggulan kompetitif dan kapasitas kompetitif saling
terkait erat dan pengembangan mereka tergantung pada faktor internal dan eksternal. Atas
dasar penafsiran istilah “kualitas” dan adopsi kompleks metode kualitas, kualitas dapat
dianggap salah satu elemen dasar dari kapasitas kompetitif perusahaan. Dalam rangka untuk
menilai kapasitas kompetitif perusahaan adalah penting untuk membuat analisis komparatif
faktor.
Faktor-faktor yang digunakan dalam penciptaan kapasitas kompetitif serta jenis aplikasi mereka
terus berubah seiring dengan tingkat perkembangan ekonomi negara operasi perusahaan. Oleh
karena itu, kepatuhan faktor yang digunakan untuk penciptaan kapasitas kompetitif untuk tahap
tingkat pembangunan ekonomi menghasilkan dampak terhadap kinerja perusahaan. Ketika
ekonomi negara terus berkembang, baru, keterampilan khas yang menciptakan dasar kapasitas
kompetitif harus berubah, karena faktor-faktor yang dianggap menjadi kekuatan dalam kondisi
kompetisi selama tingkat perkembangan keadaan sebelumnya bisa berubah menjadi kelemahan
dalam tahap baru pembangunan. Setiap negara dapat memiliki strategi yang inovatif sangat cocok
tergantung pada tingkat perkembangan ekonomi. Penulis berpikir, bahwa perusahaan sampai
batas tertentu tergantung pada faktor eksternal, seperti kredit, sistem pajak negara, iklim
investasi, kebijakan inovasi nasional, lingkungan sosial, tingkat pembangunan atau infrastruktur,
undang-undang dll Sebagai contoh, karena tunjangan pajak yang berbeda untuk perusahaan yang
bekerja di bidang penelitian ilmiah, negara dapat meningkatkan investasi dan, kemudian, berkat
dana yang ditugaskan dan perbaikan sistem negara memiliki kesempatan untuk mempengaruhi
lingkungan bisnis. Kelompok berikutnya adalah faktor internal, yang, pendapat saya, terdiri dari
kapasitas kompetitif produk, pemasaran, manajemen dan efisiensi penjualan, stabilitas kondisi
keuangan dan daya saing produksi. Melalui penelitian dari faktor-faktor ini, pengusaha dapat
mengambil kesempatan untuk mendeteksi ladang, di mana beberapa tindakan harus diambil untuk
memastikan tingkat yang cukup daya saing perusahaan dalam negeri. (Wensley, 1988, p.15).
Dalam hasil interaksi antara lingkungan eksternal dan internal perusahaan memproduksi barang
yang didistribusikan di pasar dan, tergantung pada tingkat daya saing perusahaan, perusahaan
mengalami keuntungan atau kerugian. Dalam kasus perbandingan, adalah penting untuk
mengetahui, yang faktor dasar untuk kapasitas kompetitif perusahaan dan sejauh mana faktor-
faktor ini hadir. perbandingan membutuhkan pendekatan yang sistematis, karena perubahan
lingkungan bisnis dan pengembangan ekonomi mengubah faktor yang mempengaruhi daya saing.

3. CONSLUSION
• definisi kualitas yang berisi gagasan kualitas sebagai penerapan untuk digunakan terlalu
sempit, dan mereka harus diperluas dengan menambahkan fitur mencirikan lain, seperti
misalnya kepatuhan dll
• Kualitas dapat mempengaruhi perkembangan setiap perusahaan. Untuk
mempertimbangkan sumber sumber potensial keunggulan kompetitif, mereka harus
mampu menciptakan nilai yang dibutuhkan oleh konsumen. Lebih sumber daya dapat
memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan manfaat tambahan, lebih meningkatkan
nilai mereka dari perspektif keunggulan kompetitif.
• Meskipun perhatian yang dibayarkan kepada isu-isu daya saing, banyak istilah penting,
misalnya “persaingan”, “keunggulan kompetitif”, “daya saing” dan “faktor daya saing”
masih sering disalahartikan.
