1. Pencatatan Absensi Tidak terdeteksinya Mengajukan Pengadaan Finger Evaluasi kehadiran Di bentuk
karyawan tidak karyawan yang datang Pengadaan alat yang Print karyawan lewat print Supervisor yang
terlambat dan pulang cepat bisa merekam jam Out Finger Print setiap membawahi 10
mencerminkan
kedatangan dan bulan tidak semua bisa di karyawan
kehadiran yang
kepulangan karyawan kontrol
sesungguhnya
2 Tersedianya informasi di Banyaknya masukan ,kritik dan Mengajukan pengadaan kotak Menyediakan kotak saran
Puskesmas tempat saran dari masyarakat/pasen saran dan penyediaan pormulir kepuasan pelanggan
pengaduan masyarakat WA,penyediaan pormulir dan penyediaan wa / sms untuk
kepuasan perlanggan masyarakat/ pasen
3. Tertibnya dalam Kecepatan dalam memberikan Dibuatkan tata Tertib tentang Adanya apel setiap senin dan
pelaksanaan kerja/disiplin pelayanan,petugas masih kurang waktu pelayanan,mendisiplinkan kamis,adanya jadwal pelayanan
pegawai
4 Sarana dan prasarana di Kualitas sarana dan prasarana Melengkapi sarana dan Sarana dan prasarana sebagian
tingkatkan masih kurang prasarana sudah di perbaiki
2 Mempermudah system informasi di Banyaknya masukan ,kritik dan Mengajukan pengadaan kotak Menyediakan kotak saran pormulir kepuasan
Puskesmas tempat pengaduan saran dari masyarakat/pasen saran dan penyediaan pelanggan dan penyediaan wa / sms untuk
masyarakat WA,penyediaan pormulir masyarakat/ pasen
kepuasan perlanggan
Kecepatan dalam memberikan Dibuatkan tata tertib tentang Adanya apel setiap senin dan kamis,adanya jadwal
pelayanan petugas,masih kurang waktu pelayanan, mendisiplinkan pelayanan
Tertibnya dalam pelaksanaan kerja
3. pegawai
/disiplin
Meningkatkan Kualitas sarana dan prasarana Melengkapi sarana dan Sarana dan prasarana sebagian sudah di perbaiki.
4. masih kurang prasarana
Sarana dan prasarana
7. Tersedianya Neobox di depan Gedung Suatu media informasi yang Mengajukan pengadaan Neobox Menyediakan Neobox di depan Gedung Puskesmas
Puskesmas berisi pesan promosi untuk
memudahkan masyarakat ,dalam
mendapatkan pelayanan
kesehatan
Adanya kemudahan bagi pasen
8.
tentang Leaflet di ruang pendaftaran Sebagai alat promosi yang Mengajukan pengadaan leaflet Menyediakan leaflet di ruang pendaftaran
berisikan beberapa media
informasi tentang kesehatan.
tersedia Banner Tentang Jadwal
9. Pendaftaran Dan Jenis Pelayanan Sebagai media informasi yang Mengajukan pengadaan Banner Menyedian Banner tentang jadwal pendaftaran dan
berisi pesan,promosi untuk jenis pelayanan di depan Ruang KIA dan Ruang Rekam
memudahkan masyarakat Medik
mendapatkan pelayanan
kesehatan.
Cianjur, Januari 2017
Mengetahui : Ketua Pokja Admen
Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Mande UPTD Puskesmas Rawat Inap Mande
Banyaknya masukan ,kritik dan Mengajukan pengadaan kotak Menyediakan kotak saran pormulir kepuasan
Tersedianya informasi di Puskesmas
2. saran dari masyarakat/pasen saran dan penyediaan pelanggan dan penyediaan wa / sms untuk
tempat pengaduan masyarakat WA,penyediaan pormulir masyarakat/ pasen
kepuasan perlanggan
3. Tertibnya dalam pelaksanaan Kecepatan dalam memberikan Dibuatkan tata Tertib tentang Adanya apel setiap senin dan kamis,adanya jadwal
kerja/disiplin pelayanan,petugas masih kurang waktu pelayanan,mendisiplinkan pelayanan
pegawai
Sarana dan prasarana di tingkatkan
4. Kualitas sarana dan prasarana Melengkapi sarana dan Sarana dan prasarana sebagian sudah di perbaiki
masih kurang prasarana
Agar adanya kemudahan untuk
5. mendapatkan pelayanan Prosedur pelayanan di unit Di buatkan alur pelayanan,loket Alur pelayanan sudah terpangpang
pelayanan masih kurang pendaftaran ke poli yang di tuju
Ada Media Audio Visual Sebagai alat bantu untuk Mengajukan pengadaan Media Menyediakan Media Audio Visual
6. Nomor antrian pendaftaran penyuluhan kesehatan ,agar Audio Visual
7. memudahkan dalam
memberikan informasi yang yang
berkaitan dengan kesehatan
Sebagai alat untuk Mengajukan nomor antrian Menyediakan Nomor antrian pendaftaran
Ada Banner di depan Gedung
mempermudah dalam pendaftaran
Puskesmas
8kj[;. pendaftaran pasen,baik pasen
lama ataupun pasen baru
Suatu media informasi yang Mengajukan pengadaan Banner Menyediakan Banner di depan Gedung Puskesmas
berisi pesan promosi untuk
Adanya kemudahan tentang pringer memudahkan masyarakat ,dalam
8. mendapatkan pelayanan
prin bagi pasen
kesehatan
Sebagai alat untuk Mengajukan pengadaan pringer Menyediakan pringer prin bagi pasen di ruang
Survei kepuasan masyarakat mempermudah atau prin bagi pasen pendaftaran
9. mempercepat pencarian
data/status pasen di simpus
Kepuasan Masyarakat adalah data Mengajukan formulir kepuasan menyediakan formulir tentang survey kegiatan
dan informasi tentang masyarakat masyarakat
tingkat kepuasan masyarakat yang
diperoleh dari hasil pengukuran
secara kuantitatif dan kualitatif atas
pendapat masyarakat dalam
memperoleh pelayanan dari
aparatur penyelenggara pelayanan
publik dengan membandingkan
antara harapan dan kebutuhannya.