• Di antara para peneliti dan ahli yang menghargai pentingnya keterampilan khas dalam
proses penciptaan keunggulan kompetitif sumber ada perbedaan pendapat tertentu
mengenai sumber-sumber keterampilan tersebut. Salah satu arah yang muncul adalah
pandangan berbasis sumber daya perusahaan. Para pengikut arah ini memiliki pendapat
bahwa totalitas sumber daya yang ada sulit meniru perusahaan dan penggunaannya
memberikan kesempatan untuk mencapai keunggulan kompetitif.
• Keunggulan kompetitif berarti untuk membuat dan melaksanakan, keterampilan khas
berkelanjutan
(Sumber daya dan kemampuan) untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara lebih
efisien dibandingkan dengan mengarahkan dan pesaing tidak langsung dan untuk
mencapai tujuan perusahaan.
Proposal:
• Untuk pengusaha akan salah untuk membatasi istilah “kualitas” untuk definisi tunggal.
Sebaliknya, itu harus mencerminkan dalam model kualitas tertentu (nilai-nilai, hasil dan
proses).
• The pengusaha pemahaman yang jelas tentang istilah “daya saing”, “keunggulan
kompetitif”, “daya saing” dan “faktor dari kapasitas kompetitif” dapat dicapai melalui
analisis dan penilaian kapasitas kompetitif perusahaan, yang penting untuk perencanaan
strategis dan pelaksanaan operasi.
• Penelitian sumber daya dan keterampilan perusahaan harus mempertimbangkan saling
ketergantungan mereka. Mengamati potensi perusahaan atau pesaingnya, analisis sumber
daya material dan non-material mengabaikan keterampilan perusahaan akan memberikan
pandangan sepihak dan tidak tepat pada keunggulan kompetitif.
• Para pengusaha harus membedakan daya saing industri (struktur, jumlah perusahaan dll)
dan daya saing pasar (kebutuhan dll) dan menganalisis secara terpisah.
• Sumber daya dan keterampilan perusahaan yang hampir tidak berlaku dalam mengambil
keuntungan dari lingkungan dan pencegahan ancaman yang ada harus dianggap sebagai
kelemahan perusahaan. Sumber daya dan keterampilan perusahaan adalah layak, jika
mereka memberikan perusahaan kesempatan untuk mengurangi biaya atau meningkatkan
pendapatan dibandingkan dengan situasi, bila tidak ada sumber daya tersebut akan
tersedia. Keterampilan khas harus berharga untuk memanfaatkan mereka dengan
pengusaha dalam kombinasi dengan peluang yang diberikan oleh lingkungan dan
menetralisir ancaman yang ada dalam.

LITERATUR:
1. Ahire, S., Golhar, D. dan Waller, M. (1996). Pengembangan dan validasi TQM
pelaksanaan konstruksi. Ilmu Keputusan, 27 (1), pp.23-26.
2. Aiginger, K. (2011). Posisi Europes dalam persaingan kualitas. Luksemburg:. Kantor
Publikasi resmi Communinites Eropa, pp 4-5
3. Barney, J. (1991). Sumber tegas dan berkelanjutan Keuntungan kompetitive In: Jurnal
Manajemen 17 (1), pp 99-121.
4. Barney, J. (1996). Mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitive. New
York: Addison-Wesley. pp. 320-370
5. Hitam, SA dan Porter, LJ (1996). Identifikasi faktor-faktor kritis TQM. Ilmu Keputusan,
27 (1), pp.1-21.
6. Carson, D., Gilmore A. (2009). kompetensi manajemen pemasaran UKM. Dalam:.
International Business Review, (9), pp 363-382
7. Caune, J., Dzedons A. (2009). vadīšana Stratēģiskā. 2. izd. Rīga: Lidojosa zivs, 384 lpp.
8. Crosby, PB (1979). Kualitas adalah gratis. New York: McGraw-Hill.
9. Deming, WE (1982). Kualitas, produktivitas, dan posisi kompetitif. Cambridge, MA:
MIT
10. Pusat ke Advanced Engineering
11. Dogle, P., Hern, P. (2006). manajemen pemasaran dan strategi .4th Ed.Prentice Hall, pp.
500-542
12. Flynn, BB, Schoeder, RG dan Sakakibara, S. (1994). Kerangka untuk penelitian
manajemen mutu dan terkait instrumen pengukuran. Jurnal Manajemen Operasi, 11, pp.
13. 339-366.
14. Garvin, DA (1984). manajemen kualitas Jepang. Columbia Journal of World Business,
15. 19 (3), pp.3-12.
16. Harvey, L., Hijau D. (1993). kualitas definining. Assesment dan evolusi In:. Tinggi
education.Vol.18 (1), pp 24-37
17. Hoffman, N. (2000). Pemeriksaan keuntungan competetitive sustanaible. Konsep: Masa
lalu, sekarang dan masa depan. Academy of Science Pemasaran Review, (4), hlm. 10-26
18. Ishikawa, K. (1976). Panduan untuk kontrol kualitas. Tokyo: Asian Productivity
Organization.
19. Kotler, P., Keller, KL 2006. Pemasaran Management.-12, ed.Prentice Hall.p.7, pp. 381-
406
20. Kreslins, K. 2003. Ekonomikas un finanšu vārdnīca. Norden AB, Rīga, 514 .lpp.
21. Kumar, A., Stecke, KE dan Motwani, J. (2002). Sebuah metodologi berbasis indeks
kualitas untuk meningkatkan daya saing: pengembangan analitis dan validasi empiris
(Working Paper No 01-015). Universitas Michigan.
22. Lapa, I. (2006). Uzņēmuma resursi un untuk nozīme konkurētspējas priekšrocības
veidošanā.- Rīga, LU raksti 706 SEJ. 574-588 lpp.
23. Leonard, FS dan Sasser, KAMI (1982). Lereng kualitas. Harvard Business Review, 60
(5), 163-171.
24. Liepa, L. (2002). Kvalitātes vadības sistema. 1. dala - KVS pamati. Apgāds Biznesa
Partneri, Rīga, 44.lpp
25. Monden, Y. (1982). sistem produksi Toyota: Sebuah pendekatan terpadu untuk just-in-time.
Baru York: Teknik & Manajemen Press.
26. Porter, M. (1998). Keunggulan kompetitif: menciptakan dan mempertahankan kinerja
yang unggul. New York .suatu Free Press, hlm. 259-270
27. Porter, ME (1990). The Competitive Advantage of Nations. New York: The Free Press,
(1), pp. 440-510.
28. Powell, TC (1995). Manajemen kualitas total sebagai keunggulan kompetitif: tinjauan A
dan studi empiris. Strategis Manajemen Journal, 16 (1), pp.15-37.
29. Prahalad, C., Hammel G. (1998). Inti kompetensi corporation.- Harvard Business Review,
(68/3), hlm. 79-92.
30. Saraph, JV, Benson, PG dan Schroeder, RG (1989). Alat untuk mengukur faktor-faktor
kritis manajemen mutu. Ilmu Keputusan, 20 (4), pp.810-829.
31. Smithee, A. (1999). Strategis Pemasaran dan Sumber Daya Berdasarkan pandangan
Firm.-Acadamy Ilmu Pemasaran Review, hlm. 5-25.
32. Stewart, J. (1994). Kualitas total management.The portabel MBA.Series.-New York:.
John Wiley and Sons, pp 322-486
33. The Global Competitiveness Report, 2009-2010. (2009). Forum Ekonomi Dunia.
34. Volodina, M. (2004). Konkurences priekšrocības un konkurētspēja KA uzņēmuma
ilgtspējīgas attīstības svarīgākie faktori.- Rīga, LU raksti, 671 sejums, 416-430 lpp.
35. Wensley, DR (1988). Menilai Keuntungan: Sebuah kerangka kerja untuk mendiagnosis
kompetitif keunggulan. Dalam: Journal of Marketing, pp 1-20..
36. Zeitz, G., Johannesson, R. dan Ritchie, JE (1997). Sebuah survei karyawan mengukur
praktek manajemen mutu total dan budaya: Pengembangan dan validasi. Group dan
Manajemen Organisasi, 22 (4), 414-424.